Kehitä palveluja yhdistämällä systemaattisuus ja asiakaskohtainen
räätälöinti
Palvelujen
tuotteistus, modularisointi ja innovointi -koulutuksessa paneudutaan
palvelujen kehittämiseen ja innovointiin liittyviin haasteisiin ja
kehitetään konkreettisia toimintamalleja.
Koulutus
antaa osallistujille valmiudet kehittää palvelujaan niin, että niissä
yhdistyy sekä systemaattisuus että asiakaskohtainen räätälöinti.
Koulutuksessa perehdytään myös kilpailukyvyn ylläpitämisen ja
parantamisen kannalta välttämättömään innovaatiotoimintaan ja sen
kytkemiseen tuotteistamiseen.
Koulutuksen aiheita:
·
Tuotteistaminen vastauksena palvelun laadun
haasteeseen
·
Tuotteistaminen oppimisalustana
·
Tuotteistamisprosessin kulku
·
Organisaation palvelutarjoaman jäsentäminen
palvelukokonaisuuksiin ja yksittäisiin palveluihin
·
Palvelun osa-alueet: rakenne, prosessi ja
resurssit
·
Modularisointi vakioinnin ja räätälöinnin
yhdistäjänä
·
Palvelun asiakaslähtöisyyden varmistaminen ns.
blueprinting-tekniikalla
·
Tuotteistaminen ja innovointi toistensa tukijoina
·
Miten palveluinnovaatio eroaa jokapäiväisestä
kehittämisestä
·
Palvelutuotantoon kytkeytyvä innovointi
·
Asiakastieto palveluinnovaatioiden lähteenä
·
Asiakkaan rooli innovaatiotoiminnassa
Koulutuksen
sivuille 
|
