Porque No Me Aparece El Play Store En Mi Celular
Mina Delahoussaye
El servicio est disponible para personas naturales con domicilio o residencia en Chile que mantengan vigente con Entel un contrato de suministro de servicio pblico telefnico mvil: cliente suscripcin* y cuenta controlada* o bien clientes prepago Entel. Quedan excluidos los clientes con planes empresas quienes tienen bloqueado por defecto estos servicios. Puedes revisar los Trminos y Condiciones del servicio en: -y-condiciones-google-play
El servicio est disponible para usuarios con celulares de tipo Android que sean clientes persona modalidad Planes y Prepago Entel que estn navegando por medio de la red de Entel (al momento de efectuar la compra, la descarga de la aplicacin puede ser utilizando wifi).
Contar con este servicio no tiene ningn tipo de cobro adicional para ti. El servicio es GRATUITO, slo pagas por el contenido que compres (Descarga de aplicaciones, compras dentro de stas o suscripciones) con cargo a tu boleta mensual (suscripcin y cuenta controlada) o contra tu saldo (clientes prepago). En caso de que no cuentes con datos ilimitados y generes una compra, se te cobrar la parte correspondiente a los datos de navegacin.
Clientes Suscripcin y Cuenta Controlada pueden revisar el detalle de sus pagos en su boleta Entel. Adems del documento de cobro, pueden revisar sus transacciones mediante la App Entel (disponible en Google Play Store) y en www.entel.cl seccin "Mi Entel". La visibilidad de las transacciones en estas plataformas est disponible solo para clientes Suscripcin y Cuenta Controlada, prximamente estar habilitada para clientes Prepago.
Todo el universo de aplicaciones Android con costo, suscripciones a servicios y todo el contenido de la plataforma Google Play, como juegos, libros, revistas, entre muchas otras cosas, est disponible para que lo compres con cargo a tu boleta o contra saldo entel. Adems puedes comprar elementos dentro de aplicaciones como por ejemplo mejoras, monedas, etc.
Para desuscribirte de un servicio contratado en Google Play (ya sea pagado con tu boleta Entel, saldo Entel u otro medio de pago), debes dirigirte directamente a Play Store y gestionar la baja del mismo.
Para volver a habilitar esta forma de pago el titular de la lnea debe Debes fijarte si la fecha de los cargos que aparece en tu boleta es posterior a la fecha de baja de la suscripcin. Debes tener en cuenta que la boleta puede llegar hasta 60 das ms tarde que el da en que realizaste la transaccin.
El responsable del contenido y la descarga es Google Play. Si realizas una compra o suscripcin, automticamente el contenido es descargado. Si haces un cambio de equipo o eliminas el contenido descargado del equipo, en tu cuenta de Google Play quedan registradas las compras que has realizado a travs de Play Store. Por lo tanto slo debes ingresar a tu cuenta en Play Store e instalar y/o descargar la aplicacin o contenido nuevamente en tu equipo.
Si te arrepientes de tu compra puedes solicitar reembolso automtico del monto (no se generar el cobro en tu boleta, y si la compra fue contra tu saldo (clientes prepago), ste ser reembolsado automticamente). Este reembolso se solicita dentro de la misma aplicacin en un rango de 48 horas desde la compra, con excepcin de las compras de: Libros, Audio Libros y Pelculas, casos en los cuales si no se hizo uso del contenido el reembolso se puede gestionar en un plazo de 7 das desde la compra. Estos plazos son definidos por Google y pueden sufrir modificaciones. Si ya te pasaste del plazo para reembolsar debers comunicarte directamente con Google para solicitar la devolucin del monto. Para esto debes seguir los pasos de la siguiente pgina: =es Debes tener en cuenta que si tu solicitud es acogida, el monto de la devolucin ser cargado en tu siguiente o subsiguiente boleta (caso de clientes suscripcin o cuenta controlada, dependiendo del ciclo de facturacin en que se haya generado la solicitud de devolucin). En caso de clientes Prepago, si tu solicitud de reembolso es acogida por Google se generar un reembolso de saldo en ese instante. Si ests en desacuerdo con un cobro realizado a tu boleta por concepto de Google Play, y no quieres que tu servicio de telefona se vea suspendido o eliminada la posibilidad de pagar tus compras en Play Store contra tu boleta o saldo Entel (debido al no pago de la boleta), te recomendamos cancelar el total de lo adeudado y gestionar la devolucin en paralelo con Google (siguiendo los pasos anteriormente mencionados).
Si pierdes tu celular debes comunicarte con Entel llamando al 103 para notificarlo. Con esta llamada se bloquear tu lnea e instantneamente el servicio de pago para Google Play contra boleta Entel quedar deshabilitado. Adems el pago de tus suscripciones recurrentes con este medio de pago quedar deshabilitado, generando la desuscripcion de estos servicios.
Si no te aparece la opcin de pago con Entel para ciertas aplicaciones o contenidos entonces se debe a que el desarrollador de ese producto no acepta esta forma de pago. Para saber el motivo debers comunicarte directamente con l. Si esta opcin de pago no est disponible para ninguna aplicacin, entonces puede que an no te hayas enrolado o bien tengas bloqueado el servicio. Para conocer cmo enrolarte dirgete al comienzo de sta pgina y sigue los pasos. Para desbloquear el servicio, el titular de la lnea debe comunicarse con Entel al 103.
-Si eres Cliente Prepago: Si al momento de realizar la compra te aparece el siguiente mensaje: "Has superado el lmite mensual de $5.000 para compras en Google Play usando tu saldo Entel" es debido a que excediste el lmite mensual de compras en Google Play usando Saldo Entel, el cual es de $5.000. Por lo tanto para realizar tu compra debers esperar al siguiente mes de modo de tener este cupo mensual nuevamente disponible en la recarga que adquieras.
Para que el servicio est bloqueado el titular de la cuenta debi solicitarlo directamente con Entel, llamando al 103. Para desbloquear este medio de pago el titular deber llamar al 103 y solicitar la habilitacin del mismo. Por otro lado, puede que no cumplas las condiciones para poder utilizar este servicio, puedes revisarlas en los Trminos y Condiciones: -y-condiciones-google-play/
En caso de que hayas tenido problemas con el contenido que has comprado en la tienda de Google Play, o bien necesites resolver tus dudas acerca de Play Store, dirgete al siguiente link: en l podrs resolver tus dudas y adems ponerte en contacto con el equipo de asistencia de Google Play.
Para tu seguridad, hemos configurado un lmite de crdito que define un monto mximo para compras con pago a tu boleta Entel. Si lo excedes, significa que tus compras acumuladas en el mes superaron dicho lmite y debers esperar hasta el inicio del prximo mes para volver a realizar compras. Este lmite se reinicia a inicio de cada mes.
No h uma razo, ao certo, para que a Play Store apresente falhas continuamente. Os erros podem ser causados tanto por razes simples, como a hora errada no celular, at uso de proxies e falhas do Google Play Service.
O fato que, se a Google Play apresenta falhas continuamente, ento necessrio observar, um pouco mais de perto, alguns fatores do seu celular, como conexes e at o cache. A questo pode ser solucionada de forma mais fcil do que voc pode imaginar.
Algo muito simples e que pode fazer com que a Google Play Store apresente falhas continuamente a data e a hora errada do smartphone. Elas devem estar sempre corretas, uma vez que a loja de aplicativos do Android precisa dessas informaes para funcionar direito.
Atente-se, ainda, para a alterao do horrio de vero! Uma dica manter a atualizao de data e hora automaticamente. Assim, haver ainda menos chances de voc sofrer com falhas na Google Play por conta dessa informao.
Outra razo que pode causar essas falhas uma rede Wi-Fi com conexo instvel. Isso deve ser verificado, principalmente, se voc est configurando o seu smartphone pela primeira vez ou realizou uma restaurao de fbrica.
Se a estrutura dos servios do Google apresenta falhas continuamente, como o Google Play Service, a Store tambm no funcionar corretamente. Sendo assim, tambm vale a pena tentar apagar o cache dela, caso voc tenha problemas relacionados com a loja de aplicativos.
Atualizar o aplicativo na Play Store um passo importantssimo para o sucesso depende tambm de uma rotina de monitoramento do app para encontrar falhas e bugs. Alm disso, muito importante prestar ateno s evolues e atualizaes do mercado do seu segmento e, principalmente, sua concorrncia direta. Analise o que voc pode melhorar.
Se voc tentou todas as dicas acima e, mesmo assim, a Google Play Store apresenta falhas continuamente, pode entrar em contato com um dos especialistas do Google Support. Assim, voc evita redefinir o seu smartphone para as configuraes de fbrica.
Mas caso voc no tenha problemas em redefinir o seu celular, essa pode ser uma soluo, caso nenhuma das outras tenham dado certo. Para isso, v em Configuraes > Sistema > Redefinir opes > Limpar todos os dados. Assim que o seu dispositivo for reiniciado, voc pode escolher a opo de fazer o backup dos seus arquivos.
Como vimos at ento, o sucesso do aplicativo depende de uma rotina de monitoramento do app para encontrar falhas e bugs. Alm disso, tambm de suma importncia acompanhar dados do mercado para atualizaes do aplicativo de tempos em tempos. Preste ateno s evolues e atualizaes do mercado do seu segmento e, principalmente, sua concorrncia direta. Tambm importante e analisar o que voc pode melhorado no app a partir dos reviews dos usurios na pgina do seu app, isso ajudar no monitoramento descrito acima, pois os clientes geralmente relatam problemas no app. Analise quais so as principais reclamaes deles e desenvolva solues.
Pensando nisso, o RankMyApp desenvolveu um Checklist de Viso Competitiva para Apps com 5 passos para fazer a anlise da concorrncia com inteligncia de dados usando um case real.
Agora que voc sabe como publicar app na play store, hora de traar estratgias de mobile marketing assertivas e personalizadas para seu aplicativo! Alm disso, saber como criar boas estratgias pode fazer a diferena entre o sucesso e fracasso do seu app.
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