Assistenza Tiscali
GDF79
esperienza con l'ADSL di Tiscali a 19.95euro/mese.
Il 15/06 ho fatto richiesta di attivazione e l'offerta è stata attivata il
05/07 mattina. Però, appena collegato il router, questo non rilevava alcuna
linea ADSL; così nel pomeriggio ho chiamato il centro assistenza che, dopo
qualche domanda, mi ha informato sulla possibilità di un guasto in centrale
ed ha inviato una richiesta di intervento alla Telecom.
Il 06/07 mattina il tecnico Telecom mi ha telefonato e, dopo avermi fatto le
solite domande e riparato il guasto in centrale, nel giro di un'ora il
problema è stato risolto.
Nei giorni successivi ho navigato e scaricato files, accorgendomi che la
connessione funzionava in modo altalenante (a volte a banda piena altre
volte lentissima); così ho provato ad "armeggiare" con i valori di DNS,
RWIN, MTU ecc. ma non sono riuscito a risolvere il problema.
Giovedì 14/07 ho chiamato nuovamente il 130, ho esposto il problema e, dopo
un paio di controlli, mi hanno detto che sarei stato contattato da un loro
tecnico. Lunedì 18/07 ho ricevuto la telefonata del tecnico che, in modo
estremamente gentile e disponibile, mi ha guidato passo passo nel mettere a
punto tutte le impostazioni necessarie(i valori di RWIN e MTU sopra citati).
Da allora il problema non si è più presentato e la connessione funziona
benissimo.
Quindi ad oggi, con questa esperienza, non posso che dirmi soddisfatto sia
dell'offerta tecnica che del servizio al cliente; e (con i debiti scongiuri
:-) spero che tale livello si mantenga anche in futuro.
Spero che queste informazioni possano essere utili a qualcuno, come al tempo
a me furono utili le informazioni che trovai in questo newsgroup quando
dovevo scegliere il provider. Se, nei miei limiti di "novizio", posso
soddisfare anche altre curiosità basta che domandiate. Un saluto a tutti
GDF
Ciok
> Il 15/06 ho fatto richiesta di attivazione e l'offerta
> è stata attivata il 05/07 mattina.
Grazie per averci avvisato.
A mai Tiscali.
--
questo articolo e` stato inviato via web dal servizio gratuito
http://www.newsland.it/news segnala gli abusi ad ab...@newsland.it
GDF79
"Ciok" <ad...@ss.dd> ha scritto nel messaggio
news:dbp5gg$4bp$1...@news.newsland.it...
> GDF79 ha scritto:
>
>> Il 15/06 ho fatto richiesta di attivazione e l'offerta
>> è stata attivata il 05/07 mattina.
>
> Grazie per averci avvisato.
> A mai Tiscali.
>
attivazione. La risposta di Tiscali fu 25-30 giorni; quindi ritengo l'attesa
accettabile (soprattutto apprezzo che non mi abbiano "illuso" con tempi non
veritieri).
Naturalmente, come ho detto, questa è la mia esperienza; ci saranno
immancabilmente altri provider che offrono tempi di attivazione minori dei
20 giorni. In fondo l'importante è fare la scelta giusta (indipendentemente
dalla scelta:-), no? :-)
Un saluto
GDF
puz740
che mi hanno staccato il 6/07) dal 6/07 ad oggi, in ben 18 giorni, dopo
numerose telefonate al 130, scopro che hanno richiesto a Telecom l'ok
solamente 1 volta e non hanno ancora la risposta. Ho scritto diverse mail al
loro servizio assistenza e non ho avuto nessuna risposta. Neanche una
stupida risposta in automatico!
Io sinceramente, l'assistenza Tiscali non la vedo cosģ buona, anzi mi sono
gią pentito d'aver disdetto Alice.
Per adesso aspetto e spero.
Ciao
Marcello
>dalla scelta:-), no? :-)
Mah....
io sono un altro utente che...
pur cambiando due diverse città in due zone completamente diverse
d'italia (centro italia e sud italia) si è sempre trovato con Tiscali
Sia per l'assistenza, per aver aderito all'offerta dial up flat
e anche per l'adsl!
...solo che.... ogni volta che cerco di prendere le difese di Tiscali
e di esporre la mia soddisfazione....
su questo ng rischio sempre di essere lapidato!!!!
P.S.
non dico che Tiscali non abbia problemi... tutt'altro!
Ne ho riscontrati tanti utilizzando internet a tempo pieno e da
diversi anni... solo che....
leggendo i commenti sugli altri operatori... mi rendo conto che questi
sono spesso inevitabili e la connessione a me va piu' che bene!!!
Sarà perchè la utilizzo esclusivamente per lavoro e non sento il
bisogno del peer to peer?
GDF79
> loro servizio assistenza e non ho avuto nessuna risposta. Neanche una
> stupida risposta in automatico!
>
di attivazione via mail (2 volte) ma mi è arrivata una sola risposta ed in
pratica dopo l'attivazione stessa. Da allora ho preferito utilizzare il
telefono.
> Io sinceramente, l'assistenza Tiscali non la vedo così buona, anzi mi sono
> già pentito d'aver disdetto Alice.
>
> Per adesso aspetto e spero.
>
Mi spiace e ti auguro di poter presto risolvere il problema.
> Ciao
>
Ciao
GDF
GDF79
> e di esporre la mia soddisfazione....
> su questo ng rischio sempre di essere lapidato!!!!
>
Però attento che "cercare di difendere il provider" rischia di farti passare
per un suo dipendente agli occhi di qualche malfidato :-D
Personalmente l'ho fatto sia (come già detto) per "restituire" il favore
delle informazioni, sia perfar vedere che in un mare di errori, problemi,
mancanze, disservizi e chi più ne ha più ne metta ci sono anche casi in cui
le cose vanno bene. Altrimenti, se così non fosse, chi, sano di mente,
entrerebbe di sua spontanea volontà nell'infernale tunnel dell'ADSL :-D
> P.S.
> non dico che Tiscali non abbia problemi... tutt'altro!
> Ne ho riscontrati tanti utilizzando internet a tempo pieno e da
> diversi anni... solo che....
> leggendo i commenti sugli altri operatori... mi rendo conto che questi
> sono spesso inevitabili e la connessione a me va piu' che bene!!!
>
Quoto in pieno. Anzi per quanto rigurada la connessione a 56K estendo il
discorso anche ai tanti operatori che ho avuto in tutti questi anni (mi
ricordo quando agli inizi si pagavano oltre alle telefonate anche gli
abbonaenti, come si fa ora per l'ADSL ed i browser erano relegati a linee di
testo.... mamma quanto sono vecchio! :-).
Un saluto
GDF