sentite un po' cosa fa wind-infostrada
mik
un po'.
In giugno 2002 ho stipulato un abbonamento per collegamento ADSL "verde
light" di Wind-Infostrada. Fidandomi delle indicazioni erronee ricevute dall
'Agente che mi ha proposto il contratto, ho inutilmente atteso l'intervento
di un tecnico per l'attivazione della linea.
In settembre arriva la prima bolletta, dalla qualevengo a sapare che il
servizio era attivo (secondo loro.) fin da giugno (e da allora pago...).
Corro quindi ad installare il modem adsl (incorrendo, per questo, in una
serie incredibile di ulteriori disgrazie. ma questa è un'altra storia!) e
chiamo il tecnico (a mie spese) per l'istallazione del filtro. Dopo avere
provato due modem diversi, l'accesso ad internet continuava ad essere
pressoché impossibile.
Dopo innumerevoli telefonate al servizio di assistenza telefonica (con
immancabile palleggio di responsabilità fra fornitore del modem e gestore
telefonico) finalmente ho avuto il responso: linee insufficienti,
impossibile risolvere il problema!
Ho perciò girato la questione dal servizio tecnico a quello commerciale, ma
non mi hanno saputo dare alcuna risposta. Ho mandato anche vari reclami
scritti: nessun risultato.
A questo punto ho sospeso i pagamenti delle fatture, ma non ho potuto
ottenere il collegamento da un diverso operatore, perché la mia linea
risulta già occupata da questo "efficientissimo" servizio.
Ora siamo a gennaio e gli ineffabili della Wind che cosa fanno? Forse si
degnano di una risposta? Assolutamente no!! Mi inviano un sollecito di
pagamento minacciando che, se non pagherò entro otto giorni, mi toglieranno
il servizio anche per il normale telefono, cioè anche per quel servizio per
il quale ho sempre pagato regolarmente!
Beh, chi ha avuto la pazienza di leggere, è avvisato