SK－Ⅱ
日本名牌
http://news.nen.com.cn 2006-09-16 06:28:03 东北新闻网
昨日，记者走访了沈城太原街几大百货商场，SK－Ⅱ柜台仍在正常营业中。
顾客如果有问题可以随时咨询
中兴一楼，SK－Ⅱ专柜的销售人员陶园对记者说，一大早已经陆续有20多位新老顾客打来电话进行咨询，目前我们还没有收到总公司退换货等相关通知，顾客如果有问题可以随时咨询，或者留下个人联系方式，以便我们第一时间给予答复。
在其他商场的SK－Ⅱ专柜处，大多数的中年女顾客都已得知“SK－Ⅱ出问题”了。“这种化妆品价格很高的，而且还具有一定的知名度，这样都会出问题，挺让人失望的。”消费者陈女士说。
另外三家商场的销售人员也都表示，“暂未接到来自质监部门和SK－Ⅱ公司对于相关产品的撤货通知”，不过单单一天的时间，SK－Ⅱ的销量就明显锐减。
被检测出的元素为禁用物质
沈阳市美容美发行业商会王会长表示，按照我国《化妆品卫生标准》的有关规定，化妆品中不能含有铬、钕等禁用物质。我国和欧盟等有关国家的相关规定中，均把这两种元素列为化妆品禁用物质。
宝洁的说法
昨日，广州宝洁有限公司公关部向记者表示，SK－Ⅱ所有进口化妆品都经过各国及地区的卫生部和港口进出口检验检疫局严格检验，产品的安全和质量有充分的保障。对于此次事件，他们将配合政府部门尽快解决，并给消费者一个答复。
(辽沈晚报 常馨予 岳英迪)
http://liaoning.nen.com.cn/77971867083735040/20060916/2013988.shtml
日本名牌
2006-09-24
9月22日，日本SK-Ⅱ品牌化妆品发布声明，决定暂停其在中国的产品销售，并改由24小时服务热线处理相关退货事宜。截至今天，我省杭州、宁波、绍兴等地的SK-Ⅱ专柜均已全线撤柜，暂停销售。
自国家质检总局检测出SK-Ⅱ9种化妆品含有铬、钕等禁用成分后，SK-Ⅱ化妆品在全国各地经销点全面遭遇“退货潮”。令人费解的是，SK-Ⅱ对消费者退货实行有条件退款，退货时消费者还须签署一份协议，其中包含“此处理方案为本案例一次性终结处理”等内容。
对此，省消费者协会有关负责人表示，根据《消费者权益保护法》相关规定，如果消费者购买了经职能部门认定的质量不合格商品，消费者要求退货，经营者不得设置任何不合理条件，如果设置则应被视为“无效”或“违法”。消费者有权要求无条件退掉存在质量问题的产品。
自22日起，SK-Ⅱ方面已开通了两路24小时服务热线8008303365、8008305562，把退货方式改为电话处理。今天下午，记者拨通了热线电话，在听完所播放的声明录音后，却被告知，公司暂时还没有明确的退货流程，目前只能先留下消费者的姓名及联系电话。有鉴于此，杭州大厦和银泰百货两家商场均派出了专人负责接待退货消费者，并表示将加紧与宝洁公司交涉，催促其尽早拿出处理方案。
http://www.zhejiang.gov.cn/gb/zjnew/node3/node22/node168/node370/node2922/userobject9ai48036.html