Nueva instalación y puesta en marcha

[Jose Maria Campuzano]

Buenas tardes, estamos probando el sistema ,  ya lo tenemos online y accesible podemos realizar llamadas de forma interna pero no al exterior  , nos surgen algunas dudas:

Es posible funcionar solamente con extensiones? o es imprescindible crear extension, usuario y terminal ? ya que solo hemos podido conectar los teléfonos utilizando los datos de conexión de terminal y asociando a este una extensión 

hemos levantando un cliente con una pbx , creado el distribuidor ddi y configurado pero siempre aparece como inactivo , no nos deja conectar para poder salir al exterior y realizar llamadas y recibirlas

Disponen de algún tlf y/o servicio de soporte para por lo menos dejar una configuración correcta y partir de esa base? ¿que coste tendría?

Un saludo y muchas gracias por todo

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Good afternoon, we're testing the system. We already have it online and accessible. We can make internal calls, but not external calls. We have a few questions:

Is it possible to work only with extensions? Or is it essential to create an extension, user, and terminal? We've only been able to connect the phones using the terminal's connection information and associating an extension with it.

We've set up a client with a PBX, created the DDI distributor, and configured it, but it always appears as inactive. It won't let us connect so we can go out and make and receive calls.

Do you have a phone number and/or support service to at least get the configuration correct and work from there? How much would it cost?

[Kaian]

Hi Jose Maria!

> Is it possible to work only with extensions? Or is it essential to create an extension, user, and terminal? We've only been able to connect the phones using the terminal's connection information and associating an extension with it.

You need these three elements to work with IvozProvider. In this platform, users are the ones placing calls, and they are responsible for number transformation, ACL checking, voicemail configuration, address books, and so on. Terminals are simply the tools that users employ to make calls.

>  We've set up a client with a PBX, created the DDI distributor, and configured it, but it always appears as inactive. It won't let us connect so we can go out and make and receive calls.

To place external calls, you need a Carrier. It may become inactive if it failed to relay calls the last time it was used, although network captures and logs are required to determine the actual reason.
To receive external calls, you need a DDI Provider. They usually rely on outbound registration, and they enter an inactive status when that registration fails.

In summary, you need to capture network traffic and analyze the problem to verify whether the call is being placed through the carrier (or received from the DDI provider), and then check the logs to determine the root cause.

> Do you have a phone number and/or support service to at least get the configuration correct and work from there? How much would it cost?

You can contact us for support at come...@irontec.com. Feel free to send your request in Spanish 🙂

Best regards,

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De: 'Jose Maria Campuzano' via ivozprovider-users <ivozprovi...@googlegroups.com>
Enviado: miércoles, 3 de septiembre de 2025 8:52
Para: ivozprovider-users <ivozprovi...@googlegroups.com>
Asunto: Nueva instalación y puesta en marcha

 

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[Kaian]

Hi again!

> Do you have a phone number and/or support service to at least get the configuration correct and work from there? How much would it cost?

Please use comms.c...@irontec.com, as it is a more appropriate address for these topics.

Best regards,

Kaian

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De: 'Jose Maria Campuzano' via ivozprovider-users <ivozprovi...@googlegroups.com>
Enviado: miércoles, 3 de septiembre de 2025 8:52
Para: ivozprovider-users <ivozprovi...@googlegroups.com>
Asunto: Nueva instalación y puesta en marcha

 

Buenas tardes, estamos probando el sistema ,  ya lo tenemos online y accesible podemos realizar llamadas de forma interna pero no al exterior  , nos surgen algunas dudas:

Es posible funcionar solamente con extensiones? o es imprescindible crear extension, usuario y terminal ? ya que solo hemos podido conectar los teléfonos utilizando los datos de conexión de terminal y asociando a este una extensión 

hemos levantando un cliente con una pbx , creado el distribuidor ddi y configurado pero siempre aparece como inactivo , no nos deja conectar para poder salir al exterior y realizar llamadas y recibirlas

Disponen de algún tlf y/o servicio de soporte para por lo menos dejar una configuración correcta y partir de esa base? ¿que coste tendría?

Un saludo y muchas gracias por todo

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Good afternoon, we're testing the system. We already have it online and accessible. We can make internal calls, but not external calls. We have a few questions:

Is it possible to work only with extensions? Or is it essential to create an extension, user, and terminal? We've only been able to connect the phones using the terminal's connection information and associating an extension with it.

We've set up a client with a PBX, created the DDI distributor, and configured it, but it always appears as inactive. It won't let us connect so we can go out and make and receive calls.

Do you have a phone number and/or support service to at least get the configuration correct and work from there? How much would it cost?

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[_Jose María Campuzano - Eurobikes.com]

Beunas tardes, estoy haciendo pruebas en Murcia , España no hemos conseguido instalar y hacer funcionar gateway para poder realizar llamadas a cualquier teléfono externo ni tampoco recibirlas

saludos 

--

Jose María Campuzano
Dpto. Producto

EuroBikes Store SLU
 Telefono: +34968071045 -  Whatsapp +34968071045
a: Avenida arquitecto Miguel Angel Beloqui, 12 30007 Murcia España
w: www.eurobikes.com e: jose.ca...@eurobikes.com

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De: Angelo de Barros Delphini <ang...@delphini.com.br>
Enviado: viernes, 3 de octubre de 2025 23:28
Para: _Jose María Campuzano - Eurobikes.com <jose.ca...@eurobikes.com>
Cc: ivozprovider-users <ivozprovi...@googlegroups.com>
Asunto: Re: Nueva instalación y puesta en marcha

 

Buenas tardes José María,

Gracias por compartir los detalles. Entendemos las dudas que comentas.

¿Podrías indicarnos en qué ciudad y país te encuentras? Así podremos tener un mejor contexto de tu escenario y ver cómo podemos orientarte dentro de las posibilidades del grupo.

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Good afternoon José María,

Thank you for sharing the details. We understand the questions you mentioned.

Could you please let us know which city and country you are located in? This will help us better understand your setup and see how we can guide you within the scope of the group.

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Atenciosamente / Best regards / Saludos,

Angelo Delphini | Arquiteto de Soluções em Telecomunicações | Head de Treinamentos

Telemóvel | WhatsApp: +55 (11) 9 4418 2371

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