mercado livre

[Rosa Duque]

Boa noite,

Sou cliente do mercado livre há anos, nunca tive problemas, mas infelizmente, na última compra fui constrangida pela vendedora. A minha mercadoria veio com defeito. Na hora que recebi, mandei um e-mail para vendedora explicando que não gostei e mandei foto e para minha surpresa ela me acusou claramente de ter forjado o defeito. Fiquei chocada, pois sei dos meus direitos e sei que mesmo sem defeitos posso devolver.

Me sentindo caluniada, agredida e constrangida gostaria de entrar em contato com mercado livre informar o ocorrido, com fotos e-mails, porém não sei com realiza-lo. Quero uma retratação de desculpas, mas descobri que não tenho como.

Gostaria de saber se cabe processo.

Att,

Rosa Duque.