Google Groups no longer supports new Usenet posts or subscriptions. Historical content remains viewable.
Dismiss
Da Alice Free ad Alice Flat e cd autoinstallante
0 views
Skip to first unread message
marbene
Nov 9, 2006, 4:58:53 PM11/9/06
to
Volete fare il passaggio da Alice Free ad Alice Flat? Vi dicono in
cinque giorni tutto si risolve? Balle.
Nel mio caso Sono passati due mesi e dopo alcune e-mail e decine di
telefonate non ho ancora Alice Flat.
Ogni settimana, la maggior parte delle volte ogni tre-quattro giorni,
ho chiamato il 187 chiedendo informazioni.
"La pratica è in lavorazione" è stata la risposta. Esasperato, dopo
circa un mese e mezzo, ho chiesto che mi venisse risolto il problema
(la cui causa non mi è mai stata comunicata) oppure che mi venisse
tolta anche Alice Free, in quanto gli operatori, a loro dire, erano
impossibilitati a fare qualunque modifica o richiesta di variazione
alla mia linea telefonica per la presenza di una pratica non ancora
evasa.
Ogni volta mi è stato chiesto il mio numero di cellulare per essere
contattato, cosa che è successa solo una volta, dopo un mese dalla
richiesta: molte scuse e l'assicurazione che tutto si sarebbe risolto
entro una settimana..
Una settimana fa, un operatore mi avvisa che la mia pratica è
probabilmente bloccata per una richiesta di annullamnto del passaggio a
Flat risalente al giorno successivo la mia richiesta. Assurdo! Mai
fatta! E poi questa cosa mi viene detta un mese e tre settimane dopo?
Ma il colmo l'ho raggiunto oggi, che festeggio i due mesi esatti dalla
richiesta: la pratica è bloccata perchè il corriere che mi doveva
consegnare il modem con cd autoinstallante non mi ha trovato a casa.
Quale modem? Chi lo ha mai chiesto? Il modem ce l'ho già e pure il cd,
in quanto già possiedo Alice Free. Durante la richiesta di passaggio
non l'ho richiesto ed ho pure una e-mail della Telecom ricevuta pochi
giorni dopo l'attivazione che mi dice che il modem in comodato che già
possiedo va bene.
Naturalmente non ho mai ricevuto alcuna telefonata che mi avvisasse del
giorno che sarebbe arrivato il corriere.
Non è finita: gli operatori del 187 non possono fare nulla, la pratica
è bloccata, l'unica soluzione è che io telefoni al numero (a
pagamento) 199 442266 e che mi metta d'accordo con il corriere. Non
serve a nulla spiegare che il modem non mi serve e che non l'ho mai
chiesto (e poi chi lo paga?), gli operatori non possono fare nulla.
Alice Flat non verrà attivata sino a quando non avrò ricevuto il
modem a casa e soprattutto il "cd autoinstallante" che secondo
l'operatrice è diverso da quello che ho già.
E pensare che quando avevo deciso di fare un abbonamento Flat, avevo
scelto Alice perchè l'attivazione sarebbe avvenuta entro pochi giorni,
"è solo una questione amministrativa", mi aveva detto un'operatore del
187.
Ma è vero che per passare ad Alice Flat ci vuole un nuovo cd
autoinstallante o è l'ennesima balla che mi rifilano?
Posso chiedere i danni a Telecom? Perchè devo contattare io il
corriere per qualcosa che non ho mai chiesto?
cinque giorni tutto si risolve? Balle.
Nel mio caso Sono passati due mesi e dopo alcune e-mail e decine di
telefonate non ho ancora Alice Flat.
Ogni settimana, la maggior parte delle volte ogni tre-quattro giorni,
ho chiamato il 187 chiedendo informazioni.
"La pratica è in lavorazione" è stata la risposta. Esasperato, dopo
circa un mese e mezzo, ho chiesto che mi venisse risolto il problema
(la cui causa non mi è mai stata comunicata) oppure che mi venisse
tolta anche Alice Free, in quanto gli operatori, a loro dire, erano
impossibilitati a fare qualunque modifica o richiesta di variazione
alla mia linea telefonica per la presenza di una pratica non ancora
evasa.
Ogni volta mi è stato chiesto il mio numero di cellulare per essere
contattato, cosa che è successa solo una volta, dopo un mese dalla
richiesta: molte scuse e l'assicurazione che tutto si sarebbe risolto
entro una settimana..
Una settimana fa, un operatore mi avvisa che la mia pratica è
probabilmente bloccata per una richiesta di annullamnto del passaggio a
Flat risalente al giorno successivo la mia richiesta. Assurdo! Mai
fatta! E poi questa cosa mi viene detta un mese e tre settimane dopo?
Ma il colmo l'ho raggiunto oggi, che festeggio i due mesi esatti dalla
richiesta: la pratica è bloccata perchè il corriere che mi doveva
consegnare il modem con cd autoinstallante non mi ha trovato a casa.
Quale modem? Chi lo ha mai chiesto? Il modem ce l'ho già e pure il cd,
in quanto già possiedo Alice Free. Durante la richiesta di passaggio
non l'ho richiesto ed ho pure una e-mail della Telecom ricevuta pochi
giorni dopo l'attivazione che mi dice che il modem in comodato che già
possiedo va bene.
Naturalmente non ho mai ricevuto alcuna telefonata che mi avvisasse del
giorno che sarebbe arrivato il corriere.
Non è finita: gli operatori del 187 non possono fare nulla, la pratica
è bloccata, l'unica soluzione è che io telefoni al numero (a
pagamento) 199 442266 e che mi metta d'accordo con il corriere. Non
serve a nulla spiegare che il modem non mi serve e che non l'ho mai
chiesto (e poi chi lo paga?), gli operatori non possono fare nulla.
Alice Flat non verrà attivata sino a quando non avrò ricevuto il
modem a casa e soprattutto il "cd autoinstallante" che secondo
l'operatrice è diverso da quello che ho già.
E pensare che quando avevo deciso di fare un abbonamento Flat, avevo
scelto Alice perchè l'attivazione sarebbe avvenuta entro pochi giorni,
"è solo una questione amministrativa", mi aveva detto un'operatore del
187.
Ma è vero che per passare ad Alice Flat ci vuole un nuovo cd
autoinstallante o è l'ennesima balla che mi rifilano?
Posso chiedere i danni a Telecom? Perchè devo contattare io il
corriere per qualcosa che non ho mai chiesto?
fraal
Nov 9, 2006, 7:59:24 PM11/9/06
to
> "è solo una questione amministrativa", mi aveva detto
> un'operatore del
> 187.
> un'operatore del
> 187.
Infatti
> Ma è vero che per passare ad Alice Flat ci vuole un
> nuovo cd
> autoinstallante
NO
> o è l'ennesima balla che mi rifilano?
Quelli del 187 gli arroganti li riconoscono al volo; cercano di
liberarsene!
> Posso chiedere i danni a Telecom?
Certo! Diventerai ricco!!!
Perchè devo
> contattare io il
> corriere per qualcosa che non ho mai chiesto?
Non c'è nessun corriere (vedi: ennesima balla)
--
Postato da Virgilio Newsgroup: scopri i nuovi gruppi
Eros, foto e video a http://newsgroup.eros.virgilio.it
marbene
Nov 10, 2006, 5:13:53 PM11/10/06
to
> Quelli del 187 gli arroganti li riconoscono al volo; cercano di
> liberarsene!
Sicuramente parli per esperienza personale, perchè ad arroganza mi
sembri ben messo.
Qualcuno è in grado di darmi una risposta più seria? Mi rimane solo
da disdire il tutto e avere così perso almeno due mesi?
Grazie in anticipo
0 new messages