2 Administración del conocimiento 2.3 La administración del conocimiento como ventaja competitiva.
Administrador Grupo
francisco.gonzalez.cassio
Una de las Ventajas es el poder describir las competencias de un cargo
o puesto que se exige en cualquier trabajo debido a la calidad y
competencia, lo cual permite buscar al personal más idóneo o
competente para que una organización de a conocer su capacidad y sea
un aporte. La gestión del conocimiento no es sólo una aplicación
informática, sino un conjunto de actividades en las que participan el
software, el hardware y sobre todo las personas. La KM en cuanto a la
enseñanza permiten detectar ciertas ventajas.
Ventajas para la Organización:
1.-La formación on line reduce los costos derivados de los
desplazamientos para asistir a cursos de formación (online).
2.-Formación empresarial a medida, just in time.
3.-Mayor uniformidad en la formación del personal en la empresa.
Ventajas para el Empleado:
1.-Flexibilidad en tiempo, lugar y horario.
2.-Personal como verdadero agente de formación.
Fuente:
http://michasoft.blogspot.mx/2009/09/ventajas-y-desventajas-que-presente-la.html
Algunas de las ventajas competitivas de la gestión del conocimiento, y
de cómo influye en la obtención de resultados en las corporaciones,
son:
-Mejora de la calidad en productos y servicios.
-Mejora de la atención a los clientes.
-Mejora de las relaciones con los proveedores.
-Crea condiciones para mejorar el ambiente de trabajo.
-Mejora la comunicación interpersonal.
-Mejorando la información y la comunicación, estimula la participación
de los trabajadores.
-Reducción del número de procesos de gestión/producción.
-Simplificación de los procesos de gestión/producción.
-Permite una mayor eficiencia en el uso de los recursos.
-Proporciona mejores herramientas para la gestión de la dirección.
Muchos de estos resultados pueden obtenerse con bajas inversiones y
con tasas de devolución que, en numerosas ocasiones, no llegan al año.
Fuente:
http://www.elprofesionaldelainformacion.com/contenidos/1999/marzo/la_gestion_del_conocimiento_una_gran_oportunidad.html
deyci.quezada
La gestión del conocimiento busca ayudar a las empresas u organizaciones a no someterse dos veces o más a un mismo proceso, cuando se trata de desarrollar algún proyecto o resolver alguna dificultad. La idea de la gestión del conocimiento es que las organizaciones ya dispongan de información que han acumulado de experiencias similares anteriores, la cual, una vez guardada, pueda estar disponible para ser de utilidad al momento de enfrentar los nuevos desafíos.
Por otro lado, el entorno actual de los negocios demanda a las organizaciones o compañías a poseer una ventaja frente a sus oponentes, si es que desean aumentar su mercado de acción. En este contexto, la gestión del conocimiento puede entenderse como un conjunto de procesos y sistemas que contribuyen a aumentar, en el capital humano, las capacidades de resolver los problemas de forma eficiente. Así, el personal se convierte en la principal ventaja para las empresas, de tal forma que el valor de las mismas estriba en su capital intelectual, el conocimiento que éstas poseen y la generación, transmisión y disponibilidad de la información.
Una de las ventajas de la gestión del conocimiento, es el poder describir las competencias de un cargo o puesto que se exige en cualquier trabajo en la actualidad debido a la calidad y competencia, con la cual permite buscar al personal más competente, para que una organización de a conocer su capacidad y de un aporte.
fuentes:
http://www.slideshare.net/vmsamaniego/ventajas-sobre-gestion-del-conocimiento
http://www.infosol.com.mx/espacio/cont/trinchera/gestion_conocimiento.html
jmanuelgarciaaragon
2.3 La administración del conocimiento como ventaja competitiva.
El concepto de administración del conocimiento tiene que dejar de ser ignorado por las empresas mexicanas, en un entorno económico regido por la globalización, los empresarios no pueden pasar por alto el aprendizaje que día a día surge en todos los niveles de la empresa, puesto que este conocimiento ayudaría a las empresas a ser más eficaces y más competitivas.
Las ventajas competitivas con que cuentan las empresas en el siglo XXI han dejado de ser los activos tangibles, en estos momentos el activo más rentable para las empresas es el intelectual, es decir, el conocimiento y la experiencia de cada empleado en la empresa, ya que éste no se puede ir a comprar a una tienda. Estamos convencidos que para poder seguir en el mercado, es necesario tener una innovación permanente, a través de la aplicación del concepto de la administración del conocimiento.
Las grandes compañías mundiales están apostando todo a la administración del conocimiento. El principal objetivo de estas empresas es que sus empleados puedan transmitir todo su conocimiento y experiencia a toda la empresa, a través de herramientas y conceptos que la administración del conocimiento sugiere. Es importante mencionar que si se logra transmitir el conocimiento individual a toda la organización, estaremos hablando realmente de una ventaja competitiva y de un aprendizaje organizacional.
Recordemos que la mayoría de las empresas mexicanas se rigen aún con un modelo económico obsoleto; que se caracteriza por tener un sistema de producción en serie, establecida en un mercado local y físico, con productos estandarizados, uniformes y con deseables ciclos de vida largos, planeación de la producción por pronóstico y mano de obra barata.
Hoy en día las empresas de México deben tener la inteligencia para responder a una velocidad que, al menos, iguale a la cambiante dinámica del mercado. Deben tener una estrategia de negocios que le permita a la organización acelerar la velocidad con que maneja los nuevos retos y oportunidades en el mercado, recurriendo al factor más importante en la empresa: el conocimiento. Para que las organizaciones puedan seguir siendo competitivas, no deben basarse únicamente en lo que haya funcionado en el pasado, deben basarse, en la capacidad de regenerar continuamente ese conocimiento y volver a proyectarlo, para tener la sabiduría con la que puedan enfrentar el mercado del mañana.
Los nuevos modelos administrativos se enfocan principalmente a las grandes empresas, las cuales cuentan con una infraestructura económico-intelectual para realizar cambios en su planeación estratégica, pero muy pocas veces se enfocan estos modelos a las empresas micro, pequeñas y medianas que en su mayoría conforman la base económica y social de México y por lo general, la situación financiera de estas, es a manera de sobrevivencia.
Finalmente, se espera que la administración del conocimiento no sea otro boom mercadológico como lo han sido la reingeniería y otros modelos de negocios, que sólo traen soluciones en el corto plazo y no proporcionan herramientas para enfrentar las situaciones en un marco global cada día más competitivo e incierto. Pongámonos a pensar que alguien más en estos momentos está pensando en aprender lo que ha descubierto, mejorarlo y está decidido en ir más adelante, está adelantándose a innovar. [1]
[1] http://catarina.udlap.mx/u_dl_a/tales/documentos/lad/rios_s_ag/capitulo1.pdf
cipriano.hernadez.alanis
La principal fuente de las empresas para obtener ventajas competitivas es el conocimiento. Cuando de la noche a la mañana cambian los mercados, proliferan las tecnologías, se multiplican los competidores y los productos quedan obsoletos, solo para que las empresas alcancen el éxito de una forma consistente deben de crear nuevo conocimiento, gestionar el que poseen, difundirlo a través de toda la empresa e incorporarlo como un nexo tecnológico a sus procesos, productos y servicios.
El objetivo de un modelo de gestión del conocimiento es la creación de una herramienta para la generación de ventajas competitivas, y para ello es necesario realizar un completo análisis de todos los elementos (tanto internos como externos) que constituyen o auxilian a la empresa. La generación, adquisición y transmisión del conocimiento son elementos de difícil implementación, pero una vez logrado estos, es posible la solución de problemas y la generación de ventajas competitivas.
Diariamente las empresas recurren a este ámbito, pues en el pueden encontrar todos los elementos necesarios para su crecimiento ó mejoramiento. Todos los estándares para lograr la competitividad de una empresa dependen enormemente del apoyo de este ámbito, así pues sus ventajas competitivas están ligadas fuertemente al mismo.
Las soluciones anteriores se transforman en ventajas competitivas, derivadas todas de la gestión y generación de conocimiento en la empresa. Se logra un proceso sistemático y continuo de evaluación de productos y procesos, identificando así las mejores practicas de la empresa.
cesar.monarrez.a
Ventaja competitiva es aquello que tienen tus productos, servicios, tecnología o talento humano que lo diferencia en el mercado, que permite que el consumidor diferencie tu marca de las demás a simple vista, que genere posicionamiento y que va a permitir que los consumidores prefieran tu producto sobre la competencia.
La Administración del Conocimiento corresponde al conjunto de procesos y sistemas que permiten que el capital intelectual de una organización aumente de forma significativa, mediante la gestión de sus capacidades y resolución de problemas de forma eficiente, de manera que genere ventajas competitivas a través del tiempo.
La administración del conocimiento “AC” es una ventana que se abre a las organizaciones para enfocar sus esfuerzos y considerarla como una nueva herramienta a través de la cual se pueden ofrecer nuevos servicios, siendo un claro ejemplo en el que la tecnología de información se puede alinear a los planes estratégicos de la empresa.
Para poder desarrollar un sistema de “AC”, es necesario contar con una infraestructura que provea de información correcta y apropiada al personal de una organización, cuando sea necesario, sin importar el lugar donde se encuentren, de tal manera que tengan acceso a la información.
Para obtener una ventaja competitiva, la gerencia debe crear un valor mayor que su competencia en los siguientes aspectos:
- Diferenciación de productos o servicios.
- Costos de producción reflejado en precio para el cliente Transacciones innovadoras.
Capacidades Distintivas: variables que debe tener una empresa para poder permanecer en el mercado:
- Haciendo cosas muy bien hechas,
- Haciendo cosas difíciles de copiar
- Haciendo cosas raras
- Haciendo cosas valiosas
Ej. de Competencias Corporativas
• Innovación
• Exclusividad en el tipo de producto
• Globalización en su cobertura
• Precio del producto bajo
• Productividad alta
• Diseño del producto
• Valor Agregado para el cliente
• Cobertura de sus servicios o productos
• Participación en el mercado amplia
• Tipo de servicio al cliente novedoso
• Accesibilidad fácil para el cliente
• Crecimiento rápido perceptible
• Capital intelectual reconocido
• Tecnología beneficiosa para el cliente
• Variedad en los productos
Victor Manuel Niebla Romero
- Mejora de la calidad en productos y servicios.
- Mejora de la atención a los clientes.
- Mejora de las relaciones con los proveedores.
- Crea condiciones para mejorar el ambiente de trabajo.
- Mejora la comunicación interpersonal.
- Mejorando la información y la comunicación, estimula la participación de los trabajadores.
- Reducción del número de procesos de gestión/producción.
- Simplificación de los procesos de gestión/producción.
- Permite una mayor eficiencia en el uso de los recursos.
- Proporciona mejores herramientas para la gestión de la dirección.
josedejesus.santes.palacios
-Son tres fundamentalmente:
Primero, tiempos más rápidos de ciclo, sobre todo en la obtención del
conocimiento práctico.
-Un proceso de tres partes.
Consta de 3 partes: La administración del conocimiento empieza a
crearlo, a organizarlo y aplicarlo.
La más importante es la creativa, ya que no valdría la pena
organizarlo si no tenemos un conocimiento de alta calidad. Comenzamos
interactuando con los clientes, aprendiendo en el trabajo,
identificando las lagunas de conocimiento, efectuando investigaciones
y análisis para llenarlas.
Organizar el conocimiento significa introducirlo en una base,
compuesta principalmente por personal operativo y por ejecutivos.
Su aplicación consiste en poner muy rápidamente los procedimientos
prácticos al servicio del personal bancario, de los clientes y socios
externos.
"El conocimiento tácito" no es una expresión idónea, se necesita
substituirla por "el conocimiento presente en la cabeza de la gente"
-La administración del conocimiento implica:
Tener un proceso tradicional
Controlar el proceso (medir desviaciones), en un proceso certificado
se busca únicamente que estas desviaciones no sean mayores a cierto
valor)
Analizar los errores y desviaciones (ellos son la fuente más valiosa
de aprendizaje y mejora continua), entendiendo el por qué. No importa
si la desviación sea buena ó mala, se puede aprender en ambos casos.
Documentar el cómo y entender el por qué. Aquí es cuando el
conocimiento tácito se vuelve explícito, al entender cómo y por qué un
producto ó servicio se hizo de mejor forma que otro.
Acción, no basta con entender la fuente de una desviación, hay que
actuar en consecuencia mejorando el proceso con adecuaciones y
capacitación acerca del nuevo conocimiento explícito.
Iteración, el nuevo proceso mejorado debe nuevamente de someterse al
ciclo completo.
Una organización con administración del conocimiento ya no sólo puede
vender sus productos y servicios, que día a día mejoran, también puede
vender el conocimiento y/o replicarlo en cualquier otra organización
en el mundo.
-Siete cosas ligeramente inteligentes:
Una cosa que puede ser más controvertida en la comunidad donde se
administra el conocimiento consiste en definir y en integrar al
sistema lo que se requiere, lo cual se puede definir en 7 categorías:
--Recopilación de una amplia base de conocimientos.
--El escritorio de ayuda.
--Un directorio de expertos.
--Datos relativos al desarrollo.
--Información enlace.
--Espacio para el diálogo.
--Acceso externo.
Referencia:
http://www.monografias.com/trabajos58/administracion-conocimiento/administracion-conocimiento2.shtml
silvia.flores.andrade
La administración del conocimiento como ventaja competitiva
¿Por qué aplicar estrategias de administración del conocimiento?
Para ser útiles a sus clientes y mantener su competitividad, las compañías deben: Reducir sus ciclos de tiempo, operar con insumos mínimos fijos, acortar el tiempo de desarrollo del producto, mejorar su servicio de atención al cliente y con sus empleados, innovar y generar productos de alta calidad, ampliar su flexibilidad y adaptación, capturar información, crear tecnología, compartir y aprender, como dicen las empresas de multiniveles: hacer extensiva la capacitación para capacitar. Este conocimiento debe ser continuo, estar actualizado, y ser accesible para todos los empleados y grupos de la organización.
Caso de México
De acuerdo con datos del Instituto Nacional de Estadística y Geografía (INEGI), la mayor parte de las empresas en México recaen en las categorías de micro, pequeña o mediana, aportando el mayor número de establecimientos y personal ocupado en el país. Muchas de ellas subsisten solo en el corto plazo (en su mayoría de tamaño pequeño y mediano), debido a factores relevantes en su gestión que inhiben competitividad, tales como la estrategia y la innovación tecnológica, la falta de cumplimiento de obligaciones fiscales, falta de un gobierno corporativo, solo por mencionar algunos.
En la actualidad, ser competitivo es vital para toda organización, en especial para las PyMES, cuyos retos más importantes son el cambio tecnológico y la globalización de los mercados. Para incrementar su competitividad, están obligadas a adecuar sus estrategias, tecnología, productos y su actitud ante un entorno cada vez más dinámico y complejo. La mirada de corto plazo los tiene atrapados; apuestan por los resultados inmediatos, deseando, casi imponiendo, que los efectos de las decisiones se realicen rápido, porque eso les indica al instante si lo están haciendo bien. La mayoría persiste en su actitud conservadora, manteniéndose a la espera de conocer el resultado de las estrategias aplicadas por sus competidores, antes de decidirse a introducir cambios en su gestión.
Así las cosas, el principal requisito para que ocurra un cambio significativo en las PyMES es que sus propietarios tengan la determinación de reinventarse y modificar sus actitudes, ya que el éxito y la supervivencia dependerán, en gran medida, de su capacidad de imaginar creando una nueva visión que les permita replantear su pensamiento y actitud estratégicos y de esa manera obtener ventajas competitivas. Como dijo Albert Einstein “Si buscas resultados distintos, no hagas siempre lo mismo”.
La continua exigencia para la expansión de los negocios, así como obtener mayor rentabilidad y eficiencia, impulsa a adoptar tecnologías innovadoras; es decir, al uso de tecnologías albergadas por ejemplo, ahora en lo que se denomina “la nube”. Estas herramientas y servicios son una opción para la simplificación de las operaciones y así permitir a los directores generales enfocarse en el negocio y no en los problemas de infraestructura.
Imaginen el potencial que ofrece poner al alcance de las organizaciones, cientos de posibilidades de herramientas, sin importar el lugar en donde estén. Éste, sin duda, es un disparador para la creatividad e innovación de las empresas, pues al lograr que los recursos de las Tecnologías de Información (TI) estén disponibles a un costo razonable, será posible ofrecer una plataforma de colaboración, sustentabilidad y diferenciación de los negocios; además, permite que las organizaciones se enfoquen en lo que realmente agrega valor y no en hacer malabares para sólo sobrevivir en un ambiente cada vez más competitivo.
Referencias:
http://www.revistagenteqroo.com/general/creacion-del-conocimiento-ventaja-competitiva/
El jueves, 13 de septiembre de 2012 12:38:45 UTC-5, Administrador Grupo escribió:
jgerardo.felixo
Administración del conocimiento, ventaja competitiva en las organizaciones
Ventaja Competitiva en las Organizaciones
La administración del conocimiento “AC” es una ventana que se abre a las organizaciones para enfocar sus esfuerzos y considerarla como una nueva herramienta a través de la cual se pueden ofrecer nuevos servicios, siendo un claro ejemplo en el que la tecnología de información se puede alinear a los planes estratégicos de la empresa.
Para poder entender que la “AC”, es necesario tener en claro que significado
tiene la palabra conocimiento, para lo cual podemos tomar la definición de Leif
Edvinsson “capital intelectual es aquel conocimiento que se puede convertir en
valor”, (Daniel Ochoa, 2000).
Para poder desarrollar un sistema de “AC”, es necesario contar con una
infraestructura que provea de información correcta y apropiada al personal de
una organización, cuando sea necesario, sin importar el lugar donde se
encuentren, de tal manera que tengan acceso a la información.
De acuerdo a estudios recientes realizados por “Global IT Consulting Report and
Kennedy Research Group”, los directores de las firmas de consultoría están
enfocando sus esfuerzos en la práctica de la “AC” (Knowledge, 1998).
Los primeros que comenzaron a poner especial atención fueron las llamadas “Big Six” (firmas de auditoria) en los años 90’s, aunque en la actualidad ya solo son “Big Four”. Según menciona Lisa Gandy Wargo editor de “Global IT Consulting Report “, las firmas de auditoría ya tienen este servicio y están obteniendo ganancias considerables derivadas de la incorporación de está práctica.
En el reporte elaborado por la firma PriceWaterhouseCoopers se muestran los
crecimientos de las ganancias generado por Nuevos productos y servicios
impulsados por la AC, a continuación se muestra la Tabla 2 en el cual se puede
apreciar dicho efecto.
fuente: “Ideas Into Action Through Knowledge” PWC Trevor Davis and Frank
Milton.
La mayoría de directores expertos en consultoría
especializados en la “AC” opinan que el suceso del 11 de Septiembre de 2001,
fue la última razón que confirmó que la AC era necesaria. El FBI ha tenido
muchas críticas acerca de información de inteligencia que se ignoró y que
hubieran predicho los ataques terroristas, debido a una falta de comunicación
con la CIA (Pamela Babcock, 2004).
Este es un claro ejemplo en el que podemos apreciar la utilidad que puede tener una administración, del conocimiento, y los posibles efectos que podrían tenerse si una organización como el FBI, decide compartir la información y lograr obtener provecho al compartir información, lo cual hubiera podido salvar vidas y evitar la tragedia que todos conocemos.
En el mundo de los negocios, este tipo de situaciones podrían traer pérdidas considerables a las organizaciones que decidan no incorporar está práctica. La revista de Fortune mencionan que de la lista de las 500 compañías más importantes del mundo, se calcula que las pérdidas ascienden a $31.5 billones de dólares, debido a que no se ha incorporado la “AC” en la organización (Pamela, 2004).
Las aplicaciones que se pueden tener son ilimitadas, ya que está herramienta, no solo es útil en firmas de consultoría. En una organización algunos usos son en el almacenamiento de información como (procesos, políticas, procedimientos, instrucciones, planos, manuales, tips,) y cualquier información que se haya utilizado en alguna ocasión para resolver algún problema o contingencia y que va a poder servir y ahorrar tiempo en el futuro.
Imaginemos que entras a una organización en la que el puesto que vas a
desempeñar es el del jefe de mantenimiento y te encuentras con que la persona
que anteriormente estaba en el puesto, tenía 25 años en el puesto y no dejo
ninguna información respecto, manuales de procedimientos, instrucciones, planos
de las máquinas que se encuentran en la línea de producción, bitácoras de
mantenimiento, etc. Obviamente te sentirías frustrado, sería muy difícil
recuperar toda esa información pérdida y la compañía tendría que realizar varios
desembolsos para lograr reponer toda la información. Sin embargo si se contara
con un sistema de administración del conocimiento toda está información se
tendría en la base de conocimientos y al llegar al primer día a trabajar, se
podría continuar con el proceso de mantenimiento, contando con toda la
información necesaria para poder llevar a cabo tu trabajo.
Jonathan Nuñez
Ventajas competitivas que se adquieren con la administración del conocimiento.
*Globalización
de la economía
-Vivimos en un mercado global cuyas fronteras
coinciden con los límites de nuestro planeta; la internacionalización de la
economía es una realidad. Asistimos a la formación y consolidación de bloques
económicos de países, donde los límites territoriales ya no responden a los
paradigmas actuales. Este fenómeno supone para nuestro país, desde la década
del '90, la liberalización de nuestro mercado, planteando retos de una mejor y
mayor competitividad a nuestras empresas con relación a sus pares extranjeras.
Pero también la globalización supone que los problemas financieros y económicos
que experimentan otros países tienen su correlato en el nuestro. Una muestra de
ello, es lo que venimos experimentando los países de América del Sur a partir
de los problemas financieros de Argentina, y más reciente los de Uruguay. La
globalización de la economía es una realidad que a todos nos afecta.
*Velocidad de los cambios
-Las cosas siempre han cambiado, pero, hoy en día,
esos cambios se caracterizan por la velocidad con la cual se producen,
obligando a todas las empresas e instituciones a preguntarse sobre los estilos
de organización y las estrategias que adoptarán para enfrentar una situación de
hipercambio e hiperobsolescencia constante y en extremo compleja.
*Fácil y rápido acceso a la información
-Por las bondades que ofrecen los avances
tecnológicos, ahora tenemos acceso a tantas fuentes de información como jamás
ningún ser humano ha experimentado, a lo largo de los tiempos. Es más, en
a1gunos casos, recibimos información en exceso, más de la que somos capaces de
digerir, cayendo muchas veces en polución informativa (Puzueta, 2000). No sólo
tenemos acceso a Fuentes bibliográficas, prensa escrita y hablada, televisión
por cable, etc., sino que el fenómeno de Internet, nos ha permitido multiplicar
exponencialmente la cantidad de información a la cual accedíamos hace cinco
años.
*Nuevos productos/servicios
-El entorno actual es de competencia frontal y
permanente, donde las empresas para subsistir y mejor aún desarrollarse, deben
institucionalizar una política de creación e innovación de sus
productos/servicios, para seguir manteniendo la lealtad de sus clientes. En ese
sentido, los responsables de Marketing, no deben esperar a que sus estrategias
mercadotécnicas se vean condicionadas por el ciclo de vida de sus
productos/servicios actuales; por el contrario deben ser más agresivos en el
lanzamiento de nuevos productos/servicios.
*Nuevos mercados, nuevos competidores
-La globalización supone oportunidades para
incursionar en nuevos mercados, e incluso para afrontar nuevos retos. Por
ejemplo, la apertura del mercado norteamericano, a partir del acuerdo de ATPA,
supondrá una oportunidad de negocio para muchas empresas nacionales, que por
cierto tendrán que competir con empresas de los demás países andinos. De la
misma forma, en que hemos de prepararnos para dar respuestas y competir en
nuevos mercados, tenemos que estar preparados para afrontar un reto mayor: la
llegada de nuevos competidores….[1]
[1]http://sisbib.unmsm.edu.pe/bibvirtual/publicaciones/administracion/v05_n9/gestion_conocimiento.htm
luis.galindo.ortega
- Excelencia operativa: La empresa debe lograr la ejecución de sus procesos de manera tal que domina sus costos siendo más efectiva que la competencia. Compite con precio, calidad y facilidad de compra.
- Innovación de productos: La capacidad de crear nuevos productos de manera institucionalizada y por ende, nuevos mercados que llevan a nuevas fuentes de ingresos. Se debe adquirir la capacidad de crear, innovar y mercadear el producto de manera rápida.
- Conocimiento del cliente: La organización conoce al cliente de tal manera que puede prever las necesidades del mismo y responder en consecuencia. Se crea una dependencia de los productos y servicios.
- Explotación de la Marca: la compañía enfoca sus esfuerzos por preservar el valor de sus marcas. (Treacy y Wiersema "The Discipline of Market Leaders”)
- Hacer las cosas diferentes de otros, es decir, obtener elementos diferenciadores para nuestros productos y servicios.
- Hacer las cosas mejor que otros, mediante mejoras en los procesos actuales para reducir costos.
jairo avila
Las ventajas competitivas que produce una adecuada gestión del conocimiento no dependen de la cantidad de conocimiento que se consiga reunir y almacenar sino del uso que se haga de ellos; por ello, y como parte de ella, es necesario adoptar una cultura corporativa que fomente el intercambio y la colaboración entre los miembros de una organización.
La gestión del conocimiento fomenta la creación y difusión de una cultura organizacional y un entorno de colaboración que favorezca dichas acciones mediante la presencia de un liderazgo, la cooperación mutua y las comunidades de práctica. Asimismo, posibilita la implementación de políticas en la organización, que estimula la capacitación, el aprendizaje y la motivación de cada miembro de la organización, según sus necesidades, además de crear las condiciones necesarias para que la información fluya en forma idónea sobre la base de un soporte tecnológico que facilite y agilice el flujo de la información y el conocimiento. Así, se facilita la toma de decisiones en función del cumplimiento de la misión, visión, metas y objetivos de la organización.