10 cose sulla posta elettronic...

[tsoli...@gmail.com]

10 cose sulla posta elettronica.

1) É un metodo di comunicazione #asincrono: un soggetto scrive
all'altro, che risponde solo in seguito, non c'è dunque #comunicazione
contemporanea o in tempo reale.

2) É una forma di comunicazione #scritta e per molte persone
comunicare per iscritto é notevolmente più difficile che farlo
oralmente.

3) In quanto #messaggistica asincrona scritta, taglia fuori tutta la
parte di comunicazione non verbale - tono della #voce, atteggiamento e
postura del #corpo, #sguardo, #gestualità, ecc. - e ciò la rende
ancora più inefficiente.

4) É inaffidabile, basandosi su protocolli molto vecchi e non
certificati, salvo il caso della #PEC, andando incontro a problemi
tecnici spesso non ricostruibili o comprensibili che interrompono la
comunicazione.

5) Oltre all'inaffidabilità tecnica intrinseca, la comunicazione
tramite mail spesso non funziona per via degli errori o della scarsa
accuratezza dei filtri #antispam (falsi positivi).

6) Presenta problemi di #riservatezza seri e gravi nel momento in cui
si utilizza una casella di posta «gratuita», come #gmail, in realtà
scandagliata e indicizzata dal fornitore del servizio, tanto che a mio
giudizio questi casi d'uso, se l'utente é un #avvocato, sono
incompatibili col #segreto professionale e con le normative sul
trattamento dei dati personali nella relazione professionista -
cliente.

7) Può essere utilizzata in modo abbastanza efficace per la
trasmissione di #documenti in #allegato: in tali casi, tuttavia, é
buona norma accompagnare l'invio da una richiesta di conferma o da una
#telefonata, anche da parte del personale amministrativo, sempre per
conferma del ricevimento.

8) Da questo punto di vista, la mail si presenta come la versione
evoluta del #fax, rispetto al quale consente di inviare anche files
editabili e non solo immagini statiche.

9) In molte più situazioni di quel che si potrebbe pensare, a causa
della mancata presa di consapevolezza dei suoi limiti come strumento,
l'uso della mail comporta il realizzarsi di una comunicazione più
lunga temporalmente (time-consuming) e meno efficace quanto al
risultato finale rispetto all'uso di mezzi alternativi di tipo
sincrono come il #telefono: con una telefonata di 5 minuti si sarebbe
realizzata prima e con miglior risultato la comunicazione fatta
spendendo molto più tempo tramite mail.

10) É bene che ogni persona che sta per spedire una #mail si chieda
sempre, prima di iniziare a scrivere, quanto segue: «Potrei comunicare
questa cosa e in questa situazione sia in modo più efficace che più
rapido con il telefono o una #riunione #zoom o altro?».

[Enrico Gorini]

La telefonata ha il gravissimo problema di interrompere il lavoro e la concentrazione. Le email le gestisco con i miei tempi. Nella telefonata inoltre si perde molto più tempo (come nei "vocali" di whtsapp), solo lo scritto permette di sintetizzare e focalizzare i problemi. Io uso molto le email anche per "archivio" e a futura memoria, ma solo quelle che considero significative o importanti. Vanno direttamente nella casella del cliente.
Poi ci sta l'uno e l'altro a seconda dei casi.
-----Messaggio originale---
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Da: tsoli...@gmail.com <tsoli...@gmail.com>
Inviato: lunedì 1 agosto 2022 19:20
A: leg...@googlegroups.com
Oggetto: [legalit:44903] 10 cose sulla posta elettronic...

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