Resumo: Appelo, Jurgen - Management 3.0 - How to energize People
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Rafael Reggiani Manzo
May 22, 2012, 7:13:16 PM5/22/12
to labx...@googlegroups.com
Como Energizar Pessoas
O livro define todo time como um sistema que consome informação e
produz inovação, onde os principais agentes deste sistema são as
pessoas. Para que este sistema funcione bem existem cinco fatores
fundamentais: conhecimento; criatividade; motivação; diversidade; e
personalidade. Como gerenciamento de conhecimento é um tópico muito
vasto, neste capítulo os outro quatro fundamentos são abordados e o
conhecimento é tratado mais a frente (quem sabe em outro resumo então
=D).
Então para poder incentivar a criatividade é preciso primeiro entender
um pouco o que ela é. Podemos dividi-la em três fases:
pré-convencional (quando você não conhece os limites do problema e
cria de maneira espontânea e emocional sem muito pensamento);
convencional (envolve pensamento, mas é dominada pelos limites e
convenções do problema, o que ainda a limita); e pós-convencional ou a
"mentalidade de iniciante" (é caracterizada por você conhecer as
limitações e convenções, mas sem que elas te "seguem" para
alternativas). Normalmente as pessoas se acomodam na fase convencional
e é nosso objetivo incentiva-las a avançar ao estágio
pós-convencional.
Criatividade requer disponibilidade de informação e conhecimento
combinados com motivação e uma boa mistura de personalidades. Da mesma
forma que devemos incentivar a mentalidade de iniciante, é importante
não se esquecer do ambiente, pois em um ambiente criativo as pessoas
tendem a ser criativas. Elas devem se sentir seguras para arriscar e
errar, jogos desafiam a mente, fazendo com que pratiquem sua
criatividade, não deixe o time cair na rotina (mesmo em trabalhos
rotineiros busque alguma varição), por fim procure sempreque cada
pessoa tenha um trabalho desafiador mas que seja possível (ou seja,
ela não vai se frustar causando um efeito oposto ao que você
pretende).
Por fim, caracterizamos as técnicas para estimular a criatividade em 4
categorias: processo (um número finito de passos que podem ser
repetidos até se alcançar o objetivo); definição do problema (ou seja,
redefini-lo em outras palavras); geração de idéias (brainstorm é um
exemplo); e seleção de idéias (as idéias que vão ser aplicadas
precisam ser escolhidas).
Para falar sobre motivação, primeiro é preciso desmitificar o fato de
que você não pode motivar alguém, mas sim retirar os impedimentos para
que ela esteja motivada. Na verdade, você tirar os impedimentos, como
atrasos de salário e condições impróprias de trabalho (chamados de
fatores de higiene), não vai motivar ninguém a fazer um trabalho
melhor. Fatores motivadores, são a oportunidade de ter um trabalho
desafiador e que possa proporcionar crescimento pessoal por exemplo.
Dito isto, podemos dividir a mtivação em dois tipos diferentes:
extrínseca e intrínseca, A primeira diz respeito a motivar o time por
meio de prêmios, bônus ou qualquer outro tipo de "suborno" para que as
coisas saiam como o esperado. Esta, na verdade é bastante perigosa,
pois pode levar a problemas como competições internas, performance
reduzida na solução de problemas e minar a motivação intrínseca. A
recomendação é não usar este tipo de motivação a menos que exista
certeza sobre seus resultados e, mesmo assim, deixar para que o time
defina como que estes incentivos devem ser distribuídos. Já motivação
intrínseca parte do pressuposto de que as pessoas gostam daquilo que
fazem e que o que fazemos é uma recompensa por si só (ou seja, um
trabalho desafiador, como foi dito anteriormente).
Para motivar um time podemos tentar a todo tempo oferecer 10
necessidades (na verdade são 16, mas algumas o trabalho não pode
supririr =D) de todo ser humano: sentir-se competente; aceitação;
curiosidade; honra; idealismo; independencia, ordem; poder; contato
social; e status. é importante regularmente rever esta lista, buscando
onde você pode melhorar com cada indivíduo e o time todo. Caso você
não saiba como motivar alguém, simplesmente pergunte: "O que eu posso
fazer para ajuda-lo a fazer seu melhor trabalho?".
Partindo para a discussão sobre como incentivar a diversidade dentro
de um time, é desmentido antes o pensamento de que diversidade
significa incluir mais mulheres no time. Na verdade, a diversidade
deve se estimulada com o pensamento em como os indivíduos vão se
relacionar, pois quando existe um bom relacionamento entre os
indivíduos, o time como um todo começa a se sair melhor.
Da mesma forma, um time precisa conhecer sua personalidade. É
importante para o membro do time se conhecer. Mas isso não deve ser
imposto. Você que deve tomar o primeiro passo, realizando um teste de
personalidade e compartilhando seus resultados com o time (desta forma
você está dando o exemplo ao time para fazer o mesmo e está deixando o
time saber o que esperar de você). Seu papel depois disso é
incentiva-los a fazer o mesmo teste e deixar que seja escolha de cada
um revelar ou não seus resultados (uma boa idéia é compartilhar os
resultados em uma conversa descontrída entre todos fora do ambiente de
trabalho).
O livro define todo time como um sistema que consome informação e
produz inovação, onde os principais agentes deste sistema são as
pessoas. Para que este sistema funcione bem existem cinco fatores
fundamentais: conhecimento; criatividade; motivação; diversidade; e
personalidade. Como gerenciamento de conhecimento é um tópico muito
vasto, neste capítulo os outro quatro fundamentos são abordados e o
conhecimento é tratado mais a frente (quem sabe em outro resumo então
=D).
Então para poder incentivar a criatividade é preciso primeiro entender
um pouco o que ela é. Podemos dividi-la em três fases:
pré-convencional (quando você não conhece os limites do problema e
cria de maneira espontânea e emocional sem muito pensamento);
convencional (envolve pensamento, mas é dominada pelos limites e
convenções do problema, o que ainda a limita); e pós-convencional ou a
"mentalidade de iniciante" (é caracterizada por você conhecer as
limitações e convenções, mas sem que elas te "seguem" para
alternativas). Normalmente as pessoas se acomodam na fase convencional
e é nosso objetivo incentiva-las a avançar ao estágio
pós-convencional.
Criatividade requer disponibilidade de informação e conhecimento
combinados com motivação e uma boa mistura de personalidades. Da mesma
forma que devemos incentivar a mentalidade de iniciante, é importante
não se esquecer do ambiente, pois em um ambiente criativo as pessoas
tendem a ser criativas. Elas devem se sentir seguras para arriscar e
errar, jogos desafiam a mente, fazendo com que pratiquem sua
criatividade, não deixe o time cair na rotina (mesmo em trabalhos
rotineiros busque alguma varição), por fim procure sempreque cada
pessoa tenha um trabalho desafiador mas que seja possível (ou seja,
ela não vai se frustar causando um efeito oposto ao que você
pretende).
Por fim, caracterizamos as técnicas para estimular a criatividade em 4
categorias: processo (um número finito de passos que podem ser
repetidos até se alcançar o objetivo); definição do problema (ou seja,
redefini-lo em outras palavras); geração de idéias (brainstorm é um
exemplo); e seleção de idéias (as idéias que vão ser aplicadas
precisam ser escolhidas).
Para falar sobre motivação, primeiro é preciso desmitificar o fato de
que você não pode motivar alguém, mas sim retirar os impedimentos para
que ela esteja motivada. Na verdade, você tirar os impedimentos, como
atrasos de salário e condições impróprias de trabalho (chamados de
fatores de higiene), não vai motivar ninguém a fazer um trabalho
melhor. Fatores motivadores, são a oportunidade de ter um trabalho
desafiador e que possa proporcionar crescimento pessoal por exemplo.
Dito isto, podemos dividir a mtivação em dois tipos diferentes:
extrínseca e intrínseca, A primeira diz respeito a motivar o time por
meio de prêmios, bônus ou qualquer outro tipo de "suborno" para que as
coisas saiam como o esperado. Esta, na verdade é bastante perigosa,
pois pode levar a problemas como competições internas, performance
reduzida na solução de problemas e minar a motivação intrínseca. A
recomendação é não usar este tipo de motivação a menos que exista
certeza sobre seus resultados e, mesmo assim, deixar para que o time
defina como que estes incentivos devem ser distribuídos. Já motivação
intrínseca parte do pressuposto de que as pessoas gostam daquilo que
fazem e que o que fazemos é uma recompensa por si só (ou seja, um
trabalho desafiador, como foi dito anteriormente).
Para motivar um time podemos tentar a todo tempo oferecer 10
necessidades (na verdade são 16, mas algumas o trabalho não pode
supririr =D) de todo ser humano: sentir-se competente; aceitação;
curiosidade; honra; idealismo; independencia, ordem; poder; contato
social; e status. é importante regularmente rever esta lista, buscando
onde você pode melhorar com cada indivíduo e o time todo. Caso você
não saiba como motivar alguém, simplesmente pergunte: "O que eu posso
fazer para ajuda-lo a fazer seu melhor trabalho?".
Partindo para a discussão sobre como incentivar a diversidade dentro
de um time, é desmentido antes o pensamento de que diversidade
significa incluir mais mulheres no time. Na verdade, a diversidade
deve se estimulada com o pensamento em como os indivíduos vão se
relacionar, pois quando existe um bom relacionamento entre os
indivíduos, o time como um todo começa a se sair melhor.
Da mesma forma, um time precisa conhecer sua personalidade. É
importante para o membro do time se conhecer. Mas isso não deve ser
imposto. Você que deve tomar o primeiro passo, realizando um teste de
personalidade e compartilhando seus resultados com o time (desta forma
você está dando o exemplo ao time para fazer o mesmo e está deixando o
time saber o que esperar de você). Seu papel depois disso é
incentiva-los a fazer o mesmo teste e deixar que seja escolha de cada
um revelar ou não seus resultados (uma boa idéia é compartilhar os
resultados em uma conversa descontrída entre todos fora do ambiente de
trabalho).
Roberto Rodrigues
May 22, 2012, 7:55:26 PM5/22/12
to labx...@googlegroups.com
Legal Rafael!
Roberto Leite de Moraes Rodrigues
gostei da parte que você comenta sobre que você não motiva ninguém apenas tiras os impedimentos para ela não se desmotivar. Isso me lembrou da pirâmide de Maslow, não concordo totalmente com ela mas tem muita coisa ai que é verdade, isso é um clássico da administração e você vê muita empresa negligenciando isso, o excesso de horas extras para mim é um dos exemplos, e muitas vezes tão sutil que nem o profissional e nem o chefe percebe como isso faz mal a equipe.
abraços a todos e até amanhã,
Roberto Leite de Moraes Rodrigues
11 8181.8184 TIM
Renan de Melo Oliveira
May 23, 2012, 4:37:55 AM5/23/12
to labx...@googlegroups.com
Legal esse papo de motivação, vou dar minha contribuição também.
Para isto, ele propôs a separação de aspectos que influenciam a motivação e desmotivação dos indivíduos no trabalho em dois conjuntos de fatores:
Fatores higiênicos: Não necessariamente resultam em indivíduos motivados caso estejam presentes, porém desmotivam os indivíduos caso não estejam. Exemplos: Salário compatível com mercado, condições de trabalho, supervisão, relacionamento com os pares e superiores, etc.
Fatores motivacionais: Caso estejam presentes auxiliam na motivação dos indivíduos, porém é necessário que os aspectos higiênicos estejam presentes para para gerar indivíduos realmente motivados. Exemplos: trabalho desafiador, reconhecimento profissional, responsabilidade, crescimento pessoal e profissional, etc.
Abs
Links:
Com base nisso, podemos entender muito melhor como nos posicionar para motivar indivíduos caso a caso.
Um exemplo interessante é o cenário de um chefe que quer motivar seu funcionário e deseja lhe dar um aumento de salário. De acordo com a teoria dos dois fatores, o aumento não irá motivá-lo. O benefício que este aumento pode fornecer é remover alguma alguma possível desmotivação do funcionário, caso seu salário anterior não estivesse compatível com o mercado - e cá entre nós, quem já teve aumento de salário sabe que a empolgação com o aumento acaba em 2 ou 3 meses.
Caso este funcionário já possuísse um salário compatível, talvez fosse mais interessante investir em fatores motivacionais, ou reduzir algum outro fator higiênico que não esteja suprido.
Acho que já dá pra ter alguma idéia :)
Renan de Melo Oliveira
--
Renan de Melo Oliveira
Renan de Melo Oliveira
Alfredo Goldman
May 24, 2012, 11:32:17 AM5/24/12
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Muito legal a discussão !!
Abraço,
Alfredo
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