31. märtsil 14.00 avalike teenuste töötuba "Kodanik kui avaliku teenuse tark tellija"
Geroli
"Kodanik kui avaliku teenuse tark tellija"
Ülevaade
Teeme Ära Minu Eesti mõttetalgutel arutas ligi 11 tuhat inimest kuidas
muuta elu Eestimaal paremaks. Mitmetes vestlusringides soovisid
inimesed avaliku võimuga mugavamalt asju ajada. Hea halduse põhimõte
tähendab inimese võimalikult vähest koormamist suhtes avaliku võimuga:
inimene peab saama oma õigust kasutada või kohustust täita võimalikult
kiiresti ja mugavalt, üleliigse asjaajamise ja kuluta. Teenuste e-, m-
või muud lahendused peaksid tagama sedasama. Seepärast kogunevad
kodanikualgatuse Teeme ära – Minu Eesti eestvedajad, avaliku võimu ja
ettevõtluse esindajad, et otsida koos lahendusi avalike teenuste
kasutajakesksemaks osutamiseks.
Probleem
Kuidas luua avalikke teenuseid, et halduskoormus väheneks ja kodanik
avalikust teenusest ka tegelikult kasu saaks?
Päevakava
1) Hannes Astok: töötoa eesmärgid
2) Avaliku teenuse pakkumise viisid:
* Marten Kaevats: teenused Uue Maailma Seltsi kogukonnas
* Margus Kreinin: mida saab kodanik teha riigimajas
* Margus Püüa kutsu ametnik kohale ehk teenus nõudmisel
* Kalle Arula: eesti.ee avab ukse e-riiki
3) Rühmatööd: avaliku teenuse arendamisest kasutaja rollis (juhib
Maarja Mändmaa)
Mida ootavad e-kodanikud? Kuidas kodanik saab oma probleemidest teada
anda? Kuidas avaliku teenuse arendaja saaks kodanikega koostööd
teha?
4) Kokkuvõtted, ideed järgmiste töötubade aruteludeks
Osalemine tasuta. Veel on mõned vabad kohad.
Lisainfo ger...@minueesti.ee
Geroli
pakkusid osalejad edasisteks aruteludeks välja kaks suuremat teemat:
avaliku teenuse kvaliteet ja avalike teenuste osutamine era- ja
kolmanda sektori poolt. Lisatud failist loe kokkuvõtet teie
tagasisidest.
Järgmisel töötoa kokkusaamisel 24. mail kell 16.00-18.00 arutamegi
neid teemasid täpsemalt. Lepime kokku tegevused, mida üheskoos saame
ära teha.
NB! Otsime sobivat kokkusaamise kohta ja anname sellest
registreerujatele teada. Palun andke e-postile ger...@minueesti.ee või
facebook.com/avalikudteenused lehel oma osalemisest märku.
Kavas:
* Avaliku teenuse kvaliteet- jätkab teemat "Kodanik, kui tark avalike
teenuste tellija".
Plaanime kokku kutsuda vabatahtlike kasutustestijate grupi, kes annaks
avalikele (veebi)teenustele tagasisidet.
Töötoas on plaanis kokku panna ettepanekud tellijale ehk juhise
teenuse potentsiaalsete kasutajate kaasamiseks.
Muuhulgas: kuidas planeerida kasutajavaadet avaliku teenuse hankimisel
ja arendamisel ning kuidas küsida tagasisidet teenuse live-testimise
ja kasutamise käigus.
* Teenuste arendamine oma-algatusena.
Siin on märksõnaks andmete taaskasutus ehk kuidas veenda riiki andmeid
avaldama, et saaks luua kogukonnale sobivaid teenuseid. Eeskujuks USA
ja UK (vt data.gov ja http://data.gov.uk). Praktilise tegevusena
korraldada mash-upide konkruss. Peame plaani, kuidas mash-up konkurssi
korraldada: milliseid andmeid on vaja riigilt küsida, kas korraldada
koostöös Garage48 algatusega, kuidas korraldada konkursi teavitust ja
tulemuste kasutamist jne.
--
Kasutajakeskne disain: http://groups.google.com/group/kasutaja
Geroli
avalikud teenused facebookis: http://www.facebook.com/pages/Avalikud-teenused/109239809104999
kokkuvõte edasisteks aruteludeks välja pakutud teemadest:
https://sites.google.com/a/minueesti.ee/avalikud-teenused/toeoetuba/teemadedasisteksaruteludeks