WIND LIBERO ADSL - AIUTO - COME FARE?
ete...@nospaminfinito.it
Utente da ormai tre anni di una linea Libero ADSL Flat (senza mai
particolari problemi), improvvisamente 15 giorni fa ha smesso tutto di
funzionare, la spia della portante sul modem e' sparita.
Riesco solo dopo 2 giorni a parlare col 155 (una cosa vergognosa...non
e' possibile passare i giorni al telefono per sperare di parlare con
qualcuno..!!)e segnalo la cosa. Mi dicono che segnalano la cosa e che
normalmente in max 5 giorni lavorativi risolvono il problema. Dopo
piu' di una settimana in cui nulla succede, mi arriva un messaggio in
segreteria (voce registrata!) che dice che il guasto e' risolto. Cosa
ovviamente non vera...la mia adsl e' ancora latitante! Riprovo a
chiamare il 155, altra odissea...! Dopo altri due giorni di tentativi
trovo un operatore svogliato e maleducato il quale questiona sul
numero di giorni lavorativi trascorsi, invece di cercare di risolvere
la cosa...!! Anche lui alla fine dice che segnalera' la cosa. Sono
ormai passate due settimane da che il tutto ha smesso di funzionare e
non so piu' che fare ne' dove sbattere la testa per farmi ascoltare da
questi cialtroni e per farmi risolvere la cosa. In casa ci lavoro e
internet mi e' fondamentale. Che posso fare? Ci sono gli estremi per
qualche azione legale secondo voi? Ringrazio tutti quelli che vorranno
darmi un consiglio utile.
Marcoseba
<ete...@NOSPAMinfinito.it> ha scritto nel messaggio
news:g7dhg3psalpa6h1gj...@4ax.com...
Dopo un mese dalla prima segnalazione puoi disdire unilateralmente e
gratuitamente il contratto. A me è capitata una cosa simile, risolta al 29°
giorno con la lettera di disdetta pronta. Devo dire che in 4 anni è stata
l'unica occasione in cui ho vauto un problema. Nel caso mio il 155
rispondeva, ma sono effettivamente un branco di incompetenti. Il problema mi
fu risolto dal servizio di assistenza online che alla 4°-5° mail mi
consiglio di inserire i prametri di DNS primario e secondario normalmente
automatici (se ti possono servire dimmelo, li trovi sul sito, altrimenti ti
scanchero un pò sul modem e li cerco)
Ciao, Marco
ete...@nospaminfinito.it
>Dopo un mese dalla prima segnalazione puoi disdire unilateralmente e
>gratuitamente il contratto. A me è capitata una cosa simile, risolta al 29°
>giorno con la lettera di disdetta pronta. Devo dire che in 4 anni è stata
>l'unica occasione in cui ho vauto un problema. Nel caso mio il 155
>rispondeva, ma sono effettivamente un branco di incompetenti. Il problema mi
>fu risolto dal servizio di assistenza online che alla 4°-5° mail mi
>consiglio di inserire i prametri di DNS primario e secondario normalmente
>automatici (se ti possono servire dimmelo, li trovi sul sito, altrimenti ti
>scanchero un pò sul modem e li cerco)
>Ciao, Marco
>
Grazie. Pero' non avendo la connessione non posso accedere
all'assistenza on line....
Io col 155 c'ho provato innumerevoli volte, ed e' una cosa
vergognosa...solo musichette irritanti e attese lunghe e vane...
Non posso stare un mese senza internet...penso che solo nel nostro
paese gli operatori possano impunemente agire in questo modo, senza
che nessuno li sanzioni e li costringa a comportamenti corretti nei
confronti degli utenti..!!
Marcoseba
<ete...@NOSPAMinfinito.it> ha scritto nel messaggio
>
>>Dopo un mese dalla prima segnalazione puoi disdire unilateralmente e
>>gratuitamente il contratto. A me è capitata una cosa simile, risolta al
>>29°
>>giorno con la lettera di disdetta pronta. Devo dire che in 4 anni è stata
>>l'unica occasione in cui ho vauto un problema. Nel caso mio il 155
>>rispondeva, ma sono effettivamente un branco di incompetenti. Il problema
>>mi
>>fu risolto dal servizio di assistenza online che alla 4°-5° mail mi
>>consiglio di inserire i prametri di DNS primario e secondario normalmente
>>automatici (se ti possono servire dimmelo, li trovi sul sito, altrimenti
>>ti
>>scanchero un pò sul modem e li cerco)
>>Ciao, Marco
>>
>
> Grazie. Pero' non avendo la connessione non posso accedere
> all'assistenza on line....
Scusa, ma qui mi sfugge. Io ho richiesto l'assistenza dal lavoro, anch'io
ero senza connessione
Comunque prova con questi:
a..
b.. DNS primario: 193.70.152.15
c.. DNS secondario: 193.70.152.25
d.. Server proxy per HTTP, FTP, GOPHER: proxy.libero.it porta 8080
e.. No Proxy nei domini: libero.it e iol.it
Sparrow
> Scusa, ma qui mi sfugge.
Ti sfugge la cosa piu' importante.
Che non ha la PORTANTE!
Quindi i tuoi DNS non servono a un tubo.
Marcoseba
"Sparrow" <x...@fake.com> ha scritto nel messaggio
news:GP7Oi.131621$%k.27...@twister2.libero.it...
Ops, a parte la tua maleducazione, avevo letto il contrario, cioé quello che
era successo a me