Re: Problema reportando bug

[Roberto C. Sánchez]

On Sat, Dec 02, 2023 at 06:47:03PM +0000, Aimar Urteaga wrote:
> Hola,
> Me acabo de comprar un portátil nuevo y he decidido instalarle la versión
> testing de debian. El portátil en cuestión es un framework con el
> procesador AMD Ryzen™ 7 7840U. El problema en cuestión es a la hora de
> conectar un monitor externo si utilizo el adaptador de USBc a HDMI. Si
> utilizo el adaptador incluido por defecto con el portátil todo funciona
> perfecto, pero si en cambio utilizo un adaptador que además de HDMI adapte
> a USB y pongo a través de la interfaz gráfica de GNOME la pantalla
> principal a la exterior esta empieza a parpadear en blanco hasta que
> finalmente se apaga. Tras esto GNOME sigue detectando el monitor como
> conectado, pero este permanece apagado. Aunque posteriormente se
> desconecte el dispositivo y se vuelva a conectar, la pantalla no se vuelve
> a encender. He probado con dos adaptadores y ambos han mostrado el mismo
> comportamiento:
> El UGREEN Revodok Pro 10 En 1:
> [1]https://www.amazon.es/dp/B0BXDQS4BD?psc=1&ref=ppx_yo2ov_dt_b_product_details
> El Lemorele Hub USB C con Ethernet - 5 en 1:
> [2]https://www.amazon.es/gp/product/B09ZQNCQHC/ref=ppx_yo_dt_b_asin_title_o04_s00?ie=UTF8&psc=1
> He intentado hacer un bug report pero no he sabido a que paquete le
> corresponde el bug no se si es problema de GNOME o de Wayland o del driver
> de AMD o de algún otro. No creo que sea un problema de hardware porque es
> común entre varios dispositivos y además requiere que sea la pantalla
> principal (que en principio le es indiferente al hardware).
> A las espera de vuestra respuesta,
> Aimar.
>
¿Has mirado en los logs a ver qué indicaciones puenden haber para ayudar
en determinar la causa?

Saludos,

-Roberto

--
Roberto C. Sánchez

[Camaleón]

El 2023-12-02 a las 19:17 +0000, Aimar Urteaga escribió:

>> Me acabo de comprar un portátil nuevo y he decidido instalarle la versión testing de debian. El portátil en cuestión es un framework con el procesador AMD Ryzen™ 7 7840U. El problema en cuestión es a la hora de conectar un monitor externo si utilizo el adaptador de USBc a HDMI. Si utilizo el adaptador incluido por defecto con el portátil todo funciona perfecto, pero si en cambio utilizo un adaptador que además de HDMI adapte a USB y pongo a través de la interfaz gráfica de GNOME la pantalla principal a la exterior esta empieza a parpadear en blanco hasta que finalmente se apaga. Tras esto GNOME sigue detectando el monitor como conectado, pero este permanece apagado. Aunque posteriormente se desconecte el dispositivo y se vuelva a conectar, la pantalla no se vuelve a encender. He probado con dos adaptadores y ambos han mostrado el mismo comportamiento:

>> El UGREEN Revodok Pro 10 En 1: https://www.amazon.es/dp/B0BXDQS4BD?psc=1&ref=ppx_yo2ov_dt_b_product_details
>> El Lemorele Hub USB C con Ethernet - 5 en 1: https://www.amazon.es/gp/product/B09ZQNCQHC/ref=ppx_yo_dt_b_asin_title_o04_s00?ie=UTF8&psc=1

En principio se supone que ambos funcionan con Linux sin driver, o eso
dice la página de Amazon pero en los comentarios iniciales no veo
ninguno sobre cómo/si funciona en Linux.

Quizá sea un problema de incompatibilidad de la salida USB-C a HDMI con
el portátil ¿qué marca y modelo de ordenador es, exactamente?

Pruebas que haría:

- Si estás con Wayland, probar con Xorg (o viceversa)
- Probar si funciona la salida VGA
- Como te han comentado, revisa los registros con el journal,
seguramente tengas algún mensaje de error que te pueda dar alguna
pista.
- Baja alguna LiveCD de Ubuntu u otra distribución modernita para ver
si te sigue haciendo lo mismo.

>> He intentado hacer un bug report pero no he sabido a que paquete le corresponde el bug no se si es problema de GNOME o de Wayland o del driver de AMD o de algún otro. No creo que sea un problema de hardware porque es común entre varios dispositivos y además requiere que sea la pantalla principal (que en principio le es indiferente al hardware).

Yo lo pondría contra el sistema gráfico (Xorg o Wayland), y según el
controlador gráfico que uses, si se trata del libre también podría ser
contra el kernel (por el KMS).

>> A las espera de vuestra respuesta,
>> Aimar.

> Rectifico si utilizo el adaptador incluido por defecto con el portátil da los mismos problemas que el original.

Hum... eso es significativo. Descartado el hardware, pues. Pero las
pruebas las puedes hacer igualmente con el adapatdor que trae el equipo
e informar del fallo si sigue sin funcionar.

Saludos,

--
Camaleón