Tiscali ADSL 2 Mega e Disdetta per inadempienza contrattuale
thewarrior
io ho un problema avevo una 4Mega Tiscali ed ho avuto la felice idea di
passare ad una 2 Mega Tiscali. Vi riassumo un attimo la mia vicenda:
In data 27/11/06 contattavo il servizio 130 per l’adesione alla offerta
Tiscali Tandem e verificata l’impossibilità di attivazione presso la mia
zona, su consiglio dell’operatrice, facevo richiesta di cambio
tariffario per passaggio (downgrade)ad offerta ADSL 2 MEGA ottenendo
come unico risultato l’interruzione della connessione dal 29/11/06.
Il 6/12 segnalato il guasto al 130, mi informavano che sarebbero stati
necessari dai 2 ai 10 giorni lavorativi, ad oggi trascorsi invano. Una
loro email mi avvisava il 14/12/06 dell'attivazione del servizio
ADSL 2 MEGA ma nonostante vi fosse l'allineamento non mi era possibile
connettermi. In data 21/12/06 inviavo fax al numero verde per reclamare
per l’ennesima volta la riattivazione del servizio.
Pertanto con raccomandata ricevuta il 4/1/07, INTIMAVO ai sensi
dell’art. 1454 c.c., la diffida a Tiscali Italia S.r.l. affinché si
attivasse entro il termine di quindici (15) giorni a ripristinare i
servizi in termini contrattuali, trascorso invano il quale il contratto
l'avrei ritenuto senz’altro risoluto.
Dal pomeriggio del 3/01/2007 è stata sì ripristinata la connessione,
ma ad una velocità bassissima, minore di una linea tradizionale.
Una loro impiegata, la quale mi comunica il 4/1/07 la disponibilità del
servizio, mi informava che per poter accertare questa lentezza dovrei
eseguire il loro SpeedTest on line. Tale test, a causa della estrema
lentezza della connessione stessa, a volte non dava alcun esito, se non
ottenendo unicamente una pagina interamente bianca.
In ogni caso successivamente ho ottenuto questi valori:
Data giovedì 4 gennaio 2007 Ora 18:19:21
Kbps 122.8 Mbps 0.14375
________________________________________
Data giovedì 5 gennaio 2007 Ora 11:38:10
Kbps 458.5 Mbps 0.48758
________________________________________
Data giovedì 5 gennaio 2007 Ora 12:54:54
Kbps 372.4 Mbps 0.3855469
________________________________________
1) Voi che valori ottenete con lo SpeedTest di Tiscali ??
Ora io sto facendo questi test più volte al giorno stampandoli e
inviandoli per fax a Tiscali, per dimostrare la lentezza estrema della
connessione.
2) Avendo già provveduto ad inoltrare reclamo con richiesta di
risoluzione per inadempienza contrattuale, posso ritenere che persista
l'inadempienza visto il non rispetto dei termini contrattuali ovvero
della velocità di connessione 2 Mega ???
3) i dati della mia connessione sono (rilevati dl SW del modem):
DownStreamn UpStream
Occupazione capacità (%): 49 43
Margine di rumore (dB): 19.50 27.00
Attenuazione (dB): 51.50 28.00
Potenza in uscita (dBm): 20.00 12.00
sono buoni o no ? qual è il valore giusto di questi parametri ??
Aiutatemi, cerchiamo di capire come è possibile liberarci legalmente e
senza spese ulteriori gli operaori che non rispettino le forniture
sottiscritte!!!
Grazie a chi vorrà aiutarmi, Salvatore
--
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thewarrior
news:b29a7d106b9458acf74...@mygate.mailgate.org
> Data giovedì 4 gennaio 2007 Ora 18:19:21
> Kbps 122.8 Mbps 0.14375
> ________________________________________
> Data giovedì 5 gennaio 2007 Ora 11:38:10
> Kbps 458.5 Mbps 0.48758
> ________________________________________
> Data giovedì 5 gennaio 2007 Ora 12:54:54
> Kbps 372.4 Mbps 0.3855469
> ________________________________________
Aggiorno i valori per un maggior confronto:
Data venerdì 5 gennaio 2007 Ora 16:47:31
Kbps 114.9 Mbps 0.112207
Durata 712.996 IP X.X.X.X
Data venerdì 5 gennaio 2007 Ora 16:29:42
Kbps 120 Mbps 0.1171875
Durata 682.391 IP X.X.X.X
Marco
non so più cosa fare
io non riesco ad inviare email dalle 12 alle 24, non posso fare upload ed il
download è pessimo
Tiscali sta facendo proprio schifo!
"thewarrior" <thewa...@inwind.it> ha scritto nel messaggio
news:8de5872b5c171b5b98d...@mygate.mailgate.org...
Marco
"thewarrior" <thewa...@inwind.it> ha scritto nel messaggio
news:8de5872b5c171b5b98d...@mygate.mailgate.org...
Io sono piu' o meno nella tua stessa situazione, lunedi' infatti provvedero'
ad inviare la richiesta di rescissione contratto della Tiscali 2 Mega WS...
Di seguito i risultati dello SpeedTest Tiscali fatti sulla mia linea (e
posso garantirti che questi ultimi 3 giorni la situazione e' anche
migliorata)...
Data sabato 6 gennaio 2007 Ora 10:03:11
Kbps 347.8 Mbps 0.3396484
Durata 235.547
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Data sabato 6 gennaio 2007 Ora 01:07:10
Kbps 305.5 Mbps 0.2983398
Durata 268.11
________________________________________
Data venerdì 5 gennaio 2007 Ora 18:19:01
Kbps 128.6 Mbps 0.1255859
Durata 637.203
________________________________________
Data venerdì 5 gennaio 2007 Ora 10:24:48
Kbps 311.2 Mbps 0.3039063
Durata 263.219
________________________________________
Data venerdì 5 gennaio 2007 Ora 08:25:39
Kbps 516.2 Mbps 0.5041016
Durata 158.688
________________________________________
Data venerdì 5 gennaio 2007 Ora 00:27:51
Kbps 348.3 Mbps 0.3401367
Durata 235.203
________________________________________
Data giovedì 4 gennaio 2007 Ora 18:11:19
Kbps 176.4 Mbps 0.1722656
Durata 464.422
________________________________________
Data giovedì 4 gennaio 2007 Ora 16:09:11
Kbps 172.8 Mbps 0.16875
Durata 474.078
________________________________________
Data giovedì 4 gennaio 2007 Ora 14:28:10
Kbps 248.5 Mbps 0.2426758
Durata 329.641
________________________________________
Data giovedì 4 gennaio 2007 Ora 12:44:52
Kbps 292.4 Mbps 0.2855469
Durata 280.14
________________________________________
Data giovedì 4 gennaio 2007 Ora 10:44:25
Kbps 182.2 Mbps 0.1779297
Durata 449.735
________________________________________
Data giovedì 4 gennaio 2007 Ora 08:05:06
Kbps 343.4 Mbps 0.3353516
Durata 238.547
hermes
se ti può essere di conforto con infostrada la situazione è peggiore
della tua.
hermes.
Rad...@gmail.com
thewarrior ha scritto:
> DownStreamn UpStream
> Occupazione capacità (%): 49 43
> Margine di rumore (dB): 19.50 27.00
> Attenuazione (dB): 51.50 28.00
> Potenza in uscita (dBm): 20.00 12.00
> sono buoni o no ? qual è il valore giusto di questi parametri ??
Sei molto lontano dalla centralina. 51.50 db di attenuazione è un
valroe pessimo.
Questo purtroppo dipende dal cavo quindi ogni aspettarti problemi con
qualsiasi operatore.
Tieni conto che con quel valore di attenuazione per avere un segnale
"leggibile" devi avere basse frequenze.
Quindi è gia un miracolo che una connessione 2mb ti fuzioni. Qualsiasi
frequenza maggiore (4,6 8 mb) probabilmente non ti funzionerebbero.
La frequenza dipende dal tipo di contratto non dalla velocità
effettiva. Quindi una volta che hai un contratto con una frequenza in
grado di funzionare quel valore non è più un problema. Ne calso tuo
con un margine di rumore di soli 19.50 malfunzionamenti sono possibili.
(come cambi frequenza Il margine cambia, l'attenuazione no)
Io con 45db sono costretto ad usare un contratto a 1.2mb. ma usando
questa frequenza l'attenuazione non è più un problema e la lentezza
è dovuta solamente al intasamento delle centraline tiscali.
thewarrior
news:1169199868.7...@m58g2000cwm.googlegroups.com
>
> Tieni conto che con quel valore di attenuazione per avere un segnale
> "leggibile" devi avere basse frequenze.
> Quindi è gia un miracolo che una connessione 2mb ti fuzioni. Qualsiasi
> frequenza maggiore (4,6 8 mb) probabilmente non ti funzionerebbero.
>
Grazie per avermi risposto, mi spieghi come mai con un contratto 4Mb
Tiscali
che avevo in precedenza andavo alla grande, senza alcun problema e
sempre
alla stessa distanza dalla centrale ??
> Ne caso tuo con un margine di rumore di soli 19.50 malfunzionamenti sono possibili.
> (come cambi frequenza Il margine cambia, l'attenuazione no)
Ho un impianto abbastanza complesso anche con centralino (che ho
chiaramnente bypassato)
e più diramazioni. Per essere certo che non fosse un problema di margine
di rumore
ho prlevato il segnale direttamente dove arriva il cavo telecom
spegnendo e staccando
il centralino, ebbene i parametri sono stati questi:
DownStreamn UpStream
Margine di rumore (dB): 26.00 31.00
Attenuazione (dB): 27.00 30.00
ma la connessione è rimasta lentissima ugualmente, comportandosi allo
stesssimo modo. Quindi suppongo che è proprio un problema di fornitura
del servizio, giusto ?
Grazie, Salvatore
--