Buenas! Soy Flor... Designer Ux menos que Jr... Me gustaria comentarles mi experiencia muy brevemente y la cuestión del post...--Estudie diseño de productos... me dedique muchos años al Diseño Gráfico (branding e imagen corporativa) cai indefectiblemente en el diseño web... me encanto!!... fui por más, estudie Java Orientado a objetos y Base de Datos... luego hice un pequeño curso de Testing de Software y allí descubrí lo que era UX... Fui por ese camino ya que reunía todo lo que algunas vez estudie/trabajé... sencillamente me enamore de esto... felizmente conseguí trabajo y hoy soy diseñadora Ux en Foca Software... una empresa que hace sistemas para puestos de trabajo... no son apps que se encuentren google play ... y encontré enormes diferencias en los procesos de análisis y los flujos de trabajo... de hecho la mayor diferencia es que no se trabaja para el usuario sino para una empresa que necesita flujos mas eficientes en su trabajo. Cuando User Research me encuentro con que el usuario recibe un sueldo por un trabajo que realiza y poco le interesa aplicar nuevas tecnologías para acelerar tales procesos, a excepción de quienes perciben comisiones por ventas... en general los usuarios sienten que son mas controlados por la empresa en la cual trabajan. Y si nos dirigimos al gran interesado que quiere implementar sistemas ágiles, me encuentro a menudo con que no están realmente insertos en las tareas de sus operarios, no conocen a fondo el puesto laboral con sus reales beneficios y frustraciones... entonces se me ocurrió comenzar a buscar material especializado en el tema, lo cual aun no encuentro... y me preguntaba quien más esta en mi situación ... si conocen material especializado en el tema... o bien simplemente compartir material y experiencias propias.
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Hola Flor, creo que el término que estás buscando es "Enterprise UX", si hacés una búsqueda en google vas a encontrar algo de material sobre el tema
Un saludo!
El mié., 26 de jun. de 2019 a la(s) 10:13, maria florencia Cazzola (flor....@gmail.com) escribió:
Buenas! Soy Flor... Designer Ux menos que Jr... Me gustaria comentarles mi experiencia muy brevemente y la cuestión del post...--Estudie diseño de productos... me dedique muchos años al Diseño Gráfico (branding e imagen corporativa) cai indefectiblemente en el diseño web... me encanto!!... fui por más, estudie Java Orientado a objetos y Base de Datos... luego hice un pequeño curso de Testing de Software y allí descubrí lo que era UX... Fui por ese camino ya que reunía todo lo que algunas vez estudie/trabajé... sencillamente me enamore de esto... felizmente conseguí trabajo y hoy soy diseñadora Ux en Foca Software... una empresa que hace sistemas para puestos de trabajo... no son apps que se encuentren google play ... y encontré enormes diferencias en los procesos de análisis y los flujos de trabajo... de hecho la mayor diferencia es que no se trabaja para el usuario sino para una empresa que necesita flujos mas eficientes en su trabajo. Cuando User Research me encuentro con que el usuario recibe un sueldo por un trabajo que realiza y poco le interesa aplicar nuevas tecnologías para acelerar tales procesos, a excepción de quienes perciben comisiones por ventas... en general los usuarios sienten que son mas controlados por la empresa en la cual trabajan. Y si nos dirigimos al gran interesado que quiere implementar sistemas ágiles, me encuentro a menudo con que no están realmente insertos en las tareas de sus operarios, no conocen a fondo el puesto laboral con sus reales beneficios y frustraciones... entonces se me ocurrió comenzar a buscar material especializado en el tema, lo cual aun no encuentro... y me preguntaba quien más esta en mi situación ... si conocen material especializado en el tema... o bien simplemente compartir material y experiencias propias.
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Saludos!
--
Santiago Bustelo
Kambrica UX from MVP to full scale
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Buenas! Soy Flor... Designer Ux menos que Jr... Me gustaria comentarles mi experiencia muy brevemente y la cuestión del post...--Estudie diseño de productos... me dedique muchos años al Diseño Gráfico (branding e imagen corporativa) cai indefectiblemente en el diseño web... me encanto!!... fui por más, estudie Java Orientado a objetos y Base de Datos... luego hice un pequeño curso de Testing de Software y allí descubrí lo que era UX... Fui por ese camino ya que reunía todo lo que algunas vez estudie/trabajé... sencillamente me enamore de esto... felizmente conseguí trabajo y hoy soy diseñadora Ux en Foca Software... una empresa que hace sistemas para puestos de trabajo... no son apps que se encuentren google play ... y encontré enormes diferencias en los procesos de análisis y los flujos de trabajo... de hecho la mayor diferencia es que no se trabaja para el usuario sino para una empresa que necesita flujos mas eficientes en su trabajo. Cuando User Research me encuentro con que el usuario recibe un sueldo por un trabajo que realiza y poco le interesa aplicar nuevas tecnologías para acelerar tales procesos, a excepción de quienes perciben comisiones por ventas... en general los usuarios sienten que son mas controlados por la empresa en la cual trabajan. Y si nos dirigimos al gran interesado que quiere implementar sistemas ágiles, me encuentro a menudo con que no están realmente insertos en las tareas de sus operarios, no conocen a fondo el puesto laboral con sus reales beneficios y frustraciones... entonces se me ocurrió comenzar a buscar material especializado en el tema, lo cual aun no encuentro... y me preguntaba quien más esta en mi situación ... si conocen material especializado en el tema... o bien simplemente compartir material y experiencias propias.
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mmm material especializado en el tema....te referis al ¿capitalismo informacional? 😉hay mucho mucho. No situado claro, en la crítica a los procesos que se autoproclaman "centrado en las personas" que lo hace más incoherente.Pero bueno avanzá redactando tus ideas y vemos como sumarte info, lo que si te digo bienvenida Flor al mundo UX real, la mayoría de los que venden UX son cero UX (con sus trabajadores, con sus procesos, con sus productos)sobre todo si son software factory, el trabajador es un numero, te venden por horas, no por objetivos, ya eso no es compatible con DCU real.si bien hay hermosos UX nichos honestos más vinculados al formato PÝME y startup, la incoherencia reina y manda.temita para debatehay que sobrevivir y seguir centrada en lo que une quiere para la vida de une.abrazo y fuerza
El mié., 26 jun. 2019 a las 10:13, maria florencia Cazzola (<flor....@gmail.com>) escribió:
Buenas! Soy Flor... Designer Ux menos que Jr... Me gustaria comentarles mi experiencia muy brevemente y la cuestión del post...--Estudie diseño de productos... me dedique muchos años al Diseño Gráfico (branding e imagen corporativa) cai indefectiblemente en el diseño web... me encanto!!... fui por más, estudie Java Orientado a objetos y Base de Datos... luego hice un pequeño curso de Testing de Software y allí descubrí lo que era UX... Fui por ese camino ya que reunía todo lo que algunas vez estudie/trabajé... sencillamente me enamore de esto... felizmente conseguí trabajo y hoy soy diseñadora Ux en Foca Software... una empresa que hace sistemas para puestos de trabajo... no son apps que se encuentren google play ... y encontré enormes diferencias en los procesos de análisis y los flujos de trabajo... de hecho la mayor diferencia es que no se trabaja para el usuario sino para una empresa que necesita flujos mas eficientes en su trabajo. Cuando User Research me encuentro con que el usuario recibe un sueldo por un trabajo que realiza y poco le interesa aplicar nuevas tecnologías para acelerar tales procesos, a excepción de quienes perciben comisiones por ventas... en general los usuarios sienten que son mas controlados por la empresa en la cual trabajan. Y si nos dirigimos al gran interesado que quiere implementar sistemas ágiles, me encuentro a menudo con que no están realmente insertos en las tareas de sus operarios, no conocen a fondo el puesto laboral con sus reales beneficios y frustraciones... entonces se me ocurrió comenzar a buscar material especializado en el tema, lo cual aun no encuentro... y me preguntaba quien más esta en mi situación ... si conocen material especializado en el tema... o bien simplemente compartir material y experiencias propias.
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Ojo, desde una perspectiva de diseño centrado en el usuario, imponer el uso de una herramienta a pesar de que no sea de interés para los usuarios no tiene mucho sentido. Por eso insisto en trabajar mejor la propuesta de valor en vez de tratar de encajar a fuerza de marketing algo que naturalmente no encaja. Si este fuera el caso (que no lo sé, puede que no), no creo que sea ese el camino.
Sobre behavioral science/economics, no es lo mismo cuando se aplica a una campaña que a diseño de producto, hay que tener cuidado... puede ser tentador utilizar los sesgos cognitivos para hacer que el usuario se comporte de una forma, pero es jugar en un límite fino que roza la manipulación y es lo que tenemos que evitar para no caer en los famosos “dark patterns”.
Behavioral science/economics en realidad se basa en el entendimiento de que las personas tomamos decisiones de forma mucho menos racional de la que quisiéramos, y lo que pretende es ayudarnos a identificar esos “bias” para poder eliminar las barreras que impiden al usuario decidir más racionalmente y libre de sesgos. No me queda claro si hubo algún problema en la adopción de la herramienta y si esto aplicaría en este caso, tendríamos que saber un pco más de qué va el software en cuestión.
Comentas que implementaron una integración de Posnet con el sistema de software y que mediste tiempo de ejecución de la tarea de los operarios, el cual se redujo. Pero, era ese el objetivo que perseguía la integración? Yo empezaría por revisar: Qué valor aportaba a los operarios ese sistema? Y al encargado? Y al gerente? Y al negocio? Resolvía algún problema relevante? Definieron antes indicadores para poder medir el éxito de la integración?
Saludos!
Elena
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mmm material especializado en el tema....te referis al ¿capitalismo informacional? 😉hay mucho mucho. No situado claro, en la crítica a los procesos que se autoproclaman "centrado en las personas" que lo hace más incoherente.Pero bueno avanzá redactando tus ideas y vemos como sumarte info, lo que si te digo bienvenida Flor al mundo UX real, la mayoría de los que venden UX son cero UX (con sus trabajadores, con sus procesos, con sus productos)sobre todo si son software factory, el trabajador es un numero, te venden por horas, no por objetivos, ya eso no es compatible con DCU real.si bien hay hermosos UX nichos honestos más vinculados al formato PÝME y startup, la incoherencia reina y manda.temita para debatehay que sobrevivir y seguir centrada en lo que une quiere para la vida de une.abrazo y fuerza
El mié., 26 jun. 2019 a las 10:13, maria florencia Cazzola (<flor....@gmail.com>) escribió:
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--Mag. Lorena Paz https://twitter.com/lorenapaz
Asesora en Proyectos de Inclusión Socio-Digital
Investigadora de Experiencia de Usuarios
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Buenas, veo que hice un poco de lío. Aclaro:
Lamento Sofía que se hayan entendido mis palabras de esa forma, no estoy etiquetando las prácticas de nadie, justamente desde el ppio aclaro que no es lo mismo aplicar estas técnicas en el contexto de una campaña, que aplicarlas en diseño de producto, y te pido disculpas si te sentiste afectada. Trabajo con especialistas de behavioral todos los días, son mis compañeros y respeto muchísimo su trabajo, me ayudan a hacer mejor el mío. Como todo, no se trata de si o no, sino de cuándo, cómo, por qué y para qué.
Sigo pensando que hay que ser cauteloso con las recomendaciones de este tipo y me parece relevante comentarlo en este thread ya que, como comenta Gonzalo, hay personas con niveles de conocimiento en UX muy distinto, y en este momento en donde la ética en el diseño está siendo tan cuestionada (sobre todo en diseño de productos, por ej. con los avances en machine learning) me parece cada vez más importante (diría crítico) conversar sobre estos temas en estos foros profesionales, quizás en un nuevo thread.
Saludos,
Elena
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