Bức xúc về chế độ bảo hành

[Hop Dao Van]

Dear Didongviet!

Tôi là khách hàng đã mua chiếc HTC One J bên bạn. Ngày mua 29/03/2014 Đến nay đã được gần 5 tháng rồi. Tôi phát hiện lỗi mất cảm biến xoay cách đây 2 tuần trước khi mang qua bên chi nhánh Hoàng Văn Thụ và được giữ lại kiểm tra sửa chữa và gần 1 tuần sau khi tôi điện lại thì được thông báo là máy main cong sửa khả năng mất nguồn cao. Nhân viên khuyên tôi mang về dùng đỡ. Như vậy tôi muốn hỏi người đại diện của didongviet các bạn bảo hành những lỗi gì của máy. Như vậy các bạn đã hỗ trợ khách hàng khi mua sản phẩm bên các bạn hay chưa? Bản thân là khách hàng tôi thiết nghĩ nếu chuyện sửa chữa mà ko thành công thì phải hỗ trợ và thay mới cho khách hàng mới đúng chứ. Tôi đã coi những giải thích của các bạn về chế độ bảo hành đối với máy xách tay là bảo hành 15 ngày đối với cảm ứng và màn hình và 12 tháng đối với phần cứng còn lại. Như vậy cảm biến xoay của tôi thuộc và main mà sao các bạn ko có trách nhiệm bảo hành cho tôi?

Tôi đã viết bài trên Tinh Tế

https://www.nhattao.com/threads/khong-hieu-mua-may-o-didongviet-vn-duoc-bao-hanh-cai-gi.3358133/#post-47083945

Rât mong được câu trả lời từ didongviet.vn