Jeszcze dwa pytania z ubiegłego, których niema w tegorocznych przykładach:
1. Cztery perspektywy strategicznej karty wyników to:
a
. finansowa, klientów, procesów wewnętrznych, rozwoju i nauki, b. finansowa, operacyjna, rozwoju, rynkowa,
c. klientów, procesów wewnętrznych, pracowników, nauki i rozwoju
d. klientów, pracowników, dostawców, odbiorców
Podstawowe składniki kapitału intelektualnego to:
kapitał
ludzki, kapitał strukturalny, kapitał klientów
wartości
niematerialne i prawne, kapitał klientów, kapitał dostawców,
aktywa
intelektualne, oprogramowanie, kanały dystrybucji,
kapitał
pracowników, kapitał dostawców, kapitał odbiorców