> Nun war zwischenzeitlich auch der Hinweis auf Schütt-Dämmstoff
> gekommen, beim Bauhaus unter dem Namen Perlite zu bekommen, 100 l für
> ? 10,15. Beim Verkäufer nachgefragt, ob das EPS-Perlen sind.
> Jaaaahaaa! Perlgröße? Och, ca. 1 bis 5 mm. Soll für nen Sitzsack sein!
> - Jaaa, das wird von vielen Kunden dafür genommen!
Da wurdet ihr nach Strich und Faden von einem kenntnisarmen Verkaeufer
belogen.
Das Zeugt staubt durch die feinsten Ritzen (Stoff) und wird (beim
draufsetzen) immer feiner gemahlen.
--
Manfred Winterhoff
Diese "Beratung" grenzt an kriminell. Perlit ist ein Gestein und hat mit
Polystyrol absolut nichts zu tun. Unter wechselnder Belastung wie bei einem
Sitz wird es zu feinen Pulver zermahlen und der Staub wird sich ueberall
absetzen.
Falls du Zeugen hast und dich noch daran erinnerst, wer jene Geistesleuchte
war, dann koenntest du dir ueberlegen, beim Abteilungsleiter Stunk zu
machen. Soviel vorsaetzliche Irrefuehrung gehoert bestraft.
Und das Perlite wuerde ich auf jeden Fall zurueckbringen. Wenn nicht anders
dann dem "Kundendienst" vor die Fuesse kippen.
>Also sind wir da heute hingefahren, 600 l von dem Zeug nach Hause
>gekarrt. Die Säcke waren gut verschlossen, es lag auch kein Muster
>rum.
Na ja, da muss ich allerdings sagen, wer Perlite kauft, sollte normalerweise
wissen, was er kauft und kein Muster brauchen.
>Vielmehr wirkte es wie geraspeltes Styropor.
Ist aber ein Gestein.
jue
[Perlite]
Paßt auf das sich da kein Bettnässer niederläßt. Ich meine das
das Zeugs bei Zugabe von Feuchtigkeit anfängt zu klumpen.
bis denne, karlotto
> "Ulrich G. Kliegis" <Ulli....@kliegis.de> schrieb
>
> [Perlite]
>
> Paßt auf das sich da kein Bettnässer niederläßt. Ich meine das
> das Zeugs bei Zugabe von Feuchtigkeit anfängt zu klumpen.
Tut es tatsächlich. Ohne Plastiverpackung (Dampfbremsfolie) nicht zu
gebrauchen (siehe mein Dachboden ;) )
Markus
>On Mon, 07 Jan 2008 20:33:17 +0100, Markus Salman
><Markus...@gmx.de> wrote in de.rec.heimwerken:
>Aaaarrrrrrrrrgggggggghhhhh.
>Ich werde morgen mal da vorstellig werden und den Vorläufer einer
>Beschwerde wegen Falschberatung ins Spiel bringen.
Neulich im Baumarkt, selbst erlebt:
Kunde: "Haben Sie xxx?"
BMMA: "Nein, das gibt's nur im Fachhandel"
Kunde: "Also hier, Sie sind doch Fachhandel?"
BMMA: "Nein, wir sind ein 'Selbsbedienungs Baumarkt', kein Fachhandel!
Wird aber von vielen verwechselt"
Kunde: "Gut zu wissen, danke für die kompetente Beratung".
(Ich weis nicht ob der Kunde doch noch in die Tischkante gebissen hat,
er sah aus als sei er nahe dran gewesen, und der "Dank" klang etwas zynisch.)
(BMMA: BauMarktMitArbeiter)
Rainer
--
Transparency International definiert Korruption als
Missbrauch von anvertrauter Macht zum privaten Nutzen oder Vorteil. [...]
Corruption is operationally defined as the misuse of entrusted power for
private gain. [...]
Mich würde mal interessieren, welchen Stundenlohn so ein BMMA ungefähr
hat? Welche Ausbildung haben die in der Regel, Kaufmann? Gar keine?
Gruß,
Karl
Hallo!
Tschuldigung, was wirfst du dem armen BMMA hier eigentlich vor?! So
wie ich das verstehe, hat der Kunde nach einem konkreten Markenprodukt
gefragt, das der Baumarkt nicht führt, offenbar weil er kein
Fachhandel ist und der Hersteller nur Fachhändler beliefert. Weder die
Baumarktleitung noch der BMMA kann da was dafür und kann den Kunden in
einem solchen Fall nur an den Fachhandel verweisen.
Je nach Produktart könnte der BMMA versuchen, dem Kunden ein im
Baumarktsortiment befindliches Alternativprodukt zu verkaufen, das
wäre vielleicht gut für den Umsatz des Baumarktes, aber wenn ich als
Kunde ein bestimmtes Markenprodukt suche, will ich das normalerweise
nicht, wenn doch, kann ich das sagen! Daß der Kunde überhaupt um eine
Beratung nachgesucht hat, geht aus deinem Dialog nicht hervor.
Oder bevorzugst du BMMA, die immer schön freundlich und hilfsbereit zu
jeder Frage des Kunden JA, DAS GEHT sagen und ihm lächelnd Steine als
Sitzkissenpolsterung verkaufen, Hauptsache der Umsatz läuft? ;-)
Gruß aus Ingelheim
ric
...ich habe da auch noch was...
vor ein paar Jahren ....
Ich in den Baumarkt "Dunkelstrasse" in die Elektroabteilung. Zu faul zu
suchen und einen BMMA gefragt:
Ich: Wo finde ich Master/Slave Steckdosenleisten?
BMMA: Ham wa nich
Ich: Klar habt ihr sowas, ich weiß nur nicht wo das liegt
BMMA: Wat soll dat sein?
Ich: Na wenn du ein Verbraucher, der in der Mastersteckdose steckt,
einschaltest, werden die Verbraucher die an der Slave Steckdose hängen,
automatisch mit eingeschaltet.
BMMA: Nimm doch ne Steckdosenleiste mit Schalter
Ich: Ist ja nich ganz was ich wollte
BMMA: Ick frach mal nen Kollegen ...... Nee, kennt der ooch nich, ham wa
nich
Ich: Also werde ich mal suchen und zeig dir das dann
BMMA: (leicht genervt) Man, ick sach Dir doch dat wa sowat nich ham. Aber
jeh mal ruhich suchen.
Ich dann die Regale abgeklappert und auch mein gesuchtes gefunden. Zum
netten BMMA wieder hin.
Ich: So, das habe ich gesucht und gefunden
BMMA: Ja, und watt kann man damit nu machen?
Ich: Also wenn Du...
BMMA: Warte mal, ick hol mal meine Kollegen, die wolln dat bestimmt ooch
wissen
Auf einmal waren drei BMMAs am Tresen. Und ich habe denen kurz erklärt (mit
Hilfe der Bildern auf der Verpackung) was man damit machen kann.
Ich glaube man kann mit solchen Erlebnissen im Baumarkt ganze Bücher füllen.
Man muss aber auch sagen das es Baumärkte gibt die sehr gute BMMAs hat.
Jürgen
So in 3 Baumärkten und bin dann zum Fachhändler, der wusste zumindest
was das ist. Das Gleitfußmesser von da war aber ziemliches Spielzeug wie
sich rausstellte. Hätt ichs mir lieber gleich im Internet bestellt.
Herzlichen Glueckwunsch.
Obwohl die Begruendung natuerlich eine faule Ausrede ist: Perlit gibt es
schon seit vielen Jahrzehnten als Daemmstoff, lange bevor irgendjemand
jemals etwas von Polystyrol gehoert hat. Da kann man die Produktlinie noch
so oft umstellen: die beiden sind und bleiben so verschieden wie Benzin und
Diesel.
jue
Nachteil: Da geht man dann hin, fragt was und kriegt trotzdem nicht die
richtige Antwort (hier zu Bambus). Naja, entweder typische Lusche -
sonst würde die Frau wohl auch noch in der freien Natur mit Pflanzen
arbeiten dürfen) oder doch Verkäuferin (hätte sie mir mal sagen können).
Bin später wieder hin. Abteilungleiter(ganz aufgeregt) erklärte, dass
das für HORNBACH nicht üblich sei. Die kostenlose Dreingabe war übrigens
nicht von schlechten Eltern :)
Markus
Da hat sich die Gesetzeslage gerade geändert, trifft z.B. vor allen
Dingen den Versicherungsmarkt / Geldmarkt. Jede Beratung muss von
ausgebildeten Fachkräften erfolgen und bei dann dokumentiert werden.
Diese Änderung erfolgte aufgrund eines Richterspruches und hat bei den
meisten Geldanlagen und Versicherungen für Privatmenschen Gültigkeit.
(Quelle: Zeitschrift Capital, Ausgabe 02/08)
Ich denke, dass sich das auch auf einer Verkäuferberatung übertragen
lässt. EIne entsprechende Dokumentation ist natürlich in solchen
Geschäften nicht möglich und üblich. Ein Nachweis schwer zu führen.
Hatte vor ca. 2 Jahren extreme Schwierigkeiten mit der Firma Kago
(Kamine und andere Feuerstellen, Schornsteine). Beratung nach Termin in
HH. Vertrag geschlossen, mit mehreren Zusagen und Vorraussetzungen, die
nicht stimmten.
Nach Beratung durch Fachkraft vor Ort stellte sich die Fehlberatung
heraus, eine Stornierung wollten Die nicht vornehmen, vermutlich
aufgrund geleisteter Provisionen.
Nach ziemlich heftigem Briefwechsel (inkl. juristischem Gemetzel -
meinerseits allerdings noch ohne RA) ein Vergleich geschlossen, der mich
mit 6% der ursprünglichen Summe belastete. Fand ich günstiger als einen
unsicheren Rechtsstreit durchzuführen, den ich nicht unbedingt hätte
gewinnen müssen. Nach neuer Rechtslage hätte meines Erachtens nach mehr
dokumentiert werden müssen und ich hätte es leichter gehabt.
Naja, genug getippt.
Markus
>On 7 Jan., 23:23, UseNet-Posting-Nospam-743...@zocki.toppoint.de
>(Rainer Zocholl) wrote:
>> Neulich im Baumarkt, selbst erlebt:
>> Kunde: "Haben Sie xxx?"
>> BMMA: "Nein, das gibt's nur im Fachhandel"
>> Kunde: "Also hier, Sie sind doch Fachhandel?"
>> BMMA: "Nein, wir sind ein 'Selbsbedienungs Baumarkt', kein
>> Fachhandel! Wird aber von vielen verwechselt"
>> Kunde: "Gut zu wissen, danke für die kompetente Beratung".
>> (Ich weis nicht ob der Kunde doch noch in die Tischkante gebissen
>> hat, er sah aus als sei er nahe dran gewesen, und der "Dank" klang
>> etwas zynisch.)
>>
>> (BMMA: BauMarktMitArbeiter)
>Hallo!
>Tschuldigung, was wirfst du dem armen BMMA hier eigentlich vor?!
ich habe nur ein Erlebnis mitgeteilt.
>So
>wie ich das verstehe, hat der Kunde nach einem konkreten Markenprodukt
>gefragt, das der Baumarkt nicht führt, offenbar weil er kein
>Fachhandel ist und der Hersteller nur Fachhändler beliefert.
Nein, es klang m.E. "Wald und wiese".
Und wenn, hätte der BMMA den Kunden informieren und nicht belehren müssen!
>Weder die Baumarktleitung noch der BMMA kann da was dafür und
>kann den Kunden in einem solchen Fall nur an den Fachhandel verweisen.
>Oder bevorzugst du BMMA, die immer schön freundlich und hilfsbereit zu
>jeder Frage des Kunden JA, DAS GEHT sagen und ihm lächelnd Steine als
>Sitzkissenpolsterung verkaufen, Hauptsache der Umsatz läuft? ;-)
Ich finde es seltsam, das es immer wieder "Qualitätsbeurteilung"
der Beratungsqualität der Baumarktberatung gibt.
Wer "Beratung" in einem SB-Shop erwartet hat das wort "SB" nicht verstanden!
Wer erwartet von der "Studentischen Hilfslraft" einer Tanke mehr,
als das sie in der Lage ist, ihm die gewünschte Zigarettensorte zuverkaufen?
Dieses sollte mit dem Beispiel klar werden/klar geworden sein, oder?
>Einer der Gründe zu Hornbach zu gehen.
Dann versteht sich "Hornbach" nicht als SB-Baumarkt?
Aha.
Witzigerweise bekomme ich die nettesten Teile im Bauhaus,
nicht bei Hornbach...seltsam.
Aber hat HB die Produkt-Palette an den "Ausbildungs"-Stand seiner
MA angepasst und verkauft wird nur, was die Jungs (und Mädels)
verstanden haben? Wäre ja auch ne Idee.
>"MartinKobil" <Marti...@epost.de> schrieb im Newsbeitrag
>news:ba0a256d-7831-4bf1...@v67g2000hse.googlegroups.com...
>> (BMMA: BauMarktMitArbeiter)
>
>Mich würde mal interessieren, welchen Stundenlohn so ein BMMA ungefähr
>hat? Welche Ausbildung haben die in der Regel, Kaufmann? Gar keine?
Frag doch einfach mal den Ex-SysOp der Freeway. Ich wuerde sagen ein
bisschen lesen und schreiben samt eine Resistenz im Patexschnueffeln reicht
aus ;-)
Allerdings sollte man sich als Heimwerker und Bastelfreund von einem
Baumarkt nicht zu viel Fachkompetenz erwarten. Denn wer auch nur halbwegs
etwas in der Birne hat, sucht sich natuerlich einen anstaendigen serioesen
Job resp als Kunde ein Geschaeft in denen die Leute Ahnung haben. Alle
anderen bleiben dann in den Baumaerkten; Media-Markt oder Ikea haengen um
sich von oben und unten ficken zu lassen. Sind schon arme Hunde, aber
niemand wird gezwungen da einen Arbeitsvertrag ( haben die soertwas
ueberhaupt ) zu unterschreiben oder als Kunde etwas zu kaufen ;-)
Von daher operieren die bei einem "Beratungsgespraech" im grunde unter
Notwehr in allen Abteilungen ausser natuerlich der fuer Tiernahrung ;-)
Gruss,
Micha