Cómo descargar Goverlan Reach Console
Si está buscando un software de administración y soporte remoto potente y seguro, es posible que desee considerar Goverlan Reach Console. En este artículo, explicaremos qué es Goverlan Reach Console, por qué la necesita y cómo descargarla.
Qué es Goverlan Reach Console y por qué lo necesita
Goverlan Reach Console es un software de control remoto diseñado para profesionales de atención al cliente y de atención al cliente. Le permite acceder y administrar cualquier dispositivo, en cualquier lugar, en cualquier momento, sin una VPN. Puede proporcionar soporte de TI remoto con funciones como:
- Control remoto rápido y fácil de máquinas atendidas y desatendidas
- Integración completa de la mesa de servicio para la gestión y resolución de incidentes sin esfuerzo
- Soporte, diagnósticos y reportes entre bastidores para servidores, usuarios y estaciones de trabajo
- Configuración de infraestructura global, informes y automatización
- Cumplimiento de TI y gestión de endpoints
Goverlan Reach Console cuenta con la confianza de más de 13.000 clientes y gestiona más de 3 millones de dispositivos en todo el mundo. Es compatible con casi cualquier dispositivo y sistema operativo. También es escalable, seguro y fácil de usar.
Cuáles son los beneficios de usar Goverlan Reach Console
Al usar Goverlan Reach Console, puedes disfrutar de los siguientes beneficios:
- Aumente su tasa de resolución de primera llamada y la satisfacción del cliente
- Reduzca sus costos operativos y visitas al sitio
- Mejora tu productividad y eficiencia
- Mejora tu seguridad y cumplimiento
- Aproveche su infraestructura y herramientas de TI existentes
Cómo descargar Goverlan Reach Console
Para descargar Goverlan Reach Console, debe visitar el sitio web oficial de Goverlan. Allí, puede elegir entre dos opciones:
- Goverlan Tensor: Esta es la solución basada en la nube que le ofrece un acceso remoto flexible y escalable. Puede solicitar una demo o suscribirse a una suscripción.
Una vez que haya descargado o firmado para Goverlan Reach Console, puede proceder a instalarlo y configurarlo en sus dispositivos.
Cómo instalar Goverlan Reach Console
El proceso de instalación de Goverlan Reach Console es simple y rápido. Solo tiene que seguir estos pasos:
- Ejecute el archivo descargado o inicie sesión en su cuenta de la nube.
- Siga las instrucciones en la pantalla para completar la instalación.
- Inicie la consola del operador de Goverlan desde su escritorio o navegador.
- Introduzca su clave de licencia o credenciales para activar su producto.
- Agrega los dispositivos que deseas administrar a tu consola.
Cómo configurar Goverlan Reach Console
Después de instalar Goverlan Reach Console, debe configurar algunos ajustes para optimizar su rendimiento y seguridad. Estas son algunas de las cosas que puedes hacer:
- Configure la configuración de su base de datos. Puede usar la base de datos SQLite predeterminada o conectarse a una base de datos externa de SQL Server.
- Configurar la integración de su mesa de servicio. Puede integrarse con plataformas de servicio de asistencia populares como Zendesk, ServiceNow, Freshdesk, Jira Service Desk, etc.
- Configura tu gestor de credenciales. Puede almacenar sus credenciales de forma segura en el Administrador de credenciales de Goverlan o usar un almacén de contraseñas de terceros como Thycotic Secret Server, CyberArk, etc.
- Configure su configuración de seguridad. Puede habilitar el cifrado, la autenticación, la autorización, la auditoría y el registro para sus sesiones remotas.
- Configure sus preferencias. Puede personalizar su interfaz de usuario, notificaciones, alertas, informes y otras características de acuerdo con sus necesidades.
Cómo usar Goverlan Reach Console para soporte y administración remota
Control remoto
Puede controlar de forma remota cualquier dispositivo en su red o a través de Internet con Goverlan Reach Console. Puede acceder a la pantalla del dispositivo, teclado, ratón, portapapeles, audio y cámara web. También puede transferir archivos, chatear con el usuario, reiniciar el dispositivo y cambiar entre varios monitores. Puede utilizar diferentes modos de control remoto como:
- Modo Active Directory: Puede buscar dispositivos por sus atributos de Active Directory y conectarse a ellos con un solo clic.
- Modo de dirección IP: Puede introducir la dirección IP o el nombre de host del dispositivo y conectarse directamente a él.
- Modo agente: Puede instalar un agente ligero en el dispositivo y conectarse a él de forma segura sin ningún firewall o configuración del router.
- Modo web: Puede generar un enlace web y enviarlo al usuario por correo electrónico o SMS. El usuario puede hacer clic en el enlace y otorgarle acceso a su dispositivo a través de su navegador.
Gestión de incidentes
Puede integrar Goverlan Reach Console con su plataforma de servicio y optimizar su proceso de gestión de incidentes. Puedes hacer cosas como:
- Crear, actualizar y cerrar tickets desde Goverlan Reach Console.
- Rellenar automáticamente los campos de ticket con información del dispositivo y detalles de la sesión remota.
- Inicie sesiones remotas desde los registros de tickets con un solo clic.
- Seguimiento e informe sobre el estado del ticket, el tiempo de resolución y los comentarios de los clientes.
Administración y diagnóstico
Con Goverlan Reach Console puede realizar la administración y el diagnóstico de sus dispositivos entre bastidores. Puede acceder a la información del sistema del dispositivo, registro, servicios, procesos, controladores, registros de eventos, contadores de rendimiento, etc. También puede ejecutar comandos, scripts o programas en el dispositivo de forma remota. Puedes usar diferentes herramientas como:
- Goverlan WMIX: Puede usar una interfaz gráfica para consultar y administrar cualquier clase o instancia de WMI (Windows Management Instrumentation) en cualquier dispositivo.
- Goverlan Remote CMD: Puede abrir un símbolo del sistema remoto en cualquier dispositivo y ejecutar comandos como si estuviera sentado frente a él.
- Goverlan PowerShell: Puede ejecutar scripts de PowerShell en cualquier dispositivo sin instalar PowerShell en él.
Automatización de procesos
Puede automatizar tareas repetitivas y complejas en sus dispositivos con Goverlan Reach Console. Puede crear flujos de trabajo que ejecutan una serie de acciones basadas en disparadores, condiciones y parámetros. También puede programar flujos de trabajo para que se ejecuten en momentos o intervalos específicos. Puede usar diferentes funciones como:
- Goverlan Process Automation Studio: Puede diseñar flujos de trabajo utilizando una interfaz de arrastrar y soltar y una biblioteca de acciones predefinidas. También puede crear acciones personalizadas con Powershell o VBScript.
- Goverlan Automation Server: Puede implementar flujos de trabajo en uno o más servidores de automatización que los ejecuten en segundo plano sin necesidad de una consola de operador.
- Goverlan Automation Reports: Puede monitorear y analizar el estado de ejecución y los resultados de sus flujos de trabajo utilizando paneles e informes.
Cumplimiento de TI y gestión de endpoints
Puede garantizar el cumplimiento de TI y la gestión de terminales de sus dispositivos con Goverlan Reach Console. Puede hacer cosas como:
- Inventario de sus dispositivos y sus componentes de hardware y software.
- Detectar y remediar cualquier deriva de configuración o violaciones de cumplimiento.
- Parchea tus dispositivos con las últimas actualizaciones de seguridad.
- Implementar aplicaciones de software o ajustes de configuración en sus dispositivos.
- Aplicar políticas y restricciones en sus dispositivos.
Conclusión
Esperamos que este artículo le haya ayudado a entender cómo descargar Goverlan Reach Console y cuáles son sus características y beneficios. Si tiene alguna pregunta o comentario, no dude en contactarnos o dejar un comentario a continuación. Gracias por leer!
Preguntas frecuentes
Cuáles son los requisitos del sistema para Goverlan Reach Console?
Los requisitos del sistema para Goverlan Reach Console son los siguientes:
| Windows 7 SP1 o posterior |
| Dual-core 2 GHz o más rápido |
| Quad-core 3 GHz o más rápido |
| Internet Explorer 11 o posterior, Edge, Chrome, Firefox, Safari, Opera |
| . Versión de NET Framework |
| . NET Framework 4.7.2 o posterior (para soluciones locales) |
Cuánto cuesta Goverlan Reach Console?
El precio de Goverlan Reach Console depende de la solución, el número de operadores y el ciclo de facturación. Puede encontrar la información de precios más reciente en el sitio web oficial de Goverlan. Aquí hay algunos ejemplos de los planes de precios:
| Precio por operador por mes (USD) |
|---|
| Control remoto de Goverlan (local) |
| Control remoto de Goverlan (local) |
| Tensor de Goverlan (basado en la nube) |
| Tensor de Goverlan (basado en la nube) |
También puede solicitar un presupuesto personalizado para planes empresariales o educativos.
Qué tan segura es la consola Goverlan Reach?
Goverlan Reach Console está diseñado para proporcionar un alto nivel de seguridad y privacidad para sus sesiones y datos remotos. Utiliza las siguientes medidas de seguridad:
- Cifrado: Goverlan Reach Console utiliza el cifrado AES-256 para proteger los datos en tránsito y en reposo.
- Autenticación: Goverlan Reach Console utiliza Kerberos, NTLM o autenticación basada en certificados para verificar la identidad de los operadores y los dispositivos.
- Autorización: Goverlan Reach Console utiliza el control de acceso basado en roles (RBAC) para conceder o denegar permisos a los operadores y dispositivos.
- Auditoría: Goverlan Reach Console registra y registra todas las sesiones y actividades remotas para fines de auditoría y cumplimiento.
- Cumplimiento: Goverlan Reach Console cumple con varios estándares y regulaciones de la industria como HIPAA, PCI-DSS, GDPR, etc.
Cuáles son las alternativas a Goverlan Reach Console?
Goverlan Reach Console es uno de los mejores software de soporte y gestión remota del mercado, pero no es el único. Hay otras alternativas que puedes considerar, como:
- TeamViewer: Este es un popular software de acceso remoto y colaboración que ofrece funciones como control remoto, transferencia de archivos, chat, videoconferencia, etc.
- Zoho Assist: Este es un software de administración y soporte remoto basado en la nube que ofrece funciones como acceso sin supervisión, uso compartido de pantalla, transferencia de archivos, chat, etc.
- ConnectWise Control: Este es un software de administración y soporte remoto basado en la web que ofrece funciones como control remoto, transferencia de archivos, chat, grabación de sesiones, etc.
- LogMeIn Rescue: Este es un software de administración y soporte remoto basado en la nube que ofrece funciones como control remoto, transferencia de archivos, chat, soporte de video, etc.
Dónde puedo encontrar más información sobre Goverlan Reach Console?
Si desea obtener más información sobre Goverlan Reach Console, puede visitar los siguientes recursos:
- El sitio web oficial de Goverlan: Puede encontrar más detalles sobre las características del producto, precios, testimonios, estudios de casos, etc.
- El blog oficial de Goverlan: Puedes encontrar más consejos, trucos, tutoriales, noticias, actualizaciones, etc.
- La documentación oficial de Goverlan: Puede encontrar más guías, manuales, vídeos, preguntas frecuentes, etc.
- La comunidad oficial de Goverlan: Puedes encontrar más foros, discusiones, comentarios, sugerencias, etc.
