Animação fazendo um paralelo entre ITIL e um restaurante

[Raquel Santos]

Boa tarde, estudantes Itil,

Encontrei um vídeo em um site muito interessante sobre mapas mentais,
ele mostra uma animação fazendo um paralelo entre ITIL e um
restaurante.

Está em inglês mas dá pra entender, como a autora mesmo diz, é
bastante intuitivo


http://blog.mapasequestoes.com.br/para-entender-o-que-e-itil/