tiscali e modem ut300r2u: problemi
user
sto aiutando un mio amico ad installare il modem UT300R2U fornito da Tiscali
per l'ADSL 4Mega, su Win XP.
Abbiamo problemi sia con l'installazione USB (la procedura automatica di
setup termina con il messaggio che non sono stati trovati i driver), sia in
modalità Ethernet.
In quest'ultimo caso, la procedura prevede la connessione ad un indirizzo IP
(quelo del modem) e la compilazione di alcuni campi relativi ai parametri di
connessione ed all'account di connessione.
Salvato il tutto, il modem dvrebbe essere connesso alla rete, ma invece non
si connette.
Avete qualche suggerimento o consiglio da darmi?
Il mio amico non è molto pratico ed credevo di esserlo un po' di più...ma
non ho mai avuto tanti problemi ad installare un modem.
Devo dire che ho sempre usato modem USB e connessioni remote. E' la prima
volta che provo ad usare la Ethernet.
Per completezza, abbiamo usato le seuguenti procedure:
http://assistenza.tiscali.it/adsl/guide_test/ut300r2u/ethernet/
http://assistenza.tiscali.it/adsl/guide_test/ut300r2u/configurazione/
Grazie in anticipo a chi vorrà intervenire.
bubu
> Ciao a tutti
> sto aiutando un mio amico ad installare il modem UT300R2U .....
> Abbiamo problemi sia con l'installazione USB (la procedura automatica di
> setup termina con il messaggio che non sono stati trovati i driver), sia
in
> modalità Ethernet.
> In quest'ultimo caso, la procedura prevede la connessione ad un indirizzo
IP
> (quelo del modem) e la compilazione di alcuni campi relativi ai parametri
di
> connessione ed all'account di connessione.
Questo anche se lo colleghi via usb!
> Salvato il tutto, il modem dvrebbe essere connesso alla rete, ma invece
non
> si connette.
bisognerebbe capire alcune cose. La spia link è accesa fissa? L'abbonamento
è attivo??
la connessione lan è abilitata?
se fai un ping sull'ip del router (andando su start-->esegui-->cmd e
scrivendo il comando ping 192.168.1.1 sulla finestra del prompt di dos) che
risposta ti da?
Se tutte queste cose sono a posto ossia, se il segnale adsl arriva e non ci
sono problemi di comunicazione tra pc e router e la connessione è abilitata
devi capire se è un problema di errata configurazione del router (la
configurazione va fatta anche se usi il collegamento via usb!). Va settato
con questi parametri:
type: PPPoA
encapsulation: vc
MTU: 1492
vpi:8
vci:35
user name / password : quelle che ti sono state assegnate.
se non riesci a visualizzare nessuna pagina potresti aver bisogno di
impostare i server dns.
Ricordati di eliminare le connessioni remote, da opzioni
internet -->connessioni devi spuntare la voce "non utilizzare mai
connessioni remote".
Se ancora non funziona prova a disattivare firewall e antivirus.
Se riesci a visualizzare solo la pagina di google, di tiscali e poche altre
vuol dire che è invece un problema di MTU...
Insomma come vedi sono diverse le verifiche che devi fare... se hai ancora
problemi ti consiglio di chiamare semplicemente l'assistenza tecnica e tutte
queste verifiche le farai in linea con un operatore.
user
>> Ciao a tutti
>> sto aiutando un mio amico ad installare il modem UT300R2U .....
>> Abbiamo problemi sia con l'installazione USB (la procedura
>> automatica di setup termina con il messaggio che non sono stati
>> trovati i driver), sia in modalità Ethernet.
>> In quest'ultimo caso, la procedura prevede la connessione ad un
>> indirizzo IP (quelo del modem) e la compilazione di alcuni campi
>> relativi ai parametri di connessione ed all'account di connessione.
>
> Questo anche se lo colleghi via usb!
Ok, non c'ero neppure arrivato, a quel punto: ci simao fermati prima.
>
>> Salvato il tutto, il modem dvrebbe essere connesso alla rete, ma
>> invece non si connette.
>
>
> bisognerebbe capire alcune cose. La spia link è accesa fissa?
> L'abbonamento è attivo??
> la connessione lan è abilitata?
Allora: una mail averte che l'abbonamento è attivo; la spia link è accesa
regolarmente; la connessione lan è abilitata.
Circa la lan, qualche dubbio ce l'ho:
a volte, all'accensione del pc, rimane per un po' sullo stato "ricerca
indirizzo..." o qlcs del genere (purtroppo ora posto da casa mia e mom posso
essere più preciso); poi una volta regolarmnete connesso, la spia Lan sul Pc
è accesa; ma ogni tanto fa un lampeggio, anche in assensa di raffico, cioè
*a riposo*.. E' normale questo?
A proposito: ma nelle risorse di rete , il modem non dovrebbe essere
visualizzato, in qualche modo? Io non lo vedo affatto (in questo sono del
tutto ignorante, non avendo mai installato reti lan o modem simili)
> se fai un ping sull'ip del router (andando su start-->esegui-->cmd e
> scrivendo il comando ping 192.168.1.1 sulla finestra del prompt di
> dos) che risposta ti da?
Si apre la finestra di login come previsto dalle istruzioni) da completare
con la username *admin* e pw *utstar*.
Poi si apre la finestra in cui si inseriscono i dati di login
dell'abbonamento..poi si salca e ci dà il comando *connetti*;
Dicono le istruzioni che, a questo punto, *ci si può colegare a internet*.
Invece non c'è collegamento: IE7 non apre le pagine, e neppure l'antivirus
trova un collegamento per l'update.
> Se tutte queste cose sono a posto ossia, se il segnale adsl arriva e
> non ci sono problemi di comunicazione tra pc e router e la
> connessione è abilitata devi capire se è un problema di errata
> configurazione del router (la configurazione va fatta anche se usi il
> collegamento via usb!). Va settato con questi parametri:
> type: PPPoA
Ecco...altra stranezza: all'inizio la finestra di configurazione non
permetteva di sceglier questo protocollo, ma solo il PPPoE (che io nella mia
ignoranza ho creduto quelo giusto, in quanto il modem è colegato alla scheda
di rete!).
Poi dopo qualche tentativo, è comparso finalmente anche menu a tendina con
la scelta dell'PPPoA..ma anche dopo questa scelta non è andato. :-(
> encapsulation: vc
> MTU: 1492
> vpi:8
> vci:35
> user name / password : quelle che ti sono state assegnate.
OK questi li abbiamo inseriti regolarmente, ne sono sicuro.
> se non riesci a visualizzare nessuna pagina potresti aver bisogno di
> impostare i server dns.
Io ho impostato la lan, alla voce protocollo IP, come previto dalle
istruzioni..cioè con i dns ottenuti automaticamente :-(
ici che sia quello il problema?
> Ricordati di eliminare le connessioni remote, da opzioni
> internet -->
questo non l'ho fatto...
>connessioni devi spuntare la voce "non utilizzare mai
> connessioni remote".
questa invece è stata la prima cosa che ho fatto (ed ho pensato che non
fosse necessaria l'eliminazione fisica della connessione remota
preesistente)
E cmq , come detto, anche se OE non si connettesse, alemno l'antivirus
dovrebbe *sentire* la connessione alla Rete. o sbaglio?
> Se ancora non funziona prova a disattivare firewall e antivirus.
ecco, qui ho dei dubbi, in effetti!
Perchè lui usa il Norton security, con un proprio firewall. Avevo notato che
aveva anche il firewall di XP, attivato di default.
Quindi gliel'ho chiuso, usando quello di Norton. Ma il sospetto che quel
firewall sia una causa del problema l'ho avuto dopo il terzo o quarto
tentativo andato male...
> Se riesci a visualizzare solo la pagina di google, di tiscali e poche
> altre vuol dire che è invece un problema di MTU...
> Insomma come vedi sono diverse le verifiche che devi fare... se hai
> ancora problemi ti consiglio di chiamare semplicemente l'assistenza
> tecnica e tutte queste verifiche le farai in linea con un operatore.
Tornerò da lui il 2 e proverò ancora. Caso mai chiameremo l'assistenza.
Sei stato gentilissimo, grazie.
E Buon 2007! ;-)
user
> bubu wrote:
>> se fai un ping sull'ip del router (andando su start-->esegui-->cmd e
>> scrivendo il comando ping 192.168.1.1 sulla finestra del prompt di
>> dos) che risposta ti da?
>
> Si apre la finestra di login come previsto dalle istruzioni) da
> completare con la username *admin* e pw *utstar*.
> Poi si apre la finestra in cui si inseriscono i dati di login
> dell'abbonamento..poi si salca e ci dà il comando *connetti*;
> Dicono le istruzioni che, a questo punto, *ci si può colegare a
> internet*. Invece non c'è collegamento: IE7 non apre le pagine, e
> neppure l'antivirus trova un collegamento per l'update.
MI CORREGGO: non ho mai fatto il *ping* a quell'indirizzo 8non ci ho
pensato); bensì l'ho digitato nella barra degli indirizzi di IE
(http://....) , e quindi si apre la fnestra che dicevo...
bubu
> a volte, all'accensione del pc, rimane per un po' sullo stato "ricerca
> indirizzo..." o qlcs del genere
Allora puoi provare ad impostare manualmente l'indirizzo ip. quindi vai
nelle proprietą della connessione lan, vai su protocollo tcp/ip e su
proprietą e prova ad impostare cosģ:
indirizzo ip: 192.168.1.2
subnet mask: ci clicchi sopra e si popola in automatico
gateway predefinito: 192.168.1.1
Nella stessa finestra prova anche a impostare manualmente i dns.
(213.205.32.70 /213.205.36.70)
> A proposito: ma nelle risorse di rete , il modem non dovrebbe essere
> visualizzato, in qualche modo? Io non lo vedo affatto
tieni conto che il tuo č un modem router.
> Ecco...altra stranezza: all'inizio la finestra di configurazione non
> permetteva di sceglier questo protocollo, ma solo il PPPoE
Se hai creato diverse configurazioni il router si incasina!
Quindi fai una cosa semplice: tieni premuto il tasto di reset per 5/10
secondi, dopo di che lo riconfiguri da capo.
Ricordati di controllare se il router e il pc comunicano facendo un ping su
192.168.1.1. Disattiva firewall e antivirus come ti ho suggerito in
precendenza... che altro suggerirti?? Dovrebbe funzionare!
Lurkos
> In quest'ultimo caso, la procedura prevede la connessione ad un indirizzo IP
> (quelo del modem) e la compilazione di alcuni campi relativi ai parametri di
> connessione ed all'account di connessione.
> Salvato il tutto, il modem dvrebbe essere connesso alla rete, ma invece non
> si connette.
Ti consiglio di usare la porta Ethernet, che è di solito molto più
facile da configurare e funziona su tutti i sistemi operativi senza
nessun bisogno di configurazione.
- verifica che la scheda di rete sia correttamente configurata e sia
presente la rete (esempio facendo ping su 192.168.1.1).
- verifica che al tuo computer sia stata assegnato un indirizzo IP con
"ipconfig /all"
- vedi se riesci ad impostare i parametri sul router utilizzando
l'interfaccia grafica
- verifica che tutte e quattro le spie del router siano accese ed
aspetta almeno 1 minuto e mezzo, perché è in genere questo il tempo
che ci mette il router per stabilire la connessione internet
- se non riesci a navigare prova anche con Firefox, perché alcune volte
a me IE ha dato problemi in questo senso
- se ancora non va prova con una live di GNU/Linux: in genere in questo
caso funziona tutto e subito al primo colpo (sempre che i parametri
sul router siano stati inseriti correttamente e sia stata salvata la
configurazione). Potrai poi indagare di più per capire cosa c'è che non
va su Windows.
Segnalo inoltre che ho scoperto che questo router si basa sulla serie
AR7 della Texas Instruments che è alla base di numerosi altri prodotti
tra cui il Fritz!Box e quindi è sicuramente un prodotto valido.
--
Ciao, Lurkos
umby
a me è successo la stesa cosa , dopo aver ricevuto l'email di conferma
da parte di tiscali che era attiva la mia adsl richiesta, con i
parametri da inserire come nome e password.
Provato il collegamento dopo inserito i parametri richiesti, non c'era
nessun collegamento possibile.Dopo reclami telefonici, finalmente vengo
contattato da un addetto tiscali, che mi dice di inserire come password
di accesso, non quella scelta e confermato via email, ma bensi quella
che a suo dire loro mettono di defoult, cioè :123456 , fatto questo
tutto era ok! Poi una volta connesso ho cambiato la password inserendo
quella scelta.
Prova a vedere se anche per te, si tratti della stessa situazione
user
> <Ciao,
> a me è successo la stesa cosa CUT
Grazie anche a te dell'intervento, ma per fortuna FUNZIONA TUTTO!
Ieri mi ha chiamato il mio amico, *eccitatissimo* , dicendomi che stava
navigando in internet!
Non aveva toccato più nessun parametro: ha semplicemente aperto IE ed ha
visto che le pagine web gli si aprivano!!! :-)
In pratica, come già suggerito in precedenza da altri intervenuti, abbiamo
avuto fretta di verificare la connessione senza aspettare qualche
minuto...poi abbiamo ripetuto le operazioni previste, e forse abbiamo
incasinanato davvero il router.
Ringrazio ancora tutti per i consigli e la disponibilità!
Buon 2007 a tutti.