Link ตัวอย่างแบบสอบถามร้านกาแฟ ครับ

[GoODiEs]

http://spreadsheets.google.com/viewform?formkey=dFNoWU11Wk41QlA3NUUxdHVQUE8xRGc6MQ

[Manita Chayantaradilok]

ข้อมูลเกียวกับยอดขายที่ลดลง เผื่อช่วยไรได้ค่ะ

http://blog.maxincube.com/marketingtwo/?tag=starbucks

http://www.plajazz.com/2010/06/starbucks-2-%E0%B8%AA%E0%B8%87%E0%B8%84%E0%B8%A3%E0%B8%B2%E0%B8%A1%E0%B8%81%E0%B8%B2%E0%B9%81%E0%B8%9F/

http://www.108acc.com/index.php?mo=3&art=401297

[tal mashi]

หัวข้อแบบสอบถามที่กลุ่มเราได้ คือ วิจัยหาสาเหตุว่าทำไมสตาร์บัคจึงมียอดขายต่ำลงเรื่อยๆ

จากที่เมื่อวานสุมหัวกัน เลยลองหาสาเหตุที่ทำให้ยอดขายต่ำลง จากสมมติฐานที่ว่ายอดขายต่ำลงเพราะซื้อน้อยลงและไม่พอใจ 

เลยแตกออกเปนข้อย่อยๆได้ดังนี้

1.ราคาแพงขึ้น

2.คู่แข่งเยอะขึ้น

   - ราคาถูกกว่า,สินค้าดีกว่า, สินค้าหลากหลาย(เช่น ข้าว, ขนม,อื่นๆ)

   - มี Facility เช่น Free Wifi, ที่นั่งพอรองรับลูกค้า

3.มาตรฐานต่ำลง เช่น เปลี่ยนเครื่องชงกาแฟ รสชาติเปลี่ยน บางคนยังยึดติดกับรสชาดเดิม

4.ประชากรห่วงสุขภาพมากขึ้น

5.เศรษฐกิจไม่ดี

6. Brand image ต่ำลง

พอเราได้สาเหตุ เราจะมาตั้งคำถามเพื่อเปนแบบสอบถามให้ตอบโจทย์กันค่ะ ว่าแบบสอบถามเราจะเป็นประมาณไหน และรูปแบบสอบถามจะเปนแบบไหน

เมื่อวานลองลิสคำถามมาส่วนหนึ่ง 

- เพศ

- อายุ

- การศึกษา

- อาชีพ

- รายได้/เดือน

- ทานกาแฟหรือไม่

- จัดลำดับร้านกาแฟที่เลือก

- ความถี่ในการดื่มกาแฟ/สัปดาห์

- ระดับราคาที่รับได้/แก้ว

- รายการส่งเสริมการขาย

- ปัจจุบันเป็นลูกค้าสตาร์บัคหรือไม่

   - ไม่เป็น แล้วทานของร้านไหน

   - เป็น ชอบรสชาติไหน? ขนาด?

แชร์ไอเดียกันค่ะ

2010/11/9 Manita Chayantaradilok <myle...@gmail.com>

[Saritphun]

ส่วนใหญ่เท่าที่เห็นนะครับ

เค้าจะเอามาทำในเชิง attribute คือถามถึง factor แต่ละตัว เช่นให้คะแนน 1 ถึง 5 (เห็นด้วยอย่างยิ่ง ถึง ไม่เห็นด้วยอย่างยิ่ง)

แล้วก็เอา factor แต่ละตัวมา test sig ปกติอะว่า factor แต่ละตัวมีผลมั้ย

ประมาณนี้ป่าวอะ มั่วๆ ไป ฮ่าๆๆ

2010/11/10 tal mashi <mashil...@gmail.com>

[Saritphun]

ฉนั้นแบบสอบถามเราก็น่าจะมี 3 ส่วนด้วยกันคือ

1. ถาม profile ทั่วๆ ไปเช่น เพศ อายุ การศึกษ อาชีพ รายได้
2. ถามพฤติกรรมการซื้อ การกิน เช่น ความถี่ในการกินกาแฟ เคยซื้อจากร้านไหนบ้าง ซื้อที่ไหนเป็นหลัก เหตุผลในการเลือกซื้อ
3. น่าจะถามเจาะเกี่ยวกับ starbuck ไปเลย ตาม factor ที่เรา list มา

ดีมะ

2010/11/10 Saritphun <sarit...@gmail.com>

[Saritphun]

อันนี้ถามผู้รู้มานะ

section 1: profile

section 2: usage & behavior

section 3: agreement on each factor

------------------------------------------------------------------

section 1 กะ 3 หาเองนะ

ส่วน section 2 น่าจามีคำถามประมาณว่า

-เคยซื้อของที่ starbuck มั๊ย

-ปัจจุบันซื้อของที่ starbuck บ่อยแค่ไหน

-ปัจจุบันซื้อมากขึ้นหรือน้อยลง

-นึกถึง starbuck คิดว่ามีขายอาไรมั่ง

-ถ้าเข้า starbuck คิดจาซื้ออาไร

-เหตุผลที่เลือกซื้อที่ starbuck

------------------------------------------------------------------

-นึกถึง starbuck คิดว่ามีขายอาไรมั่ง

-ถ้าเข้า starbuck คิดจาซื้ออาไร

2 คำถามนี้แค่จา make sure ว่า ถ้ายอดขายตกมันมาจาก product กาแฟแน่ๆอ่ะ

ส่วนอันอื่นมันก้อเหมือนเปน profile เก็บไว้แหละ

รอความเห็นอื่นๆ ครับ ^__^

2010/11/10 Saritphun <sarit...@gmail.com>

[Manita Chayantaradilok]

ตัวอย่างแบบสอบถามเกี่ยวกับ สตาร์บัค

 

http://www.bloggang.com/viewdiary.php?id=my-freetime&month=12-2008&date=23&group=12&gblog=47

 

 

http://www.roytawan.com/cafe/view.php?id=4866

 

 

1.  ถ้า starbucks ต้องการขยายฐานลูกค้าแนวตั้งในเมืองไทย ให้ไปสู่ระดับล่างมากขึ้นธุรกิจควรจะลดราคาสินค้าด้วยการลดต้นทุนต่างๆให้ต่ำลงหรือไม่ อย่างไร
..............................................................................................

2.  สินค้าธุรกิจนี้ ควรใช้กลยุทธ์การตั้งราคาเดียวทั่วโลกหรือไม่_ทำไม?
................................................................................................

3.  starbucks ควรเลือกใช้วัตถุประสงค์ในการตั้งราคาแบบใด ระหว่าง
           1. ตั้งราคาสูงเพื่อกำไรตอนเริ่มต้น (Marketing skimming )
           2. ตั้งราคาเพื่อเจาะตลาด  (  Marketing penetration )
           3. ตั้งราคาเพื่อรักษาตลาด ( Marketing Holding )
           4. ตั้งราคาตามต้นทุน ( cost-plus Pricing )

[tal mashi]

ตอนนี้ได้ข้อมูลมาพอสมควร เดวพุ่งนี้หลังเลิกเรียน มาตั้งแบบสอบถามและรูปแบบกันนะคะ

2010/11/10 Manita Chayantaradilok <myle...@gmail.com>

[tal mashi]

ชุดคำถาม

1. คำถามทั่วไป

2. พฤติกรรมการบริโภค - ลำดับร้าน, ความถี่, สินค้า

3. Price - lek tal

Place - eak ballz

Product - num puy

Promotion - pan cholly

2010/11/12 tal mashi <mashil...@gmail.com>

[Manita Chayantaradilok]

ตัวอย่าง 4P อยู่หน้า 4 ค่ะ

[Jeeradech K. (Ballz)]

Powerpoin Online เกี่ยวกับ Starbucks Marketing Strategy ครับ

 

http://www.docstoc.com/docs/18234523/Starbucks-Marketing-Strategy

 

ส่งมาให้ดูกันเป็นข้อมูลเพิ่มเติม

2010/11/13 Manita Chayantaradilok <myle...@gmail.com>

[Jeeradech K. (Ballz)]

ลืมบอก ใน link เมื่อกี้มี 4P ด้วยนะครับ ^^

2010/11/13 Jeeradech K. (Ballz) <jeera...@gmail.com>

[tal mashi]

แบบสอบถาม 4P

http://www.siamsurvey.com/th/questionnaire/mkt_scuba

[Series9]

ส่งแบบสอบถามในส่วนข้อมูลทั่วไปและข้อมูลผู้บริโภคครับ แนะนำครับ ผมชอบ link นี้ของเล็ก ตรงเป๊ะๆ

http://www.roytawan.com/cafe/view.php?id=4866

2010/11/13 tal mashi <mashil...@gmail.com>

[Jeeradech K. (Ballz)]

4P : Place ของ Ballz ครับ

 

1) ความสะดวกในการเดินทาง - การจอดรถในกรณีรถยนต์ส่วนตัว
2) ความสะดวกในการเดินทาง - โดยสารขนส่งมวลชน (รถเมล์ BTS MRT)
3) การกระจายตัวของร้านสาขาในการเข้าถึง
4) คุณภาพของเฟอร์นิเจอร์ภายในร้าน
5) การใช้บริการ WiFi ภายในร้าน
6) มุมให้บริการสำหรับเด็ก
7) การให้ข้อมูลเกี่ยวกับผลิตภัณฑ์ภายในร้าน
8) บรรยากาศที่ผ่อนคลาย ได้พักผ่อน
9) สถานที่เข้ากับไลฟ์สไต์ของคุณ           // (ไลฟ์สไตล์ของผู้ตอบแบบสอบถามเป็นแบบไหน จะดูจาก Profile ในส่วนบนของแบบสอบถาม)
10) การให้ความรู้สึกว่าเป็นสถานที่ที่สามนอกเหนือจากบ้านและสถานที่เรียน/ทำงาน

2010/11/13 Series9 <ser...@gmail.com>

[Jeeradech K. (Ballz)]

ลืมบอกอีกแล้วว่า ตอนนี้ผมแยกเรื่องบรรยากาศภายในร้านมาอยู่ใน Place ตามใน Slide ที่ให้ลิ้งค์ไปก่อนหน้านี้ และขอให้เพื่อนๆช่วยพิจารณาถึงความเหมาะสมอีกครั้ง โดยส่วนตัวผมเชื่อตามที่ Slide แบ่งนะครับ เพราะมาจาก University of Exeter เลยนะเออ (คิดในใจ: ที่ไหนฟระ - -a) แต่หากเพื่อนๆยังยืนยันจะเอาบรรยากาศในร้านไว้ใน Product เหมือนที่คุยกันเมื่อคืน ก็โยกข้อที่เกี่ยวข้องกับสถานที่ไปไว้ใน Product ได้เลยครับ

[Saritphun]

4P: Promotion ของ ป่านและชล ครับ

1. มีการจัดรายการส่งเสริมการขายอย่างต่อเนื่อง
2. สามารถใช้บัตรสมาชิกในการรับสิทธิพิเศษต่างๆ
3. สามารถชำระเงินด้วยบัตรเครดิต

ถ้าคิดออกเพิ่มจะส่งตามหลังไปให้ครับ

[god...@gmail.com]

very good mak krubคุงบอล

ส่วนproduct ของพ่ี กับ พ่ีป้วย  ขอ เป็น พรุ่งน้ีนะคับ  กลับไปจะรีบป่ันส่งโดยทันที

Sent from iPhone 4 or น้องสี่น่ารัก

[tal mashi]

ส่งมาให้ดูก่อนคร่าวๆค่ะ ยังไม่รวมส่วนที่ 3 ที่เป็นปัจจัยแต่ละด้านค่ะ

2010/11/13 <god...@gmail.com>

[Jeeradech K. (Ballz)]

ขอบคุณครับตาล ^^

2010/11/14 tal mashi <mashil...@gmail.com>

[Mr. POR-PUAY]

ยอดเยี่ยมมากๆครับทุกท่าน ทำงานหนักกันจริงๆ ^^

Sent via BlackBerry® from AIS by Mr. POR-PUAY

---

From: "Jeeradech K. (Ballz)" <jeera...@gmail.com>

Sender: it18exec_...@googlegroups.com

Date: Sun, 14 Nov 2010 08:58:12 +0700

To: <it18exec_...@googlegroups.com>

ReplyTo: it18exec_...@googlegroups.com

Subject: Re: Link ตัวอย่างแบบสอบ ถามร้านกาแฟ ครับ

[god...@gmail.com]

ตาล หนัก?

Sent via BlackBerry® from True Move

---

From: "Mr. POR-PUAY" <nara...@gmail.com>

Sender: it18exec_...@googlegroups.com

Date: Sun, 14 Nov 2010 02:07:57 +0000

[tal mashi]

แรงแต่เช้า อิอิ

วันนี้อย่าลืมส่งส่วนของ product ด้วยนะคะพี่หนุ่ม พี่ปุ้ย

2010/11/14 <god...@gmail.com>

[tal mashi]

ช่วย review ด้วยค่า ว่าควรปรับแก้ตรงไหนบ้างหรือป่าว

ขอก่อนเที่ยงพุ่งนี้นะคะ 15 Nov 2010

2010/11/14 tal mashi <mashil...@gmail.com>

[tal mashi]

ปกค่ะ

2010/11/14 tal mashi <mashil...@gmail.com>

[tal mashi]

2010/11/14 tal mashi <mashil...@gmail.com>

[Chonlatit Mangkalee]

ขอแชร์ความเห็นนิดนึงนะครับ
- ส่วนที่สอง เปลี่ยนจากร้านค้าทั่วไปเป็น ร้านกาแฟ ไปเลยได้มั้ยครับ
เพราะว่า จริงๆ แล้วทุกคนก็น่าจะเข้าใจว่าร้านกาแฟ มันก็มีขาย เค้ก
ขายโกโก้ ไรพวกนี้ด้วยอยุ่แล้ว
เพราะผมกลัวว่าร้านค้าทั่วไป มันจะสื่อได้ถึงร้านพวกข้างทาง
หรือร้านแบบซุ้มเล็กๆ พวกนี้ด้วยอะครับ

2010/11/14 tal mashi <mashil...@gmail.com>:

[tal mashi]

เปลี่ยนตามที่ชลลี่ request แล้วค่ะ

2010/11/15 Chonlatit Mangkalee <chon...@gmail.com>

[Saritphun]

อ่าวตาล แล้วส่วนของโปรโมชั่น ตัดข้อที่เป็นบัตรเครดิตออกเหรอ เพิ่งเห็นอะ

2010/11/15 tal mashi <mashil...@gmail.com>

[tal mashi]

ไม่ได้ตัดค่ะ แต่เอาขึ้นไปเปนส่วนราคา หรือว่ามันควรอยู่โปรโมชั่นอะ

2010/11/15 Saritphun <sarit...@gmail.com>

[tal mashi]

version4 แก้จากร้านค้าเป็นร้านกาแฟในส่วนที่ 2 ค่ะ

2010/11/15 tal mashi <mashil...@gmail.com>

[god...@gmail.com]

sorry นะคับพ่ีน้ องเร่ืองรุมเร้าเยอะจิงๆๆ

Sent from iPhone 4 or น้องสี่น่ารัก

[tal mashi]

v5 อัพเดตส่วนที่ 3 เรื่อง Product & service ตามพี่ปุ้ย request ค่า

2010/11/15 <god...@gmail.com>

[Narachai B. (POR-PUAY)]

ขอบคุณมากๆครับ

ผมมีข้อสงสัยเกี่ยวกับหัวข้อ "มีการจัดรายการส่งเสริมการขายอย่างต่อเนื่อง"

มันกว้างไปมั้ยอ่ะ อยากให้ยกตัวอย่างมาด้วยอ่ะครับ เช่น สะสมแต้มจากการซื้อแต่ละครั้ง อะไรประมาณนี้ครับ

ขอบคุณครับ

2010/11/15 tal mashi <mashil...@gmail.com>

[NaynuM Godnuma]

ขอบคุณน้องตาล กับ น้องป้วยมากครับ มัน accident จริงๆนะครับ ..

แต่ก็ดีที่ ระเบิดตอนนี้ไม่ไประเบิดตอนทีเ่ราไปหัวหินกันนะครับ

โชคดีที่คนที่ไปทริปนี้กับพี่เป็นแชมป์ โกล์คาร์ท นะครับ เลย ไม่ตระหนกตกใจ เปลี่ยน ยางได้ ทัน ควัน แถมมี recommend ดีๆให้ขับขี่ปลอดภัยด้วยครับ 

ถ้าเป็นน้องตาลน้องเล็ก ปอป้วย สงสัย อิอิ ยังนั่งอึ้ง กิมกี่่ เปลี่ยนยางกัน มันส์เลยทีเดียว อิอิ โชคดีๆจิงๆ

2010/11/15 Narachai B. (POR-PUAY) <nara...@gmail.com>

[Saritphun]

หัวข้อ "มีการจัดรายการส่งเสริมการขายอย่างต่อเนื่อง"

จะสื่อถึงว่าที่ร้านนั้นมี promotion อย่างต่อเนื่องอะพี่ ไม่ใช่แบบมีปีละ 2 ครั้งอะไรเงี้ย มันดูน้อยเกินไป

เลยใช้เป็นคำพูดแบบนี้ไปอะ พี่ปุ้ยมีคำที่ดีกว่านี้ก็แก้ไขได้นะ ^^

2010/11/15 NaynuM Godnuma <god...@gmail.com>

[Saritphun]

ซึ่งข้อถัดๆ ลงมามันก็จะแคบลงมาแล้วอะครับ

2010/11/15 Saritphun <sarit...@gmail.com>

[tal mashi]

ตกลงว่า แบบสอบถาม finalแล้วนะคะ 

ถ้าไม่ตอบกลับภายใน 10 นาที เปนอันว่าตกลงนะคะ 

2010/11/15 Saritphun <sarit...@gmail.com>

[Saritphun]

น่าจะโอแล้วมั้ง คนอื่นว่าไงบ้างเอ่ย

2010/11/15 tal mashi <mashil...@gmail.com>

[Narachai B. (POR-PUAY)]

สวยงามครับ

 

จัดไปได้เลย ^ ^

2010/11/15 Saritphun <sarit...@gmail.com>

[NaynuM Godnuma]

ดีมากครับ จัดปายอย่าให้เสีย

[Jeeradech K. (Ballz)]

จัดเข้าไป

[tal mashi]

อัพเดตก่อนส่งค่ะ

2010/11/15 Jeeradech K. (Ballz) <jeera...@gmail.com>