libero e costi disattivazione
End76
vi chiedo se è possibile che libero chieda ben 200€ di costi
disattivazione apparato adsl dopo aver fatto disdetta del servizio. è
capitato anche a voi? dove sta scritto?
Premetto che ho inviato regolare disdetta via raccomandata al 30
dicembre 2006 ed il servizio mi è stato disattivato il 21 marzo 2007.
Avevo un abbonamento flat dal 2001 e pagavo circa 34 euro mese di
servizio quando libero è già un anno che lo fa pagare 20€ e mi sembra
che mi abbiano fregato abbastanza soldi non aggiornando mai la
tariffa, adesso mi chiedono 260 € di cui solo 200€ sono per la
disattivazione?
Ragazzi fatemi sapere se è una cosa normale, se devo pagare o se posso
rivalermi su qualcosa in quanto io sapevo che una penale c'era ma solo
nel caso in cui disdetti l'abbonamento entro un anno dall'apertura.
In attesa di risposte vi ringrazio
End
Roby
"End76" <andrea_...@libero.it> ha scritto nel messaggio
news:1177626437.7...@s33g2000prh.googlegroups.com...
buongiorno a tutti,
vi chiedo se è possibile che libero chieda ben 200? di costi
disattivazione apparato adsl dopo aver fatto disdetta del servizio. è
capitato anche a voi? dove sta scritto?
Premetto che ho inviato regolare disdetta via raccomandata al 30
dicembre 2006 ed il servizio mi è stato disattivato il 21 marzo 2007.
Avevo un abbonamento flat dal 2001 e pagavo circa 34 euro mese di
servizio quando libero è già un anno che lo fa pagare 20? e mi sembra
che mi abbiano fregato abbastanza soldi non aggiornando mai la
tariffa, adesso mi chiedono 260 ? di cui solo 200? sono per la
disattivazione?
Ragazzi fatemi sapere se è una cosa normale, se devo pagare o se posso
rivalermi su qualcosa in quanto io sapevo che una penale c'era ma solo
nel caso in cui disdetti l'abbonamento entro un anno dall'apertura.
In attesa di risposte vi ringrazio
End
ammazzate...
leggiti bene le clausole del contratto...
io quando disattivai libero 2 anni fa non mi fecero pagare nulla
roby
mark
Qual'era l'ultima scadenza annuale del contratto?
Mario Winans
> disattivazione apparato adsl dopo aver fatto disdetta del servizio. è
> capitato anche a voi? dove sta scritto?
Quando hai fatto disdetta tu non era ancora in vigore il decreto Bersani che
abbassa a 40 euro i costi di disdetta ma se sei in wholesale pare che
neanche quei 40 euro si debbano pagare, ci sono i moduli online da
utilizzare per tale tipi di disdetta.
> > Premetto che ho inviato regolare disdetta via raccomandata al 30
> dicembre 2006 ed il servizio mi è stato disattivato il 21 marzo 2007.
Supponiamo sia arrivata il 10 di Gennaio... dovevano disattivarti entro il
10 febbraio!!
Quindi come immaginavo io non rispettano i 30 gg per la disattivazione,
motivazione per la quale credo che tu non debba nulla a loro documentando la
cosa con la ricevuta di ritorno della raccomandata.
> tariffa, adesso mi chiedono 260 ⬠di cui solo 200⬠sono per la
> disattivazione?
Purtroppo è normale.. potevi informarti prima e apsettare il decreto
Bersani, ora di conviene fare una bella lettera e puntare al fatto che non
ti hanno disattivato entro 30 gg.
> Ragazzi fatemi sapere se è una cosa normale, se devo pagare o se posso
> rivalermi su qualcosa in quanto io sapevo che una penale c'era ma solo
> nel caso in cui disdetti l'abbonamento entro un anno dall'apertura.
L'ignoranza è colpevole.. quello che sapevi tu riguardava l'alice di
Telecom.
Prova fare come ti ho detto.
Se non eri in wholesale quindi non pagavi più il canone telecom e hai
disdetto prima del Bersani hanno tutte le ragioni per chiederteli. Se
teleocm non fosse in promozione dovresti pure spendere i soldi per la
riattivazione della linea.
A mio parere l'unico tentativo è di spiegare che non devi nulla perché non
ti hanno disattivato entro 30 gg causandoti gravi problemi.
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Inviato via http://arianna.libero.it/usenet/
End76
grazie per la risposta, proverò a fare come dici anche se, non mi
sembra assolutamente giusto, dovrebbero aggiornare le tariffe in
automatico perchè pagare 34 euro quando lo stesso servizio ne costa
19 ? (sempre con loro)
Inoltre sul contratto in mio possesso non c'è menzionata nessuna
penale di disattivazione mi sembra solamente un abuso ed un soppruso
bello e buono, penso che di soldi ne abbiano fregati abbastanza. E
come in tutte le cose questa è l'Italia.
Penso semplicemente che infostrada stia facendo un bel flop e recuperi
soldi dove può visto che non paga i fornitori e lascia a casa gente.
Comunque certamente un mia culpa lo devo fare perchè per mancanza di
tempo mi sono limitato a disdire senza informarmi prima memore delle
clausole del contratto che avevo nelle mie mani che ho letto
sottoscritto e firmato nel 2001.
mark
> grazie per la risposta, proverò a fare come dici anche se, non mi
> sembra assolutamente giusto, dovrebbero aggiornare le tariffe in
> automatico perchè pagare 34 euro quando lo stesso servizio ne costa
> 19 ? (sempre con loro)
No, sarebbe una forma di cortesia e mantenimento della clientela pero'
non sono obbligati.
>
> Inoltre sul contratto in mio possesso non c'è menzionata nessuna
> penale di disattivazione mi sembra solamente un abuso ed un soppruso
> bello e buono, penso che di soldi ne abbiano fregati abbastanza. E
> come in tutte le cose questa è l'Italia.
Controlla se nel tempo ti hanno comunicato variazioni contrattuali,
sono obbligati.
> Comunque certamente un mia culpa lo devo fare perchè per mancanza di
> tempo mi sono limitato a disdire senza informarmi prima memore delle
> clausole del contratto che avevo nelle mie mani che ho letto
> sottoscritto e firmato nel 2001.
rinnovo la domanda, la scadenza annuale del contratto quand'era?
End76
per la risposta purtroppo non posso esserti di aiuto, i miei non
trovano il contratto e ovviamente sul sito del 155 hanno cancellato
tutto dal fai da te, comunque sia sempre dicembre 2001.
Io ho ricevuto la cartolina di avenuta consegna della disdetta il 30
dicembre 2006 e come dicevi tu sarebbero dovuti passare 30 giorni
(dove trovo questa clausola dei 30gg?) inoltre penso di poter dire che
al massimo gli posso pagare i 40€ della legge bersani in quanto mi
hanno disattivato il servizio quando la legge era già in vigore e la
fattura è successiva insomma cercherò di fare un po' di braccio di
ferro dicendo che denuncerò il fatto anche all'AGCOM e ALTROCONSUMO
End76
AHHHH MAI ricevuto rinnovi contrattuali e neanche avvisato di tutte
gli adeguamenti sulle velocità che hanno effettuato
mark
> per la risposta purtroppo non posso esserti di aiuto, i miei non
> trovano il contratto e ovviamente sul sito del 155 hanno cancellato
> tutto dal fai da te, comunque sia sempre dicembre 2001.
> Io ho ricevuto la cartolina di avenuta consegna della disdetta il 30
> dicembre 2006 e come dicevi tu sarebbero dovuti passare 30 giorni
> (dove trovo questa clausola dei 30gg?) inoltre penso di poter dire che
> al massimo gli posso pagare i 40€ della legge bersani in quanto mi
> hanno disattivato il servizio quando la legge era già in vigore e la
> fattura è successiva insomma cercherò di fare un po' di braccio di
> ferro dicendo che denuncerò il fatto anche all'AGCOM e ALTROCONSUMO- Nascondi testo tra virgolette -
Io credo tu non possa aggrapparti alla legge bersani perchè se è vero
che il decreto è stato varato ed entrati in vigore i primi di febbraio
è assodato che per i contratti in corso Libero aveva 60 gg di tempo
per introdurre l'adeguamento contrattuale.
C'è poi da dire che per l'applicazione delle clausole che regolano la
cessazione del servizio vale la data della tua disdetta e non quella
dell'effettiva cessazione del servizio.
In realtà io cercherei nelle bollette degli anni precedenti se ti sono
state comunicate le variazioni contrattuali con particolare
riferimento all'introduzione delle penali per il recesso anticipato
rispetto alla scadenza annuale.
Il contratto poi aveva validità annuale e si rinnovava tacitamente
salvo in caso di disdetta da una delle 2 parti da inviarsi entro 60gg
dalla scadenza annuale dello stesso: è importante che tu riesca a
capire qual'era questa data di scadenza annuale in modo da verificare
che la penale di 200 euro che ti hanno richiesto sia regolare o meno
in quanto erano previste penali differenti a seconda dei mesi mancanti
alla scadenza annuale del contratto.