Hoy vamos a contarte cmo puedes solucionar los problemas ms comunes de WhatsApp Web, la versin de WhatsApp por la cual puedes chatear a travs de cualquier navegador web, en lugar de hacerlo con la aplicacin para el mvil o cuando quieres usar WhatsApp en el iPad.
WhatsApp Web es muy til para chatear desde un PC de forma similar a la aplicacin para el mvil, aunque en su uso te puedes encontrar con algunos errores. Aqu hemos listado los errores ms comunes, qu significan y qu puedes hacer para solucionarlos si te los encuentras.
Para usar la versin web de WhatsApp, debes abrir la direccin web.whatsapp.com en un navegador web como Google Chrome, Microsoft Edge o Mozilla Firefox. Si en vez de cargar WhatsApp Web recibes un mensaje de error diciendo que no se puede acceder a este sitio web, hay dos posibles motivos: que hayas escrito la direccin mal o que no tengas conexin a Internet. Esto es lo que puedes hacer para verificarlo:
Un requisito de la versin web de WhatsApp es que uses un navegador web compatible. A da de hoy, WhatsApp Web es compatible con Google Chrome, Mozilla Firefox, Opera, Microsoft Edge y Safari. Si usas uno de estos navegadores y sigues recibiendo el mensaje de error, es posible que tengas una versin antigua. Esto es lo que puedes hacer para solucionar este error:
Si has abierto correctamente la web de WhatsApp Web pero el cdigo QR no termina de cargar, este es generalmente un indicativo de que se te ha cado la conexin a Internet despus de cargar, o tu conexin a Internet es muy lenta. En este ltimo caso, el cdigo QR terminar cargando en unos segundos. Esto es lo que puedes hacer si te encuentras con este error:
La primera vez que usas WhatsApp Web en un navegador se te mostrar un aviso para que actives las notificaciones. Con las notificaciones activadas, recibes un aviso cada vez que te escribe alguien, igual que en el mvil. Si no te estn llegando estos avisos, es posible que tengas las notificaciones desactivadas en el navegador. Esto es lo que puedes hacer:
WhatsApp Web recibe y enva los mensajes a travs de la aplicacin para el mvil, de modo que necesitas mantener el mvil donde tienes WhatsApp encendido y conectado a Internet. En caso contrario, recibirs un mensaje de Telfono sin conexin en WhatsApp. Esto es lo que puedes hacer:
Adems de tener el mvil encendido y conectado a Internet, debers hacer lo mismo con el PC donde ests usando WhatsApp Web. Si se desconecta de Internet, recibirs un mensaje de error de Computadora sin conexin. Esto es lo que puedes hacer:
WhatsApp te permite configurar WhatsApp Web en mltiples ordenadores, pero slo lo puedes usar en un sitio adicional a la vez. Es decir, si usas WhatsApp Web en tu PC de sobremesa y en el porttil, cuando uses WhatsApp Web en el porttil dejarn de llegar los mensajes al PC de sobremesa. Cuando se abre la sesin en un sitio, se cierra en el resto. Esto es lo que puedes hacer:
Todo el contenido de WhatsApp se sincroniza desde el mvil, incluyendo las fotos. Por eso, si revisas chats antiguos es posible que no te carguen las fotos. Esto pasa porque la foto original no est ya en tu mvil y el de la otra persona, quiz porque cambiasteis de foto y/o habis reinstalado WhatsApp.
La aplicacin de WhatsApp para el mvil te permite enviar cualquier vdeo, pero la versin web est ms restringida. Aqu no hay herramienta para recortar o editar el vdeo, de modo que no te permite enviar vdeos que ocupen ms de 64 megas. Esto es lo que puedes hacer:
Por ltimo, si tienes problemas con WhatsApp Web o con WhatsApp en general, es posible que se haya cado y no funcione correctamente. Esto es relativamente frecuente y supone que WhatsApp o algunas funciones de WhatsApp dejan de funcionar correctamente por unos minutos u horas. Esto es lo que puedes hacer para comprobarlo:
La posibilidad de abrir tu cuenta de WhatsApp Business en varias computadoras, sin duda representa una gran oportunidad para optimizar la comunicacin con tus clientes. Pero si lo has intentado, te habrs dado cuenta que no es posible tener ms de 2 o 3 dispositivos conectados.
No te preocupes, porque en los siguientes prrafos te vamos a decir qu puedes hacer para resolver este problema.
Opciones de CRM para WhatsApp hay muchas en el mercado, pero ninguna como Leadsales, que te permite acceder fcilmente a tu cuenta en diferentes dispositivos y mantener una comunicacin fluida con tus clientes en cualquier momento y desde cualquier lugar.
Para empezar a usar Leadsales, y aprovechar todas sus ventajas, solo necesitas dar unos cuantos clics. Antes que nada, es importante que te asegures de que tu cuenta de WhatsApp est desconectada de cualquier dispositivo. Ya que hayas revisado eso, sigue estos pasos:
3. A continuacin, la plataforma empezar a importar tus contactos y conversaciones desde tu lnea de WhatsApp a tu cuenta en Leadsales. Este proceso puede tardar entre tres y seis horas. Mientras tanto puedes aprovechar el tiempo para organizar tu equipo de ventas.
4. Leadsales te permite agregar a tantos asesores de ventas como necesites y asignar clientes a cada uno de ellos. Para agregar agentes, simplemente proporciona su nombre y direccin de correo electrnico. Recibirn una invitacin por correo electrnico para unirse al equipo.
Con Leadsales, no te preocupes por limitaciones en la cantidad de contactos que puedes almacenar. Podrs gestionar todos tus contactos sin costos adicionales, lo que te permite expandir tu base de datos y mantener un seguimiento detallado de todas tus relaciones comerciales.
La plataforma te permite asignar clientes y prospectos a diferentes agentes de ventas de manera fcil y rpida. Esto facilita la distribucin equitativa de la carga de trabajo entre tu equipo, optimiza la atencin y seguimiento de cada cliente de manera personalizada.
El CRM de Leadsales te da la flexibilidad de crear y personalizar mltiples embudos de ventas segn tus necesidades especficas. Con esta herramienta puedes adaptar tu proceso de ventas a diferentes segmentos de clientes o productos, maximizando as tus oportunidades de conversin.
Gracias a la funcin de comunicacin interna de Leadsales, puedes mantener conversaciones y registrar notas importantes dentro de cada perfil de cliente o prospecto. Esta caracterstica facilita la colaboracin entre los miembros de tu equipo y garantiza una comunicacin efectiva en cada etapa del ciclo de ventas.
A diferencia de otras plataformas que pueden tardar semanas en integrarse completamente con tus sistemas existentes, Leadsales ofrece una integracin y verificacin instantneas. Esto significa que puedes empezar a utilizar todas las funcionalidades de nuestra plataforma de inmediato, sin largos tiempos de espera.
Para que puedas experimentar todos los beneficios de Leadsales antes de comprometerte, puedes solicitar una demostracin gratuita y sin compromiso. As podrs explorar todas sus caractersticas y funcionalidades antes de tomar una decisin.
Porque sabemos que lo que no se mide no se controla, Leadsales te ofrece potentes herramientas de anlisis para rastrear y analizar tus datos en tiempo real. De esta manera, puedes tomar decisiones informadas y enfocar tus esfuerzos en las reas que generan el mayor impacto en tu negocio.
Para garantizar que tu cuenta de WhatsApp est desconectada de otros dispositivos, sigue estos simples pasos: abre la aplicacin de WhatsApp, accede a la seccin de dispositivos conectados y luego haz clic en la opcin para desvincular todos los dispositivos. De esta manera, te asegurars de que tu cuenta est lista para ser vinculada con Leadsales sin interferencias.
El proceso de importacin de contactos y conversaciones en Leadsales es rpido y eficiente. Por lo general, puede tardar entre 3 y 6 horas, dependiendo de la cantidad de contactos que tengas en tu lista. Nuestro sistema procesa la informacin de manera gil para que puedas comenzar a utilizar todas las funcionalidades de Leadsales en poco tiempo.
Absolutamente! Leadsales te ofrece la flexibilidad para personalizar los accesos y roles de cada miembro de tu equipo de trabajo. Esto te permite definir internamente las responsabilidades y permisos de cada usuario, garantizando una gestin eficiente de tu cuenta de WhatsApp. Con esta funcin, puedes asignar tareas especficas a cada miembro del equipo y optimizar el flujo de trabajo para maximizar la productividad.
Maximiza la interaccin con tus clientes desde WhatsApp usando la solucin integral de Leadsales. Desde una nica plataforma podrs organizar conversaciones, gestionar ventas y analizar datos para simplificar tus procesos comerciales.
Leadsales ofrece una estructura con tres tipos de usuarios para adaptarse a las necesidades y roles de cada miembro de tu equipo de ventas. El owner, o propietario, es el creador de la cuenta y tiene el control total sobre la plataforma Leadsales, con la capacidad de gestionar todas las funciones y configuraciones.
El Admin, o administrador, cuenta con privilegios para editar y administrar las herramientas operativas dentro de Leadsales, lo que permite una gestin eficiente de la plataforma. Por ltimo, el Seller, o vendedor, tiene acceso restringido y solo puede utilizar las herramientas que le hayas asignado, lo que garantiza un uso especfico y controlado de la plataforma segn las necesidades del equipo.
La ltima vez que estamos en lnea en WhatsApp suele ser un dato delicado e interesante para los ms cotillas. Es por ello por lo que, si queremos que nos dejen en paz, y nunca ms nos echen en cara que hemos entrado a la app y no hemos contestado, pero sin perdernos qu dicen los mensajes que recibimos, es til saber algunos trucos para leer los mensajes de WhatsApp y no aparecer en lnea.
En la app de WhatsApp, y tambin en su versin mvil, es posible eliminar el en lnea, con lo que los usuarios de las conversaciones en que entremos ya no tendrn que saber que estamos ah. Adems, tambin podemos hacer desaparecer la hora de la ltima conexin y el doble check azul, hasta la foto de perfil.
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