"5D - Nghệ thuật giao việc ?"
Minh Trí
Để làm một người quản lý thành công, bạn không những phải biết tự mình giải quyết công việc mà còn phải thấm nhuần “nghệ thuật” giao việc cho nhân viên, huấn luyện nhân viên hoàn thành công việc.
Nữ lãnh đạo Amy W. Schuman của công ty luật DLA Piper - một hãng luật danh tiếng hàng đầu thế giới - khẳng định: “Để thành công, phải biết giao việc”. Kết luận này thực ra không có gì mới nhưng trên thực tế, không phải ai cũng biết cách giao việc cho cấp dưới.
Có nhà quản lý thấy cấp dưới làm chậm quá hoặc không được tốt như mong muốn đã cáu gắt: “Trông anh chị làm ngứa cả mắt. Thà tôi làm luôn cho xong”. Điều này vừa khiến nhà quản lý vất vả, vừa khiến nhân viên quen thói dựa dẫm, ỉ lại.
Có vị sếp muốn giao việc cho nhân viên nhưng lại không có thời gian hướng dẫn họ làm, nhất là những công việc khó. Thế là họ tự làm luôn. Kết quả là nhân viên không biết cách xử lý các tình huống mới còn nhà quản lý thì ngày càng bị trói chặt vào các sự vụ phát sinh.
Để tự tin giao việc cho cấp dưới, nhà quản lý cần biết cách huấn luyện nhân viên thật hiệu quả. Bí quyết ấy nằm ở 5 chữ D dưới đây:
Define - Chia việc
Đây là phần lập kế hoạch cho việc huấn luyện. Nhân viên mỗi người một tính, một sở trường, sở đoản khác nhau. Là sếp giỏi bạn cần hiểu rõ điểm mạnh, điểm yếu của từng nhân viên để chia công việc cần làm thành nhiều phần, phù hợp với khả năng tiếp thu của họ.
Tùy theo yêu cầu kinh doanh mà bạn có thể sắp xếp các phần việc cho một hoặc nhiều nhân viên nhưng mỗi phần việc sẽ tương ứng với một bài huấn luyện. Cách huấn luyện cho từng nhân viên có thể khác nhau, phụ thuộc vào thời gian của bạn và tính chất công việc. Điều quan trọng là bạn phải xác định rõ thời gian huấn luyện là bao lâu và sau khi huấn luyện xong, nhân viên đó phải làm được những gì với mức độ hăng hái ra sao.
Describe - Chỉ dẫn
Đây là phần quan trọng nhất trong quá trình huấn luyện. Kết quả làm việc của mỗi người phụ thuộc 1% vào tài năng, 14% vào huấn luyện và kinh nghiệm, 85% vào tinh thần làm việc. Trước khi truyền đạt kiến thức và kỹ năng mới cho nhân viên, bạn cần truyền cho họ lòng hăng hái muốn hoàn thành nhiệm vụ, sự phấn thích khi được giao phó trọng trách mới. Hãy truyền lửa trước, rồi mới đến kiến thức và kỹ năng.
Khi hướng dẫn nhân viên các kiến thức về lý thuyết, hãy lồng vào đó kinh nghiệm riêng của bạn. Việc này làm cho nhân viên hào hứng với việc tìm hiểu lý thuyết, nhớ kiến thức được lâu hơn và tránh được những sai sót của người đi trước.
Demo - Làm thử
Đây là lúc lý thuyết và thực tiễn gặp nhau. Trăm nghe không bằng một thấy, bạn cần làm thử trước cho nhân viên xem. Tay làm, miệng giải thích. Hãy cho nhân viên thấy lý thuyết được triển khai trong thực tế ra sao, giải đáp các thắc mắc của họ trước khi để nhân viên làm thử.
Các kỹ năng khi đã thành thói quen thì rất khó thay đổi nên ở giai đoạn này bạn cần theo sát, chú ý từng chi tiết nhỏ nhặt nhất và uốn nắn các sai sót để tạo thói quen tốt ngay từ đầu. Bạn có thể để nhân viên tự làm nếu tạm hài lòng về kỹ năng của họ.
Do it - Thực hiện
Đây là giai đoạn nhân viên tự thực hiện công việc để tích lũy kinh nghiệm riêng cho bản thân. Bạn không cần phải theo sát nhân viên tới từng chi tiết cụ thể nhưng vẫn cần theo dõi tiến độ và kết quả công việc để có thể can thiệp kịp thời khi cần thiết. Trong giai đoạn này, hãy tiếp tục động viên và khen ngợi các thành quả ban đầu của nhân viên để giúp họ duy trì tinh thần hăng hái và mau chóng hoàn thiện các kỹ năng mới học.
Discuss - Thảo luận
Đây là phần kết thúc của quá trình huấn luyện khi nhân viên của bạn đã thành thạo kỹ năng mới. Hãy đưa ra các lời nhận xét tích cực và khen ngợi kết quả công việc. Bạn có thể cùng nhân viên xem xét lại quá trình học hỏi và luyện tập của họ để qua đó kích thích khả năng sáng tạo, động viên họ tìm cách mới để thực hiện công việc được nhanh hơn, hiệu quả hơn. Việc thảo luận cũng giúp bạn đúc kết lại các kinh nghiệm huấn luyện cho riêng mình.
Nếu nói tài năng là tài sản quý giá nhất của doanh nghiệp thì việc đào tạo thêm nhiều tài năng cho công ty là công việc quan trọng nhất của nhà quản lý. Chúc bạn thành công với bí quyết 5D.
(Sưu tầm )
Nội dung chi tiết chương trình đào tạo
Giám Đốc Nhân sự Chuyên Nghiệp
|
TT |
Chuyên đề / Subjects |
Thời lượng |
|
|
Buổi |
Tiết |
||
|
1 |
Nhận thức mới về quản trị nhân sự |
2 |
8 |
|
2 |
Chiến lược nguồn nhân lực /HR Strategy - Chiến lược công ty và chiến lược nhân sự - Các dạng chiến lược nhân sự và cấu thành của một chiến lược nhân sự - Hoạch định chiến lược nhân sự - Triển khai thực hiện, kiểm tra, đo lường và đánh giá chiến lược nhân sự |
4 |
16 |
|
3 |
Tổ chức bộ phận nhân sự / HR Department - Chức năng, nhiệm vụ, quyền hạn, trách nhiệm của bộ phận nhân sự - Phương pháp xác lập mục tiêu của bộ phận và hệ thống tiêu chí đánh giá hoàn thành công việc. - Cơ cấu tổ chức và phân công phân nhiệm trong bộ phận nhân sự - Mối quan hệ của bộ phận nhân sự với các phòng ban, bộ phận khác |
2 |
8 |
|
4 |
Tuyển dụng và bổ dụng / Recruitment & Assignment - Thu hút và tuyển dụng - Những yếu tố quyết định thành công trong tuyển dụng - Bổ dụng và những nguyên tắc quan trọng - Các công cụ và kỹ thuật bổ trợ nhằm tối ưu hoá hiệu quả tuyển dụng và bổ dụng |
2 |
8 |
|
5 |
Đánh giá nhân sự / Personel Appraisl - Xây dựng hệ thống đánh giá nhân sự - Đánh giá thái độ, năng lực và thành tích - Giới thiệu một số mô hình, phương pháp, công cụ trong đánh giá nhân sự |
2 |
12 |
|
6 |
Đào tạo và phát triển / HR Training & Development - Hiểu về đào tạo và phát triển nguồn nhân lực - Mô hình đào tạo và phát triển nguồn nhân lực hiện tại - Xây dựng, thực thi và đánh giá kế hoạch đào tạo - Kế hoạch xây dựng và phát triển nguồn nhân lực kế thừa |
2 |
8 |
|
7
|
Văn hoá doanh nghiệp / Corporate Culture - Văn hoá Doanh nghiệp là gì? Vai trò của Văn hoá Doanh nghiệp - Xây dựng và thay đổi Văn hoá Doanh nghiệp - Đo lường kết quả xây dựng Văn hoá Doanh nghiệp |
2 |
8 |
|
8 |
Lương và Chế độ đãi ngộ / Compensation & Remuneration System - Chính sách lương và các yếu tố ảnh hưởng - Hệ thống lương và các bước xây dựng hệ thống lương - Cơ cấu và ngân sách tiền lương - Chính sách và chế độ đãi ngộ |
2 |
8 |
|
9 |
Pháp luật Lao động / Laws & Regulations on Labour - Hiểu về pháp luật lao động - Những vấn đề liên quan đến hợp đồng lao động - Quy định pháp luật về thôi dụng - Giải quyết tranh chấp lao động |
4 |
16 |
|
10 |
Lế trao " Chứng chỉ Tốt nghiệp" |
1 |
4 |
|
|
TỔNG CỘNG |
23 |
96 |
|
Khai giảng: - Tại HN : 29/08/2014(tối T6,T7 hàng tuần ) Địa điểm học : Tòa nhà PTI - 32 Thái Thịnh 2, Đống Đa, HN
- Tại HCM : 20/09/2014 ( ngày T7 hàng tuần ) Địa điểm học : Tòa nhà PTI - 218 Nam kỳ Khởi Nghĩa - Quận 3 - HCM Thời lượng: 03 tháng
Liên hệ : Mr Hoàng Dũng : 0936.102.183/0983.168.102 để có mức phí tốt nhất. |
