QUESTA E' LA NUOVA GESTIONE WIND INFOSTRADA!!!!! EPISODIO 2
MAX
----- Original Message -----
From: "Massimiliano Paschini" <massimilia...@fastwebnet.it>
To: "_Servizio Clienti Infostrada" <servizio...@infostrada.it>
Sent: Friday, September 27, 2002 11:58 AM
Subject: Re: Infostrada Risponde - contesto bolletta.
> Signori è quello che ho fatto ho anche spedito ieri sera i fax e le mail
> originali se c'è una mancanza può essere la firma ma voi non avete
avvisato
> il sottoscritto anzi ciecamente avete mandato la bolletta!!!!
> Avevate tutto il tempo e i numeri di telefono persino il numero del mio
> cellulare.
> E' assolutamente inaudito il vostro comportamento e siete corresponsabili
di
> questa situazione,avevate l'aopportunità di telefonarmi e di avvertirmi
> dell'irregolarità se vi fosse,del mio documento che senza dubbio
proveniva
> da me in quanto ho inserito tutti i dati in mio possesso compreso il
numero
> codice cliente o contratto e tutti i riferimenti possibili,non capisco
> questa ostinata ricerca del dubbio sul mio documento e sull'attendibilità
> del medesimo dato che come vado scrivendo e dicendo ho inserito anche
copia
> del mio documento di identità che solo io potrei avere e nessun altro.
> Avviso Win o Infostrada che non avrà la possibilità di prelevare alcun che
> dal nostro conto corrente in quanto il sottoscritto ha provveduto al
blocco
> delle vostre bollette.
> Per quanto mi riguarda TELECOM e Galactica hanno ricevuto stesso documento
> ma con riferimenti ed indirizzi assegnati a loro e senza tante storie
hanno
> provveduto alla disattivazione.
> Desidero anche far capire che non posso assolutamente beneficiare del
> servizio in quanto non posseggo più alcuna linea analogica ne con Telecom
ne
> con Infostrada.
> Non capisco come possa pagare quando non posso usufruire assolutamente di
> tale servizio.
> Ovviamente contesto la bolletta e non la pagherò salvo contatto telefonico
> serio con qualche responsabile Infostrada Wind che voglia capire la
> situazione e voglia aiutare i clienti e non defraudarli ingiustamente vi
> attaccate a clausole e a contratti ma ripeto non ho e non posso usufruire
> del servizio.
> Ripeto ho disdetto il contratto l'ho richiesto sia telefonicamente ai
vostri
> operatori che via fax e via e-mail.
>
____________________________________________________________________________
> _____________________________________________
>
>
> ----- Original Message -----
> From: "_Servizio Clienti Infostrada" <servizio...@infostrada.it>
> To: "'Massimiliano Paschini'" <massimilia...@fastwebnet.it>
> Sent: Friday, September 27, 2002 10:05 AM
> Subject: Infostrada Risponde
>
>
> Gentile Cliente,
>
> In merito alla procedura per la rescissione del contratto, richiamiamo la
> sua attenzione al contratto da lei sottoscritto, precisamente alla
clausola
> contrattuale 6 e relativo comma 6.2, in cui viene richiesta per disdire il
> servizio Infostrada una lettera Raccomandata A/R (con preavviso di almeno
30
> giorni) da spedire al seguente indirizzo Wind Telecomunicazioni S.p.a.
Corpo
> F Uff. Back-Office sede operativa Via Lorenteggio, 257 - 20152 Milano; la
> comunicazione può anche essere anticipata via fax al n° 800915844
> (attenzione Uff. Variazioni).
>
> Per poter gestire la disdetta del contratto occorrono i seguenti dati:
>
> * Codice cliente e Numero contratto;
> * Nome e Cognome dell'intestatario del contratto;
> * Linea/e telefoniche sulle quali è attivato il servizio;
> * Motivazione della richiesta;
>
> * Firma dell'intestatario del contratto;
> * Data della comunicazione.
>
> Infostrada garantisce che tali dati saranno utilizzati al solo fine di
poter
> evadere la sua richiesta, e non verranno sottoposti ad ulteriore
> trattamento, in conformità al disposto della Legge 675/96, salvo suo
> esplicito consenso.
>
> La richiesta verrà evasa entro 30 giorni dal ricevimento della
> documentazione inviata: sarà cura del cliente informarsi dell'avvenuta
> disattivazione.
>
> Le ricordiamo che lei ha firmato la copia contrattuale del servizio Pronto
> Base 1055, sottoscritto con un nostro agente, tale documento è presente
sul
> nostro data base. Da verifiche effettuate la richiesta di disattivazione,
> pervenuta in data 05/07/02 non è stata gestita in quanto il documento non
> era firmato.
>
> Ringraziandola anticipatamente per la collaborazione, cogliamo l'occasione
> per ricordarle che per ulteriori informazioni può scriverci nuovamente,
> oppure può rivolgersi al nostro Servizio Clienti, a sua disposizione tutti
i
> giorni, 24 ore su 24, al numero 155.
>
> Cordiali saluti
>
> -------------------------------------------
> Wind Telecomunicazioni S.p.A
> Servizio Clienti 155
> disponibile tutti i giorni, 24 ore su 24.
> Fax: 02/3011.5100
> e-mail: servizio...@infostrada.it
> -------------------------------------------
>
> -----Messaggio originale-----
> Da: Massimiliano Paschini [mailto:massimilia...@fastwebnet.it]
> Inviato: giovedì 26 settembre 2002 19.13
> A: servizio...@infostrada.it
> Cc: massi.p...@libero.it
> Oggetto: DISDETTA CONTRATTO INFOSTRADA con allegato.
>
>
>
>
> Paschini Massimiliano
>
>
> Nato a Milano il 15/..........
> Residente in via ............
> 20099 Sesto San Giovanni - Mi -Italia
>
> Tel.02/3..........25
>
> cell. 347/0.......1
>
> e-mail <mailto:massimilia...@libero.it>
> massimilia...@fastwebnet.it
>
>
>
>
>
> Oggi 26/09/02 mi è pervenuta una bolletta Infostrada Wind nonostante la
> disdetta avvenuta il 04/07/02.
> Non solo ho mandato disdetta via posta tramite raccomandata con ricevuta
di
> ritorno ma anche via e-mail come si può ben vedere sotto in data June 29,
> 2002 1:01 AM e rispedita ancora per sicurezza Saturday, June 29, 2002 1:33
> AM e con richiesta automatica di conferma lettura messaggio.
> Ho spedito via mail anche la copia del documento di identità per attestare
> la validità di tale disdetta.
> Ora mi chiedo se è possibile che Infostrada e Wind mi rispondano tramite
> operatori telefonici che non vi era firma sul contratto di disdetta e che
> quindi si riteneva valido il contratto e non valida la disdetta ma senza
> avvisare in alcun modo il sottoscritto (ne telefonicamente ne via posta)
che
> si è visto recapitare una bolletta di 118,36 euro senza aver fatto alcuna
> telefonata e lo si riscontra sulla bolletta dove non vi è scritto nessun
> numero telefonico chiamato.
> Ho mandato la stessa lettera di disdetta ma con riferimenti a provider
> diverso ( in questo caso si trattava di Telecom ) senza tante
problematiche
> ha rispettato il mio volere senza aver firmato la lettera di disdetta.
> Ho anche disdetto via internet Galactica ma mai nessuno si è permesso di
> dire che non era valida!!
> Ricordo a Win Infostrada che io non ho firmato alcun contratto perché
> l'attivazione del medesimo è avvenuta via TELEFONO e ora non capisco
perché
> via internet O TELEFONICAMENTE non possa essere disdettato.
> E' chiara la mia intenzione di disattivare tale servizio??
> E' grave che Infostrada Wind non abbia comunicato alcun che sulla validità
o
> meno della mia lettera di disdetta e che incurante di tale richiesta abbia
> solo mandato la bolletta di pagamento in data 26/09/02 di un servizio non
> più usufruibile dato che la linea Telecom è stata fisicamente eliminata da
> casa mia come da mia specifica richiesta in coincidenza della disdetta a
> Infostrada Inwind.
> Wind Infostrada erano stati avvisati della eliminazione della linea
Telecom
> nella lettera di disdetta da me spedita quindi io dovrei pagare un
servizio
> senza poterne avere i benefici ma soprattutto senza la linea di
connessione
> a tale servizio che ovviamente si appoggia alle linee TELECOM.
>
> ATTENDO VOSTRE NOTIZIE E VI INVIO LE RICEVUTE DELLA LETTERA DI DISDETTA
PIU'
> IL DOCUMENTO DI IDENTITA DA ME SPEDITO IL: June 29, 2002 1:01 AM
>
> ATTENDO CONFERMA LETTURA MESSAGGIO.
>
>
____________________________________________________________________________
> _________________________________________________________________
>
>
>
> ----- Original Message -----
> From: Max <mailto:massimilia...@fastwebnet.it>
> To: servizio...@infostrada.it <mailto:servizio...@infostrada.it>
> Sent: Saturday, June 29, 2002 1:33 AM
> Subject: DISDETTA CONTRATTO INFOSTRADA con allegato.
>
>
>
> Paschini Massimiliano
>
>
> Nato a Milano il 15/...........
>
> Residente in via Marc..........
>
> 20099 Sesto San Giovanni - Mi -Italia
>
> Tel.02/3..........5
>
> cell. 347.........1
>
> e-mail <mailto:massimilia...@libero.it>
> massimilia...@fastwebnet.it
>
>
>
> Il sottoscritto Paschini Massimiliano
>
> Intestatario della linea telefonica 02 24......2 chiedo la cessazione del
> servizio Infostrada causa recesso del contratto Telecom e cambio del
> provider di servizio telefonico.
>
>
>
> P.s. Allego copia carta di identità in formato jpg e zip.
>
>
>
> Prego inviatemi ricevuta E - Mail.
>
>
>
>
>
> ----- Original Message -----
> From: Max <mailto:massimilia...@fastwebnet.it>
> To: servizio...@infostrada.it <mailto:servizio...@infostrada.it>
> Sent: Saturday, June 29, 2002 1:01 AM
> Subject: DISDETTA CONTRATTO INFOSTRADA.
>
>
>
> Paschini Massimiliano
>
>
> Nato a Milano il 15/08/1969
>
> Residente in via Marconi, 86
>
> 20099 Sesto San Giovanni - Mi -Italia
>
> Tel.02/............
> cell. 347.........31
>
> e-mail <mailto:massimilia...@libero.it>
> massimilia...@fastwebnet.it
>
>
>
> Il sottoscritto Paschini Massimiliano
>
> Intestatario della linea telefonica 02 ......... chiedo la cessazione del
> servizio Infostrada causa recesso del contratto Telecom e cambio del
> provider di servizio telefonico.
>
>
>
> P.s. Allego copia carta di identità in formato jpg e zip.
>
>
>
> Prego inviatemi ricevuta E - Mail.
>
>
>
>
>
>
MAX
MAX
Vi ho mandato questa mail ma vorse ostinatamente fate finta di nulla.
----- Original Message -----
From: Massimiliano Paschini
To: servizio...@infostrada.it
Cc: massi.p...@libero.it
Sent: Thursday, September 26, 2002 7:13 PM
Subject: DISDETTA CONTRATTO INFOSTRADA con allegato.
Paschini Massimiliano
Nato a Milano il ...............
Residente in via ...............
20099 Sesto San Giovanni - Mi -Italia
Tel.02/3..............5
cell. 347/0...........1
e-mail massimilia...@fastwebnet.it
ATTENDO CONFERMA LETTURA MESSAGGIO.
____________________________________________________________________________
_________________________________________________________________
Paschini Massimiliano
Nato a Milano il 15/...............
Residente in via ............
20099 Sesto San Giovanni - Mi -Italia
Tel.02/3...........5
cell. 34................1
e-mail massimilia...@fastwebnet.it
Il sottoscritto Paschini Massimiliano
Intestatario della linea telefonica 02 24.............2 chiedo la
cessazione del servizio Infostrada causa recesso del contratto Telecom e
cambio del provider di servizio telefonico.
P.s. Allego copia carta di identità in formato jpg e zip.
Prego inviatemi ricevuta E - Mail.
----- Original Message -----
From: Max
To: servizio...@infostrada.it
Sent: Saturday, June 29, 2002 1:01 AM
Subject: DISDETTA CONTRATTO INFOSTRADA.
Paschini Massimiliano
Nato a Milano il 15/........
Residente in via M...........
20099 Sesto San Giovanni - Mi -Italia
Tel.02/36..............5
cell. 34............31
e-mail massimilia...@fastwebnet.it
Il sottoscritto Paschini Massimiliano
Intestatario della linea telefonica 02 2.............2 chiedo la
Mortiis
Se firmi contratti che non leggi poi non ti puoi lamentare.
Hanno tutto il diritto di attaccarsi ai cavilli legali č il lato
oscuro di ogni azienda.
Ciao.
P.S. Crosspostare non serve a nulla.