tiscali, numero irraggiungibile dall'esterno

[son]

Dopo essere passato a Tiscali, la mia adsl funziona correttamente ma il
mio numero di telefono risulta irraggiungibile da fuori ("chi mi chiama
riceve un avviso vocale di "numero inesistente") da almeno 10 giorni.
A qualcuno è capitata la stessa cosa?
Si può segnalare il disservzio al corecom per ottenere un
rimborso/risarcimento?
Grazie.

[Antonio]

Il 02/04/2017 21:15, son ha scritto:
> Dopo essere passato a Tiscali, la mia adsl funziona correttamente ma il
> mio numero di telefono risulta irraggiungibile da fuori ("chi mi chiama
> riceve un avviso vocale di "numero inesistente") da almeno 10 giorni.
> A qualcuno è capitata la stessa cosa?

precedente cliente TIM fisso, tra fine febbraio e inizio marzo ho
inviato a tim fax di recesso con migrazione verso tiscali. il 14 marzo
la linea adsl ha cessato il funzionamento con tim ed è migrata sulla
rete Tiscali. Secondo il 130 il numero fisso doveva migrare giorno 23
marzo, cosa che non è avvenuta. Sino a giorno 01 chiamando il mio numero
fisso squillava ancora il telefono agganciato alla presa al muro. Da
oggi il numero risulta non attivo.
Mi auguro che a breve venga riattivato, in VOIP, su rete Tiscali

> Si può segnalare il disservzio al corecom per ottenere un
> rimborso/risarcimento?

non so risponderti

[Yorgos]

Il Sun, 02 Apr 2017 21:15:56 +0200, son ha scritto:

> Si può segnalare il disservzio al corecom per ottenere un
> rimborso/risarcimento?

Devi segnalare a Tiscali il problema, mettendo un termine all'intervento,
via raccomandata o PEC.

Trascorso il termine, puoi richiedere la conciliazione in sede CORECOM,
chiedendo ovviamente il risarcimento dei danni subiti.

--
Bye, Yorgos
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[Antonio]

ma il tuo telefono è ancora collegato alla presa a muro tradizionale o è
collegato al modem tiscali? nel primo caso, riesci a fare chiamate in
uscita?

[son]

Sì, riesco a chiamare tranquillamente.
Il telefono è immagino come quelli di tutti collegato all'uscita voce
dello splitter della presa a muro, l'altra uscita è quella adsl
collegata al modem.

[Antonio]

> Sì, riesco a chiamare tranquillamente.

allora sei nella mia stessa situazione. è da lunedì scorso che chiunque
tenta di chiamarmi riceve come risposta "numero non
disponibile/attivo/esistente" a seconda dell'operatore da cui chiama,
mentre - me ne sono accorto successivamente - io riesco a chiamare
tranquillamente, col telefono collegato alla presa a muro, quindi di
fatti, su rete del precedente operatore (nel mio caso TIM) dato che con
tiscali la fonia andrebbe, almeno nel mio caso, in VOIP, quindi
collegando il telefono direttamente al modem.

per curiosità, quando ti hanno attivato l'adsl sotto rete Tiscali? io a
metà marzo circa, dicendo che il 23 poi sarebbe passata anche la fonia.

sul sito del vecchio operatore risulti ancora con offerta attiva? nel
mio caso compare la cessazione della sola ADSL (alice) e l'attivazione
dallo stesso giorno dell'offerta voce...

tu hai contattato l'assistenza Tiscali? che ti hanno detto?
nel mio caso ho segnalato il tutto giovedì 30, passandomi un settore
particolare dell'area commerciale, il quale ha aperto una segnalazione
avvisandomi che un due giorni avrei ricevuto risposta. ad oggi nessuna
risposta, non ho ancora riprovato a chiamare il 130 ma ho scritto su
twitter e tramite l'app MyTiscali, ma senza alcuna risposta.

per completezza il mio numero è nativo infostrada, poi migrato a Telecom
(anche qui con qualche problema per la fonia).

altra stranezza. se entro in MyTiscali tramite il loro sito, nella prima
pagina risulta TuttoInclusoLight attivo ma se entro nei vari menù mi
dice che è ancora in fase di attivazione. se entro dall'app invece mi
dice subito che sono ancora "in fase di attivazione".

che dici se ci manteniamo in contatto e ci aggiorniamo? la mia email è a
b c m 8 3 at gmail.com (togli gli spazi).

ciao

[Antonio]

piccolo aggiornamento: migrazione numero fisso completata!
ma.... se collego il telefono alla presa a muro riesco ancora a chiamare
con lo stesso numero! al 130 mi hanno detto che la migrazione sarà
effettivamente chiusa giorno 14.... vedremo

[Valerio Vanni]

On Mon, 10 Apr 2017 22:35:29 +0200, Antonio <ton...@iol.it> wrote:

>piccolo aggiornamento: migrazione numero fisso completata!
>ma.... se collego il telefono alla presa a muro riesco ancora a chiamare
>con lo stesso numero!

Anche se c'è una chiamata attiva sul VOIP?

Vai alla grande, hai due canali liberi ;-)


--
Ci sono 10 tipi di persone al mondo: quelle che capiscono il sistema binario
e quelle che non lo capiscono.

[Antonio]

Il 10/04/2017 23:16, Valerio Vanni ha scritto:
> On Mon, 10 Apr 2017 22:35:29 +0200, Antonio <ton...@iol.it> wrote:
>
>> piccolo aggiornamento: migrazione numero fisso completata!
>> ma.... se collego il telefono alla presa a muro riesco ancora a chiamare
>> con lo stesso numero!
>
> Anche se c'è una chiamata attiva sul VOIP?

ho un solo apparecchio telefonico quindi non potrei verificare. vedo se
riesco a capitarne uno così faccio una prova

> Vai alla grande, hai due canali liberi ;-)

peccato che il vecchio operatore vanterà ancora credito sino
all'effettiva dismissione del servizio su PSTN... se la cosa va ancora
per le lunghe procedo con la conciliazione davanti al corecom