Wildix cloud pbx - come interagire con applicazioni desktop ?

[RobertoA]

Dispongo di un centralino telefonico Wildix cloud pbx
Alcune licenze 'basic', alcune licenze 'essential'

Vorrei far interagire il sistema telefonico con i gestionali che girano
sui vari pc disponibili in lan, e quindi realizzare le funzionalita'
consentite dai classici crm disponibili in rete

Mi e' stato mostrato il sistema Collaboration sempre di Wildix,
interamente web based e quindi accessibile molto semplicemente via browser
Vorrei capire come far comunicare i nostri gestionali con l'attivita'
del centralino e quindi quando arriva una chiamata ad un certo interno
far partire un eseguibile con alcuni parametri di avvio (il numero del
chiamante, l'interno richiesto, ecc..)
Stessa cosa per le chiamate in uscita, dal gestionale vorrei poter
avviare una chiamata su un certo interno su un certo telefono destinatario

Qualche consiglio su come far comunicare programmi che girano in locale
con il funzionamento del centralino in cloud ?

[RobertoA]

A beneficio di chi cercasse una risposta al quesito che ho posto qualche
giorno fa posso indicare la fonte documentazione classica Wildix ed
alcuni link utili:

https://wildix.atlassian.net/wiki/spaces/DOC/overview

https://wildix.atlassian.net/wiki/spaces/DOC/pages/30285565/TAPI+driver

https://wildix.atlassian.net/wiki/spaces/DOC/pages/30285711/How+to+set+up+web+application+integration+via+Popup+URL

Documentazione nella quale e' possibile trovare riferimenti alle api
disponibili per la comunicazione col centralino

Un'altra via per far interagire applicazioni desktop col centralino e'
usare uno dei tanti client sip software (come MicroSip o simili) e
registrarli come un interno del centralino
Alcuni di questi programmi hanno la possibilita' di avviare applicazioni
esterne fornendo dei parametri, altri sono opensource e quindi e'
possibile ricompilare/modificare il codice per adattarli ad eseguire i
compiti necessari