Ascensor fuera de servicio

[Wilfred Olivares Osses]

Katiuska, buenos días informo que otra vez el ascensor que fue hace poco tiempo arreglado (inversión de millones) hoy amaneció fuera de servicio. Verificar garantía.

Atte.

Wilfred Olivares 

Enviado desde mi SmartPhone.

"Ayudemos a que haya paz en el mundo forjando la paz y el amor en nuestra familia y en todo lugar".

[condominio las orquideas]

Estimado Copropietario: 

Junto con Saludarlo esperando que tenga un excelente fin de semana informo a Usted. 

Estamos al tanto de dicha información desde el día de ayer aproximadamente 14:30 p.m. 

Explico los antecedentes: 

1.-El día de ayer Viernes 23 de septiembre,  siendo las 14:30 se reporta la "primera falla" del ascensor numero 1, se llama al proveedor encargado de las mantenciones y garantías de los ascensores de la comunidad "Otis". 

Llegan al Edifico al Reporte emergencia pasadas unas horas verifican y reparan quedando funcionando al 100%.

Informe que me reportan, vía telefónicamente intervención de terceros. 

2.-El mismo día de ayer a las Viernes 23 de septiembre,  siendo las 18:50 se reporta la "segunda falla" del mismo ascensor numero 1, se llama nuevamente informando la Emergencia al proveedor encargado de las mantenciones y garantías de los ascensores de la comunidad "Otis". Acude al lugar nuevamente. 

Llegan al Edifico, acudir el Reporte Emergencia pasadas unas horas nuevamente, verifican y esta vez no puede arreglar el técnico de servicio terreno, indicando la falla nuevamente fue inducida por terceras personas, "Falla de Descompostura desajustando el ascensor"

Producidas por golpe, por exceso de peso, movimientos, desordenes y o etc. 

Lamentablemente no puede realizar solo esta maniobra,  necesita el apoyo,  ser acompañado como mínimo por tres mas, compañeros de trabajo especializados.

Quedaron de realizar esta compostura con la visita de técnicos especializados y resolverlo,  el día Lunes 26 de septiembre. 

Esperando poder haber ayudado a resolver sus dudas y o consultas, agradezco su apoyo e información. 

Saluda cordialmente y les desea, 

Felices  

 

--
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[Carolina Godoy R.]

Katiuska 

Creo que no tiene la respuesta entregada por la empresa de mantenciones. ¿Bajo que pruebas ellos culpan a terceros?

Ese ascensor nunca ha quedado bien, siempre ha tenido problemas, posiblemente puede ser que ellos no han logrado arreglarlo y dan excusas para liberase de responsabilidad. 

¿Esa es única empresa que brinda ese servicio? 

Creo que es necesario cotizar con más empresas o tener otras opiniones de otras empresas ya que la empresa que tenemos actualmente te están cobrando millones por mantenimiento y siempre hay problemas con los ascensores.

Quedó atenta a tus comentarios.

Saludos,

Carolina Godoy. 

Enviado desde mi iPhone

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[francisco javier lopez valdes]

Carolina muy de acuerdo con tu comentario. Katiuska con que pruebas afirma opinión de empresa externa y da crédito a versión .-

Se solicitó ver otras alternativas a ella tiempo atrás pero aplicó oídos sordos 

Francisco López

Enviado desde mi iPhone

[Wilfred Olivares Osses]

Katiuska,  Buenos días,

Respetuosamente, en lo que sigue detalló mis comentarios respecto a su respuesta:

1. Respecto a la versión del proveedor referida a las causas de la falla, creo que por una cuestión de lógica y sentido común, dicha versión no es creíble, para cual le pido favor exigir un poco más de seriedad de parte del proveedor para con sus informes de fallas, y no, que con una simple respuesta telefónica, que no tiene ningún argumento creíble, nos traten de engañar para evadir garantías. Favor ponerle atajo a esto dado que esta falla puede ser el inicio de una serie de supuestas fallas futuras atribuibles a terceros que el proveedor usará para sacarnos plata. Sugerencia: reunirse con el proveedor para exigir una respuesta y argumentación exhaustiva para que expliquen esta falla antes que nos sigan jodiendo. 

  Con espíritu constructivo le pido, favor más escepticismo de su parte con los proveedores e ir al fondo del asunto con el fin de evitar pagos innecesarios y daños a nuestros fondos.

2. En paralelo e independiente de la credibilidad de los proveedores, creo que se hace necesario y justifica poner cámaras en los ascensores. Por lo siguiente:

     Si hacemos un poco de memoria los ascensores han sido manipulados en su panel de control (tanto así, que fue necesario colocar una pletina con candado para evitar que fueran manipulados y aún así han sido dañados), en innumerables ocasiones ha sido dañada su infraestructura por mudanzas sin control, yo mismo fui testigo cuando años atrás metieron a la fuerza un living y una cama trancando la puerta del ascensor y quizás muchos vecinos conocen de otras historias de daños. Y ahora un proveedor que nos cuenta una historia que perfectamente podría ser refutada si tuviésemos la grabación de las cámaras en el ascensor lo cual nos significaría  Ahorrar en reparaciones y hacer pagar a Los Reales causantes de este tipo de fallas, en estos lugares críticos como ascensores, puertas de acceso, etc.

3. No nos engañemos con el ascensor número 1, y un poco de paciencia, dado que para quien no lo sabía es el mismo que ocupaba la constructora para transportar materiales y herramientas para terminar las obras interiores de los departamentos una vez que terminaron la obra gruesa y sacaron la grúa, o sea, no es casualidad que justamente este sea el ascensor que lleve la mayor cantidad de plata invertida en reparaciones (millones). Quizás sea necesario una evaluación técnica completa para evitar una seguidilla de reparaciones parche dado el historial de este ascensor. Lamentablemente el primer administrador del edificio estaba contratado por la misma inmobiliaria por lo tanto poco se pudo hacer contra esta injusticia con los pocos vecinos que habitaban el edificio en aquel entonces 2012 ad portas de vencer las garantías de los ascensores. Pero ya es historia.

Finalmente, indicó que todas estas opiniones son simplemente eso, opiniones abiertas a ser modificadas y mejoradas en forma consensuada con el único fin de buscar el bien común en forma pacífica, respetuosa y siempre pensando en el bien común.

Atte.

Wilfred Olivares

Depto.706

Enviado desde mi SmartPhone.

"Ayudemos a que haya paz en el mundo forjando la paz y el amor en nuestra familia y en todo lugar".

-------- Mensaje original --------

De: condominio las orquideas <gastoscomune...@gmail.com>

Fecha:24/09/2016 16:49 (GMT-04:00)

A: Wilfred Olivares Osses <w_oli...@hotmail.com>

CC: Katiuska Cuevas - Security Manager <kcu...@securitymanager.cl>, jm_laso...@googlegroups.com

Asunto: Re: Ascensor fuera de servicio

[condominio las orquideas]

Estimada Copropietaria: 

Junto con Saludar esperando que tenga un excelente día, informo a Usted. 

I.-Los reportes son emitidos y dejados en cada una de las comunidades documento fisico, que Usted podrá verificar personalmente abajo en la conserjería, el mismo día de la visita. 

Los reportes yo los solicito conjuntamente vía telefónica, para verificar que se reporto a la Empresa Otis Central por el técnico terreno a la empresa, conjuntamente que aparece en el sistema,  me informa Soporte, el Reporte de la Emergencia al respecto de la visita, problema, solución y reparación. 

"Verifico Que los hechos, concuerden".

Debo estar informada, de cada paso, y los tres pasos coinciden en el reporte. 

II.-Ahora bien quiero informar y explicar que esto NO tiene Costo, Valor $0.-,

Los ascensor se encuentra con las mantenciones al día y esta con la Garantía del trabajo realizado por mínimo de 2 Años del momento de su reparación, no es menor cambiar de un ascensor los cables de tracción. 

Explico:    

1.-Se cortado una piola (Juego de cables de Tracción) 

2.-Prensa para Cables de Tracción

3.-Retorneado de Cables de Tracción 

Todo esto tiene una garantía por el proveedor y el trabajo realizado. (2 Años) 

 

III.-Quiero informarle que desde mucho antes de mi llegada estaba la Empresa OTIS, por que es el Instalador del Ascensor por la Constructora. Por el Proyecto. 

Creo que se mantuvo y se ha mantenido en el tiempo, por las Garantías del Ascensor. 

Ejemplo: 

Ellos fueron la empresa instaladora "del ascensor según el proyecto" 

Sí se cambia el instalador y falla al inicio de la obra se pierden las garantías por defecto automáticamente. 

La Nueva empresa no va a recocer nunca que es falla de ellos, siempre del otro que se fue, que el ascensor es malo etc. y etc. que ellos no lo instalaron y no tienen las factibilidades técnicas, planos, detalles y escusas. (Basado en la experiencia) 

Creo que la decisión en su oportunidad fue la correcta, sino no hubieran perdido y no respondido por ninguna de las fallas acontecidas a través del tiempo en la comunidad. 

Que son menores pero responden, fallas de reporte emergencias: Ascensor detenido, ascensor con problemas de operador, ascensor desajustado, ascensor puertas abiertas, ascensor detenido entre cajas escalas, etc. y etc. Son fallas comunes de los ascensores dentro de las comunidades. Producto que son un medio de transportes de pasajeros. 

Recuerdo que los ascensores han tenido fallas y han respondido. Ejemplo: es lo mas normal que en las comunidades los ascensores se desajusten por movimientos, saltos, desordenes dentro de los ascensores, y o bien exceso de carga, no controlada. Sea nuevo y o años de servicio. No tiene relacion con eso. 

Pero esto esta incluido dentro de los servicios y garantías. "Por que es una falla normal y habitual dentro de las comunidades" 

Mensualmente siempre en esta comunidad se han desajustamos mínimo 1 ascensor mensual. 

Lo malo que fue un fin de semana, y solo esta reporte Emergencia Funcionando, si no hubiera sido reportado y reparado como siempre durante el día y nadie se hubiera dado cuenta como siempre. 

Habría quedado funcionando. 

Hechos que puede verificar en la conserjería de la Comunidad.  

Aclaro e informo:

Ejemplo es como una revisión técnica de un auto.

Las mantenciones solo son para verificar que esta apto para funcionar, transporte de pasajeros. 

El caso de los ascenderos es lo mismo, esta apto para el transporte de pasajeros. 

Recordemos que es un transporte de alto riesgo. 

Eso es lo que se hace mensualmente con el ascensor la Empresa Otis, la ley exige una mantención mensual "Transporte de pasajeros de alto riesgo" 

Que significa que la Empresa Otis, Certifica mensualmente que esta apto para realizar esta función. 

Concepto General: Incluye las mantenciones todas las visitas de Emergencias que sean reportadas, necesarias, la mantención básica y propia del ascensor. 

Si llegara a fallar tenemos el respaldo de la empresa Instaladora del ascensor por la Constructora. "Del proyecto inicio de la Obra"

Quien edifico y construyo su edificio. (Esto es super bueno para la comunidad. ) 

Una empresa reconocida en el mercado, acreditada. 

Empresa Certificada. 

Empresa Certificadora del Funcionamiento. 

O sea estamos asegurados del buen funcionamiento de los ascensores y lo mas importante en NORMA, en caso de imprevisto mayores sera el responsable de indemnizar a la comunidad. 

IV.-Ahora bien si estoy totalmente de acuerdo de cotizar y ver otras alternativas. Pero Ruego Tener Presente. 

En cuando a cambiarnos de la empresa que hace las mantenciones tenemos que ver bien el tema, que perdamos mas que ganemos al cambiarnos. 

Por eso, no se si sera tan conveniente ya que se pierden las garantías de los trabajos realizados que no son menores y estamos recién con todos los beneficios de las Garantías. No llevamos ni un mes.  

Informo que trabajaremos con el Comité de Administración en este tema y cualquier novedad los mantendremos informados. 

Esperando poder haber ayudado a resolver sus dudas. 

Saluda cordialmente y les desea, 

Felices  

 

El 24 de septiembre de 2016, 21:29, Carolina Godoy R. <carolin...@gmail.com> escribió:

Katiuska 

Creo que no tiene la respuesta entregada por la empresa de mantenciones. ¿Bajo que pruebas ellos culpan a terceros?

Ese ascensor nunca ha quedado bien, siempre ha tenido problemas, posiblemente puede ser que ellos no han logrado arreglarlo y dan excusas para liberase de responsabilidad. 

¿Esa es única empresa que brinda ese servicio? 

Creo que es necesario cotizar con más empresas o tener otras opiniones de otras empresas ya que la empresa que tenemos actualmente te están cobrando millones por mantenimiento y siempre hay problemas con los ascensores.

Quedó atenta a tus comentarios.

Saludos,

Carolina Godoy. 

Enviado desde mi iPhone

[condominio las orquideas]

Estimado Copropietario: 

Junto con Saludar, esperando que se encuentre bien.

1.-Totalmente de acuerdo en cada uno de sus puntos, por este y otros motivos hemos solicitado, verificado cada uno de los puntos, personalmente, solicitando cada uno de los antecedentes. 

Reportes Escritos. 

Reportes de coincidencia. 

Personal Especializado en Terreno, sin desmerecer las funciones de los técnicos, si no para fundamentar los hechos. 

Grabaciones. 

El máximo de antecedentes al respecto.  

Hoy estamos sacando algunas grabaciones que nos podrán ayudar a resolver algunas y muchas inquietudes que las comunicara directamente el Comité de Administración. 

En su momento.  

Recabando toda la información necesaria. 

2.-"En paralelo e independiente de la credibilidad de los proveedores, creo que se hace necesario y justifica poner cámaras en los ascensores"

Totalmente de acuerdo y necesario al día de hoy por la cantidad de copropietarios, arrendatarios, trabajadores, visitas y etc. que ingresan a diario a la comunidad. 

En este punto trabajaremos con el Comité de Administración.  

Creo que es totalmente necesario y se justificaría el gasto poner cámaras de seguridad y control en áreas comunes: 

Ascensores

Pasillos

Salas Comunes

Cualquier novedad, cuerdo y o bien desición por el Comité de Administración se informara por escrito a la Comunidad y o bien se tratara en reunión de Asamblea. 

Muchas gracias por su gestión y apoyo. 

Atte. 

Saluda cordialmente y les desea, Felices  

 

El 25 de septiembre de 2016, 11:49, Wilfred Olivares Osses <w_oli...@hotmail.com> escribió:

Katiuska,  Buenos días,

Respetuosamente, en lo que sigue detalló mis comentarios respecto a su respuesta:

1. Respecto a la versión del proveedor referida a las causas de la falla, creo que por una cuestión de lógica y sentido común, dicha versión no es creíble, para cual le pido favor exigir un poco más de seriedad de parte del proveedor para con sus informes de fallas, y no, que con una simple respuesta telefónica, que no tiene ningún argumento creíble, nos traten de engañar para evadir garantías. Favor ponerle atajo a esto dado que esta falla puede ser el inicio de una serie de supuestas fallas futuras atribuibles a terceros que el proveedor usará para sacarnos plata. Sugerencia: reunirse con el proveedor para exigir una respuesta y argumentación exhaustiva para que expliquen esta falla antes que nos sigan jodiendo. 

  Con espíritu constructivo le pido, favor más escepticismo de su parte con los proveedores e ir al fondo del asunto con el fin de evitar pagos innecesarios y daños a nuestros fondos.

2. En paralelo e independiente de la credibilidad de los proveedores, creo que se hace necesario y justifica poner cámaras en los ascensores. Por lo siguiente:

     Si hacemos un poco de memoria los ascensores han sido manipulados en su panel de control (tanto así, que fue necesario colocar una pletina con candado para evitar que fueran manipulados y aún así han sido dañados), en innumerables ocasiones ha sido dañada su infraestructura por mudanzas sin control, yo mismo fui testigo cuando años atrás metieron a la fuerza un living y una cama trancando la puerta del ascensor y quizás muchos vecinos conocen de otras historias de daños. Y ahora un proveedor que nos cuenta una historia que perfectamente podría ser refutada si tuviésemos la grabación de las cámaras en el ascensor lo cual nos significaría  Ahorrar en reparaciones y hacer pagar a Los Reales causantes de este tipo de fallas, en estos lugares críticos como ascensores, puertas de acceso, etc.

3. No nos engañemos con el ascensor número 1, y un poco de paciencia, dado que para quien no lo sabía es el mismo que ocupaba la constructora para transportar materiales y herramientas para terminar las obras interiores de los departamentos una vez que terminaron la obra gruesa y sacaron la grúa, o sea, no es casualidad que justamente este sea el ascensor que lleve la mayor cantidad de plata invertida en reparaciones (millones). Quizás sea necesario una evaluación técnica completa para evitar una seguidilla de reparaciones parche dado el historial de este ascensor. Lamentablemente el primer administrador del edificio estaba contratado por la misma inmobiliaria por lo tanto poco se pudo hacer contra esta injusticia con los pocos vecinos que habitaban el edificio en aquel entonces 2012 ad portas de vencer las garantías de los ascensores. Pero ya es historia.

Finalmente, indicó que todas estas opiniones son simplemente eso, opiniones abiertas a ser modificadas y mejoradas en forma consensuada con el único fin de buscar el bien común en forma pacífica, respetuosa y siempre pensando en el bien común.

Atte.

Wilfred Olivares

Depto.706

Enviado desde mi SmartPhone.

"Ayudemos a que haya paz en el mundo forjando la paz y el amor en nuestra familia y en todo lugar".

-------- Mensaje original --------

De: condominio las orquideas <gastoscomuneslasorquideas@gmail.com>

Fecha:24/09/2016 16:49 (GMT-04:00)

A: Wilfred Olivares Osses <w_oli...@hotmail.com>

CC: Katiuska Cuevas - Security Manager <kcu...@securitymanager.cl>, jm_lasorquideas@googlegroups.com