Probleme mit Abstürzen ? PCFK...? Abstürze beim Drucken ? Lest hier !!
Michael Heinze
Eventuell hilft euch folgende Mitteilung. Ich bitte um Kommentare.
Wir benutzen Lexware Faktura+Auftrag 8.01 auf einem P3 mit WIN 98SE.
Wir gehörten auch zu der „kleinen Gruppe“, wie es so schön letztens hier
hieß, die massive Probleme mit der Software hatten. D.h. Abstürze noch und
nöcher während einer normalen Arbeitsweise.
Nach SEHR vielen Emails, Faxen und Telefonaten (von Lexware ausgehend) hat
sich das Problem jetzt gelöst.
Wir hatten die Software auf Anraten von Lexware parallel auf einem
Win-XP-PC installiert. Dort blieben die Fehler aus. Vor dem letzten Update
auf die Version 8 lief auch die Version auf dem WIN 98SE-PC.
Dann kamen aber die Probleme. Da die System-Mindestanforderungen erfüllt
sind, lag für uns auf der Hand, dass irgendwas in der neuen Version die
Fehler verursacht.
Zudem hatten wir einen Umstand erörtert, von dem Lexware nicht mal
ausgegangen ist, dass dies möglich ist:
Wir drucken für unsere Kunden mehrere Exemplare von Rechnungen und
Lieferscheinen aus.
D.h. vor der Vorschau ist in dem jeweiligen Druckermenü die Möglichkeit
gegeben, die Anzahl der Kopien einzugeben. Nach der Vorschau auf „Ausgabe“
und die gewünschte Anzahl der Kopien wurde einwandfrei gedruckt. Wir
benutzten diese Möglichkeit jahrelang und alles lief tadellos bis zu der
neuen Version. Danach war Schluß mit dieser Möglichkeit. Nun stürzt die
Software immer ab, wenn diese Arbeitsweise gewählt wird. Nun müssen wir
nach der Vorschau abbrechen und dann die direkte Ausgabe wählen, damit das
Mehrfach-Drucken funktioniert. Ist nicht ganz einzusehen, warum dies so
ist. In einem Telefonat mit Lexware stieß ich hier ebenfalls auf
Unverständnis und uns wurde mitgeteilt, dass dies von der Software aus gar
nicht möglich ist. Dafür gäbe es die Formulare mit der 2. Kopie. Da haben
wir uns von Anfang an schon gefragt, für was dieses angepasste Formular
sein soll, da es ja bei uns jahrelang auch anders funktioniert hatte.
Zurück zu dem „normalen“ Fehler:
Es ist ja auch nicht ganz einzusehen, dass man sich (jedes Mal) einen
neuen PC oder ein neues Betriebssystem kaufen muss, für eine Software, für
die man die System-Mindestanforderungen erfüllt.
Wie sich jetzt aber herausgestellt hat, hat aber Bill Gates auch noch
etwas damit zu tun. Ich bin kein Fachmann für DLLs, aber Lexware benutzt,
wie andere Software-Hersteller auch, einige Microsoft DLLs. Zeitgleich mit
der neuen Version gab es einige Updates von Microsoft, die man sich ja
eigentlich immer runterladen sollte. Und hier lag das Problem. Da lief
nichts mehr. Da passte irgend was nicht mehr zusammen
Seit April läuft alles mit allen Updates wieder fehlerfrei.
Die vielen Abstürze sind Vergangenheit.
Die anfänglichen Erklärungen von Lexware, ich sollte langsamer mit dem PC
arbeiten, oder die Software neu installieren etc. haben natürlich nichts
gebracht. Das letzte geführte, sehr freundlich geführte Telefonat mit
einer „höheren“ Person von Lexware, hat eben diesen Umstand mit Microsoft
ergeben.
Ich bin mit der Praxis von Lexware natürlich nicht einverstanden, so
arrogant alles abzuwimmeln und ernsthaft z.B. zu behaupten, man arbeite zu
schnell für das Programm.
Jetzt kann ich nur sagen, da diese Fehlermeldungen MOMENTAN (seit 3
Wochen) nicht mehr auftauchen und da von seitens Lexware nichts geändert
wurde, war eben irgend etwas inkompatibel.
Dies kommt leider ebenfalls auch bei anderen Software-Herstellern vor.
Somit empfehle ich jedem, bei dem diese Problematik noch akut ist, alle
Updates der jeweiligen Windows Version runterladen und zu installieren.
GANZ WICHTIG: Ebenso den neuesten Internet-Explorer MIT ALLEN ServicePacks
!!!
Wir oben bereits erwähnt, ich bitte um Kommentare !!
Ich bin gerne bereit auch direkt per Email Detailfragen zu klären, soweit
mir das natürlich möglich ist.
Gruß - Michael Heinze
Uwe
wir hatten auch schon einmal zwei Wochen keine Probleme (grundlos) -
ich installiere am Wochenende noch mal alles neu und hoffe Du hast
recht, dass es dann klappt...
Danke,
Uwe Gruetzner
Gerhard Just
Auch wir sind schon schön langsam sauer. Bei uns stürzt Faktura+Auftrag
8.01 auch regelmäßig (3 - 5 x pro Tag) scheinbar grundlos ab. Meistens
wenn man aus der Kundenverwaltung heraus gleich einen neuen Auftrag machen
will, aber auch aus anderen Konstellationen heraus.
Aber wir verwenden Win XP Prof., immer mit allen (!) Updates, läuft alles
auf einem Compaq PC mit sehr guter Hardwareausstattung. Allerdings läuft
im Hintergrund dauernd Zone Alarm Pro 4.x als Firewall u. AVG 7.0 als
Antivirenprogramm mit. Ohne dieses Programmen geht es aber leider bei uns
nicht, da wir ständig online sind und dauernd E-Mails empfangen müssen.
Nur: andere namhafte Programme stürzen in Kombination mit der Firewall u.
dem permanenten Virenscanner auch nicht ab. Nur die Lexware Software.
Vor dem Update von 7.x auf 8.x hatten wir NIE Abstürze. Also muß es doch
wohl auch am Update liegen.
Vielleicht weiß ja doch jemand wirklichen Rat bevor wir uns von Lexware
bald verabschieden?
Herzliche Grüße aus Salzburg
Gerhard Just
Michael Heinze
ich danke dir für deine Mitteilung.
Diese 3-5 Abstürze kommen mir natürlich sehr bekannt vor.
Wir haben auf Anraten von Lexware die Software Testweise auf einem WIN-XP
(Home) installiert. Wir benutzen Norton Antivirus und Norton Internet
Security. Hier hat von Anfang an alles normal funktioniert. Deshalb meinte
ich ja auch, daß ein Fehler in der Software vorliegen muss, weil es auf
dem WIN-98SE-PC nicht funktioniert hat.
Ich kann mich allerdings erinnern, daß wir letztes Jahr mit Norton auch
mal mindestens 3 Monate Probleme hatten, weil irgend ein Programmteil
ebenfalls mit einem Microsoft-Update nicht zusammengearbeitet hat. Die
Norton-Leute konnten sich auch erst viel später mit einem Update helfen,
als sie die Ursache erkannt haben. Die Probleme äußerten sich so, daß der
PC beim Booten für 1 Minute stehen blieb. Evtl. kann sich der eine oder
andere auch noch daran erinnern.
Ich würde vorschlagen, du deaktivierst deinen Schutz, bleibst offline und
probierst aus, ob Faktura dann fehlerfrei funktioniert.
Auch würde ich dir empfehlen, bei deaktivierten Schutz, die Software neu
zu installieren. Erst danach den Schutz wieder aktivieren. Dies hatten wir
auch schon mal, weil Norton bei der Installation gemeint hat irgend eine
DLL oder sonstwas wäre schädigend.
Ich hoffe du kommst hiermit weiter.
Gruß - Michael Heinze
wneumann
bin einfachanwender und nutze faktura+auftrag 2003. während eingaben in
artikelliste werden plötzlich div. schriftzeichen fett dargestellt und
danach stürzt das porogramm ab. habe win-xp mit allen neuen updates.
hast du ne idee für mich?
wneumann
Michael Heinze
ich habe leider keine Idee für dich, außer: deinstallieren, registry
säubern, freien speicher löschen und Faktura neu installieren evtl. ohne
aktivierte Firewall oder Antivirensoftware.
Gruß - Michael Heinze
Gerhard Just
danke für die gutgemeinten Tipps. Aber wir haben hier weder Zeit noch Lust
für die Firma Lexware Fehler zu suchen. Da wir fast einen 7 Tage/24
Stunden Betrieb unterhalten, ist es nicht möglich einfach zum rumprobieren
1/2 Tag oder länger sämtliche Sicherheitsmaßnahmen außer Kraft zu setzen.
Um dann vielleicht genau dort zu sein, wo wir jetzt schwer frustriert auch
schon sind.
Wir haben eine Software gekauft, die unseren Vorstellungen von
Zuverlässigkeit entsprochen hat. Wenn dem jetzt, nach dem letzten Update,
nicht mehr so ist, werden wir einfach die Lexware Software rausschmeißen,
den Abovertrag kündigen und auf ein anderes, zuverlässigeres System
umsteigen. Seriöse und auch größere Anbieter als Lexware gibt´s ja genug.
Herzliche Grüße aus Salzburg
Gerhard Just
Verkaufsleiter
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ok4you - Druckertankstellen
Michael Heinze
ich verstehe das Problem. Wir haben selbstverständlich auch 4-5
Softwarelösungen von anderen Herstellern getestet, die mehrere und bessere
Funktionen bieten als die von Lexware. Diese Lösungen haben
selbstverständlich auch ihren Preis.
Wie gesagt, haben wir durch die ganzen Updates jetzt ein stabiles System
und wir mussten feststellen, daß die Fehlermeldungen bei uns, definitiv
nicht an der Lexware-Software alleine lagen. Die Harmonie bzw. die
Problematik zwischen verschiedenen Softwarelösungen und Betriebssystemen
habe ich bereits erwähnt. Ich bin dafür kein Fachmann, aber froh, daß es
bei uns nun soweit funktioniert.
Wenn für euch nur noch der Schritt übrig bleibt auf ein anderes System
umzusteigen, wünsche ich alles Beste ;)
In eurem Fall wüsste ich auch keinen weiteren Lösungsvorschlag.