研究：移动商务的五大趋势

[新鲜事]

美国知名服饰品牌集团Liz Claiborne Inc. 与SJR Group 近日针对801 位年龄介于18 至64 岁之间的手机购物者进行调查，受访者中有660 位消费者为智能手机用户、 141 位使用非智能手机，其中也有230 位是平板电脑用户。

研究者透过调查结果分析了移动商务的五项趋势，值得参考一番。

手机购物正夯

47% 智能手机用户及56% 平板用户计划在未来透过移动装置购买更多产品。近一半的移动装置使用者认为手机购物为他们带来许多好处，而其他使用者表示，若手机应用程序或手机版网站能加强便利性，他们也更乐意进 ​​行手机购物。

手持设备影响购物行为

三分之一的智能手机用户透过移动装置购物，但仅10%非智能手机用户以手机购物。

电子钱包开始风行

共有20% 智能手机用户以手机作为虚拟电子钱包（有可能就是星巴克移动支付应用），而另外28% 使用者计划在未来加入这个行列。平板用户——往往也就是科技急先锋——里面，则有25% 以平板装置作为电子钱包、39% 使用者计划未来亦复如是。

移动礼券或条码提供更高的便利性

虽然电子钱包使用率持续上升，仍有许多智能手机及平板用户计划以移动装置查询更多产品资讯（55%及57%）及使用电子礼券（53%及54%）。近半移动装置使用者表示，他们计划以扫描条码取得更多产品资讯，恰好呼应QR Code等条码扫描行为在未来几年内将成为移动商务主流工具的预测。

资料安全性与使用者经验是两大难题

虽然移动商务正火红，但个人财务资料的安全性，正是让人无法全面拥抱移动商务的最大难关。超过60%的智能手机及平板用户表示，他们相信以移动装置分享个人资料是不安全的，证明消费者资讯安全教育的迫切性。此外，54%智能手机用户及61%平板用户反应，手机应用程序或手机版网站介面的操作不便，会降低他们想用手机购物的欲望。

你有用过手机购物吗？如果有，你担心个资安全问题吗？使用介面的友善度，是否会让你更想利用手机购物呢？

（消息来源： mashable、图片来源：MobileMarketingWatch）

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