Casos de Estudio - Test de Usabilidad

[Roger Federico Rybak]

Hola, alguien sabe donde puedo encontrar casos de estudio, casos de éxito sobre estudios de UX Research?

Alguna página donde pueda encontrar ejemplos ilustrativos para ilustrar procesos, resultados, beneficios, etc.

Desde ya muchas gracias!

[Juan Belbis]

un buen lugar para arrancar:

http://www.nosolousabilidad.com/

JuanI Belbis

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[Verónica Traynor]

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Verónica Traynor

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[Diego]

Algunos sitios que te pueden servir:

La historia del Office 2007 Ribbon: es más bien anecdótico, y lo de “éxito” puede que sea subjetivo. Pero es un video que me encanto, lo vi en el 2008 cuando fue publicado, y desde ahi no me canso de verlo y recomendarlo. Muestra todo el proceso de research y prototipado que se hizo en Microsoft has llegar a esa UI de Office:

http://blogs.msdn.com/b/jensenh/archive/2008/03/12/the-story-of-the-ribbon.aspx

El libro Measuring the User Experience:

http://measuringuserexperience.com/

Es sobre metricas de usabilidad en general. Y en los ultimos capitulos tiene algunos casos de estudio (en el sito hay también algunos links a casos de estudio).

Es un poco off-topic, pero si te interesan las metricas un buen complemento a este libro con un poco más de matemáticas es el de Jeff Sauro: Quantifying the user experience: http://www.amazon.com/Quantifying-User-Experience-Practical-Statistics/dp/0123849683/ref=sr_1_1?ie=UTF8&qid=1425004394&sr=8-1&keywords=jeff+sauro

Nota personal: en mi trabajo use la métrica de SUM de Jeff Sauro para estandarizar los tests de usabilidad en Time/Completion/Errors/Satisfaction. Costo bastante trabajo por que los metodos estadísticos no están del todo bien explicados en los papers. Y al final de tanto esfuerzo, te puedo decir que no valió la pena. En general, para estos casos, la experiencia cualitativa es más valiosa que el numerito de la métrica. Aunque sirvio para mejorar la calidad con que recolectamos información en los tests.

Observing the user experience:

http://www.amazon.com/Observing-User-Experience-Second-Edition/dp/0123848695/ref=pd_sim_b_3?ie=UTF8&refRID=0036DA6J0TFSJE2CQ57J

Tengo la 1er edición de este libro (quizás la 2da es mejor). Me pareció bastante aburrido. Y advertencia: el “template" que tiene para capturar información en los tests de usabilidad no sirve para hacer buenas métricas. Sin embargo te lo menciono en esta lista por que tiene algunos ejemplos reales a lo largo del libro, y te puede dar un resumen general de los distintos métodos de research, e ideas de como armar reportes etc.

Sobre tecnicas para research cualitativo, te recomiendo esta presentación de Frog Design: http://www.slideshare.net/frogdesign/bringing-users-into-your-process-through-participatory-design

Quizás necesita algo de explicación, xq fue de un workshop en UXWeek 2013:

- Empeza planteando las hipotesis que queres averiguar.

- En los slides ellos dividen las técnicas en Foundation/Generation/Evaluation; por que la idea es usar ese modelo como guía para las actividades según los gaps de research que quieres cubrir.

- Basado en lo que queres averiguar. Diseña tus actividades combinando métodos por ejemplo: algo para romper el hielo (tipo Love&Break Up Letter) junto con algo para obtener info del usuario como Fill in the blanks… etc.

Hice este proceso en el workshop de UX Week, y después algunas veces en el trabajo. Lo de la combinación de actividades es importante, por que haciendolo el feedback suele ser mejor.

Saludos,

Diego

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[Gonzalo Felis]

 Te dejo un link con un PDF

http://media.nngroup.com/media/reports/free/How_To_Recruit_Participants_for_Usability_Studies.pdf

Saludos!!

[Roger Federico Rybak]

Muchas gracias a todos por la ayuda! Muy buena onda

[Diego]

Para agregar otro link sobre el tema, justo ayer lei este blog post sobre metricas y métodos de research: http://commadot.com/sacred-ux-cow-testing/

Me pareció interesante

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