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unread,Feb 27, 2022, 6:03:43 AM2/27/22Sign in to reply to author
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La messaggistica é un ripiego vigliacco.
E soprattutto non funziona, specialmente quando gli argomenti da
trattare presentano un grado di complessità superiore a quello
elementare.
Circa un mese fa, ho deciso, sostanzialmente prendendo atto di una
situazione in cui comunque mi trovavo già, di chiudere tutte le mie
caselle di messaggistica: email, whatsapp (3 account), telegram,
messenger e così via, rimanendo disponibile solo via telefono per il
tramite della mia assistente.
Oggi devo dire di aver fatto, senza alcun dubbio, la scelta giusta.
A parte la mancanza di tempo cronica che mi avrebbe impedito di fare
altrimenti, considerato che ho otto / nove ore di appuntamenti al
giorno, al termine delle quali non sono in grado di versar più
attenzione su niente altro, il problema é che abbiamo rimesso troppa
fiducia nella messaggistica asincrona come metodo di comunicazione,
che invece la pressoché totalità dei casi non funziona.
Comunicare, quasi sempre, significa sintonizzarsi.
Io devo accogliere te, al punto in cui ti trovi, e tu devi accogliere
me, per arrivare ad un punto diverso e più funzionale, considerando
che se mi paghi é - giustamente - solo ed esclusivamente per
migliorare i tuoi punti di vista su di una determinata situazione, o
solo col dialogo o passando alla fase del fare con un primo gesto di
trattazione del problema, che può essere qualsiasi cosa, dalla
scrivere una lettera nei problemi legali all'iniziare un nuovo libro
nel #counseling.
Chi si alza dalla sedia dopo uno scambio con me deve sentirsi meglio
rispetto a quando vi si era seduto: più informato, confortato,
rinfrancato, illuminato.
Quantomeno.
Tutto ciò non funziona con la #messaggistica, che é uno strumento
#asincrono dove ognuno continua a suonare la propria canzone senza che
non ci sia mai una armonizzazione, una risonanza via via più forte.
Per lavorare bene, bisogna confrontarsi in #diretta, cioè sedersi e
parlare insieme, nello stesso momento. Bisogna insomma dialogare, ma
il #dialogo vero richiedere l'apertura di uno spazio di #attenzione
dedicata in tempo reale, non può avvenire con una serie di messaggi
affastellati da mittenti diversi cui ognuno risponde «quando ha
tempo».
Né vale obiettare che la messaggistica si userebbe per «non disturbare».
Infatti, le possibili situazioni sono solo due:
a) hai davvero bisogno di me;
b) mi scrivi per delle pistolate.
Se hai bisogno, mi *devi* disturbare e, per ciò stesso, non mi
disturbi, alla fine, perché chiedi il mio #tempo e la mia attenzione
per un motivo valido.
Però dobbiamo vederci, o sentirci quantomeno al telefono, per fare sì
che io possa aiutarti.
Se, invece, non hai davvero bisogno, allora non ha senso che tu ti
metta in contatto con me in nessun modo.
Ecco perché la messaggistica é un modo vigliacco di comunicare: se hai
bisogno di me, chiami e prenoti un appuntamento, non ti stai a
baloccare con messaggi, #mail e altre perdite di tempo che non servono
a trattare i problemi.
Lo devi decidere tu prima, insomma, se mi disturbi o no, non lo posso
decidere io.
Hai un problema reale in cui ti posso aiutare? Allora sei il
benvenuto, chiama e mi metto a tuo disposizione.
Viceversa in caso contrario.
Io dispongo di 24 ore di tempo esattamente come tutti. É il caso di
usarne una parte per vedere insieme il problema? Benissimo, prenota
uno slot, sei davvero il benvenuto.
Tra l'altro, col sistema che ho progettato e realizzato non mi
disturbi comunque mai, perché le #telefonate sono ricevute dalla mia
assistente mentre io faccio gli #appuntamenti, che così possono
svolgersi, come é sacrosanto che sia, senza nessuna interruzione.
Tutto ciò ha funzionato a meraviglia nell'ultimo mese, la qualità del
mio lavoro é aumentata e sono diventato più puntuale su scadenze,
termini e riscontri da fare alle persone, diminuendo il livello di
stress mio, dei miei collaboratori e dei miei assistiti. I signori
assistiti sono molto più contenti perché mi sentono più spesso e sono
molto più tranquilli con questi scambi periodici, hanno una maggior
sensazione che tutto sia sotto controllo.
Fidati di me.
La messaggistica é stata una grande illusione, é utile in casi molto
più limitati di quanto non si creda oggi.
Torna ad usare il telefono, le riunioni video o di persona. Sarai
molto più produttivo e soprattutto il tuo lavoro sarà molto più
piacevole.
Usa la mail solo per ciò che è strettamente necessario, come ad
esempio quando devi fare un preventivo scritto.
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