Mac non rileva più i certificati di firma digitale

[VALENTINA]

Cari Colleghi,

da un giorno all'altro, il mio Mac non mi consente più di firmare con il dispositivo di firma digitale e di accedere al PCT. Il medesimo dispositivo continua invece a funzionare su altri Mac. Ho provato i dispositivi di altri colleghi, e nemmeno questi funzionano sul mio Mac, mentre funzionano su altri. L'assistenza Mac, dopo un po' di tentativi, mi ha detto di rivolgermi all'assistenza dei fornitori del dispositivo, e viceversa. Vi è mai capitata una simile sciagura?

Grazie,

Valentina

[Alessandro Pedone]

Dovresti dirci, almeni, di quale dispositivo stai parlando e di che sistema operativo hai installato.

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Avv. Alessandro Pedone

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[Giacomo]

Cosa usi per il deposito? SlPCT o Consolle Avvocati o altro? Il kit di firma è Aruba token usb?

Da: studio....@gmail.com Inviato: 17 giugno 2017 12:35 A: lega...@googlegroups.com Rispondi a: lega...@googlegroups.com Oggetto: [legalmac] Mac non rileva più i certificati di firma digitale

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[VALENTINA]

Sistema operativo 10.9.5. Non funzionano né la business key di Lextel, né quella di Infocert, né l'Aruba Key.

[VALENTINA]

Uso Quadra. Comunque ho provato anche dall'accesso del Ministero. E non mi fa nemmeno firmare (con Dike per Inforcert e Lextel; con Aruba Key per Aruba) perché non vede i certificati. La chiavetta Aruba che ho provato non è la Token ma l'Aruba Key. Quando cerco di configurare Safari da Preferenze-Avanzate-Dispositivi-Carica, ecc., non mi carica nessun certificato. Né posso accedere dal Firefox Portable interno alle chiavette.

[Alessandro Pedone]

Se usi Aruba Key copia il software dalla chiavetta nella cartella applicazioni e falla partire da lì è vedi se riesci a firmare.

[VALENTINA]

Grazie. Già fatto, ma non mi fa firmare comunque. Io temo sia proprio un problema del Mac, che prima non aveva.

[Avv. Emilio Curci]

Perché non usi Firefox su Mac e da lì carichi il dispositivo di firma ?

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Avv. Emilio Curci

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Inviato da iPhone

[VALENTINA]

Grazie. Ho provato anche questo. Sul Firefox di un altro Mac, con la stessa chiavetta funziona. Sul mio no: quando cerco di caricare il certificato, seguendo la stessa identica procedura, non carica nulla.

[Giacomo]

Con Aruba key ha avuto lo stesso identico problema la mia collega 3 giorni fa con Mac OS 10.9.5.

Abbiamo risolto nel seguente modo: 

-installazione dell'ultima versione di Aruba sign;

-test della firma digitale con Aruba sign (cades e pades) con qualche file PDF da firmare a casaccio (esito positivo);

-tuttavia SLPCT non funzionava ed il deposito telematico era impossibile;

-quindi ho aperto Aruba sign -> gestione carta -> copia percorso  del certificato di firma (qualcosa tipo /volume/xxxx.dylib);

-incollato percorso nel software di accesso al PCT (nel caso slpct).

Prova a installare Aruba sign: se il software vede il certificato, allora il problema è in quadra. 

Fammi sapere

Da: studio....@gmail.com Inviato: 17 giugno 2017 16:56

A: lega...@googlegroups.com Rispondi a: lega...@googlegroups.com

Oggetto: Re: [legalmac] Mac non rileva più i certificati di firma digitale

[VALENTINA]

Grazie. Purtroppo il problema non è solo in Quadra. Ho già fatto quello che avete fatto voi e non riesco a firmare, né con i software interni alle chiavette, né con i software scaricati dai fornitori delle chiavette. Il Mac rileva la chiavetta, ma non i certificati.

[Giacomo]

La butto lì: non è, per caso, che la scheda sim sia passata a miglior vita?

Da: studio....@gmail.com Inviato: 17 giugno 2017 19:11

[VALENTINA]

Immagino tu intenda la smart card. Si tratta di tre schede diverse che funzionano su un altro Mac ma non sul mio. E' chiaro quindi che il problema sta nel mio Mac e non nelle CNS né nei dispositivi di firma, ma probabilmente è ahimè un problema così raro che nessuno ne ha sentito parlare (né voi né i vari centri assistenza)... Sono comunque piacevolmente colpita dall'interessamento di questo gruppo!

[Emilio Curci]

Scusa ma quando provi a caricare il dispositivo su Firefox riesci a vedere il file nella cartella dell'applicazione di Aruba ? E poi cosa succede non lo carica ?

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Avv. Emilio Curci

Studio Legale Curci & Genovese

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[Nico Fly]

Ciao Valentina,

penso che il problema stia nel l'importazione dei certificati.

Apri l'app ArubaKey e fai l'import dei certificati e vedi se riesce poi riavvia il Mac.

Fammi sapere

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Nico Fly

[Giacomo]

Altro tentativo: aggiornamento Java?

Da: studio....@gmail.com Inviato: 17 giugno 2017 20:11

A: lega...@googlegroups.com Rispondi a: lega...@googlegroups.com Oggetto: Re: [legalmac] Mac non rileva più i certificati di firma digitale

Immagino tu intenda la smart card. Si tratta di tre schede diverse che funzionano su un altro Mac ma non sul mio. E' chiaro quindi che il problema sta nel mio Mac e non nelle CNS né nei dispositivi di firma, ma probabilmente è ahimè un problema così raro che nessuno ne ha sentito parlare (né voi né i vari centri assistenza)... Sono comunque piacevolmente colpita dall'interessamento di questo gruppo!

Il giorno sabato 17 giugno 2017 19:53:43 UTC+2, Giacomo / Melalegale ha scritto:

La butto lì: non è, per caso, che la scheda sim sia passata a miglior vita?

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[Giacomo]

Scusa, ma su quale dispositivo hai la firma? Aruba token usb, Cns, etc...?

IMHO (in my humble opinion) credo che il problema sia nella individuazione del corretto percorso per i certificati di firma. 

Da: fantoni...@gmail.com Inviato: 17 giugno 2017 23:10 A: lega...@googlegroups.com

Oggetto: Re: [legalmac] Mac non rileva più i certificati di firma digitale

[Avv. Marco Meneghello]

Mi sembra una versione vecchiotta di MacOS, siamo alla 10.12.5 attualmente.

Dovresti provare ad aggiornare, se possibile.

Il problema che hai descritto sembra essere di driver.

Avv. Marco Meneghello

Galleria Trieste, 6 - 35121 Padova

Tel. +39 049 875 0723 - Fax +39 049 875 2122

[Nico Fly]

Effettivamente Mavericks è stata la versione peggiore di OS X

-- 
Nico Fly

[Alessandro Pedone]

Os va sempre tenuto aggiornato

[Nico Fly]

Penso che il problema stia nella lettura dei certificati.

Apri l'app ArubaKey e fai l'import dei certificati, se riesce senza problemi, riavvia il Mac.

-- 
Nico Fly

[VALENTINA]

Vedo il file e lo carico, ma poi non risulta effettivamente caricato.

[VALENTINA]

Grazie. Purtroppo non importa nulla.

[VALENTINA]

Grazie. Fatto, ma non cambia nulla.

Il giorno sabato 17 giugno 2017 23:10:14 UTC+2, Giacomo / Melalegale ha scritto:

Altro tentativo: aggiornamento Java?

[VALENTINA]

Ho provato più dispositivi (Aruba Key, Business Key di Infocert e di Lextel). Il problema è sempre lo stesso, ma non è quello del percorso dei certificati, perché su un altro Mac sono riuscita a fare tutto.

[VALENTINA]

Grazie. Non so perché, ma non mi fa scaricare Sierra (il download si blocca subito), quindi al momento non sono riuscita a fare questo tentativo.

[Alessandro Pedone]

Quindi è la conferma che qualcosa non va nel tuo MAC.

Mi sa che ti dovrai rassegnare a resettare e reinstallare il sistema operativo.

[Giovanni Borney]

Firefox lo hai impostato per caricare il dispositivo di firma?

Non ricordo bene, ma si trova nelle preferenze avanzate e bisogna indicare il percorso. A meno che non lo "veda" già. Prova anche con una versione vecchia di Firefox.

[Avv. Marco Meneghello]

Prima di ogni altra considerazione dovresti verificare se il tuo Mac è compatibile con Sierra.

Nel caso lo fosse, ma lo stesso il download abbia problemi, verifica che sul Mac sia attivo il corretto Apple ID. Ad ogni modo, quello era un problema che ogni tanto si presentava, quindi – nel caso il tuo Mac fosse compatibile con Sierra – puoi provare ad installare l'ultimo SO tramite un driver USB da creare secondo le istruzioni che seguono, utilizzando un altro Mac: http://www.macworld.com/article/3092900/macs/how-to-create-a-bootable-macos-sierra-installer-drive.html

È operazione semplice, ma non banale, dunque procedi solo se hai dimestichezza con il procedimento descritto.

In bocca al lupo!

Avv. Marco Meneghello
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VALENTINA

19 giugno 2017 18:38

Grazie. Non so perché, ma non mi fa scaricare Sierra (il download si blocca subito), quindi al momento non sono riuscita a fare questo tentativo.

Il giorno domenica 18 giugno 2017 11:48:07 UTC+2, Marco Meneghello ha scritto:

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Avv. Marco Meneghello

18 giugno 2017 11:44

Mi sembra una versione vecchiotta di MacOS, siamo alla 10.12.5 attualmente.

Dovresti provare ad aggiornare, se possibile.

Il problema che hai descritto sembra essere di driver.

Avv. Marco Meneghello

Galleria Trieste, 6 - 35121 Padova

Tel. +39 049 875 0723 - Fax +39 049 875 2122

Il giorno 17 giugno 2017 @ 12:52:21, VALENTINA (studio....@gmail.com) ha scritto:

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VALENTINA

17 giugno 2017 12:52

[VALENTINA]

Ottima idea. Penso di riuscirci, ma ci vorrà tempo quindi proverò nel fine settimana. Se risolve, vi informo! Grazie.

[VALENTINA]

Grazie. Purtroppo questi tentativi li ho già fatti. 

[Avv. Marco Meneghello]

Mi raccomando i backup! :-)

Avv. Marco Meneghello
Galleria Trieste, 6 - 35121 Padova, Italia
Tel. +39 049 875 0723 - Fax +39 049 875 2122

VALENTINA

20 giugno 2017 11:29

Ottima idea. Penso di riuscirci, ma ci vorrà tempo quindi proverò nel fine settimana. Se risolve, vi informo! Grazie.

Il giorno martedì 20 giugno 2017 09:31:18 UTC+2, Marco Meneghello ha scritto:

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Avv. Marco Meneghello

20 giugno 2017 09:31

[lave...@despammed.com]

L'aggiornamento del sistema operativo è consigliabile, ma intanto prova ad avviare il mac con l'account di un altro utente (puoi crearne uno per l'esperimento) e vedi se riesci a importare i certificati.

Jacopo

[Forlando952]

Hai verificato che il software DIKE o altri programmi che utilizzano la firma digitale non vanno in conflitto tra loro?
Ho risolto un problema ad un collega su questo.
Ed infatti questi non riiusciva ad accedere al PDA con Firefox in quanto dike a seguito dell'inserimento della chiavetta nel MAC leggeva (immediatamente) la stessa ed in tal modo
non consentiva l'accesso agli altri software tra cui appunto Firefox......
Verifica che in backgrpund non ci sia qualche software che legge la tua chiavetta......

[VALENTINA]

Grazie. Fatto ma non cambia nulla.

[VALENTINA]

Grazie. Ho disinstallato Dike ma non cambia nulla.

[VALENTINA]

Vi aggiorno. Ho finalmente risolto il problema, senza aggiornare il sistema operativo o formattare. L'assistenza telefonica Apple mi ha fatto fare ulteriori operazioni e a un certo punto i dispositivi hanno ricominciato a funzionare. Solo che non so dirvi da cosa dipendesse il problema, visto che, appunto, abbiamo fatto più tentativi. Grazie a tutti comunque!