Libero - Assistenza 155

BiBi

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Jan 8, 2007, 12:18:12 PM1/8/07

to

Veramente un'odissea!!
Alla fine di tutta la "tiritera" di menu e di sottomenu ti dicono "che tutti
i consulenti sono impegnati e che puoi visitare il sito......."!!!
Ma come cavolo si fa a dare una risposta del genere: se ho problemi di
internet con cosa ci vado sul sito??
Veramente ai confini della realta'!!!
Libero...........libero......da che?!!!! Appena potro' me ne Libero!! questo
si!
Saluti.
Bibi

ierro77

unread,

Jan 8, 2007, 12:21:54 PM1/8/07

to

"BiBi" cioè unp...@libero.it invece di andare a lavorare scrive:

Evita Libero come la peste...

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Ierro77

Frank Homme

unread,

Jan 8, 2007, 3:55:17 PM1/8/07

to

BiBi ha scritto:

> Appena potro' me ne Libero!!

Attento alle ritorsioni...son i maestri...

halex2000

unread,

Jan 9, 2007, 4:41:51 AM1/9/07

to

Mah, dirò che mi sono sempre trovato bene con la linea... veloce, sempre
presente. Forse è perchè sono uno dei pochi, vicino a me, con libero... non
saprei. Per quanto riguarda l'assistenza, non ne ho mai avuto bisogno...

"ierro77" <ier...@virgilio.it> ha scritto nel messaggio
news:45a27dd7$0$16143$4faf...@reader3.news.tin.it...

PrP

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Jan 11, 2007, 7:23:01 AM1/11/07

to

BiBi ha scritto:

Ho avuto uno stacco nel periodo di Natale, ho chiamato, mi hanno subito
dato un numero verde per chiamare col cellulare per farmi fare dei test
senza usare il fisso.
Dopo 2 gg hanno riparato il guasto nella centrale vicina.

PS hanno detto che i giorni di fermo non me li faranno pagare ...,
devo ancora vedere la fattura pero'.

Bye

--

questo articolo e` stato inviato via web dal servizio gratuito
http://www.newsland.it/news segnala gli abusi ad ab...@newsland.it

Angelo Donatiello

unread,

Jan 11, 2007, 8:09:51 AM1/11/07

to

P...@pr.pr (PrP) ha scritto:

>
>PS hanno detto che i giorni di fermo non me li faranno pagare ...,
>devo ancora vedere la fattura pero'.

E' vero, però devi richiamare il 155 perchè non mi risulta che lo facciano
in automatico gli operatori del supporto tecnico (numero verde). Al 155
invece vedono il tempo passato tra l'apertura e la chiusura del guasto e te
lo scontano nella prossima fattura.

Ciao

--
-angelo-
www.geminisoft.com

Angelo Donatiello

unread,

Jan 11, 2007, 8:13:00 AM1/11/07

to

"BiBi" <unp...@libero.it> ha scritto:
>
>Veramente un'odissea!!

Se hai problemi tecnici chiama direttamente il numero verde 800990100 e
preparati per un attesa di 15-20 minuti. Di solito poi rispondono e fanno
delle prove (limitate alla verifica di presenza della portante) facendoti
mille domande sull'impianto. Poi nel caso aprono un guasto che dovrebbero
risolvere in 5 giorni.

Durante quei 5 giorni č inutile richiamare tanto ti daranno risposte
evasive. Se il guasto persiste chiama il quinto o il sesto giorno per un
sollecito.

Alla chiusura del guasto, richiama il 155 per farti scontare i giorni
dall'abbonamento.

Ciao

--
-angelo-
www.geminisoft.com

silent dro

unread,

Jan 11, 2007, 11:02:13 AM1/11/07

to

Angelo Donatiello wrote:

> Se hai problemi tecnici chiama direttamente il numero verde 800990100
> e preparati per un attesa di 15-20 minuti.

ma spesso non č possibile accedere direttamente, occore passare da un
altro menu (sempre con fatica), un primo controllo lo fanno anche loro
e poi ti passano all'assistenza tecnica (con tempo di attesa anche
superiore alla mezzora, ma almeno si ha bypassato l'ostacolo iniziale).