[Marketing] Supplier evaluation form

[Series9]

ผมส่งตัวอย่างผลการประเมินโดยลูกค้า (บ.ไดกิ้น ปอล) และ Hier ในฐานะผมเป็น supplier ครับ

เอก..

[god...@gmail.com]

แจ่มคับ ขอบคุงท่านเอกมากคับ

Sent via BlackBerry® from True Move

---

From: Series9 <ser...@gmail.com>

Sender: it18exec_...@googlegroups.com

Date: Tue, 30 Nov 2010 10:15:07 +0700

To: <it18exec_...@googlegroups.com>

ReplyTo: it18exec_...@googlegroups.com

Subject: [Marketing] Supplier evaluation form

[My_Leks]

ตัวอย่างรายงานการประเมิน supplier ค่ะ export มาเป็น excel เลยมีภาษาต่างดาวนิดหน่อย

[Jeeradech K. (Ballz)]

ขอบคุณครับ

 

งานนี้ผมเป็นเจ้าภาพเองครับ

ตอนนี้จะรวบรวมของเอกกับเล็ก + ที่ผมมีอยู่ แล้วจะสรุปส่งให้เพื่อนๆ review ไม่คืนนี้ก็พรุ่งนี้ครับ

 

ใครมีเอกสารหรือ comment เพิ่มเติมก็ส่งมาได้เรื่อยๆนะครับ

2010/12/9 My_Leks <myle...@gmail.com>

[Jeeradech K. (Ballz)]

ผมดูไฟล์ของเอกและเล็กแล้ว ผมคิดว่ารายละเอียดค่อนข้างเฉพาะเจาะจงกับธุรกิจนั้นๆมากเกินไป

ผมจึงปรับลดรายละเอียดลงมาเป็นกลางๆ สำหรับรองรับได้ทุกธุรกิจ ตามในไฟล์แนบครับ

 

สำหรับความหมายของแต่ละส่วนในฟอร์ม ว่าเป็นข้อมูลเรื่องอะไร ผมระบุชื่อกลุ่มของข้อมูลไว้ด้วยตัวอักษรสีน้ำเงินตรงมุมกรอบแต่ละส่วนแล้วครับ

 

ลองดูแล้ว comment กลับมาได้ครับ

 

Ballz

2010/12/10 Jeeradech K. (Ballz) <jeera...@gmail.com>

[Series9]

ขอบคุณครับบอล ผมฝากบอลช่วยเตรียมคำตอบเผื่อไปตอบอาจารย์ด้วยนะครับว่า น้ำหนักของเกณฑ์แต่ละอย่างมีที่มาอย่างไร เอ้ออีกอย่าง คะแนนประเมินเราต่ำกว่าหนึ่งไม่ได้นะครับ เพราะฉะนั้นจะไม่มีใครประเมินมาได้ว่าต้องปรับปรุงเลย ผมแนะนำว่า เกรดเอ ต้องได้คะแนน สามจุดห้าถึงสี่ เกรดบี ต้องได้ สามถึงสามจุดห้าดีใหมครับ

เอก

2010/12/12 Jeeradech K. (Ballz) <jeera...@gmail.com>

[Jeeradech K. (Ballz)]

1. ผมแบ่งน้ำหนักตามในฟอร์มที่เอกกับเล็กให้มาน่ะครับ (แต่ของไดกิ้นจะเป็นการเอาข้อผิดพลาดที่พบมา หักลบ ออกจาก 100 แทน)

น้ำหนักของเกณฑ์แต่ละข้อ ขึ้นกับประเภทธุรกิจนั้น ว่าจะเน้นในเรื่องไหนเป็นหลัก จากที่ผมใส่มา

1) คุณภาพของสินค้า / บริการ
2) ราคา
3) จัดส่งสินค้า / บริการ <- การจัดส่งภายในเวลาที่กำหนด
4) Coordination <- การติดต่อประสานงาน ว่าทำงานได้สอดคล้องกับที่เราติดต่อไว้หรือไม่
5) Services & Other <- การให้บริการ อัธยาศรัย อื่นๆ สรุปคือจิตพิสัย
(ในไฟล์แนบแก้ข้อ 4) กับ 5) เป็นภาษาไทยแล้วเพื่อความชัดเจน)

 

ผมก็แบ่งไว้ว่า

1) คุณภาพ กับ 2) ราคา คือข้อสำคัญก็ให้ weight มาก

รองลงมาก็เรื่องการจัดส่ง 3)

ส่วนข้อ 4) กับ 5) เหมือนเป็นจิตพิสัยในเรื่องการทำงานและการร่วมงานด้วยกัน

 

ในเรื่องเกณฑ์นี้เพื่อนๆแนะนำมาได้เต็มที่เลยนะ

ตอนนี้ผมก็หยิบจากในไฟล์เอกและเล็กมา Group เป็นคำกลางๆที่คิดว่าประยุกต์ใช้ได้ในทุกธุรกิจ ส่วนพวก "Defect in Line", "Lot claim", "Part mistake" หรือ "Reject" พวกนี้ผมคิดว่าใช้ในเฉพาะธุรกิจที่มี line ผลิตในโรงงาน และไม่พบใน supplier ธุรกิจให้บริการ IT ก็เลยไม่ได้เอามาใส่ด้วย

 

 

2. เรื่องเกณฑ์ผมปรับมาใหม่ตามที่เอกแนะนำแล้วครับ (ขอบคุณมาก ^^") เพราะของเดิมแม้ว่าจะเปลี่ยนเกรด D ว่าต้องได้ <= 1 แต่ supplier จะได้เกรด D เฉพาะในกรณีได้คะแนน 1 รวดเดียว หมดทุกครั้งด้วย แหม่งๆจริงๆ

 

ผมแนบไฟล์ที่ปรับมาใหม่แล้ว รบกวนดูให้อีกครั้งนะครับ

 

ขอบคุณครับ

 

2010/12/12 Series9 <ser...@gmail.com>

[Series9]

99.99 % แล้วครับบอล นิดนึงตรงเกรด C ครับ 2-2.9  3.0 ช่วงมันซ้ำกับ B นะครับ

เพื่อนๆมีอะไรเพิ่มเติมใหมครับ

เอก..

[Jeeradech K. (Ballz)]

เยี่ยมครับ แนบไฟล์มาใหม่แล้วครับ

 

ระหว่างนี้เพื่อนๆคนอื่นๆ เสนอไอเดียมาได้เรื่อยๆนะครับ ผมจะเอาไป print ที่ร้าน Ctrl+P ก่อนเข้าเรียน

เพราะเข้าใจว่าเพื่อนๆคงได้เช็คเมลนี้กันที่ทำงานพรุ่งนี้

 

แต่อาจขอให้เสนอไอเดียที่ปรับไม่มาก เช่น เกณฑ์ที่เป็น Supplier's KPI ประมาณนั้น ^^

2010/12/12 Series9 <ser...@gmail.com>

[My_Leks]

ไม่มีอะไรเพิ่มเติมค่ะ

[tal mashi]

ขอบคุนมากค่ะคุนบอล ตาลว่าโอเคแล้วน้า รอความเหนต่อไปงับ

2010/12/12 My_Leks <myle...@gmail.com>

[Narachai B. (POR-PUAY)]

มันไม่มีสี เด๋วผม Print ที่ทำงานให้เองครับ ^ ^

2010/12/12 tal mashi <mashil...@gmail.com>

[Jeeradech K. (Ballz)]

ไม่เป็นไรครับพี่ปุ้ย งานนี้เดี๋ยวผมจัดการเอง (จะทำใบปะหน้าด้วยน่ะครับ)

 

รบกวน ป่าน ชล คุงน้อยหนุ่ม comment ให้ด้วยนะครับ ว่า ok มั้ย? ^^

2010/12/13 Narachai B. (POR-PUAY) <nara...@gmail.com>

[Chonlatit Mangkalee]

ขออภัยที่ตอบช้าครับ โดยรวมโอเคแล้วนะครับผมว่า

มีข้อเสนอนิดเดียวครับ

1. ตัวข้อการประเมินข้อ 3 - จัดส่งสินค้า / บริการ ถ้าเราเปลี่ยนเป็น จัดส่งตรงตามเวลา ไปเลย ดีมั้ยครับ

เพราะว่า หัวข้อนี้มันคำพูดอาจจะยังไม่ค่อยเคลียอะครับ อาจสื่อได้หลายอย่าง แต่ถ้าเราอยากจะวัดเรื่องส่งตามเวลามั้ย ก็เขียนให้เฉพาะเลยดีมั้ยครับ 

2. ไม่แน่ใจเรื่องการแบ่งคะแนนเป็น 1-4 นี่โอแล้วช่ายป่าวคับ หรือว่าจะต้องเป็น 1-5 หรือ 1-10 ไรงี้ป่าวอะครับ ผมคิดว่าอาจารย์อาจจะถามตรงนี้นะครับว่าทำไมเราถึงเลือกมีแค่ 4 คะแนน คงต้องเตรียมเหตุผลดีๆ ไว้ครับ

3. เรื่องผลประเมินครั้งก่อนหน้า ควรต้องมีวันที่มั้ยครับ ว่าครั้งสุดท้ายประเมินไปวันที่เท่าไหร่ หรือครั้งสุดท้ายสั่งซื้อไปเมื่อวันที่เท่าไหร่ แล้วก็อีกนิดนึงครับไม่แน่ใจว่าควรต้องมี ให้เห็นย้อนหลังไปอีกสักสองสามครั้งหรือเปล่าครับ (หรือว่าค่อยใช้หลายๆใบมาวางเทียบกันก็ได้ไม่ต้องรวมไว้ในใบเดียว)

คงมีแค่นี้ครับ

อื่นๆ สุโก้ยแล้วค้าบ คุงบอลล ขอบพระคุณเป็นอย่างสูงก๊าบบบ

2010/12/13 Jeeradech K. (Ballz) <jeera...@gmail.com>

[Jeeradech K. (Ballz)]

ขอบคุณสำหรับ comment ครับชล

 

ข้อ 1. เดี๋ยวผมตามที่ชลว่า ให้ชัดเจนไปเลย

 

ข้อ 2. ที่มี 1-4 คือให้ผู้ใช้ประเมินให้ชัดเจนไปเลยน่ะ ดีมาก ดี พอใช้ ต้องปรับปรุง เน้นหนักไปเลยว่าการให้บริการของ sup ครั้งนี้อยู่ระดับไหน

เพราะคนไทยขี้เกรงใจ ถ้ามี 1-10 แล้วรู้สึกดีก็อาจตอบ 7, 8 ซึ่งไม่ค่อยต่างกันเท่าไหร่ ทำให้การวัดผล supplier อาจไม่ชัดเจน เพราะขึ้นกับอารมณ์การตัดสินใจของคนวัดผลขณะนั้น (เพราะเราไม่ได้ระบุธุรกิจที่ตายตัว จึงไม่มีวิธีการวัดที่นับได้อย่างชัดเจนว่ามีผลงานอย่างไร จะได้คะแนนเท่าไหร่)

 

ข้อ3. เรื่องประเมินครั้งก่อนหน้า เราแค่เอามาดูเปรียบเทียบ การคำนวณหาผลปัจจุบันคือเอาคะแนนปัจจุบันมารวมกับคะแนนที่สะสมมาก่อนหน้า แล้วหารด้วย จำนวนครั้งที่สั่งซื้อ ก็จะได้คะแนนรวมปัจจุบัน ไปออกเกรดต่อไป

เหมือนการคิด GPA อ่ะ ให้เห็นผล GPS เทอมปัจจุบัน กับ GPA ที่คิดรวมทั้งหมด

เด๋วขอผลการ approve จาก ชล ป่าน และ คุงหนุ่ม อีกทีนะ แล้วจะสรุปไฟล์ส่งให้เพื่อนๆต่อไปครับ ^^

2010/12/13 Chonlatit Mangkalee <chon...@gmail.com>

[NaynuM Godnuma]

เยี่ยมครับ ไม่ได้ตอบเร็ว นอน ทั้งวันมาสองวันแล้วครับ ไม่ซาบาย เฉยเลย อ่ะ

วันนี้รบกวน เพื่อนๆๆ

print ad ส่งให้ด้วยนะครับ ขอบพระคุณมากครับ