Alice 20 Mega guasta da 10 giorni. È normale???
Maricla
sono a Torre a Mare vicino a Bari.
Da 10 giorni non si naviga. Errore 721 credo (il modem è allineato e
segna ottima qualità di linea). Però non viene assegnato un IP. Un
problema di configurazione e connessione interna sulla rete di Alice.
Più iconosciuta dalle persone del call center 187 nelle prove che
fanno quando si segnala il guasto.
Negli ultimi 10 giorni hanno
- una volta chiuso il guasto nonostante non fosse stato riparato niente
- spostato di giorno in giorno la data della probabile riparazione in
quei annunci del call center prima di parlare con l'operature
(attualmente la voce dice "ci scusiamo per il ritardo nella
riprarazione"
- ignorati i miei solleciti quasi quotidiani ('mettiamo un'altro
sollecito, la capisco, ma non le prometto niente...)
Sono offline da 10 giorni (anzi con accesso modem Telecom Italia che
funziona malissimo pure lui, lento, non si connette, bisogna accedere
più volte prima che la navigazione funzioni).
È normale tutto ciò? È successo ad altri? A chi ci si potrebbe
rivolgere. 10 giorni mi sembrano decisamente troppi. Soprattutto
perchè accompagnati da una totale mancanza di communicazioni oltre a
messaggi generici.
Non si capisce poi perchè per un problema di configurazione dei loro
server interni ci sia un'attesa cosi lunga.
SydneyBlue120d, Back on ISDN ;-(
> Da 10 giorni non si naviga. Errore 721 credo (il modem è allineato e
> segna ottima qualità di linea). Però non viene assegnato un IP.
Stessa situazione, a me tutti questi problemi sono iniziati da quando
sono passato dalla 4M alla 2M, non l'avessi mai fatto :-(
> - una volta chiuso il guasto nonostante non fosse stato riparato
> niente
Idem
> - spostato di giorno in giorno la data della probabile riparazione in
> quei annunci del call center prima di parlare con l'operature
> (attualmente la voce dice "ci scusiamo per il ritardo nella
> riprarazione"
In genere sono 48 ore
> - ignorati i miei solleciti quasi quotidiani ('mettiamo un'altro
> sollecito, la capisco, ma non le prometto niente...)
Eh te capisco
> Sono offline da 10 giorni (anzi con accesso modem Telecom Italia che
> funziona malissimo pure lui, lento, non si connette, bisogna accedere
> più volte prima che la navigazione funzioni).
Io per fortuna ho un TA ISDN di backup
> È normale tutto ciò? È successo ad altri? A chi ci si potrebbe
> rivolgere. 10 giorni mi sembrano decisamente troppi. Soprattutto
> perchè accompagnati da una totale mancanza di communicazioni oltre a
> messaggi generici.
Puoi chiedere il rimborso però, io lo chiederò una volta che tutto sarà
tornato a posto (spero)
> Non si capisce poi perchè per un problema di configurazione dei loro
> server interni ci sia un'attesa cosi lunga.
Temo sia un problema fisico di piastre in centrale anche per Te :-(
--
Ciao mine
http://metropolis.blogs.com/
http://bmws1vc.altervista.org/
BMW 120d Attiva driver
Rigor
<mariclama...@gmail.com> wrote:
>.....
>Č normale tutto ciň? Č successo ad altri?
E' quello che e' successo o sta succedendo praticamente a tutti
Il consiglio e' sempre lo stesso: non lasciare il DNS in automatico ma
inserisci manualmente il DNS primario e secondario (di Alice o altri
che trovi anche nei post precedenti)
SydneyBlue120d, Back on ISDN ;-(
> E' quello che e' successo o sta succedendo praticamente a tutti
> Il consiglio e' sempre lo stesso: non lasciare il DNS in automatico ma
> inserisci manualmente il DNS primario e secondario (di Alice o altri
> che trovi anche nei post precedenti)
Non c'entra niente, la nostra è una situazione diversa, siamo
disconnessi dalla tratta ATM, non ci viene assegnato un indirizzo IP,
non è questione di risoluzione DNS