[OFF-TOPIC] Dificuldade para cadastrar DNS Reverso na GVT

[Henrique Fagundes]

Prezados Colegas,

Primeiramente, saudações pinguianas a todos.
Estou passando tempos terríveis junto a Vivo (Antiga GVT).

Sou do Rio de Janeiro e possuo um link com IP FIXO, e hoje solicitei a configuração do DNS reverso, pois vou precisar para o mailserver.

Entrei em contato com o suporte, mas a impressão que dá é que o atendente não faz a menor ideia do que eu estou solicitando. Eu tenho no meu aparelho celular um aplicativo que grava ligações e por precaução e pra prevenir futuros problemas, resolvi gravar.

Segue a gravação editada por mim (tirei o tempo de espera telefônica, aquela música chata):
http://temporario.aprendendolinux.com/gvt/GVT_DNS_REVERSO_ATENDENTE_NADIA_E_RODRIGO-2015-04-10.mp3

Essa aqui é a versão completa, com a espera telefônica:
http://temporario.aprendendolinux.com/gvt/GVT_DNS_REVERSO_ATENDENTE_NADIA_E_RODRIGO-2015-04-10_SEM_EDECAO.mp3

Estou muito desconfiado.
Alguém mais já passou por isso? O que devo fazer?

Isso é só um desabafo.

Tenso, viu?

Atenciosamente,

[Henrique Fagundes]

Oi pessoal, boa tarde!

A saga continua. Como eu esperava, o prazo de 24hs estourou e eu não fui
atendido. Liguei pra lá para verificar e a atendente me informou que
haviam fechado a minha solicitação sem terem me atendido.

Ela então transferiu a ligação para o suporte técnico avançado.
Enfim, falei com um cara de codname Mauro, que parecia "falar a mesma
língua" que eu. Expliquei pra ele toda a situação e ele prometeu abrir
um chamado para a configuração do reverso.

E fez. Só que, apesar de eu ter soletrado o nome e ele ter conferido
DUAS VEZES, o cara ainda conseguiu fazer a cagada de fazer o registro
errado. Ele registrou zimbra.linuxNail.com.br (com N) ao invés de
zimbra.linuxMail.com.br (com M) que é o correto.

Aí liguei para reclamar, só que dessa vez não consegui contato com o
suporte avançado. A atendente afirmou que não precisaria do suporte
avançado para fazer essa alteração e prometeu que o ajuste aconteceria
em 24 horas.

Até agora não rolou. Estou bastante estressado com isso já. A pior coisa
é ter que fazer algo que não depende totalmente da gente, sabe?

Atenciosamente,

Henrique Fagundes
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-------- Mensagem original --------
Assunto: [OFF-TOPIC] Dificuldade para cadastrar DNS Reverso na GVT
De: Henrique Fagundes <henr...@linuxadmin.com.br>
Para: Henrique Fagundes <henr...@linuxadmin.com.br>
Data: 10-04-2016 18:15

> *Prezados Colegas,*

>
> Primeiramente, saudações pinguianas a todos.
> Estou passando tempos terríveis junto a Vivo (Antiga GVT).
>
> Sou do Rio de Janeiro e possuo um link com IP FIXO, e hoje solicitei a
> configuração do DNS reverso, pois vou precisar para o mailserver.
>
> Entrei em contato com o suporte, mas a impressão que dá é que o
> atendente não faz a menor ideia do que eu estou solicitando. Eu tenho no
> meu aparelho celular um aplicativo que grava ligações e por precaução e
> pra prevenir futuros problemas, resolvi gravar.
>

[Henrique Fagundes]

Oi Pessoal,

Boa noite!

Só para encerrar o assunto, liguei hoje novamente e consegui falar
novamente com o suporte técnico avançado. Coincidência ou não, foi a
mesma pessoa que me atendeu (Mauro). Informei o problema, que o reverso
tinha sido cadastrado errado e tal... Ele prontamente abriu outro
chamado e, duas horas depois, FINALMENTE o problema foi resolvido.

Caso encerrado, graças a DEUS.

Atenciosamente,

Henrique Fagundes
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