El MVP y las metricas

[Anton Girod]

Hola a todos!
Me llamo Antón, me he estado leyendo algunos temas del grupo y son muy interesantes! :)
Quería compartir con vosotros alguna experiencia y haceros llegar algunas dudas.
He lanzado recientemente un MVP, la verdad que no he hecho muchas entrevistas y simplemente me dejé llevar por mi instinto, pero una vez lanzado, he visto que con los pocos que he hablado se han mostrado entusiasmados con el MVP y algunos hasta han pagado por él...Pero aquí vienen mis dudas:
Hasta cuándo un MVP es un MVP? Cuándo pensais que hay que dar un salto de calidad para que tu MVP pueda ser adoptado por más clientes? Hay que basarse en un retorno de la inversión por ejemplo?
De esta misma duda, me pregunto, qué métricas son correctas para validar mi MVP? Que algunos clientes compren? Si es así, cuántos productos tengo que vender para validar la hipótesis? O me tengo que basar en la cantidad de clientes que han comprado el MVP?
En fin me parecen cuestiones interesantes.
Un abrazo,
Anton

[Francisco Palao]

Hola Anton!

Responder a la pregunta de hasta cuándo un MVP es un MVP es complicado. Es una pregunta casi filosófica, aunque cada persona tendrá su opinión ;-)

Yo tengo productos en los que llevo trabajando años y los sigo tratando como un MVP, ya que es importante seguir validándolos continuamente (tanto características nuevas como antiguas). 

A nivel práctico, lo que realmente importa no es cómo denominemos a nuestro producto sino el proceso a seguir y, en este sentido, la labor de Customer Development y entrevistas de las que hablas es algo que no hay que parar nunca de hacer, ya tengas una primera versión de tu MVP o ya estés consiguiendo escalar tu mercado a nivel global. 

En relación al proceso, como ya sabrás, lo que sí es importante es que inicialmente te dirijas solamente a "Early Adopters". Cuando desarrollamos una primera versión de nuestros productos suelen tener muchas carencias y es mejor que nos dirijamos a aquellas personas/empresas que estén dispuestas a probar cosas nuevas (Early Adopters).

El momento de dirigirte al mercado masivo es una vez tengas estos primeros clientes (de nuevo, que sean Early Adopters!) y que, además de pagar por tu producto, también estén muy satisfechos con tu propuesta de valor. Este es el punto en el que la mayoría de las startups fracasan, lo importante no es tener unas pocas ventas sino escalarlas. Para ello te recomiendo un libro muy interesante llamado "Crossing the Chasm" que puede ayudarte a evolucionar tu producto de los Ealry Adopters al mercado masivo.

Respecto a las métricas que preguntas, te vuelvo a decir más o menos lo mismo, lo importante es tener clientes (Early Adopters) satisfechos (y para esto tú sabes mejor que nadie las métricas, una buena puede ser sticky o porcentaje de clientes activos), por lo que debes de medir este nivel de satisfacción de algún modo.

Inicialmente las conversaciones directas con tus clientes (indicadores más cualitativos) son muy importantes y este tipo de métricas debes de tenerlas siempre pero llega un momento que necesitas métricas más cuantitativas para tomar decisiones y aquí eres tú quien debe de definir aquellas que te ayuden a saber si tus Early Adopters ya están satisfechos con tu producto o no (y en tal caso debes de seguir iterando la propuesta de valor), antes de ir al mercado masivo.

En resumen, intenta no quedarte con número de ventas (eso es una vanity metric) sino con satisfacción de clientes. Y por otro lado, no dejes de hacer validación de hipótesis nunca y sigue tratando tu producto como un MVP siempre.

Un saludo,

Francisco

[José González Gómez]

Hola,

Siempre desde mi humilde opinión...

Respecto a cuándo el MVP deja de serlo

Según la definición que hace Eric Ries, "The MVP is that version of the product that enables a full turn of the Build-Measure-Learn loop with a minimum amount of effort and the least amount of development time.", es decir el MVP sería el producto mínimo que te permite comprobar tus hipótesis iniciales con el mínimo esfuerzo y tiempo de desarrollo. Según esta definición, MVP sería el producto que usas para cerrar el primer ciclo de construir-medir-aprender. De todas formas, creo que es irrelevante cuándo dejas de considerar algo MVP, ya que si sigues la filosofía de Lean Startup, a partir del primer momento entras en un bucle infinito cuyo objetivo es el aprendizaje validado continuo. Da igual que consideres a algo MVP o no, lo importante es que hayas entrado en el ciclo de construir-medir-aprender y sigas ejecutándolo de forma indefinida.

Respecto al salto de calidad

Perdóname si no es así, pero por lo que entiendo por tu alusión al "salto de calidad", creo que identificas MVP con algo de calidad inferior. Creo que hay una concepción errónea respecto a que el MVP tiene que estar lleno de bugs y que si no, no es un MVP. Incluso hay frases famosas del estilo "Si no te avergüenzas de lo que has sacado es que lo has sacado demasiado tarde" (no recuerdo quien lo dijo). Yo no estoy de acuerdo con esta concepción, y más que tomarla como un dogma creo que es algo que cada emprendedor ha de evaluar: ¿puedo permitirme tener cierta cantidad de bugs? ¿Cómo van a afectar estos bugs a la captación de usuarios? ¿Pueden poner estos bugs en peligro el proyecto?

Por ponerte un ejemplo, hace poco trabajé para una startup española que precisamente estaba realizando su MVP. Se trataba de un producto relacionado con geolocalización y seguridad, que hace poco superó una prueba que no fueron capaces de superar los productos de Garmin. Si no hubiéramos puesto especial atención a la calidad del producto probablemente no se hubiera pasado esa prueba, y no se hubiera conseguido el cliente. Este es un caso claro en el que la calidad del MVP no es negociable. ¿Tiene que ser siempre así? No. ¿Cómo saberlo? Como te decía antes creo que puede ser parte intuición, intentando preveer el impacto en la adopción del producto, y por supuesto parte medición, a partir de métricas de conversión de usuarios, por ejemplo.

Respecto a las métricas

Fíjate que las métricas que planteas son en cierta medida absolutas. Lo importante de las métricas es que sean accionables (con una relación clara causa-efecto) y que seas capaz de mejorarlas con tus acciones. Por ejemplo, la cantidad de clientes que ha comprado tu MVP es lo que se llama una métrica de vanidad, porque es difícil asociarla a una acción que hayas realizado, y no te dice si lo estás haciendo bien o mal respecto a tus acciones pasadas. Sin embargo coge por ejemplo una métrica de conversión de visitantes en clientes y experimenta a ver si hay cosas que suben este porcentaje. Este tipo de métrica es mucho mejor, porque te indica si estás mejorando respecto al pasado (estás consiguiendo conocimiento/aprendizaje validado). El MVP lo que hace es establecer un punto inicial para estas métricas a partir del que poder trabajar, así que prácticamente cualquier cosa que midas sobre el primer MVP sólo te servirá para validarlo contra suposiciones o estimaciones que hayas hecho, y su valor hay que tomarlo con pinzas.

Saludos

José

[German Cacheda De Paz]

Hola a todos!

Primero de todo agradeceros este post tan concreto sobre la métrica en el MPV, que sin duda es de utilidad para los que estamos buscando información sobre el MPV en internet.

De hecho encontré esta publicación buscando "sistemas de métrica en el MPV". 

Estoy cerrando un dossier sobre una idea de negocio de App mobil,en el que estoy redactando un epígrafe donde quiero explicar como voy a medir el impacto de mi MPV y como voy a interpretar los resultados.En mi caso, todavía no tengo una Mockup o landing page (que entiendo es imprescindible dentro del MPV y mas siendo una App /Web) pero he ganado unos premios de a "idea emprendedora" con el único sistema de exposición de la idea.

Pero a la hora de buscar en internet información sobre la métrica en sí, estoy muy perdido, ya que ademas no cuento con una mentorización dedicada que me guíe y para mi esto es un mundo nuevo de prueba - error.

Por eso, os quería preguntar mas en concreto, muy en la práctica, si podéis indicarme a donde puedo recurrir para consultar los sistemas de métrica en sí.

Citáis sistemas de conversión directa, método "sticky" o porcentaje de clientes activos, mediciones cualitativas , vanidad etc....pero para mi esto todavía es chino. Existen fórmulas aplicables a las mediciones? o por lo menos saber que sistemas existen y entender como aplicarlos en la práctica (no tanto el canal, que entiendo que puede ser encuesta, entrevista, etc....) sino las distintas fórmulas que puedo aplicar.

Mil gracias de antemano! 

Un saludo