[요청] AS비용 무상 처리 요청_C&K 스크린 골프(T11)

[전미현]

안녕하세요. 고객만족팀 전미현입니다.
AS비용 무상 처리 가능 여부 확인 요청 건 입니다.

[매장정보]
-매장명: C&K 스크린 골프
-매장주소: 인천광역시 미추홀구 매소홀로 482 (학익동 665-3) 대림타운 304호~306호

[상담내용]
- 4번방 08/09 AS 키패드 전원 불량으로 적색 스위치 교체(부품비 22,000원) 이후 동일 증상으로 08/10 AS접수

- 08/10 엔지니어 재방문하여 UTP 케이블 교체 후 증상 동일하여 SMPS 교체 후 정상 작동 확인 및 08/09 발생된 적색 스위치 교체건은 원복 및 부품비 22,000원 비용 발생 안되도록 처리해주겠다 안내 받으셨음 주장

- 원툴 AS보고 내용 확인 시 무상 처리 내용 확인되지 않음

- AS비용 22,000원으로 인해 월 이용료 결제 못하는 상황이시라며 불만

[요청사항]
- 4번방 키패드 적색 스위치 원복 및 AS비용 22,000원 삭제 가능 여부 확인 부탁드립니다.

요청사항에 대한 회신주시면 매장으로 안내드리도록 하겠습니다.
확인부탁드립니다 감사합니다.

[박희정]

안녕하세요. CS관리팀 박희정입니다.

하기건 슬랙에 2만2천원 삭제로 결론이 되어 있습니다.

 

@류창민Evan님

시트에 기재 했고 위 내용 2만2천원 - 청구 삭제 부탁드립니다.

 

@이윤정Grace @이인백Roy (fuse...@kakaovx.com) 팀장님..

제이파트너 청구 분쟁 관련 –

 

AS 청구에 대한 판단 - 외주 및 구매+기술지원팀.

매장 관리사이트 청구 삭제 – 류창민님

담당자가 달라 양쪽으로 확인 및 전달 해야 하는 상황으로

 

업무처리 프로세스에 확인이 필요 할 것 같습니다.

 

감사합니다.

[류창민Evan]

안녕하세요 영업지원팀 류창민 입니다. C&K 스크린 골프 08월 09일 22,000원 a/s 비용 발생건 원툴삭제 완료 했습니다.

@정지혜Grace  sap 삭제 및 a/s 관리시트 내용 변경 부탁드리겠습니다.

감사합니다.

2025년 9월 1일 (월) 오후 2:23, 박희정 <jh3...@kakaovx.com>님이 작성:

--

류창민 Evan
영업지원팀
E  M	eva...@kakaovx.com 010 - 3352 - 4931
주식회사 카카오 VX 13494 경기도 성남시 분당구 판교역로 231, H스퀘어 S동 5층