Questões comentadas

[Raquel Santos]

Pessoal,

Na última reunião ficamos em dúvida em relação algumas questões, o que
vcs acham de discutirmos/comentarmos essas duas para fechar o capítulo
1 e 2 ?


1) Qual dos itens abaixo são características de todo processo?
1. É mensurável.
2. Executados em horários específicos
3. Entrega um resultado específico
4. Responde por um evento específico
5. Proporciona seu principal resultado a um cliente ou stakeholder

1, 2, 3 e 4
1, 2, 4 e 5
1, 3, 4 e 5
Todas as acima

2) Quais das seguintes atividades são do “proprietário do serviço”
responsável por um serviço específico? 1- Representando o serviço nas
reuniões do Comitê Consultivo de mudanças . 2- Participando nas
negociações dos acordos de nível de serviço. 3- Definindo a estratégia
dos processos. 4- Ligação com os “proprietários de processo”
apropriados.

1 somente
1 e 2 somente
1, 2 e 4 somente
Todos os acima.