Aiuto ... call center Libero
Fab
è dal 28 di gennaio che sto tentando di mettermi in contatto con una persona
in carne ed ossa per risolvere un problema su Libero ADSL free.
Il 28 ho ricevuto la mail indicante l'attivazione della linea ADSL free ...
ma di fatto non c'è attivo nulla.
Tant'è vero che per telefonare non ho nemmeno bisogno dei filtri ....
mi manca la famosa portante che ho letto in altri post ???
Bene è dal 28 che sto provando a segnalare il problema ... via email, al
call center, via fax ...
mi dicono di lasciare un numero che sarò richiamato (mai avvenuto)
NULLA ....
UN SERVIZIO DI ASSISTENZA E UN CALL CENTER SCANDALOSO.
sono già pentito della scelta
Chiedo aiuto a qualcuno più esperto in materia o per esperienza diretta.
Come posso risolvere il problema ....
Grazie in anticipo a tutti.
Fab
PS: ti regalano tre mesi gratis .. ma tanto non li puoi usare ... bel
servizio !!!
shark
dal 28 gennaio hai detto???!!!!!
io per risolvere una situazione del genere...c'e' voluto un mese di
litigate per telefono e fax di reclamo e' veramente assurdo il servizio
clienti di Libero.
Che ti devo dire...ben venuto tra noi :-)
DD
news:SICdnWzHqYR...@kpnqwest.it...
> Salve,
> č dal 28 di gennaio che sto tentando di mettermi in contatto con una
> persona in carne ed ossa per risolvere un problema su Libero ADSL free.
> Il 28 ho ricevuto la mail indicante l'attivazione della linea ADSL free
> ... ma di fatto non c'č attivo nulla.
Buona fortuna, ne avrai bisogno... A me č successa la stessa cosa (con ADSL
Flat) dal 26 novembre (mail di attivazione ricevuta, ma di fatto nulla di
attivo: prima non c'era nemmeno la portante, poi quella č arrivata ma non si
connette ugualmente); e a data odierna, dopo piů di due mesi, non hanno
ancora risolto nulla: prima sono andati avanti per un mese e mezzo a dire
che c'erano problemi tecnici di ogni sorta, per lo piů cercando di scaricare
le colpe su Telecom, e poi, verso il 25 gennaio, sono tranquillamente
saltati fuori a dire che non si collega perché in effetti la linea risulta
ancora in attivazione... (e cosě, di fatto, appare guardando sul sito del
155 on-line: "in attivazione dal - udite udite - 19 ottobre"...).
Comunque, il 31 gennaio ho mandato a questi "signori" una raccomandata con
la diffida ad adempiere secondo l'articolo 1454 del codice civile e,
perlomeno, ho la certezza che entro quindici giorni avranno smesso di
pigliarmi per il culo.
E' un livello di indecenza che non avrei mai nemmeno semplicemente
immaginato che potesse esistere. E dire che io ero cliente di IOL fino dal
1998, quando c'erano ancora gli abbonamenti a pagamento per il dial-up...
Ciao,
DD
el joaquim
"Fab" <fabr...@TOGLIgalileoprogetti.it> ha scritto nel messaggio
news:SICdnWzHqYR...@kpnqwest.it...
> è dal 28 di gennaio che sto tentando di mettermi in contatto con una
persona
> in carne ed ossa per risolvere un problema su Libero ADSL free.
> Il 28 ho ricevuto la mail indicante l'attivazione della linea ADSL free
...
> ma di fatto non c'è attivo nulla.
guarda sul 155.it se pure là ti dice attivo
e cmq a me hanno sempre risposto, a tutti i numeri, prova ora all'800990100,
io ho preso la linea 2 volte nel giro di 5 min (la prima volta m'ha
attaccato subito dopo avers entito la domanda :D la seconda volta però tutto
ok)
Fab
> e cmq a me hanno sempre risposto, a tutti i numeri, prova ora
> all'800990100,
> io ho preso la linea 2 volte nel giro di 5 min (la prima volta m'ha
> attaccato subito dopo avers entito la domanda :D la seconda volta però
> tutto
> ok)
provato a ripetizione anche quello ....
l'unica cosa che ho ottenuto, a volte e non ho capito come mai, è un
messaggio che mi indicava di specificare un numero di tel che mi avrebbero
richiamato .... ma non è mai avvenuto.
Stardust®
Quando ti viene rischiesto di inserire il tuo numero non farlo
e rimani in linea. Cosi' facendo a volte vieni messo in attesa e,
se sei molto fortunato, entro 4 o 5 ore riuscirai a parlare con
qualcuno che ne sa meno di te.
--
Stardust®
I manifesti di Berlusconi che tappezzano le città
italiane lo fanno sembrare di vent'anni più bugiardo.
shark
> Quando ti viene rischiesto di inserire il tuo numero non farlo
> e rimani in linea. Cosi' facendo a volte vieni messo in attesa e,
> se sei molto fortunato, entro 4 o 5 ore riuscirai a parlare con
> qualcuno che ne sa meno di te.
>
Ciao
che schifo!!!!1
dopo tanti anni mi sa che saro' costretto a pagare 7 euro al mese in
piu' e tornare alla telecom immaginate un guasto fisico al cavo
telefonico che arriva a casa ad un chliente che e' in ULL quando lo
riparano??
La telecom con tutti con tutto il male che possiamo dire a casa mia e'
venuta in meno di 12 ore. Peccato sono cliente wind da quando e' nata!!
MrLele
bisogno dei filtri per telefonare o ricevere chiamate, questi vengono usati
solo per togliere i disturbi creati dai telefoni sulla linea adsl quando
c'e' una chiamata in corso.
Te lo scrivo solo per farti sapere che anche se l'adsl fosse funzionante e
la portante attiva potresti telefonare lo stesso senza filtri, ma
probabilmente creeresti dei disturbi sull'adsl provocandone
disconnessioni... percio' non basarti solo su questo per capire se la
portante c'e' o no. Questo lo capisci dal modem adsl, dal led della portante
oppure dalle impostazioni.
"Fab" <fabr...@TOGLIgalileoprogetti.it> ha scritto nel messaggio
news:SICdnWzHqYR...@kpnqwest.it...
> Salve,
Fab
> la portante attiva potresti telefonare lo stesso senza filtri, ma
> probabilmente creeresti dei disturbi sull'adsl provocandone
> disconnessioni... percio' non basarti solo su questo per capire se la
> portante c'e' o no. Questo lo capisci dal modem adsl, dal led della
> portante oppure dalle impostazioni.
pensavo che servisse anche per eliminare il fruscio che si sente attaccando
il tel senza filtro ad una linea adsl che funziona ... infatti se inserisci
il filtro il fruscio sparisce .. immaginavo che il rumore che si sentiva
fosse il rumore della portante.
ad ogni modo il led di linea ADSL sul modem è spento .. quindi manca cmq la
portante