行政院消保處協調微爾科技(Tutor Well)消費糾紛後續處理方式，已與主管機關、銀行及資融公司達成共識(行政院消費者保護處)

[裘裘]

行政院消保處協調微爾科技(Tutor Well)消費糾紛後續處理方式，已與主管機關、銀行及資融公司達成共識(行政院消費者保護處) 日期：105-01-28     有關微爾科技股份有限公司(下稱微爾科技)近日因財務問題無法提供服務，造成消費者權益受損，經行政院消費者保護處(下稱行政院消保處)召集相關主管機關經濟部、金融監督管理委員會、銀行、資融公司、地方政府消保官及業者開會研商並達成共識，以105年1月8日為微爾科技停止提供服務基準日，消費者向發卡銀行申請爭議款項之截止日為105年5月8日；與會資融公司同意105年5月8日前不催繳款項；並請經濟部工業局協助尋找可承接本案服務的業者。 行政院消保處表示，依據國際信用卡組織的規定，爭議款項請求時間為業者停止服務日後120天內須向發卡銀行提出，經計算本次爭議款項申請截止日為105年5月8日，行政院消保處提醒本案使用信用卡繳付學費的消費者，在此期間可向發卡銀行提出申請列為爭議款項，所需相關憑證將由業者提供給銀行。 其次，針對補習費債務已被移轉至資融公司或係向資融公司貸款的消費者，會中亦達成共識，遠信國際資融股份有限公司(含和潤企業股份有限公司)同意於105年5月8日前暫不向未上完課程的學員催繳款項，且此段期間不計算利息及違約金，同期間並由業者與資融公司協商還款相關問題。再者，經濟部工業局亦將積極協助尋找可承接本案服務的業者，以保障本案消費者權益。 至於學承電腦與威爾斯美語消費爭議案，行政院消保處亦將邀集相關主管機關、銀行業者、資融公司及業者開會研商處理方案，以保障消費者權益。

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