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Piccola esperienza con McLink (molto lungo)
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Andrea Flaiani
Jan 31, 2014, 1:06:21 AM1/31/14
to
Due settimane fa (circa) decido di attivare l'adsl su utenza telefonica
(niente migrazioni, etc.. sulla linea non è mai stata attivata alcuna
ADSL ed è sotto TELECOM). Lurkando quasi sempre questo newsgroup
propendo per Mclink (valutata da molti qui ditta molto seria e
giustificando il costo abbastanza elevato della sola ADSL nel fatto che
offra un vero servizio di assistenza e connettività a differenza degli
altri), vado sul sito, trovo numero degli operatori e chiamo. Ottengo la
prima risposta "Lei è di Ascoli Piceno, allora bisogna vedere se si può
attivare direttamente sulla sua linea o se è da portare altro cavo
(almeno così si è spiegata la signorina o ho capito io.. aveva una
voglia di lavorare.. che non vi dico.. si capiva dal tono della voce) e
mi avvisa che in quel caso c'è da pagare qualcosa (oltre 10 euro e
qualcosa + IVA se non ricordo male) oltre al normale costo dell'adsl.
Comunque non si preoccupi ci dia un suo recapito telefonico (fornisco
cellulare in modo di essere sicuramente rintracciabile) sarà contattato
da un nostro commerciale. Deve sapere che non è compito nostro le
attivazioni, il commerciale vedrà sul posto ed inizia a parlare di
eventuali test sulla linea, di eventuali valori non accettabili secondo
loro criteri ed eventuale non attivazione del servizio" Io lascio i miei
dati e aspetto la telefonata di questo fantomatico commerciale che
dovrebbe vedere la mia situazione e se necessario stendere questo
ulteriore cavo (vi giuro già mi giravano le @@, perchè gli altri
operatori non avevano mai parlato di stendere cavo ma di attivare sulla
linea esistente) ma rimango comunque piacevolmente impressionato dal
fatto che mi viene detto che sarebbero stati svolti dei testi di
"qualità" della linea prima di procedere al contratto. Passano due
giorni non arriva nessuna chiamata (preciso che avevo lasciato cellulare
di lavoro accesso 24h su 24h) e richiamo l'operatore mclink.. mi
risponde altra signorina (col tono di voce della prima e per la serie
non hai un cacchio da fare che disturbarmi) e le faccio presente che da
due giorni aspetto la telefonata del commerciale e che ho urgenza
dell'adsl e lì la signorina da il meglio "allora se ha fretta meglio che
vada altrove perchè passano dai 30 ai 40 giorni per l'attivazione (prima
doccia fredda)" e per quando riguardava la chiamata del commerciale
dovevo aspettare che questo individuo in base alla sua disponibilità o
volontà si decidesse a chiamarmi ma non si è neanche degnata di vedere
se risultasse una richiesta a mio nome di due giorni prima. A distanza
di quasi due settimane io non ho ricevuto chiamata del commerciale
mclink, quindi ho dovuto optare per adsl Telecom attivabile in 7 giorni
lavorativi. Ora mi chiedo io.. (può darsi che io sia un caso isolato) ma
a me tutta questa dimostrazione di serietà, affidabilità etc.. questa
ditta non l'ha data. Si è vero che avevano promesso che avrebbero poi
effettuato dei test sulla linea per verificare i valori altrimenti non
avrebbero attivato l'adsl ma tanto il fantomatico commerciale o tecnico
non si è sentito e visto. E' vero che nella vita l'ottimo servizio (se
offerto e fornito deve essere pagato in maniera equa (infatti non mi
ponevo problemi sul prezzo della mclink family) ma in due settimane non
sono neanche stato contattato.
Chiedo scusa se ho commesso errori di scrittura e quant'altro ma è uno
sfogo di getto ... visto che qui si sente sempre parlare bene di questa
ditta per la serietà e per il servizio offerto.
Ciao Andrea
(niente migrazioni, etc.. sulla linea non è mai stata attivata alcuna
ADSL ed è sotto TELECOM). Lurkando quasi sempre questo newsgroup
propendo per Mclink (valutata da molti qui ditta molto seria e
giustificando il costo abbastanza elevato della sola ADSL nel fatto che
offra un vero servizio di assistenza e connettività a differenza degli
altri), vado sul sito, trovo numero degli operatori e chiamo. Ottengo la
prima risposta "Lei è di Ascoli Piceno, allora bisogna vedere se si può
attivare direttamente sulla sua linea o se è da portare altro cavo
(almeno così si è spiegata la signorina o ho capito io.. aveva una
voglia di lavorare.. che non vi dico.. si capiva dal tono della voce) e
mi avvisa che in quel caso c'è da pagare qualcosa (oltre 10 euro e
qualcosa + IVA se non ricordo male) oltre al normale costo dell'adsl.
Comunque non si preoccupi ci dia un suo recapito telefonico (fornisco
cellulare in modo di essere sicuramente rintracciabile) sarà contattato
da un nostro commerciale. Deve sapere che non è compito nostro le
attivazioni, il commerciale vedrà sul posto ed inizia a parlare di
eventuali test sulla linea, di eventuali valori non accettabili secondo
loro criteri ed eventuale non attivazione del servizio" Io lascio i miei
dati e aspetto la telefonata di questo fantomatico commerciale che
dovrebbe vedere la mia situazione e se necessario stendere questo
ulteriore cavo (vi giuro già mi giravano le @@, perchè gli altri
operatori non avevano mai parlato di stendere cavo ma di attivare sulla
linea esistente) ma rimango comunque piacevolmente impressionato dal
fatto che mi viene detto che sarebbero stati svolti dei testi di
"qualità" della linea prima di procedere al contratto. Passano due
giorni non arriva nessuna chiamata (preciso che avevo lasciato cellulare
di lavoro accesso 24h su 24h) e richiamo l'operatore mclink.. mi
risponde altra signorina (col tono di voce della prima e per la serie
non hai un cacchio da fare che disturbarmi) e le faccio presente che da
due giorni aspetto la telefonata del commerciale e che ho urgenza
dell'adsl e lì la signorina da il meglio "allora se ha fretta meglio che
vada altrove perchè passano dai 30 ai 40 giorni per l'attivazione (prima
doccia fredda)" e per quando riguardava la chiamata del commerciale
dovevo aspettare che questo individuo in base alla sua disponibilità o
volontà si decidesse a chiamarmi ma non si è neanche degnata di vedere
se risultasse una richiesta a mio nome di due giorni prima. A distanza
di quasi due settimane io non ho ricevuto chiamata del commerciale
mclink, quindi ho dovuto optare per adsl Telecom attivabile in 7 giorni
lavorativi. Ora mi chiedo io.. (può darsi che io sia un caso isolato) ma
a me tutta questa dimostrazione di serietà, affidabilità etc.. questa
ditta non l'ha data. Si è vero che avevano promesso che avrebbero poi
effettuato dei test sulla linea per verificare i valori altrimenti non
avrebbero attivato l'adsl ma tanto il fantomatico commerciale o tecnico
non si è sentito e visto. E' vero che nella vita l'ottimo servizio (se
offerto e fornito deve essere pagato in maniera equa (infatti non mi
ponevo problemi sul prezzo della mclink family) ma in due settimane non
sono neanche stato contattato.
Chiedo scusa se ho commesso errori di scrittura e quant'altro ma è uno
sfogo di getto ... visto che qui si sente sempre parlare bene di questa
ditta per la serietà e per il servizio offerto.
Ciao Andrea
Message has been deleted
Gabriele - onenet
Jan 31, 2014, 5:34:49 AM1/31/14
to
On 31/01/14 07.06, Andrea Flaiani ha scritto:
Ciao,
posso chiederti se ti hanno detto il nome del commerciale? O sai con chi
hai parlato telefonicamente?
Guarda, io rivendo MC-link (e prima di tutto ne sono cliente) da anni e
credo tu sia stato parecchio sfortunato, perché nella maggior parte dei
casi MC-link ha un'assistenza molto sopra la media.
Una sola cosa ti confermo: in Italia da contratto l'ADSL ha dei tempi di
attivazione che possono arrivare a 30/40 giorni e questo MC-link lo
specifica nel contratto e nella cosiddette SLA ove indica anche cosa
succede nei casi di sforamento.
Personalmente ho avuto per miei clienti a seconda della zona, tempi
variabili tra 5 e 60 giorni! Ma non dipende da MC-link, dipende da
Telecom Italia e suoi sub-appaltatori.
Quindi se vuoi mi contatti in privato, la mia email è valida, e io ti
chiamo subito e vedo di sistemare il problema!
Preciso inoltre sui costi: non c'è niente di extra da pagare se vuoi
migrare una ADSL o se devi attivarne una nuova su numero Telecom
esistente sullo stesso doppino. In alcuni casi non si paga nulla per
"solo dati", ci sono promozioni in corso e alcune linee già di listino
non fanno pagare l'extra.
Che tipo di linea avevi chiesto, per casa o ufficio?
Gabriele
> Due settimane fa (circa) decido di attivare l'adsl su utenza telefonica
> (niente migrazioni, etc.. sulla linea non è mai stata attivata alcuna
> ADSL ed è sotto TELECOM). Lurkando quasi sempre questo newsgroup
> propendo per Mclink (valutata da molti qui ditta molto seria e
> giustificando il costo abbastanza elevato della sola ADSL nel fatto che
> offra un vero servizio di assistenza e connettività a differenza degli
> altri), vado sul sito, trovo numero degli operatori e chiamo. Ottengo la
> prima risposta "Lei è di Ascoli Piceno, allora bisogna vedere se si può
> attivare direttamente sulla sua linea o se è da portare altro cavo
> (almeno così si è spiegata la signorina o ho capito io.. aveva una
> voglia di lavorare.. che non vi dico.. si capiva dal tono della voce) e
> mi avvisa che in quel caso c'è da pagare qualcosa (oltre 10 euro e
> qualcosa + IVA se non ricordo male) oltre al normale costo dell'adsl.
> Comunque non si preoccupi ci dia un suo recapito telefonico (fornisco
> cellulare in modo di essere sicuramente rintracciabile) sarà contattato
> da un nostro commerciale.
[CUT]
> (niente migrazioni, etc.. sulla linea non è mai stata attivata alcuna
> ADSL ed è sotto TELECOM). Lurkando quasi sempre questo newsgroup
> propendo per Mclink (valutata da molti qui ditta molto seria e
> giustificando il costo abbastanza elevato della sola ADSL nel fatto che
> offra un vero servizio di assistenza e connettività a differenza degli
> altri), vado sul sito, trovo numero degli operatori e chiamo. Ottengo la
> prima risposta "Lei è di Ascoli Piceno, allora bisogna vedere se si può
> attivare direttamente sulla sua linea o se è da portare altro cavo
> (almeno così si è spiegata la signorina o ho capito io.. aveva una
> voglia di lavorare.. che non vi dico.. si capiva dal tono della voce) e
> mi avvisa che in quel caso c'è da pagare qualcosa (oltre 10 euro e
> qualcosa + IVA se non ricordo male) oltre al normale costo dell'adsl.
> Comunque non si preoccupi ci dia un suo recapito telefonico (fornisco
> cellulare in modo di essere sicuramente rintracciabile) sarà contattato
> da un nostro commerciale.
Ciao,
posso chiederti se ti hanno detto il nome del commerciale? O sai con chi
hai parlato telefonicamente?
Guarda, io rivendo MC-link (e prima di tutto ne sono cliente) da anni e
credo tu sia stato parecchio sfortunato, perché nella maggior parte dei
casi MC-link ha un'assistenza molto sopra la media.
Una sola cosa ti confermo: in Italia da contratto l'ADSL ha dei tempi di
attivazione che possono arrivare a 30/40 giorni e questo MC-link lo
specifica nel contratto e nella cosiddette SLA ove indica anche cosa
succede nei casi di sforamento.
Personalmente ho avuto per miei clienti a seconda della zona, tempi
variabili tra 5 e 60 giorni! Ma non dipende da MC-link, dipende da
Telecom Italia e suoi sub-appaltatori.
Quindi se vuoi mi contatti in privato, la mia email è valida, e io ti
chiamo subito e vedo di sistemare il problema!
Preciso inoltre sui costi: non c'è niente di extra da pagare se vuoi
migrare una ADSL o se devi attivarne una nuova su numero Telecom
esistente sullo stesso doppino. In alcuni casi non si paga nulla per
"solo dati", ci sono promozioni in corso e alcune linee già di listino
non fanno pagare l'extra.
Che tipo di linea avevi chiesto, per casa o ufficio?
Gabriele
Gabriele - onenet
Jan 31, 2014, 5:40:45 AM1/31/14
to
On 31/01/14 07.06, Andrea Flaiani ha scritto:
[CUT]
> A distanza
> di quasi due settimane io non ho ricevuto chiamata del commerciale
> mclink, quindi ho dovuto optare per adsl Telecom attivabile in 7 giorni
> lavorativi. Ora mi chiedo io.. (può darsi che io sia un caso isolato) ma
> a me tutta questa dimostrazione di serietà, affidabilità etc.. questa
> ditta non l'ha data. Si è vero che avevano promesso che avrebbero poi
> effettuato dei test sulla linea per verificare i valori altrimenti non
> avrebbero attivato l'adsl ma tanto il fantomatico commerciale o tecnico
> non si è sentito e visto. E' vero che nella vita l'ottimo servizio (se
> offerto e fornito deve essere pagato in maniera equa (infatti non mi
> ponevo problemi sul prezzo della mclink family) ma in due settimane non
> sono neanche stato contattato.
>
dopo l'ordine del cliente, cioè per alcune linee aziendali se non
aggancia stabilmente almeno a 4Mbps non viene attivata proprio.
Per quelle casalinghe, viene effettuato dopo l'attivazione (ovviamente
anche in una prima vengono eseguiti dei test) per vedere se si assesta
su valori ritenuti accettabili e che non abbiano variazioni.
Scusa se prima non avevo capito che cercavi la Family, se mi mandi il
tuo numero Telecom effettuo subito la verifica della centrale.
ciao
Gabriele
meddix on WINSETTETE
Jan 31, 2014, 7:57:45 AM1/31/14
to
Il 31/01/2014 11:40, Gabriele - onenet ha scritto:
[supercut]
> Gabriele
>
dovremmo proporre un cambiamento del nome del newsgrouo da
i.t.telefonica adsl i.t.telefonia.gabriele.mclink.adsl
[supercut]
> Gabriele
>
dovremmo proporre un cambiamento del nome del newsgrouo da
i.t.telefonica adsl i.t.telefonia.gabriele.mclink.adsl
meddix on WINSETTETE
Jan 31, 2014, 7:58:43 AM1/31/14
to
Gabriele - onenet
Jan 31, 2014, 12:00:08 PM1/31/14
to
On 31/01/14 13.58, meddix on WINSETTETE ha scritto:
ma dai che era tanto che non scrivevo riguardo linee MC-link!
poi scusami, ma se il poster usa una email non raggiungibile e vedo che
ha avuto un'esperienza negativa, in qualche modo se posso gli risolvo il
problema.
Preferisci gli interventi sullo stile "Radiofibra"?
Puoi sempre proporre al GCN un mio NG sotto la gerarchia fan :P
ciao
Gabriele
poi scusami, ma se il poster usa una email non raggiungibile e vedo che
ha avuto un'esperienza negativa, in qualche modo se posso gli risolvo il
problema.
Preferisci gli interventi sullo stile "Radiofibra"?
Puoi sempre proporre al GCN un mio NG sotto la gerarchia fan :P
ciao
Gabriele
Message has been deleted
acc
Jan 31, 2014, 1:24:43 PM1/31/14
to
Il 31/01/2014 11.34, Gabriele - onenet ha scritto:
> Personalmente ho avuto per miei clienti a seconda della zona, tempi
> variabili tra 5 e 60 giorni! Ma non dipende da MC-link, dipende da
> Telecom Italia e suoi sub-appaltatori.
Il solito scaricabarile all'italiana, e' tutta colpa di Telecom!
> Personalmente ho avuto per miei clienti a seconda della zona, tempi
> variabili tra 5 e 60 giorni! Ma non dipende da MC-link, dipende da
> Telecom Italia e suoi sub-appaltatori.
Gabriele - onenet
Jan 31, 2014, 1:27:57 PM1/31/14
to
On 31/01/14 19.24, acc ha scritto:
Il doppino lo stendono loro (o più spesso qualche ditta in appalto) e
l'accesso alla centrale è di Telecom.
Se vuoi ti racconto un paio di aneddoti sulle più strampalate scuse di
questi appaltanti.
Gabriele
l'accesso alla centrale è di Telecom.
Se vuoi ti racconto un paio di aneddoti sulle più strampalate scuse di
questi appaltanti.
Gabriele
Andrea Flaiani
Jan 31, 2014, 2:20:29 PM1/31/14
to
Il 31/01/2014 11:34, Gabriele - onenet ha scritto:
> posso chiederti se ti hanno detto il nome del commerciale? O sai con chi
> hai parlato telefonicamente?
Del commerciale ovviamente no. Forse le signore/signorine del Call
> posso chiederti se ti hanno detto il nome del commerciale? O sai con chi
> hai parlato telefonicamente?
Center hanno detto il loro nome ora non ricordo
> Guarda, io rivendo MC-link (e prima di tutto ne sono cliente) da anni e
> credo tu sia stato parecchio sfortunato, perché nella maggior parte dei
> casi MC-link ha un'assistenza molto sopra la media.
esperienza non consiglierei questa azienda neanche al mio peggior nemico.
> Una sola cosa ti confermo: in Italia da contratto l'ADSL ha dei tempi di
> attivazione che possono arrivare a 30/40 giorni e questo MC-link lo
> specifica nel contratto e nella cosiddette SLA ove indica anche cosa
> succede nei casi di sforamento.
> Personalmente ho avuto per miei clienti a seconda della zona, tempi
> variabili tra 5 e 60 giorni! Ma non dipende da MC-link, dipende da
> Telecom Italia e suoi sub-appaltatori.
che dove esista solo FONIA ed uno richieda l'attivazione per la prima
volta dell'ADSL vengano richiesti 40 giorni. Certamente non è colpa di
mc-link
> Quindi se vuoi mi contatti in privato, la mia email è valida, e io ti
> chiamo subito e vedo di sistemare il problema!
adsl e fonia con loro (mi era stati preventivati 7 giorni per
l'attivazione) conoscendo dei tecnici che lavorano qui ho impiegato meno.
> Preciso inoltre sui costi: non c'è niente di extra da pagare se vuoi
> migrare una ADSL o se devi attivarne una nuova su numero Telecom
> esistente sullo stesso doppino. In alcuni casi non si paga nulla per
> "solo dati", ci sono promozioni in corso e alcune linee già di listino
> non fanno pagare l'extra.
sia possibile sfruttare il suo doppino, per correttezza le devo dire che
potrebbe essere necessario stendere altro cavo (o presa).. manco ho
capito e in questo caso oltre all'adsl lei dovrà pagare più di 10 euro
al mese + IVA... ma tanto questo lo deciderà il commerciale.
> Che tipo di linea avevi chiesto, per casa o ufficio?
Ciao Andrea
meddix on WINSETTETE
Jan 31, 2014, 2:22:14 PM1/31/14
to
Il 31/01/2014 18:00, Gabriele - onenet ha scritto:
> Preferisci gli interventi sullo stile "Radiofibra"?
ahh quelli poi...
> Preferisci gli interventi sullo stile "Radiofibra"?
ma tu non sai quanti che girano per di qua sono dei leader del settore....
io ne ho incontrati un paio per caso, per questo sottolineavo la cosa
in maniera giuliva, salutissimi a tutti!!!!
acc
Jan 31, 2014, 8:43:53 PM1/31/14
to
Il 31/01/2014 19.27, Gabriele - onenet ha scritto:
> Se vuoi ti racconto un paio di aneddoti sulle più strampalate scuse di
> questi appaltanti.
Io ho diverse linee Telecom, attivate in qualche giorno, forse perche'
> Se vuoi ti racconto un paio di aneddoti sulle più strampalate scuse di
> questi appaltanti.
non c'era McLink di mezzo.
Raccontami perche' McLink da la colpa a Telecom, ma nonostante tutti i
disservizi continua a servirsi da Telecom.
Gabriele - onenet
Feb 1, 2014, 5:16:36 AM2/1/14
to
On 01/02/14 02.43, acc ha scritto:
molto, ho esperienze molto rapide così come alcuni casi allucinanti.
E tieni conto che per Telecom, MC-link è comunque un *ottimo* cliente;
ciò nonostante, a volte i tempi si allungano per ostruzionismo o poca
voglia di lavorare da parte degli appaltatori.
> Raccontami perche' McLink da la colpa a Telecom, ma nonostante tutti i
> disservizi continua a servirsi da Telecom.
Ti sfugge che solo Telecom e suoi appaltatori stendono i cavi e
collegano agli armadi in centrale.
Comunque ho notato che spesso dipende dalla zona geografica.
buon fine settimana :)
Gabriele
> Il 31/01/2014 19.27, Gabriele - onenet ha scritto:
>
>> Se vuoi ti racconto un paio di aneddoti sulle più strampalate scuse di
>> questi appaltanti.
>
> Io ho diverse linee Telecom, attivate in qualche giorno, forse perche'
> non c'era McLink di mezzo.
Se rileggi tutto, vedrai che ho scritto che le tempistiche variano
>
>> Se vuoi ti racconto un paio di aneddoti sulle più strampalate scuse di
>> questi appaltanti.
>
> Io ho diverse linee Telecom, attivate in qualche giorno, forse perche'
> non c'era McLink di mezzo.
molto, ho esperienze molto rapide così come alcuni casi allucinanti.
E tieni conto che per Telecom, MC-link è comunque un *ottimo* cliente;
ciò nonostante, a volte i tempi si allungano per ostruzionismo o poca
voglia di lavorare da parte degli appaltatori.
> Raccontami perche' McLink da la colpa a Telecom, ma nonostante tutti i
> disservizi continua a servirsi da Telecom.
collegano agli armadi in centrale.
Comunque ho notato che spesso dipende dalla zona geografica.
buon fine settimana :)
Gabriele
Daniele Pinna
Feb 1, 2014, 9:42:09 AM2/1/14
to
operatori in alcune zone (es. McLink, FastWeb... ma li stendono
direttamente la fibra).
Nel 2010, dopo aver traslocato in un nuovo palazzo, ho dovuto aspettare
8 mesi per riuscire a mettere la linea telefonica, in una via già
cablata da tempi storici.
Il problema è con i vari operatori (tiscali, infostrada, vodafone etc)
prendevano il contratto e mandavano un "omino" con macchina e casacca
"Telecom" per stendere il cavo... ma diceva puntualmente "bisogna fare
lo scavo".
Alla fine lo scavo è stato fatto solo dopo aver fatto il contratto con
Telecom... e anche li ho dovuto sudare
--
Daniele Pinna (leva oops. per rispondere)
Utente Skype: dapinna
Sito Web: http://www.dapinna.com
Il Docfa in Pillole: http://www.ildocfainpillole.it
DAPINNA.COM su Facebook: https://www.facebook.com/dapinnadotcom
Blog - Storie di un Laboratorio di Informatica:
http://storielaboratorioinformatica.wordpress.com
-----
*** And Now Powered by Linux KUbuntu 12.04 "Precise Pangolin" ***
Daniele Pinna
Feb 1, 2014, 9:47:12 AM2/1/14
to
Il 01/02/2014 02:43, acc ha scritto:
> Il 31/01/2014 19.27, Gabriele - onenet ha scritto:
>
>> Se vuoi ti racconto un paio di aneddoti sulle più strampalate scuse di
>> questi appaltanti.
>
> Io ho diverse linee Telecom, attivate in qualche giorno, forse perche'
> non c'era McLink di mezzo.
Tutti gli operatori diversi da Telecom hanno quel tipo di tempistica.
> Il 31/01/2014 19.27, Gabriele - onenet ha scritto:
>
>> Se vuoi ti racconto un paio di aneddoti sulle più strampalate scuse di
>> questi appaltanti.
>
> Io ho diverse linee Telecom, attivate in qualche giorno, forse perche'
> non c'era McLink di mezzo.
Se Telecom ha delle tempistiche inferiori è perché da priorità alle sue
attivazioni.
Qualche mese fa una mia cliente (una commercialista) è riuscita a farsi
attivare la linea Telecom in 6 giorni.
Dopo due settimane Telefono muto è ADSL senza Linea.
Chiama... e gli comunicano che il suo contratto è stato annullato
d'Ufficio. Senza nessuna comunicazione.
In questo momento sta Telefonando e Navigando con la Vodafone Station,
senza connessione ADSL (non gli hanno ancora attivato il cavo... e quel
cavo lo deve attivare Telecom).
acc
Feb 1, 2014, 2:50:44 PM2/1/14
to
Il 01/02/2014 11.16, Gabriele - onenet ha scritto:
> Ti sfugge che solo Telecom e suoi appaltatori stendono i cavi e
> collegano agli armadi in centrale.
McLink si appoggia a Telecom anche a livello di dorsale, non solo per
> Ti sfugge che solo Telecom e suoi appaltatori stendono i cavi e
> collegano agli armadi in centrale.
"l'ultimo miglio" e sul suo sito ne parla molto bene, contrariamente a
quanto fai tu.
Io essendo libero, critico entrambi, ma non imputo a Telecom le colpe di
McLink e viceversa, cosi' si fa solo confusione e quel che e' peggio con
uno scopo ben preciso.
acc
Feb 1, 2014, 2:55:22 PM2/1/14
to
Il 01/02/2014 15.47, Daniele Pinna ha scritto:
> Tutti gli operatori diversi da Telecom hanno quel tipo di tempistica.
Questo non significa che sia colpa di Telecom, spesso ci sono ritardi da
> Tutti gli operatori diversi da Telecom hanno quel tipo di tempistica.
imputare agli stessi operatori, che trattano i clienti in wholesale come
clienti di serie B.
> Se Telecom ha delle tempistiche inferiori è perché da priorità alle sue
> attivazioni.
Daniele Pinna
Feb 1, 2014, 4:18:46 PM2/1/14
to
Il 01/02/2014 20:55, acc ha scritto:
> Il 01/02/2014 15.47, Daniele Pinna ha scritto:
>
>> Tutti gli operatori diversi da Telecom hanno quel tipo di tempistica.
>
> Questo non significa che sia colpa di Telecom, spesso ci sono ritardi da
> imputare agli stessi operatori, che trattano i clienti in wholesale come
> clienti di serie B.
Be forse in parte può dipendere dall'Operatore...
> Il 01/02/2014 15.47, Daniele Pinna ha scritto:
>
>> Tutti gli operatori diversi da Telecom hanno quel tipo di tempistica.
>
> Questo non significa che sia colpa di Telecom, spesso ci sono ritardi da
> imputare agli stessi operatori, che trattano i clienti in wholesale come
> clienti di serie B.
Qualche anno fa aiutato un amico a fare l'ADSL. Ha scelto Tiscali perché
era più economica (e non ne voleva sapere di tornare in Telecom).
Dopo circa 20gg dalla richiesta, quando dovevano stendere il cavo o
attivare quello già esistente, dato che stava nevicando copiosamente,
chiamano e rimandano.
Dopo 6 *SEI* MESI di chiamate, solleciti etc molla tutto e gli faccio
fare un abbonamento con un altro operatore (CheapNet).
11 giorni ed era attiva la linea.
Ora non so se Tiscali prendeva la segnalazione (PER SEI MESI!!!) e la
cestinava (sono scemi a perdersi un cliente?). Da qualche parte quella
segnalazione doveva finire, e ho il forte sospetto che si bloccava negli
"omini telecom" o "sielte "ma_con_casacca_telecom" che sono quelli che
fisicamente fanno le installazione.
>> Se Telecom ha delle tempistiche inferiori è perché da priorità alle sue
>> attivazioni.
>
> Balle.
Però una cosa è certa.
A volte in Telecom fanno ostruzionismo o "sabotaggi".
Un altri cliente, credo uno dei primissimi nella mia città (Sassari) ad
attivare una linea ADSL senza il canone Telecom (anche in questo caso si
trattava di CheapNet).
Ogni volta ("OGNI VOLTA") che una squadra Telecom (o sielte
"ma_con_casacca_telecom") metteva le mani nell'armadio a cui era
collegato il cliente, gli saltava la portante.
L'Armadio era a 10 metri dal negozio, per cui come li vedeva, mi
chiamava e mi diceva di prepararmi ad "Aprire un Ticket".
Dopo pochi minuti mi richiamava... "invia il Ticket".
La cosa è durata un paio di anni.
acc
Feb 1, 2014, 8:03:27 PM2/1/14
to
Il 01/02/2014 22.18, Daniele Pinna ha scritto:
> Ora non so se Tiscali prendeva la segnalazione (PER SEI MESI!!!) e la
> cestinava (sono scemi a perdersi un cliente?). Da qualche parte quella
> segnalazione doveva finire, e ho il forte sospetto che si bloccava negli
> "omini telecom" o "sielte "ma_con_casacca_telecom" che sono quelli che
> fisicamente fanno le installazione.
Ad un mio amico e' capitata una disavventura con un abbonamento Tiscali
> Ora non so se Tiscali prendeva la segnalazione (PER SEI MESI!!!) e la
> cestinava (sono scemi a perdersi un cliente?). Da qualche parte quella
> segnalazione doveva finire, e ho il forte sospetto che si bloccava negli
> "omini telecom" o "sielte "ma_con_casacca_telecom" che sono quelli che
> fisicamente fanno le installazione.
(una Telecom wholesale), con evidenti negligenze da parte di Tiscali,
alla fine ha cambiato in Telecom e ha risolto i problemi.
La vicenda e' andata avanti per molto tempo e l'idea che mi sono fatto
e' che a Tiscali (ma vale anche per gli altri), di questi abbonamenti
frega poco o nulla e il supporto e' di conseguenza, diverso invece e' il
discorso di linee proprie, dove hanno guadagni maggiori.
Anche in quel caso pero' c'era la costante "e' colpa di Telecom...", ma
basta vedere le penali previste in caso di inadempienza per capire che
e' una scusa di comodo, se cosi' non fosse gli altri provider avrebbero
tutto l'interesse a spingere sugli abbonamenti wholesale e campare di
penali.
> Però una cosa è certa.
> A volte in Telecom fanno ostruzionismo o "sabotaggi".
ci siano direttive in questo senso mi sembra un'idea strampalata, che sa
tanto di teoria del complotto.
meddix on WINSETTETE
Feb 2, 2014, 3:49:20 AM2/2/14
to
Il 01/02/2014 15:47, Daniele Pinna ha scritto:
> Se Telecom ha delle tempistiche inferiori è perché da priorità alle sue
> attivazioni.
vedo che sei buono nel tuo giudizio... io direi che c'e' proprio una
> Se Telecom ha delle tempistiche inferiori è perché da priorità alle sue
> attivazioni.
intenzione di danneggiare a tutti i costi la concorrenza!
default (two)
Feb 2, 2014, 5:13:13 AM2/2/14
to
meddix on WINSETTETE wrote:
> vedo che sei buono nel tuo giudizio... io direi che c'e' proprio una
> intenzione di danneggiare a tutti i costi la concorrenza!
si sono beccati 100 milioni di multa per ostruzionismo verso gli OLO
> vedo che sei buono nel tuo giudizio... io direi che c'e' proprio una
> intenzione di danneggiare a tutti i costi la concorrenza!
nei contratti business, e qualche decina per aver bloccato, per qualche
tempo, le attivazioni delle adsl in centrali con solo dslam ATM saturi.
Gabriele - onenet
Feb 3, 2014, 5:54:32 AM2/3/14
to
On 31/01/14 20.20, Andrea Flaiani ha scritto:
mi sono informato e mi hanno già risposto che ti contatteranno per
spiegarti direttamente l'inghippo.
Putroppo hai avuto la sfortuna che la richiesta era stata girata ad un
commerciale che non lavora piu in MC-link dal giorno della stessa
richiesta per cui eri rimasto in attesa! Ovviamente l'help-desk non è a
conoscenza dei movimenti interni fino a che risultano in azienda.
[cut]
> Sì, ma non si mette a rispondere una al telefono che ti dice "non so se
> sia possibile sfruttare il suo doppino, per correttezza le devo dire che
> potrebbe essere necessario stendere altro cavo (o presa).. manco ho
> capito e in questo caso oltre all'adsl lei dovrà pagare più di 10 euro
> al mese + IVA... ma tanto questo lo deciderà il commerciale.
Mi hanno anche detto che la ragazza che ha preso la telefonata il giorno
15 gennaio è solitamente considerata brava e precisa, per cui davvero
non so come mai tu abbia avuto risposte sibilline.
Forse non era chiaro che tu volevi una ADSL da zero, cioè senza migrare
altre risorse, perché in quest'ultimo caso a volte MC-link preferisce
far portare un nuovo doppino non fidandosi molto di certi ISP che non
mollano la linea o che magari perdono il numero telefonico (vedasi TeleTu).
ciao
Gabriele
> Il 31/01/2014 11:34, Gabriele - onenet ha scritto:
>
>> posso chiederti se ti hanno detto il nome del commerciale? O sai con chi
>> hai parlato telefonicamente?
>
> Del commerciale ovviamente no. Forse le signore/signorine del Call
> Center hanno detto il loro nome ora non ricordo
Buongiorno Andrea,
>
>> posso chiederti se ti hanno detto il nome del commerciale? O sai con chi
>> hai parlato telefonicamente?
>
> Del commerciale ovviamente no. Forse le signore/signorine del Call
> Center hanno detto il loro nome ora non ricordo
mi sono informato e mi hanno già risposto che ti contatteranno per
spiegarti direttamente l'inghippo.
Putroppo hai avuto la sfortuna che la richiesta era stata girata ad un
commerciale che non lavora piu in MC-link dal giorno della stessa
richiesta per cui eri rimasto in attesa! Ovviamente l'help-desk non è a
conoscenza dei movimenti interni fino a che risultano in azienda.
[cut]
> Sì, ma non si mette a rispondere una al telefono che ti dice "non so se
> sia possibile sfruttare il suo doppino, per correttezza le devo dire che
> potrebbe essere necessario stendere altro cavo (o presa).. manco ho
> capito e in questo caso oltre all'adsl lei dovrà pagare più di 10 euro
> al mese + IVA... ma tanto questo lo deciderà il commerciale.
15 gennaio è solitamente considerata brava e precisa, per cui davvero
non so come mai tu abbia avuto risposte sibilline.
Forse non era chiaro che tu volevi una ADSL da zero, cioè senza migrare
altre risorse, perché in quest'ultimo caso a volte MC-link preferisce
far portare un nuovo doppino non fidandosi molto di certi ISP che non
mollano la linea o che magari perdono il numero telefonico (vedasi TeleTu).
ciao
Gabriele
AndreaRP
Feb 5, 2014, 3:37:40 AM2/5/14
to
On Fri, 31 Jan 2014 07:06:21 +0100, Andrea Flaiani
<sono.a...@spamgourmet.com> wrote:
>(almeno così si è spiegata la signorina o ho capito io.. aveva una
>voglia di lavorare.. che non vi dico.. si capiva dal tono della voce) e
>mi avvisa che in quel caso c'è da pagare qualcosa (oltre 10 euro e
Premessa: ho McLink a casa, lavoro con gente che la vende, sono
<sono.a...@spamgourmet.com> wrote:
>(almeno così si è spiegata la signorina o ho capito io.. aveva una
>voglia di lavorare.. che non vi dico.. si capiva dal tono della voce) e
>mi avvisa che in quel caso c'è da pagare qualcosa (oltre 10 euro e
conoscente di alcuni dei soci fondatori e degli attuali. Prendi il
resto del post con molto humor. McLink è l'anima della rete per i
romani, sin dai tempi dei modem a 9600.
L'aggressività commerciale di McLink è il suo forte, non te ne sei
accorto? :-)
E forse lo è davvero! Chi ha voluto McLink difficilmente cede alle
lusinghe del "first month free", questo riduce il churn rate (clienti
persi per strada) in modo salutare riducendo i costi di acquisizione
del cliente. Una cosa che gli altri operatori vorrebbero (ma che non
sanno ottenere, calci sui denti ai clienti fedeli!)
McLink non si è mai VENDUTA. McLink VIENE CHIESTA.
Se non basta, IMPLORATA. SUPPLICATA. Nei casi più ostici, puoi fare
una pratica processione con tanto di candele sotto la sede a
Pietralata, Roma. Alcuni dipendenti non ci lavorano, ci diventano
vintage.
Per anni ed anni a Roma è stata LA connessione Internet, unica
alternativa a Telecom, soffre solo ora e solo dove c'è FttC di Telecom
stessa (degli altri non so che dire), sugli small business. Ogni
tentativo di schiodare da questo sistema di vendita basato sul
passaparola e su una rete di piccolissimi agenti è fallito
miseramente, nonostante le promesse di vari markettari.
Perchè promouovere quello che sono veramente, un helpdesk decente, un
servizio per molti versi superiore, quando puoi fare delle campagne
che scimmiottano gli altri operatori? Facciamo anche noi il "3 mesi a
9,99"! Inguacchiano, senza troppo entusiasmo eh, col mobile. Poi
cambiano idea.
Gli chiedi (direttamente) di riattivare un fibra spenta da un paio di
mesi (cliente traslocato, nuovo inquilino)? Ci vogliono 4 settimane
per avere un preventivo. Se va bene.
Non paghi? Fa niente. O forse no, ma all'improvviso. "Oh scusa, ma che
hai pagato? Ah!"
Come dicevano? Chi mi ama mi segua... ma anche "chiedete (uno sconto
dopo un pò che sei attivo) e vi sarà dato.", ma non sempre.
McLink ha ridefinito il rapporto commerciale fra i clienti, la rete,
il marketing, nel bene e nel male.
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Andrea Flaiani
Feb 12, 2014, 2:06:39 AM2/12/14
to
Il 03/02/2014 11:54, Gabriele - onenet ha scritto:
> Buongiorno Andrea,
>
> mi sono informato e mi hanno già risposto che ti contatteranno per
> spiegarti direttamente l'inghippo.
Grazie, immagino che mi abbiano contattato per merito tuo. Non che
> Buongiorno Andrea,
>
> mi sono informato e mi hanno già risposto che ti contatteranno per
> spiegarti direttamente l'inghippo.
servisse a molto ormai.
> Putroppo hai avuto la sfortuna che la richiesta era stata girata ad un
> commerciale che non lavora piu in MC-link dal giorno della stessa
> richiesta per cui eri rimasto in attesa!
che una ditta (dal call center, all'amministratore delegato) non sappia
anche solo per passaparola che un commerciale lasci il suo posto
definitivamente. Ed è ancora più inverosimile che chi ha gestito la mia
"pratica" una volta che si è accorto della "dipartita" del commerciale
(ma doveva saperlo già secondo me... sai lavoro come libero
professionista da anni e anni e certe cose si vengono a sapere comunque)
non ha provveduto a smistarla ad altri ma l'ha lasciata lì dormiente.
(anzi a morire se non fosse stato per il tuo intervento chissà se mai mi
avrebbero chiamato). Comunque grazie del tuo interessamento.
> Ovviamente l'help-desk non è a
> conoscenza dei movimenti interni fino a che risultano in azienda.
le dimissioni? Nessuno ne sapeva nulla?
Ciao Andrea
Gabriele - onenet
Feb 12, 2014, 7:38:55 AM2/12/14
to
On 12/02/14 08.06, Andrea Flaiani ha scritto:
> Grazie, immagino che mi abbiano contattato per merito tuo. Non che
> servisse a molto ormai.
Ciao, prego, sì ti hanno telefonato dopo uno scambio che ho avuto con le
mie referenti dell'ufficio partner.
> Così infatti mi è stato riferito. Ma permettimi di considerare assurdo
> che una ditta (dal call center, all'amministratore delegato) non sappia
> anche solo per passaparola che un commerciale lasci il suo posto
> definitivamente. Ed è ancora più inverosimile che chi ha gestito la mia
> "pratica" una volta che si è accorto della "dipartita" del commerciale
> (ma doveva saperlo già secondo me... sai lavoro come libero
> professionista da anni e anni e certe cose si vengono a sapere comunque)
> non ha provveduto a smistarla ad altri ma l'ha lasciata lì dormiente.
> (anzi a morire se non fosse stato per il tuo intervento chissà se mai mi
> avrebbero chiamato). Comunque grazie del tuo interessamento.
>
Presumo che non ci fosse modo di assegnarti automaticamente a qualcun
altro in questo caso particolare; ho colto l'occasione per suggerire un
aggiornamento affinché vi sia qualche avviso se la pratica resta ferma
per assenza del commerciale.
> Mi vuoi dire che il commerciale si è svegliato quella mattina ed ha dato
> le dimissioni? Nessuno ne sapeva nulla?
Di certo non lo sapevano all'help-desk.
ciao
Gabriele
> Grazie, immagino che mi abbiano contattato per merito tuo. Non che
> servisse a molto ormai.
mie referenti dell'ufficio partner.
> Così infatti mi è stato riferito. Ma permettimi di considerare assurdo
> che una ditta (dal call center, all'amministratore delegato) non sappia
> anche solo per passaparola che un commerciale lasci il suo posto
> definitivamente. Ed è ancora più inverosimile che chi ha gestito la mia
> "pratica" una volta che si è accorto della "dipartita" del commerciale
> (ma doveva saperlo già secondo me... sai lavoro come libero
> professionista da anni e anni e certe cose si vengono a sapere comunque)
> non ha provveduto a smistarla ad altri ma l'ha lasciata lì dormiente.
> (anzi a morire se non fosse stato per il tuo intervento chissà se mai mi
> avrebbero chiamato). Comunque grazie del tuo interessamento.
>
altro in questo caso particolare; ho colto l'occasione per suggerire un
aggiornamento affinché vi sia qualche avviso se la pratica resta ferma
per assenza del commerciale.
> Mi vuoi dire che il commerciale si è svegliato quella mattina ed ha dato
> le dimissioni? Nessuno ne sapeva nulla?
ciao
Gabriele
acc
Feb 12, 2014, 11:00:43 AM2/12/14
to
Il 12/02/2014 8.06, Andrea Flaiani ha scritto:
> Ma permettimi di considerare assurdo
> che una ditta (dal call center, all'amministratore delegato) non sappia
> anche solo per passaparola che un commerciale lasci il suo posto
> definitivamente. Ed è ancora più inverosimile che chi ha gestito la mia
> "pratica" una volta che si è accorto della "dipartita" del commerciale
> (ma doveva saperlo già secondo me... sai lavoro come libero
> professionista da anni e anni e certe cose si vengono a sapere comunque)
> non ha provveduto a smistarla ad altri ma l'ha lasciata lì dormiente.
> (anzi a morire se non fosse stato per il tuo intervento chissà se mai mi
> avrebbero chiamato). Comunque grazie del tuo interessamento.
La tua osservazione e' sacrosanta, ma Gabriele e' un venditore McLink,
> Ma permettimi di considerare assurdo
> che una ditta (dal call center, all'amministratore delegato) non sappia
> anche solo per passaparola che un commerciale lasci il suo posto
> definitivamente. Ed è ancora più inverosimile che chi ha gestito la mia
> "pratica" una volta che si è accorto della "dipartita" del commerciale
> (ma doveva saperlo già secondo me... sai lavoro come libero
> professionista da anni e anni e certe cose si vengono a sapere comunque)
> non ha provveduto a smistarla ad altri ma l'ha lasciata lì dormiente.
> (anzi a morire se non fosse stato per il tuo intervento chissà se mai mi
> avrebbero chiamato). Comunque grazie del tuo interessamento.
dunque il suo giudizio segue queste due semplici regole:
1 Se si tratta di un disguido di altro provider:
- e' una vergogna
- il provider e' famoso per trattare i propri clienti con sufficienza
- con McLink non sarebbe mai successo
2 Se si tratta di un disguido di McLink:
- purtroppo non si poteva fare nulla, la colpa e' da imputare a terzi
- c'era un infiltrato di Telecom
- sei stato particolarmente sfigato
- le cavallette (http://www.youtube.com/watch?v=EX_tnZWug_Y)
Roberto Tagliaferri
Feb 12, 2014, 11:16:25 AM2/12/14
to
Mi chiama un cliente per installargli un router mio su una olinea adsl
telecom
Vado e non va una mazza.. Il cliente mi dice che ha visto navigare sul sito
di virgilio (si parla di qualche annetto fa) e quindi comincio a chiamare
l'assistenza.
Parlo con un tecnico che mi da un responso secco: la linea non è mai stata
attivata
Chiedo lumi su come sia possibile visto che hanno fatto vedere le pagine e
la risposta (la ricordo bene perché è stata troppo bella) è stata:
Guardi, non mi faccia dire cose che non voglio dire..
Non mi faccia dire che vanno dal cliente, attaccano il pc e navigano sulla
cache di explorer mentre la linea manco è attaccata in centrale.
Si, è vero, se c'è di mezzo mclink i tempi si allungano ma non è mclink (io
sono wholesale e attivo tutto da pannello) che allunga i tempi, è telecom
che le tratta di serie B
--
Roberto Tagliaferri-Linux user #30785 <-> r.tagliaferri@(forse)tosnet.it
www.robyt.eu
acc
Feb 12, 2014, 1:26:31 PM2/12/14
to
Il 12/02/2014 17.16, Roberto Tagliaferri ha scritto:
> Ti racconto questa..
> Mi chiama un cliente per installargli un router mio su una olinea adsl
> telecom
> Vado e non va una mazza.. Il cliente mi dice che ha visto navigare sul sito
> di virgilio (si parla di qualche annetto fa) e quindi comincio a chiamare
> l'assistenza.
> Parlo con un tecnico che mi da un responso secco: la linea non è mai stata
> attivata
> Chiedo lumi su come sia possibile visto che hanno fatto vedere le pagine e
> la risposta (la ricordo bene perché è stata troppo bella) è stata:
> Guardi, non mi faccia dire cose che non voglio dire..
> Non mi faccia dire che vanno dal cliente, attaccano il pc e navigano sulla
> cache di explorer mentre la linea manco è attaccata in centrale.
Su linea Telecom non attivata la navigazione e' abilitata su alcuni
> Ti racconto questa..
> Mi chiama un cliente per installargli un router mio su una olinea adsl
> telecom
> Vado e non va una mazza.. Il cliente mi dice che ha visto navigare sul sito
> di virgilio (si parla di qualche annetto fa) e quindi comincio a chiamare
> l'assistenza.
> Parlo con un tecnico che mi da un responso secco: la linea non è mai stata
> attivata
> Chiedo lumi su come sia possibile visto che hanno fatto vedere le pagine e
> la risposta (la ricordo bene perché è stata troppo bella) è stata:
> Guardi, non mi faccia dire cose che non voglio dire..
> Non mi faccia dire che vanno dal cliente, attaccano il pc e navigano sulla
> cache di explorer mentre la linea manco è attaccata in centrale.
indirizzi di Telecom, tant'e' che l'attivazione si fa on line.
Che poi in Telecom ci siano anche tecnici poco preparati o che si
esprimono male, e' cosa nota, lo stesso vale per qualunque provider.
Gabriele - onenet
Feb 12, 2014, 2:29:09 PM2/12/14
to
On 12/02/14 17.00, acc ha scritto:
di essere rivenditore sono cliente e prima di MC-link ne ho provati
altri 5/6 ISP con prezzi tra 100 e 1.000 al mese.
Quando non funziona qualcosa, per fortuna molto di rado e davvero per
eventi eccezionali, mi arrabbio anche io!
> dunque il suo giudizio segue queste due semplici regole:
>
> 1 Se si tratta di un disguido di altro provider:
> - e' una vergogna
Beh dipende dal tipo di disguido.
Quando ad es. Tele2 divenne TeleTu cambiarono di dati di accesso senza
avvertire i clienti.
> - il provider e' famoso per trattare i propri clienti con sufficienza
Potrei fare nomi.
> - con McLink non sarebbe mai successo
Ci sarà un motivo se le disdette di linee MC-link sono inferiori agli
altri gestori :)
>
> 2 Se si tratta di un disguido di McLink:
> - purtroppo non si poteva fare nulla, la colpa e' da imputare a terzi
anche qui: dipende, di solito se c'entra MC-link risolvono da remoto,
altrimenti si sbattono parecchio per fare intervenire Telecom e potrei
documentare le volte che Telecom tenta di chiudere i guasti senza averli
riparati!
> - c'era un infiltrato di Telecom
esatto!
> - sei stato particolarmente sfigato
capita
no, ma troppa pioggia che allaga i pozzetti telecom sì!
ciaoooo
Gabriele
> Il 12/02/2014 8.06, Andrea Flaiani ha scritto:
>
>> Ma permettimi di considerare assurdo
>> che una ditta (dal call center, all'amministratore delegato) non sappia
>> anche solo per passaparola che un commerciale lasci il suo posto
>> definitivamente. Ed è ancora più inverosimile che chi ha gestito la mia
>> "pratica" una volta che si è accorto della "dipartita" del commerciale
>> (ma doveva saperlo già secondo me... sai lavoro come libero
>> professionista da anni e anni e certe cose si vengono a sapere comunque)
>> non ha provveduto a smistarla ad altri ma l'ha lasciata lì dormiente.
>> (anzi a morire se non fosse stato per il tuo intervento chissà se mai mi
>> avrebbero chiamato). Comunque grazie del tuo interessamento.
>
> La tua osservazione e' sacrosanta, ma Gabriele e' un venditore McLink,
Lo so che tu mi vuoi particolarmente bene :) però dimentichi che prima
>
>> Ma permettimi di considerare assurdo
>> che una ditta (dal call center, all'amministratore delegato) non sappia
>> anche solo per passaparola che un commerciale lasci il suo posto
>> definitivamente. Ed è ancora più inverosimile che chi ha gestito la mia
>> "pratica" una volta che si è accorto della "dipartita" del commerciale
>> (ma doveva saperlo già secondo me... sai lavoro come libero
>> professionista da anni e anni e certe cose si vengono a sapere comunque)
>> non ha provveduto a smistarla ad altri ma l'ha lasciata lì dormiente.
>> (anzi a morire se non fosse stato per il tuo intervento chissà se mai mi
>> avrebbero chiamato). Comunque grazie del tuo interessamento.
>
> La tua osservazione e' sacrosanta, ma Gabriele e' un venditore McLink,
di essere rivenditore sono cliente e prima di MC-link ne ho provati
altri 5/6 ISP con prezzi tra 100 e 1.000 al mese.
Quando non funziona qualcosa, per fortuna molto di rado e davvero per
eventi eccezionali, mi arrabbio anche io!
> dunque il suo giudizio segue queste due semplici regole:
>
> 1 Se si tratta di un disguido di altro provider:
> - e' una vergogna
Quando ad es. Tele2 divenne TeleTu cambiarono di dati di accesso senza
avvertire i clienti.
> - il provider e' famoso per trattare i propri clienti con sufficienza
> - con McLink non sarebbe mai successo
altri gestori :)
>
> 2 Se si tratta di un disguido di McLink:
> - purtroppo non si poteva fare nulla, la colpa e' da imputare a terzi
altrimenti si sbattono parecchio per fare intervenire Telecom e potrei
documentare le volte che Telecom tenta di chiudere i guasti senza averli
riparati!
> - c'era un infiltrato di Telecom
> - sei stato particolarmente sfigato
no, ma troppa pioggia che allaga i pozzetti telecom sì!
ciaoooo
Gabriele
acc
Feb 13, 2014, 12:28:01 PM2/13/14
to
Il 12/02/2014 20.29, Gabriele - onenet ha scritto:
> Lo so che tu mi vuoi particolarmente bene :) però dimentichi che prima
> di essere rivenditore sono cliente e prima di MC-link ne ho provati
> altri 5/6 ISP con prezzi tra 100 e 1.000 al mese.
Nelle mie osservazioni non c'e' nulla di personale, le faccio con
> Lo so che tu mi vuoi particolarmente bene :) però dimentichi che prima
> di essere rivenditore sono cliente e prima di MC-link ne ho provati
> altri 5/6 ISP con prezzi tra 100 e 1.000 al mese.
chiunque non sia obbiettivo e tu non lo sei.
> Quando non funziona qualcosa, per fortuna molto di rado e davvero per
> eventi eccezionali, mi arrabbio anche io!
o inventarsi scuse poco credibili, sa tanto di presa per i fondelli.
Io posso capire che come rivenditore McLink il tuo giudizio sia
condizionato (ed e' giusto che sia cosi'), ma il rispetto viene prima di
tutto, specie per un venditore.
> Ci sarà un motivo se le disdette di linee MC-link sono inferiori agli
> altri gestori :)
> anche qui: dipende, di solito se c'entra MC-link risolvono da remoto,
> altrimenti si sbattono parecchio
Andrea Flaiani
Feb 14, 2014, 12:40:46 AM2/14/14
to
Il 12/02/2014 20:29, Gabriele - onenet ha scritto:
> Quando ad es. Tele2 divenne TeleTu cambiarono di dati di accesso senza
> avvertire i clienti.
Onestamente... e sei nel campo sai di che gestore stai parlando...
> Quando ad es. Tele2 divenne TeleTu cambiarono di dati di accesso senza
> avvertire i clienti.
> Ci sarà un motivo se le disdette di linee MC-link sono inferiori agli
> altri gestori :)
diversi gestori "commerciali" (non parlo di TeleTu o Vodafone) ti danno
compresa anche la fonia (urbane, interurbane e qualcosina verso i
cellulari).
Ciao Andrea
roberto.v...@gmail.com
Mar 4, 2015, 9:38:08 AM3/4/15
to
Il giorno venerdì 31 gennaio 2014 06:06:21 UTC, Andrea Flaiani ha scritto:
> Due settimane fa (circa) decido di attivare l'adsl su utenza telefonica
> (niente migrazioni, etc.. sulla linea non è mai stata attivata alcuna
> ADSL ed è sotto TELECOM). Lurkando quasi sempre questo newsgroup
> propendo per Mclink (valutata da molti qui ditta molto seria e
> giustificando il costo abbastanza elevato della sola ADSL nel fatto che
> offra un vero servizio di assistenza e connettività a differenza degli
> altri), vado sul sito, trovo numero degli operatori e chiamo. Ottengo la
> prima risposta "Lei è di Ascoli Piceno, allora bisogna vedere se si può
> attivare direttamente sulla sua linea o se è da portare altro cavo
> Comunque non si preoccupi ci dia un suo recapito telefonico (fornisco
> cellulare in modo di essere sicuramente rintracciabile) sarà contattato
> da un nostro commerciale. Deve sapere che non è compito nostro le
> attivazioni, il commerciale vedrà sul posto ed inizia a parlare di
> eventuali test sulla linea, di eventuali valori non accettabili secondo
> loro criteri ed eventuale non attivazione del servizio" Io lascio i miei
> dati e aspetto la telefonata di questo fantomatico commerciale che
> dovrebbe vedere la mia situazione e se necessario stendere questo
> ulteriore cavo (vi giuro già mi giravano le @@, perchè gli altri
> operatori non avevano mai parlato di stendere cavo ma di attivare sulla
> linea esistente) ma rimango comunque piacevolmente impressionato dal
> fatto che mi viene detto che sarebbero stati svolti dei testi di
> "qualità" della linea prima di procedere al contratto. Passano due
> giorni non arriva nessuna chiamata (preciso che avevo lasciato cellulare
> di lavoro accesso 24h su 24h) e richiamo l'operatore mclink.. mi
> risponde altra signorina (col tono di voce della prima e per la serie
> non hai un cacchio da fare che disturbarmi) e le faccio presente che da
> due giorni aspetto la telefonata del commerciale e che ho urgenza
> dell'adsl e lì la signorina da il meglio "allora se ha fretta meglio che
> vada altrove perchè passano dai 30 ai 40 giorni per l'attivazione (prima
> doccia fredda)" e per quando riguardava la chiamata del commerciale
> dovevo aspettare che questo individuo in base alla sua disponibilità o
> volontà si decidesse a chiamarmi ma non si è neanche degnata di vedere
> se risultasse una richiesta a mio nome di due giorni prima. A distanza
> di quasi due settimane io non ho ricevuto chiamata del commerciale
> mclink, quindi ho dovuto optare per adsl Telecom attivabile in 7 giorni
> lavorativi. Ora mi chiedo io.. (può darsi che io sia un caso isolato) ma
> a me tutta questa dimostrazione di serietà, affidabilità etc.. questa
> ditta non l'ha data. Si è vero che avevano promesso che avrebbero poi
> effettuato dei test sulla linea per verificare i valori altrimenti non
> avrebbero attivato l'adsl ma tanto il fantomatico commerciale o tecnico
> non si è sentito e visto. E' vero che nella vita l'ottimo servizio (se
> offerto e fornito deve essere pagato in maniera equa (infatti non mi
> ponevo problemi sul prezzo della mclink family) ma in due settimane non
> sono neanche stato contattato.
>
> Chiedo scusa se ho commesso errori di scrittura e quant'altro ma è uno
> sfogo di getto ... visto che qui si sente sempre parlare bene di questa
> ditta per la serietà e per il servizio offerto.
>
>
> Ciao Andrea
ciao
a me sta andando peggio
causa trasloco devo cambiare appartamento, al piano di sopra, per effettuare lo spostamento del cavo nella chiostrina del palazzo mi hanno chiesto di fare una nuova attivazione. NUOVA ATTIVAZIONE per spostare di 5 o 6 centimetri un cavo eì a dir poco paradossale. A sto punto mi conviene chiudere con McLink e fare nuova attivazione con altro provider.
p.s. la qualita' della linea ADSL dipende generalmente da due fattori
1) distanza dalla centrale (piu' e' vicina migliore e' la qualita')
2) qualita' del doppino
lasciate stare i fantomatici "servizi" proposti, qualita' dell'HD e gabbanate varie, e' solo fumo...
> Due settimane fa (circa) decido di attivare l'adsl su utenza telefonica
> (niente migrazioni, etc.. sulla linea non è mai stata attivata alcuna
> ADSL ed è sotto TELECOM). Lurkando quasi sempre questo newsgroup
> propendo per Mclink (valutata da molti qui ditta molto seria e
> giustificando il costo abbastanza elevato della sola ADSL nel fatto che
> offra un vero servizio di assistenza e connettività a differenza degli
> altri), vado sul sito, trovo numero degli operatori e chiamo. Ottengo la
> prima risposta "Lei è di Ascoli Piceno, allora bisogna vedere se si può
> attivare direttamente sulla sua linea o se è da portare altro cavo
> (almeno così si è spiegata la signorina o ho capito io.. aveva una
> voglia di lavorare.. che non vi dico.. si capiva dal tono della voce) e
> mi avvisa che in quel caso c'è da pagare qualcosa (oltre 10 euro e
> qualcosa + IVA se non ricordo male) oltre al normale costo dell'adsl.
> voglia di lavorare.. che non vi dico.. si capiva dal tono della voce) e
> mi avvisa che in quel caso c'è da pagare qualcosa (oltre 10 euro e
> Comunque non si preoccupi ci dia un suo recapito telefonico (fornisco
> cellulare in modo di essere sicuramente rintracciabile) sarà contattato
> da un nostro commerciale. Deve sapere che non è compito nostro le
> attivazioni, il commerciale vedrà sul posto ed inizia a parlare di
> eventuali test sulla linea, di eventuali valori non accettabili secondo
> loro criteri ed eventuale non attivazione del servizio" Io lascio i miei
> dati e aspetto la telefonata di questo fantomatico commerciale che
> dovrebbe vedere la mia situazione e se necessario stendere questo
> ulteriore cavo (vi giuro già mi giravano le @@, perchè gli altri
> operatori non avevano mai parlato di stendere cavo ma di attivare sulla
> linea esistente) ma rimango comunque piacevolmente impressionato dal
> fatto che mi viene detto che sarebbero stati svolti dei testi di
> "qualità" della linea prima di procedere al contratto. Passano due
> giorni non arriva nessuna chiamata (preciso che avevo lasciato cellulare
> di lavoro accesso 24h su 24h) e richiamo l'operatore mclink.. mi
> risponde altra signorina (col tono di voce della prima e per la serie
> non hai un cacchio da fare che disturbarmi) e le faccio presente che da
> due giorni aspetto la telefonata del commerciale e che ho urgenza
> dell'adsl e lì la signorina da il meglio "allora se ha fretta meglio che
> vada altrove perchè passano dai 30 ai 40 giorni per l'attivazione (prima
> doccia fredda)" e per quando riguardava la chiamata del commerciale
> dovevo aspettare che questo individuo in base alla sua disponibilità o
> volontà si decidesse a chiamarmi ma non si è neanche degnata di vedere
> se risultasse una richiesta a mio nome di due giorni prima. A distanza
> di quasi due settimane io non ho ricevuto chiamata del commerciale
> mclink, quindi ho dovuto optare per adsl Telecom attivabile in 7 giorni
> lavorativi. Ora mi chiedo io.. (può darsi che io sia un caso isolato) ma
> a me tutta questa dimostrazione di serietà, affidabilità etc.. questa
> ditta non l'ha data. Si è vero che avevano promesso che avrebbero poi
> effettuato dei test sulla linea per verificare i valori altrimenti non
> avrebbero attivato l'adsl ma tanto il fantomatico commerciale o tecnico
> non si è sentito e visto. E' vero che nella vita l'ottimo servizio (se
> offerto e fornito deve essere pagato in maniera equa (infatti non mi
> ponevo problemi sul prezzo della mclink family) ma in due settimane non
> sono neanche stato contattato.
>
> Chiedo scusa se ho commesso errori di scrittura e quant'altro ma è uno
> sfogo di getto ... visto che qui si sente sempre parlare bene di questa
> ditta per la serietà e per il servizio offerto.
>
>
> Ciao Andrea
ciao
a me sta andando peggio
causa trasloco devo cambiare appartamento, al piano di sopra, per effettuare lo spostamento del cavo nella chiostrina del palazzo mi hanno chiesto di fare una nuova attivazione. NUOVA ATTIVAZIONE per spostare di 5 o 6 centimetri un cavo eì a dir poco paradossale. A sto punto mi conviene chiudere con McLink e fare nuova attivazione con altro provider.
p.s. la qualita' della linea ADSL dipende generalmente da due fattori
1) distanza dalla centrale (piu' e' vicina migliore e' la qualita')
2) qualita' del doppino
lasciate stare i fantomatici "servizi" proposti, qualita' dell'HD e gabbanate varie, e' solo fumo...
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