[요청] 엔지니어님 응대 태도 불만으로 AS 배정 엔지니어님 교체 요청_프렌즈 스크린 봉화군청점

[최지은]

안녕하세요.
고객지원팀 최지은입니다.

AS 배정 엔지니어님 응대 불만으로 교체 처리를 요청하시는 VOC가 인입되어 내용 전달 드립니다.

[매장정보]
- 매장명: 프렌즈 스크린 봉화군청점/T3696
- 매장주소: 경상북도 봉화군 봉화읍 솔안3길 8-14

[불만 내용]
- 3월 5일 4번 타석 / 오토티 소음 및 자동, 수동 볼공급 불량으로 접수 후

- 엔지니어님께 연락이 왔는데 매장 자가 조치 방법에 대해 강요 안내를 받았음

- 매장에서는 잘 몰라 방문 접수를 한건데 본인이 거리가 먼 대구에서 방문해야 하니

- 매장에서 당연히 자가 조치를 먼저 해야 하지 않겠냐는 식으로 얘기했음

- 엔지니어님 응대 태도가 너무 기분이 나쁘다고 하시며 다른 기사님이 방문할 수 있게 교체해 달라는 요청하셨습니다.

- 현재 배정된 엔지니어님은 전영선 앤지니어님으로 확인됩니다.

상기 내용 확인 부탁드립니다.

감사합니다.