Base de conhecimento

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Bruno Kuhlmann Cechet

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Aug 5, 2013, 10:31:57 AM8/5/13
to list...@googlegroups.com
Pessoal, bom dia,

Voces poderiam me recomendar algum sistema de base de conhecimento open source? 
Descobri que os consultores aqui da empresa onde eu trabalho estão criando documentos nas maquinas deles relacionados a problemas passados que ja foram resolvidos, está tudo documentado lá.
Gostaria de aproveitar esta documentação e criar uma base de conhecimento interna.

Voces poderiam me recomendar algum sistema que se encaixe nesse caso? 

Obrigado,

Cassiano Ricardo Mourão

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Aug 5, 2013, 10:33:42 AM8/5/13
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selo wikipedia de qualidade.


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principe...@gmail.com

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Aug 5, 2013, 10:34:31 AM8/5/13
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o mais famoso seria a wiki, a engine eh o media wiki, base do wikipedia


Em 5 de agosto de 2013 11:31, Bruno Kuhlmann Cechet <bruno...@gmail.com> escreveu:
--

ademilson nunes da silva

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Aug 5, 2013, 10:54:11 AM8/5/13
to list...@googlegroups.com
Eu gosto do GLPi isto e se você vai trabalhar com tickets. Como ele e muito abrangente talvez não seja o seu caso. Mas recomendo que de uma olhada nele. 

Cassiano Ricardo Mourão

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Aug 5, 2013, 11:00:35 AM8/5/13
to list...@googlegroups.com
se vai trabalhar com tickets, deixou de ser base de conhecimento e passou a ser helpdesk (que realmente formam uma base de conhecimento) =P

ademilson nunes da silva

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Aug 5, 2013, 11:03:15 AM8/5/13
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Foi o que eu disse kkkkk, se for seria uma boa idéia pois o GLPi tem uma ótima base de conhecimento. 


Em segunda-feira, 5 de agosto de 2013, Cassiano Ricardo Mourão escreveu:
se vai trabalhar com tickets, deixou de ser base de conhecimento e passou a ser helpdesk (que realmente formam uma base de conhecimento) =P


Em 5 de agosto de 2013 11:54, ademilson nunes da silva <ctec...@gmail.com> escreveu:
Eu gosto do GLPi isto e se você vai trabalhar com tickets. Como ele e muito abrangente talvez não seja o seu caso. Mas recomendo que de uma olhada nele. 

Em segunda-feira, 5 de agosto de 2013, principe...@gmail.com escreveu:

o mais famoso seria a wiki, a engine eh o media wiki, base do wikipedia


Em 5 de agosto de 2013 11:31, Bruno Kuhlmann Cechet <bruno...@gmail.com> escreveu:
Pessoal, bom dia,

Voces poderiam me recomendar algum sistema de base de conhecimento open source? 
Descobri que os consultores aqui da empresa onde eu trabalho estão criando documentos nas maquinas deles relacionados a problemas passados que ja foram resolvidos, está tudo documentado lá.
Gostaria de aproveitar esta documentação e criar uma base de conhecimento interna.

Voces poderiam me recomendar algum sistema que se encaixe nesse caso? 

Obrigado,

wouerner brandão

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Aug 5, 2013, 10:57:27 AM8/5/13
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acredito que wiki seja o mais abrangente.


Em 5 de agosto de 2013 11:54, ademilson nunes da silva <ctec...@gmail.com> escreveu:

Bruno Kuhlmann Cechet

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Aug 5, 2013, 1:05:07 PM8/5/13
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Realmente nao seria um helpdesk, mas obrigado mesmo assim a sugestão! 
Ja conhecia o MediaWiki, mas como ninguém sabe tudo nessa vida, achei interessante perguntar aqui, vai que surgisse algo interessante que eu nunca tinha ouvido falar! hehe

Mas em resumo, o objetivo é ter uma ferramenta que disseminasse o conhecimento de todos.

Vamos de MediaWiki aqui mesmo, obrigado!

Cassiano Ricardo Mourão

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Aug 5, 2013, 1:09:33 PM8/5/13
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wiki, como já sugerimos e outra coisinha ESSENCIAL: memorandos semanais com dicas e processos (tudo apontando pra wiki). Por e-mail, claro.

Bruno Kuhlmann Cechet

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Aug 5, 2013, 1:13:23 PM8/5/13
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A segunda parte da missão é fazer o pessoal usar de VERDADE a ferramenta. Vou ter  que mandar via email tutorial ensinando o pessoal tambem e ser prestativo quanto a duvidas e coisas do tipo.
Teve gente que até propos fazer um chm ao inves de wiki, mas faz parte né, rs

Cassiano Ricardo Mourão

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Aug 5, 2013, 1:16:21 PM8/5/13
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lol \/ chm ta de brinqs
Em 5 de agosto de 2013 14:13, Bruno Kuhlmann Cechet <bruno...@gmail.com> escreveu:
chm


Bruno Kuhlmann Cechet

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Aug 5, 2013, 1:20:44 PM8/5/13
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CHM é tapa na cara mesmo.

2013/8/5 Cassiano Ricardo Mourão <cassian...@gmail.com>
lol \/ chm ta de brinqs
Em 5 de agosto de 2013 14:13, Bruno Kuhlmann Cechet <bruno...@gmail.com> escreveu:
chm


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