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guasto linea telefonica
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nady
Apr 12, 2015, 8:25:27 PM4/12/15
to
ciao
qui in casa dei miei da un giorno all'altro la linea telefonica non funziona più, chiamando con il cordless non si riesce,
se io chiamo invece verso il cordless..ok suona..ma poi se rispondo non si sente nulla
Ho anche comprato un secondo cordless..pensando fosse quello, ed invece stesso problema
La linea adsl invece funziona bene
Abbiamo una sola presa, dove arrivano i 2 fili telefono e basta
Ho aperto una segnalazione a Telecom..e loro dicono che la mia linea funziona..e se voglio mi fanno parlare con un tecnico a pagamento!!!
Volevo sapere, posso io testare la line atelefono nella scatola che abbiamo da basso fuori casa? ( ovvero dove mi arrivano i cavi telecom dalla strada)
perchè se la prova la faccio li..e non funziona, chiamo telecom incavolata..
grazie
qui in casa dei miei da un giorno all'altro la linea telefonica non funziona più, chiamando con il cordless non si riesce,
se io chiamo invece verso il cordless..ok suona..ma poi se rispondo non si sente nulla
Ho anche comprato un secondo cordless..pensando fosse quello, ed invece stesso problema
La linea adsl invece funziona bene
Abbiamo una sola presa, dove arrivano i 2 fili telefono e basta
Ho aperto una segnalazione a Telecom..e loro dicono che la mia linea funziona..e se voglio mi fanno parlare con un tecnico a pagamento!!!
Volevo sapere, posso io testare la line atelefono nella scatola che abbiamo da basso fuori casa? ( ovvero dove mi arrivano i cavi telecom dalla strada)
perchè se la prova la faccio li..e non funziona, chiamo telecom incavolata..
grazie
Palmiro
Apr 13, 2015, 4:25:55 AM4/13/15
to
"nady" <spiritol...@gmail.com> ha scritto nel messaggio
news:f70fcaa4-c908-4a7c...@googlegroups.com...
Telecom dica il vero affermando che la tua linea è a posto.
Considerando quindi che ADSL e telefono passano sullo stesso doppino, il
problema non può che essere o dell'apparato telefonico o del filtro
ADSL.
Dato che l'apparato telefonico l'hai già sostituito senza successo, non
resterebbe che il filtro ... anche se mi sembrerebbe una cosa strana.
Fra l'altro, quando dici di aver sostituito il cordless ti riferisci a
base più portatile o solo portatile ?
Se per " scatola che abbiamo da basso fuori casa " intendi una
colonnina/contenitore da cui si diramano i vari doppini telefonici, ti
sconsiglio caldamente di metterci mano : potresti avere seri grattacapi
per averci messo mano senza autorizzazioni.
Miro
nady
Apr 13, 2015, 5:32:13 AM4/13/15
to
è vero che la adsl funziona, ma scusa...in centrale saranno 2 collegamenti diversi no? ho sempre sentito dire che funzionano indipendentemente una dall'altra
per scatola esterna..intendo la nostra sul muro esterno di casa..dove arriva il cavo appunto da quella colonnina in strada..
come hai detto il telefono non è in quanto ne ho preso uno nuovo in questi giorni...ma il problema rimane
il filtro...mi sembra di aver provato anche con un filtro di scorta ma idem..ma non sono sicura
però scusa..io ho provato anche ad inserire direttamente nella presa solo il telefono senza filtro..
non dovrebbe funzionare lo stesso cosi? ( intendo il telefono)
credo di si o no?
ciao grazie nady
Palmiro
Apr 13, 2015, 8:52:41 AM4/13/15
to
news:1c761caa-f216-479b...@googlegroups.com...
funzionante che viceversa, comunque effettivamente c'è anche questa
possibilità.
Un modo per provare ad identificare la tipologia del guasto potrebbe
consistere nel provare a chiamare il numero di telefono in questione :
se risulta occupato o irrangiungibile dovrebbe trattarsi del guasto di
un apparato, se invece suona libero potrebbe semplicemente essere che
per qualche motivo sia venuta a mancare la connessione fonia.
In entrambi i casi il problema può essere risolto unicamente con un
intervento in centrale, o dove è ubicato il permutatore, ma mi sembra
strano che dalle verifiche fatte dopo la tua chiamata al 187 non sia
stata rilevata alcuna anomalia, a meno che chi ha fatto la verifica non
si è limitato alla parte ADSL.
abitazione, non otteresti risultati diversi da quelli verificando alla
prima presa telefonica interna di casa.
Se invece da quella scatola si diramano diversi cavi per servire diverse
utenze, ribadisco quanto già ho scritto.
sei limitata a sostituire base+portatile o solo portatile.
Non vedo risposta alla domanda che ho formulato in tal senso ...
utilizzare nessun filtro, non appena alzi il ricevitore anzichè sentire
distintamente il caratteristico segnale di linea libera, lo dovresti
sentire solo in sottofondo sovrastato da un forte fruscio dovuto alla
presenza dell'ADSL.
Miro
>
> ciao palmiro
> è vero che la adsl funziona, ma scusa...in centrale saranno 2
> collegamenti diversi no? ho sempre sentito dire che funzionano
> indipendentemente > una dall'altra
>
A mia conoscenza capita più spesso che si resti senza ADSL con telefono
> ciao palmiro
> è vero che la adsl funziona, ma scusa...in centrale saranno 2
> collegamenti diversi no? ho sempre sentito dire che funzionano
> indipendentemente > una dall'altra
>
funzionante che viceversa, comunque effettivamente c'è anche questa
possibilità.
Un modo per provare ad identificare la tipologia del guasto potrebbe
consistere nel provare a chiamare il numero di telefono in questione :
se risulta occupato o irrangiungibile dovrebbe trattarsi del guasto di
un apparato, se invece suona libero potrebbe semplicemente essere che
per qualche motivo sia venuta a mancare la connessione fonia.
In entrambi i casi il problema può essere risolto unicamente con un
intervento in centrale, o dove è ubicato il permutatore, ma mi sembra
strano che dalle verifiche fatte dopo la tua chiamata al 187 non sia
stata rilevata alcuna anomalia, a meno che chi ha fatto la verifica non
si è limitato alla parte ADSL.
>
> per scatola esterna..intendo la nostra sul muro esterno di casa..dove
> arriva il cavo appunto da quella colonnina in strada.
>
Se dalla scatola parte unicamente il doppino che serve la tua
> per scatola esterna..intendo la nostra sul muro esterno di casa..dove
> arriva il cavo appunto da quella colonnina in strada.
>
abitazione, non otteresti risultati diversi da quelli verificando alla
prima presa telefonica interna di casa.
Se invece da quella scatola si diramano diversi cavi per servire diverse
utenze, ribadisco quanto già ho scritto.
>
> come hai detto il telefono non è in quanto ne ho preso uno nuovo in
> questi giorni...ma il problema rimane
>
Prima di escludere l'apparecchio telefonico, sarebbe bene chiarire se ti
> come hai detto il telefono non è in quanto ne ho preso uno nuovo in
> questi giorni...ma il problema rimane
>
sei limitata a sostituire base+portatile o solo portatile.
Non vedo risposta alla domanda che ho formulato in tal senso ...
>
> il filtro...mi sembra di aver provato anche con un filtro di scorta ma
> idem..ma non sono sicura
> però scusa..io ho provato anche ad inserire direttamente nella presa
> solo il telefono senza filtro..
> non dovrebbe funzionare lo stesso cosi? ( intendo il telefono)
>
Collegando l'apparecchio telefonico direttamente all'impianto senza
> il filtro...mi sembra di aver provato anche con un filtro di scorta ma
> idem..ma non sono sicura
> però scusa..io ho provato anche ad inserire direttamente nella presa
> solo il telefono senza filtro..
> non dovrebbe funzionare lo stesso cosi? ( intendo il telefono)
>
utilizzare nessun filtro, non appena alzi il ricevitore anzichè sentire
distintamente il caratteristico segnale di linea libera, lo dovresti
sentire solo in sottofondo sovrastato da un forte fruscio dovuto alla
presenza dell'ADSL.
Miro
Palmiro
Apr 13, 2015, 9:26:50 AM4/13/15
to
news:1c761caa-f216-479b...@googlegroups.com...
>
> come hai detto il telefono non č in quanto ne ho preso uno nuovo in
dubbio.
Tu hai affermato che il telefono suona ma poi non si sente nulla.
Se la permuta fonia fosse scollegata o fosse interrotto uno dei due fili
del doppino, a quanto ne so non potresti sentire il telefono squillare
in quanto mancherebbe la tensione necessaria a fornire il segnale, dato
che il circuito č o completamente aperto o comunque non si richiude.
Sarei sempre piů propenso a pensare che il problema stia
nell'apparecchiatura telefonica.
Miro
>
> come hai detto il telefono non č in quanto ne ho preso uno nuovo in
> questi giorni...ma il problema rimane
>
A questo proposito rileggendo il tuo post iniziale mi č venuto qualche
>
dubbio.
Tu hai affermato che il telefono suona ma poi non si sente nulla.
Se la permuta fonia fosse scollegata o fosse interrotto uno dei due fili
del doppino, a quanto ne so non potresti sentire il telefono squillare
in quanto mancherebbe la tensione necessaria a fornire il segnale, dato
che il circuito č o completamente aperto o comunque non si richiude.
Sarei sempre piů propenso a pensare che il problema stia
nell'apparecchiatura telefonica.
Miro
nady
Apr 13, 2015, 7:17:23 PM4/13/15
to
ciao palmiro e grazie
allora la scatola esterna..è solo la giunta del cavo che arriva da strada e poi da li arriva alla presa ( unica ) in appartamento
Quindi ok se non ho capito male..anche se io non sto usando l'adsl..il telefono per funzionare bene deve essere collegato dopo il filtro adsl...
( quindi inutile che provo attaccando direttamente il telefono alla presa..
Se chiamo con il cellulare verso il fisso, sento dal cellulare che suona giusto..ma il telefono fisso non suona nemmeno..
( suona solo se lo collego direttamente alla presa senza filtro..ma quando alzo per rispondere non succede nulla, sul cellulare continua a suonare come se non avessi alzato
Il cordless l'ho preso nuovo...base+ cordless
tutti e 2 i cordless hanno lo stesso problema
ciao grazie
ps: intanto telecom ha chiuso il guasto..dice tutto ok :-((((((((
allora la scatola esterna..è solo la giunta del cavo che arriva da strada e poi da li arriva alla presa ( unica ) in appartamento
Quindi ok se non ho capito male..anche se io non sto usando l'adsl..il telefono per funzionare bene deve essere collegato dopo il filtro adsl...
( quindi inutile che provo attaccando direttamente il telefono alla presa..
Se chiamo con il cellulare verso il fisso, sento dal cellulare che suona giusto..ma il telefono fisso non suona nemmeno..
( suona solo se lo collego direttamente alla presa senza filtro..ma quando alzo per rispondere non succede nulla, sul cellulare continua a suonare come se non avessi alzato
Il cordless l'ho preso nuovo...base+ cordless
tutti e 2 i cordless hanno lo stesso problema
ciao grazie
ps: intanto telecom ha chiuso il guasto..dice tutto ok :-((((((((
meddix on WINSETTETE
Apr 14, 2015, 1:57:26 AM4/14/15
to
Il 14/04/2015 01:17, nady ha scritto:
> .ma quando alzo per rispondere non succede nulla, sul cellulare continua a suonare come se non avessi alzato
è interrotto uno dei due fili o hai un falso contatto da qualche parte
> .ma quando alzo per rispondere non succede nulla, sul cellulare continua a suonare come se non avessi alzato
(per semplificare), lo squillo ti arriva perché la tensione di squillo
viene riferita a terra e per il fatto che una tensione così alta come
quella dello squillo riesce a superare il nodo ma quando alzi la
cornetta non vi è il calo di impedenza necessario ad informare la
centrale che hai risposto... per l'adsl fai mente locale se negli ultimi
tempi hai avuto un calo di performance, il fenomeno dovrebbe riguardare
anche questo aspetto...
Per ultimo, prima di riaprire il guasto e far intervenire un tecnico,
stacca tutto quello che hai dalla pressa telecom e fatti prestare un
telefono standard non wireless... se il problema permane riapri il
guasto, la compagnia DEVE per contratto garantire la qualità della linea
fino alla presa utente (e quindi non far nulla su scatole e scatoline
non di tua competenza, e non dirlo neanche...)
Palmiro
Apr 14, 2015, 3:44:13 AM4/14/15
to
news:37750e59-08f0-455f...@googlegroups.com...
base+cordless, oltre a far escludere malfunzionamenti degli apparati
telefonici, sembrerebbe indicare un problema di interruzione/falso
contatto/ossidazione in qualche punto di connessione di uno dei due
conduttori.
Quello che mi lascia perplesso nell'attribuire a ciò la causa del
problema, è la tua precisazione nel post iniziale in cui affermi che "
La linea adsl invece funziona bene ".
Se mancasse la continuità di uno dei due conduttori avresti dovuto
sicuramente notare un significativo degrado delle prestazioni ADSL, ed
invece sembra che così non sia ...
stato suggerito, non saprei cosa altro fare per cercare di avere
conferme circa la natura del guasto ...
Se non riesci a reperire un vecchio telefono, giusto per scrupolo farei
comunque la prova con uno dei due cordless o entrambi in altra
abitazione, magari in casa di un vicino e se, come mi aspetto, il
risultato di funzionamento sarà positivo farei riaprire il guasto.
A questo proposito accedendo al sito 187 ( se non sei già registrato
puoi farlo in tempo reale ) fra le altre cose dovresti poter vedere la
tua situazione circa le segnalazioni per guasti.
Se non mi ricordo male vengono riportati gli estremi anche temporali e
lo stato delle singole segnalazioni, e quando vengono chiuse resta
attiva per qualche giorno la possibilità da parte dell'utente di
confermare meno l'effettiva soluzione del problema.
Non che il ricorso a tale mezzo debba comportare maggiore attenzione da
parte di Telecom nella soluzione dei problemi, ma se non altro resta una
traccia scritta del fatto che un problema dato per risolto da qualcuno
in realtà non lo è affatto.
Miro
>
> Se chiamo con il cellulare verso il fisso, sento dal cellulare che
> suona giusto..ma il telefono fisso non suona nemmeno..
> ( suona solo se lo collego direttamente alla presa senza filtro..ma
> quando alzo per rispondere non succede nulla, sul cellulare continua a
> suonare > come se non avessi alzato
>
Precisazione interessante che unita al fatto di aver sostituito
> Se chiamo con il cellulare verso il fisso, sento dal cellulare che
> suona giusto..ma il telefono fisso non suona nemmeno..
> ( suona solo se lo collego direttamente alla presa senza filtro..ma
> quando alzo per rispondere non succede nulla, sul cellulare continua a
> suonare > come se non avessi alzato
>
base+cordless, oltre a far escludere malfunzionamenti degli apparati
telefonici, sembrerebbe indicare un problema di interruzione/falso
contatto/ossidazione in qualche punto di connessione di uno dei due
conduttori.
Quello che mi lascia perplesso nell'attribuire a ciò la causa del
problema, è la tua precisazione nel post iniziale in cui affermi che "
La linea adsl invece funziona bene ".
Se mancasse la continuità di uno dei due conduttori avresti dovuto
sicuramente notare un significativo degrado delle prestazioni ADSL, ed
invece sembra che così non sia ...
>
> ps: intanto telecom ha chiuso il guasto..dice tutto ok :-((((((((
>
Al tuo posto oltre alla prova con vecchio apparecchio, come già ti è
> ps: intanto telecom ha chiuso il guasto..dice tutto ok :-((((((((
>
stato suggerito, non saprei cosa altro fare per cercare di avere
conferme circa la natura del guasto ...
Se non riesci a reperire un vecchio telefono, giusto per scrupolo farei
comunque la prova con uno dei due cordless o entrambi in altra
abitazione, magari in casa di un vicino e se, come mi aspetto, il
risultato di funzionamento sarà positivo farei riaprire il guasto.
A questo proposito accedendo al sito 187 ( se non sei già registrato
puoi farlo in tempo reale ) fra le altre cose dovresti poter vedere la
tua situazione circa le segnalazioni per guasti.
Se non mi ricordo male vengono riportati gli estremi anche temporali e
lo stato delle singole segnalazioni, e quando vengono chiuse resta
attiva per qualche giorno la possibilità da parte dell'utente di
confermare meno l'effettiva soluzione del problema.
Non che il ricorso a tale mezzo debba comportare maggiore attenzione da
parte di Telecom nella soluzione dei problemi, ma se non altro resta una
traccia scritta del fatto che un problema dato per risolto da qualcuno
in realtà non lo è affatto.
Miro
nady
Apr 14, 2015, 5:30:45 AM4/14/15
to
si abbiamo un vecchio telefono telecom, ma a presa a muro ha alimentato solo i 2 poli alti..e non quello singolo basso, con i cordless ha detto mio padre che non serve..
quindi..non è vero che telecom garantisce fino a quella scatola esterna a muro dove ha fatto la giunta intrecciata??
mi deve sistemare fno alla presa ( unica) in appartamento???
ciao grazie
ciao grazie
nady
Apr 14, 2015, 5:34:00 AM4/14/15
to
come detto sopra all'altro utente, la adsl si ha avuto qualche interruzione ( caduta linea)..ma quando va la velocità è alta,,,bo non saprei
si la segnalazione l'aveo seguita sul sito 187..ho anche scritto che rifiutavo..e i motivi..ma l'hanno chiusa lo stesso, ma ok resta come testimonianza
domani con mio padre vedo se riusciamo a provare il vecchio telefono, però attualmente se lo attacco è morto, in quanto la presa non ha i 3 pin alimnetati, ma solo i 2 alti ( con cordless va bene cosi dice mio padre)
altro non so
ciao grazie
Palmiro
Apr 14, 2015, 8:59:10 AM4/14/15
to
news:e679812c-cf6b-4479...@googlegroups.com...
Se si è certi del corretto funzionamento del " vecchio telefono ", il
risultato ( negativo ) che hai citato è IMHO sufficiente per
risollecitare Telecom affinchè ripristini il corretto funzionamento
della fonia.
Non sono certo di aver compreso la parte relativa all'alimentazione di 2
contatti anzichè 3, ma tagliando la testa al toro se fino a ieri
funzionava tutto e nessuno ha fatto modifiche, una volta verificato che
proprio li non vi siano falsi contatti e/o ossidazioni non ritengo debba
essere messo in discussione lo schema di collegamento.
Comunque riporto alcuni link che possono essere utili in caso di dubbi :
http://www.fallotu.it/prese-telefoniche/
http://www.sgart.it/Page/?id=17&e=143
http://wiki.tondokobe.com/Collegare_le_prese_telefoniche_domestiche
Miro
> come detto sopra all'altro utente, la adsl si ha avuto qualche
> interruzione ( caduta linea)..ma quando va la velocità è alta,,,bo non
> saprei
>
Se le cose stanno così, vorrà dire che mi terrò la mia perplessità ...
> interruzione ( caduta linea)..ma quando va la velocità è alta,,,bo non
> saprei
>
>
> domani con mio padre vedo se riusciamo a provare il vecchio telefono,
> però attualmente se lo attacco è morto,
> in quanto la presa non ha i 3 pin alimnetati, ma solo i 2 alti ( con
> cordless va bene cosi dice mio padre)
>
Quindi in pratica la verifica l'hai già fatta.
> domani con mio padre vedo se riusciamo a provare il vecchio telefono,
> però attualmente se lo attacco è morto,
> in quanto la presa non ha i 3 pin alimnetati, ma solo i 2 alti ( con
> cordless va bene cosi dice mio padre)
>
Se si è certi del corretto funzionamento del " vecchio telefono ", il
risultato ( negativo ) che hai citato è IMHO sufficiente per
risollecitare Telecom affinchè ripristini il corretto funzionamento
della fonia.
Non sono certo di aver compreso la parte relativa all'alimentazione di 2
contatti anzichè 3, ma tagliando la testa al toro se fino a ieri
funzionava tutto e nessuno ha fatto modifiche, una volta verificato che
proprio li non vi siano falsi contatti e/o ossidazioni non ritengo debba
essere messo in discussione lo schema di collegamento.
Comunque riporto alcuni link che possono essere utili in caso di dubbi :
http://www.fallotu.it/prese-telefoniche/
http://www.sgart.it/Page/?id=17&e=143
http://wiki.tondokobe.com/Collegare_le_prese_telefoniche_domestiche
Miro
nady
Apr 14, 2015, 7:43:04 PM4/14/15
to
intendevo dire, che quando usavamo il vecchio telefono telecom, mi ha detto mio padre che nella presa i collegamenti erano differenti
attualmnet per il cordless e adsl, la presa è cosi:
http://s27.postimg.org/xemw6lng3/presa.jpg
in pratica i 2 cavetti telecom alimentano i 2 poli in alto..mentre il terzo polo basso della presa telefono non è alimentato..
non so se cosi un fisso telecom vecchio può funzionare..
ciao grazie
Palmiro
Apr 15, 2015, 1:58:04 AM4/15/15
to
news:b0ebeadc-e721-48f5...@googlegroups.com...
fatto per prevedere una connessione in serie delle prese dell'impianto
( vedi i link che ho postato ), ma essendo l'impianto in questione
composto da un'unica presa la cosa divenat ininfluente.
Con il collegamento della fotografia che hai postato, il vecchio
telefono funzionerà benissimo.
Miro
>
> intendevo dire, che quando usavamo il vecchio telefono telecom, mi ha
> detto mio padre che nella presa i collegamenti erano differenti
> attualmnet per il cordless e adsl, la presa è cosi:
> http://s27.postimg.org/xemw6lng3/presa.jpg
> in pratica i 2 cavetti telecom alimentano i 2 poli in alto..mentre il
> terzo polo basso della presa telefono non è alimentato..
> non so se cosi un fisso telecom vecchio può funzionare..
>
Probabilmente il collegamento originario dei fili nella presa era stato
> intendevo dire, che quando usavamo il vecchio telefono telecom, mi ha
> detto mio padre che nella presa i collegamenti erano differenti
> attualmnet per il cordless e adsl, la presa è cosi:
> http://s27.postimg.org/xemw6lng3/presa.jpg
> in pratica i 2 cavetti telecom alimentano i 2 poli in alto..mentre il
> terzo polo basso della presa telefono non è alimentato..
> non so se cosi un fisso telecom vecchio può funzionare..
>
fatto per prevedere una connessione in serie delle prese dell'impianto
( vedi i link che ho postato ), ma essendo l'impianto in questione
composto da un'unica presa la cosa divenat ininfluente.
Con il collegamento della fotografia che hai postato, il vecchio
telefono funzionerà benissimo.
Miro
nady
Apr 15, 2015, 5:16:37 AM4/15/15
to
e comunque se chiamo...non rispondono
se faccio la segnalazione via sito, poi me la chiudono..e nel caso mi propongono tecnico a pagamento
insomma mi prendono per i fondelli
ciao grazie
Palmiro
Apr 15, 2015, 10:47:09 AM4/15/15
to
news:c61d1eb8-c0a8-4a97...@googlegroups.com...
sempre a scaricare il problema sulle spalle dell'utente, e come
deterrente psicologico non è raro il ricorso alla proposta
dell'intervento di un tecnico a pagamento :-((
Io pure sono utente Telecom e quando ho avuto, per fortuna raramente,
necessità di segnalare dei malfunzionamenti sulla linea, ho sempre
contattato telefonicamente il 187, aspettando sino alla risposta di un
operatore ed eventualmente richiamando, ed in questo modo ho sempre
ottenuto soluzioni ragionevolmente rapide.
Al posto tuo io collegherei unicamente e direttamente ( senza filtri )
il vecchio telefono ( se sei certa del suo funzionamento ) all'unica
presa di casa dei tuoi, chiamerei con il cellulare il 187 spiegando il
problema, e se l'operatore continua a sostenere che tutto è OK chiederei
di essere richiamato sul numero di rete fissa dei tuoi.
Se l'operatore si convincerà che, anche in base ai feedback che gli
fornirai in tempo reale, effettivamente c'è qualche cosa che non
funziona, sono convinto che entro poco tempo il problema sarà risolto.
Certo non è detto che si riesca a trovare al primo colpo un operatore "
decente " ....
Miro
> ok grazie miro, visto che i 2 cordless...e nemmeno il vecchio telefono
> telecom funzionano, riapro il guasto da telecom..che mi hanno
> liquidata
> dicendo che per loro è tutto ok!!!!
> e comunque se chiamo...non rispondono
> se faccio la segnalazione via sito, poi me la chiudono..e nel caso mi
> propongono tecnico a pagamento
>
Secondo me " loro " ( nel senso di qualunque provider ) ci provano
> telecom funzionano, riapro il guasto da telecom..che mi hanno
> liquidata
> dicendo che per loro è tutto ok!!!!
> e comunque se chiamo...non rispondono
> se faccio la segnalazione via sito, poi me la chiudono..e nel caso mi
> propongono tecnico a pagamento
>
sempre a scaricare il problema sulle spalle dell'utente, e come
deterrente psicologico non è raro il ricorso alla proposta
dell'intervento di un tecnico a pagamento :-((
Io pure sono utente Telecom e quando ho avuto, per fortuna raramente,
necessità di segnalare dei malfunzionamenti sulla linea, ho sempre
contattato telefonicamente il 187, aspettando sino alla risposta di un
operatore ed eventualmente richiamando, ed in questo modo ho sempre
ottenuto soluzioni ragionevolmente rapide.
Al posto tuo io collegherei unicamente e direttamente ( senza filtri )
il vecchio telefono ( se sei certa del suo funzionamento ) all'unica
presa di casa dei tuoi, chiamerei con il cellulare il 187 spiegando il
problema, e se l'operatore continua a sostenere che tutto è OK chiederei
di essere richiamato sul numero di rete fissa dei tuoi.
Se l'operatore si convincerà che, anche in base ai feedback che gli
fornirai in tempo reale, effettivamente c'è qualche cosa che non
funziona, sono convinto che entro poco tempo il problema sarà risolto.
Certo non è detto che si riesca a trovare al primo colpo un operatore "
decente " ....
Miro
nady
Apr 15, 2015, 11:37:41 AM4/15/15
to
proverò a chiamare il 187, vediamo cosa dicono
intanto la linea non ha voltaggio...
si ok adsl funziona, il telefono se lo chiamo suona..
ma la linea ha zero volt
quindi...
grazie vediamo come butta ciao :-)
nady
Apr 15, 2015, 11:56:13 AM4/15/15
to
al primo colpo beccato l'operatore, dopo un tira e molla...
ok mandano i tecnici a controllare ( risolvono in 2 giorni)
bene ;-)
grazie
Palmiro
Apr 15, 2015, 12:32:05 PM4/15/15
to
news:9581b1f4-54e7-4120...@googlegroups.com...
nella direzione giusta :-))
Se non ti è di troppo disturbo, ed ammesso di riuscire a saperlo dai
tecnici che interverranno, sarei poi curioso di sapere quali erano le
cause riscontrate sul campo del problema.
Miro
> oggi in telecom lavorano
> al primo colpo beccato l'operatore, dopo un tira e molla...
> ok mandano i tecnici a controllare ( risolvono in 2 giorni)
>
Molto bene : se non altro sembra che ci si stia finalmente muovendo
> al primo colpo beccato l'operatore, dopo un tira e molla...
> ok mandano i tecnici a controllare ( risolvono in 2 giorni)
>
nella direzione giusta :-))
Se non ti è di troppo disturbo, ed ammesso di riuscire a saperlo dai
tecnici che interverranno, sarei poi curioso di sapere quali erano le
cause riscontrate sul campo del problema.
Miro
nady
Apr 15, 2015, 12:50:42 PM4/15/15
to
per il guasto, lo saprò solo se poi vengono anche qui in casa..
ciao grazie
riaggiorno tra max 2 giorni
;-)
nady
Apr 16, 2015, 8:42:44 AM4/16/15
to
Il giorno mercoledì 15 aprile 2015 18:32:05 UTC+2, Palmiro ha scritto:
tutto risolto dai, ti ringrazio per i preziosi aiuti
ciao ;-)
nady
Palmiro
Apr 16, 2015, 9:56:15 AM4/16/15
to
news:ec31c7d7-4e21-448a...@googlegroups.com...
Grazie per il feedback.
Miro
>
> il tecnico mi ha detto che nella colonnina fuori casa sulla strada, le
> viti che tenevano i 2 fili erano corrose-marce, 1 filo forse nemmeno
> collegato
> tutto risolto dai, ti ringrazio per i preziosi aiuti
>
Tutto č bene ciň che finisce bene :-))
> il tecnico mi ha detto che nella colonnina fuori casa sulla strada, le
> viti che tenevano i 2 fili erano corrose-marce, 1 filo forse nemmeno
> collegato
> tutto risolto dai, ti ringrazio per i preziosi aiuti
>
Grazie per il feedback.
Miro
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