[AIUTO] Alice Home TV da 4 mega che non può diventare una 20 mega: è corretto tutto ciò???
Confucio
nel febbraio 2006 la Telecom mi chiama per propormi la nuova offerta
Alice Home TV alla quale aderisco. Inoltre mi dicono che in poco tempo
sarei passato a 20 mega.
A luglio, non vedendo ancora questi 20 mega, chiamo l'800187800 e chiedo
delucidazioni ma mi assicurano che questo passaggio avverrà. Intanto,
occupando la TV circa 3,6 mega, NON POSSO PRATICAMENTE USARE INTERNET
QUANDO IL BOX E' ACCESO.
Passano i mesi e arriviamo a una decina di giorni fa. Dopo molte
telefonate un tecnico mi dice che il mio è un problema commerciale
perché io ho ancora un profilo da 4 mega (pur pagando per una Alice Home
TV da 20!). In pratica mi dice che esistono 2 profili allo stesso
prezzo, da 4 e da 20, cosa che mi conferma anche il settore commerciale
che, dopo avermi detto che la mia linea supporta la 20 mega, mi dice che
entro il 7 giugno sarei passato a 20 mega.
Tuttavia scorre anche questa data senza cambiamenti: Chiamo un'altra
volta il settore commerciale e qui avviene il bello. In pratica una
signorina molto saccente (che stava quasi per chiudere il telefono per
non sentire le mie lamentele) mi dice che la mia linea non supporta la
20 mega TV ma la 20 mega normale. In pratica potevo scegliere tra:
1. rimanere con Alice Home TV consapevole però che la mia linea non
sarebbe passata a 20 mega perché ciò è impossibile
2. togliere la TV e in questa maniera poter mettere la 20 mega solo per
internet.
Ora io mi chiedo:
1. quando mi chiamarono mi dissero che nell'offerta era compresa la 20
mega CON la tv...e ora, dopo che ho pagato in più per un anno, ciò non è
possibile? Non si configura il reato di truffa?
2. E' la prima volta che sento questa differenza fra la 20 mega TV e la
20 mega "normale". Ma la 20 mega non serve proprio perché la TV occupa i
suoi bei 3.6 mega???
3. Cosa mi consigliate di fare??? Mi sento avvilito!
Grazie a chi avrà la pazienza di rispondermi.
mark
> Tuttavia scorre anche questa data senza cambiamenti: Chiamo un'altra
> volta il settore commerciale e qui avviene il bello. In pratica una
> signorina molto saccente (che stava quasi per chiudere il telefono per
> non sentire le mie lamentele) mi dice che la mia linea non supporta la
> 20 mega TV ma la 20 mega normale. In pratica potevo scegliere tra:
Non esiste una 20 mega per internet e una 20 mega per la IpTV.
Esiste alice 20 mega in adsl 2+.
O sei coperto dalla rete adsl2+ di telecom italia oppure no.
> Ora io mi chiedo:
>
> 1. quando mi chiamarono mi dissero che nell'offerta era compresa la 20
> mega CON la tv...e ora, dopo che ho pagato in più per un anno, ciò non è
> possibile? Non si configura il reato di truffa?
Si, potrebbe essere tranquillamente ma devi avere le prove.
> 2. E' la prima volta che sento questa differenza fra la 20 mega TV e la
> 20 mega "normale". Ma la 20 mega non serve proprio perché la TV occupa i
> suoi bei 3.6 mega???
Come detto sopra non esistono diversi tipi di 20 mega.
> 3. Cosa mi consigliate di fare??? Mi sento avvilito!
Semplicemente scrivere una bella raccomandata A/R dove illustri la
situazione, i trascorsi telefonici con il 187 e intimi che il
passaggio a 20 mega dovrà avvenire obbligatoriamente nei 15 gg
successivi al ricevimento della tua comunicazione, in caso contrario
preannunci disdetta del servizio di IpTV.
Confucio
> On 16 Giu, 12:31, Confucio <lamianewslet...@email.it> wrote:
> Non esiste una 20 mega per internet e una 20 mega per la IpTV.
> Esiste alice 20 mega in adsl 2+.
> O sei coperto dalla rete adsl2+ di telecom italia oppure no.
> Semplicemente scrivere una bella raccomandata A/R dove illustri la
> situazione, i trascorsi telefonici con il 187 e intimi che il
> passaggio a 20 mega dovrà avvenire obbligatoriamente nei 15 gg
> successivi al ricevimento della tua comunicazione, in caso contrario
> preannunci disdetta del servizio di IpTV.
Grazie della celere risposta. Evidentemente ci sono degli incompetenti
al call center della Telecom. Io credo cmq che se alla fine ci sono
delle limitazioni tecniche alla 20 questa sia una truffa bella e buona.
Se non me la metteranno chiederò un risarcimento.
blackshard
Beh allora l'intera gamma di offerte telecom è una truffa perché ci sono
limitazione tecniche ovunque.
Nell'offerta della 20 mega c'è proprio una presa in giro: se sei coperto
da adsl 2+ paghi 40 euro al mese per avere 20 mega e IPTV. Se non sei
coperto da adsl 2+ (cioè se LORO non vogliono coprire la tua zona con
adsl 2+, e qui non dipende da altri o dallo stato, ma dalle loro
volontà) paghi sempre 40 euro al mese ma hai una 4 mega senza IPTV.
A me questa cosa sembra una grande presa in giro, cioè che due offerte
comparabili e completamente diverse come prestazioni abbiano lo stesso
costo e che il fattore limitante sia una stupida motivazione tecnica!
Confucio
> Beh allora l'intera gamma di offerte telecom è una truffa perché ci sono
> limitazione tecniche ovunque.
> Nell'offerta della 20 mega c'è proprio una presa in giro: se sei coperto
> da adsl 2+ paghi 40 euro al mese per avere 20 mega e IPTV. Se non sei
> coperto da adsl 2+ (cioè se LORO non vogliono coprire la tua zona con
> adsl 2+, e qui non dipende da altri o dallo stato, ma dalle loro
> volontà) paghi sempre 40 euro al mese ma hai una 4 mega senza IPTV.
> A me questa cosa sembra una grande presa in giro, cioè che due offerte
> comparabili e completamente diverse come prestazioni abbiano lo stesso
> costo e che il fattore limitante sia una stupida motivazione tecnica!
Già, perché di questa "possibilità" di non poter passare a 20 mega non
ne parlano proprio, sembra che se ti mettono l'IPTV sei per questo
coperto dalla 20 mega. E' una truffa vera e propria perché cercano più
soldi anche dai 4 mega.
Jollino
blackshard <sababros...@tiscali.it> wrote:
> Se non sei
> coperto da adsl 2+ (cioè se LORO non vogliono coprire la tua zona con
> adsl 2+, e qui non dipende da altri o dallo stato, ma dalle loro
> volontà) paghi sempre 40 euro al mese ma hai una 4 mega senza IPTV.
A voler fare l'avvocato del diavolo, loro dicono che la connessione è
"fino" a 20 mega... quindi i 4 mega ci stanno. (Parlo della linea 20
mega "nuda", non della iptv).
Però è anche vero che dicono che serve un modem adsl2+, ma se non sei
coperto da adsl2+ basta un router adsl1...
--
Jollino
Salvaguardia dell'italiano: http://www.nokappa.it
Cerchi spazio web? Io mi trovo bene con Servage:
http://www.servage.net/?coupon=cust24439
mark
> A me questa cosa sembra una grande presa in giro, cioè che due offerte
> comparabili e completamente diverse come prestazioni abbiano lo stesso
> costo e che il fattore limitante sia una stupida motivazione tecnica!
beh non è una novità in assoluto e credo sia possibile dal fatto che
una nuova tecnologia non è disponibile su tutto il territorio
nazionale.
Anche Fastweb fa e ha sempre fatto così, proponendo offerte allo
stesso prezzo indipendentemente dal fatto che la tecnologia fornita
sia fibra ottica o adsl, in passato oltretutto il divario in termini
di velocità tra fibra e adsl era ancora + elevato.