Tempi attivazione LIBERO ABSOLUTE e modem
Tha Mix
Fatto tutto telefonicamente chiamando al 155.
Spedito raccomandata disdetta.
Tutto procede abb. velocemente in pochi giorni già sono passato per la voce
in automatico a infostrada, ora da un paio di giorni mi hanno disattivato
l'adsl con ALICE e risulto in stato di attivazione.
Ora mi dicono che ci vogliono dai 15 ai 30 giorni.. ma di media 30 giorni..
Ajajaj 30 giorni senza ADSL, dal momento in cui telecom me la toglie!
Una sofferenza.
Qualcuno è già riuscito a passare da alice a libero absolute?
Raccogliamo una media di tempi?
Sarò ottimista, ma spero ce la facciano in una settimana...
P.S. Il modem. Mi hanno anche rassicurato che posso usare il pirelli
smartgate di telecom configurato come ethernet.. spero che anche questo sia
vero, qualcuno ne sa qualcosa, o necessariamente dovrò ocmprarmi un modem
nuovo?
Ciao
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Inviato via http://arianna.libero.it/usenet/
Tha Mix
Me l'hanno già attivata, anche se quelli del 155 dicono 20 giorni (chiamati
anche oggi)
mi ci sono voluti 2 giorni!
Accendo il computer per ridere faccio una prova di collegametno con l'ex
link di alice... ed entra!!!
Testo la velocità qui:
http://www.sunrise.ch/it/privatkunden/iminternetsurfen/adsl/adsl_speedometer.htm
Non c'è paragone con la Alice Adsl 640, ora vado ad una velocità pazzesca!
4513kbps di media prima stavo a 580kbps!!!! WOW
Non mi è ancora arriva l'email di attivazione da libero ma entro già col
modem Pirelli smargate senza cambiare nulla.
Solo la mail non funziona (uso per ora la webmail) evidentemnte dovrò
cambiare qualche configurazione sui parametri di connessione quando me li
inviano anche perché la mail ora diventa più cicciotta non mi ricordo quanti
mega!
Comunque soddisfatissimo non avrei mai pensato tempi così pbrevi, semplciità
e velocità.
Adios mamma telecom!
Tha Mix
La realtà è la seguente:
1. Telecom mi ha staccato l'adsl
2. Telecom mi ha ridato l'adsl
3. L'adsl che ho testato era qualcosa di Telecom estremamente veloce!
4. Dopo qualche giorno la velocità è tornata a circa 600 kbps
5. Sono ancora in attesa dell'attivazione dell'adsl di libero absolute
6. Mi collego ad internet tramite alice, ma a Telecom non risulto più attivo
7. l'ip di collegamenteo risulta essere di telecom
8. A Wind risulto ancora in attivazione.. aspettiamo allora sti 20 giorni ma
forse anche di più
9. Dal sito wind se faccio il controllo linea risulta informaizone non
disponibile
10. Parlare con l'assistenza è impossibile in questa fase, ma solo col 155
che danno informazione unica come in fase di attivazione
Era tutto troppo bello per essere vero!
Tha Mix
Telecom mi conferma però che nonostante risulti cessata il 17 novembre ci
vogliono circa 20 giorni perché l'adsl "sparisca. A me pare la solita
risposta creativa dell'operatore.
Fortunatemente continuo a navigare ancorea a 640 con alice, ma infostrada
non riuscirà mai ad attivarmi fintanto che rimane in piedi sta adsl alice
nonostante cessata e ho la ricevuta di ritorno della raccomandata di
conferma.
Attendo stoicamente la conclusione del bimestre di telecom, chissà che
disattivi.
Nel frattempo continuano i KO Ko di Wind.
MA a qualcuno di voi interessa la mia vicenda per capire come va, o meglio
che non vi aggiorno più?
Tha Mix
Spiego tutto e dice che dovrebbe essere infostrada a staccare se risulto
cessato.
Comunque insisto che vada a vedere e che mi stacchi l'adsl di Alice che mi
risulta ancora attiva.
Ciò avviene, e ora casa sono senza ADSL.
Rimango quindi in attesa che Infostrada mi attivi l'adsl.. chissà ora quanto
ci vorrà.
Il brutto è che infostrada attende una comunicazione da Telecom che ha
staccato l'adsl..
ma non credo che telecom la darà, visto la voglia che aveva di fare il tipo
che mi ha chiamato
che tendeva a scaricare il barile ad altri, di un errore di telecom che non
aveva staccato la portante.
Attendo.. quindi pazientemente.
P.S. sono riuscito a sollecitare il numero verde infostrada dopo 45 minuti
di attesa, ed una sig.ra acidissima mi ha detto che la chiamata è ancora
aperta.
La luce del mio modem, ora continua a lampeggiare :(
Tha Mix
va..
AHAHAH
Spiego di nuovo tutto... poi mi dice che comunque sono loro ad attivare
l'adsl di INfostrada.
Bene allora attivi.... quando puň..
Chiama a casa.. e non č ancora attiva.. dice che dobbiamo ora attendere il
collaudo.
Beh credo finalmetne di essere a buon punto!
<sarcastico>Viste le numerose risposte e interesse vi tengo
informati!</sarcastico>
kajak
quando avrai bisogno di parlare con il 155.
Io non ho tutta la pazienza che hai avuto tu nel raccontare questo
post.
In ogni caso per fartela breve è da 5 giorni che non navigo,
E' da 5 giorni che passo le serate a parlare con gli operatori di
Infostrada ( quando riesco a parlarci, sia chiaro, perchè si arrivano
ad attese anche superiori ai 60 minuti, si non ho fatto un errore di
battitura ).
Sono passato dalla telefonata normale a quella incazzata, ma non è
cambiato nulla.
In 18 mesi è la 3^ volta che sono costretto a chiamare per farmi
segnalare un malfunzionamento ( ma che cavolo fanno alla mia linea? ) e
tutte le volte la stessa storia.
Ora sono giunto alla conclusione di disdire anticipatamente
rimettendoci ( ovviamente ) pur di non avere nulla a che fare con degli
stronzi ( mi scuso con quei pochi operatori che invece si dimostrano
gentili e/o competenti ) del call center di infostrada.
Ho fatto il conto che in questa settimana ho passato + di 9 ore al
telefono solo per riuscire a segnalare il guasto.
Non so dirti se ci sono riuscito.
Forse si, visto che ieri sera finalmente una di quelle poche operatrici
mi ha aperto la scheda di segnalazione guasti.
Lo so benissimo che tutti gli operatori sono così, per lavoro contatto
spesso telecom libero tiscali tele2 fastweb ( per parlare delle grosse
) ma ultimamente infostrada è veramente ( per quanto mi riguarda )
senza ombra di dubbio la peggiore in assoluto, e di molto in quanto
assistenza al cliente.
E pensare che fino a 10 giorni fa li volevo chiamare per attivare la
voce con loro.
adesso aspetto solo che mi chiamino quelli del commerciale quando
arriverà la mia disdetta per compiere la mia vendetta.
Li metto in attesa e ogni 5 minuti gli dico che sono occupato ma che
risponderò tra poco.
kajak
raccontata.
Servirà di sicuro a qualcuno.
ciao
Tha Mix
> segnalare un malfunzionamento ( ma che cavolo fanno alla mia linea? ) e
> tutte le volte la stessa storia.
Io a questo punto mi sono pentito di aver disdetto Alice.
Ieri sono stato in attesa 45 minuti col vivavoce ormai mi ero addormentato,
il tipo ha risposto, e stava per mettere già perché non avevo risposto entro
quei pochi secondi che ha detto pronto...
Ma ce l'ho fatta.. fatto tutta la segnalazione e aperto il "guasto" se così
lo vogliamo chiamare.
A infostrada la mia chiamata aperta non risulta più, non c'è neanche a
registro.
Misteriosa sparizione. Ora di nuovo se richiamo per conferma visto che al
60esimo minuto cadde la linea mi conferrma la voce che la chiamata è aperta
e in gestione.
Non mi stuprei che fra una decina di giorni la chiamata sparisca nel
dimenticatoio di nuovo e venga cancellata.
Il mio modem continua a lampeggiare nella luce adsl e mi manca la portante.
Solo per risparmiare qualche euro al mese, e abbandonare il tanto odiato
canone telecom e magari andare a 2 mega invece di 640... mi trovo per mesi
senza adsl a sprecare ore con i sottopagati, snerfavati, sfruttati,
operatori del call center in cocopro.
Purtroppo, è duro a dirlo, ma rimane meglio Telecom. come affidabilità e
assistenza.
Tha Mix
> ciao
Vi aggiorno nuovamente. Dopo molte difficoltà e circa 60 minuti di attesa
sono riuscito ad aprire una chiamata di guasto.
La precedente chiamata di guasto era stata automaticamente chiusa e
cancellata... non risulta ai terminali.
Scandalosi!
Sono i tecnici telecom che comunque devono fare il lavoro, e il collaudo.
Ad Infostrada amministrativamente risulto attivo, probabilmente avranno
attivato l'adsl a qualche altro numero e i tecnici teleocm hano attaccato i
cavi in centrale erroneamente, visto che prima risultavo con alice adsl
anche se ero cessato..
La colpa ovviamente non è sola di infostrada ma dei tecnici di telecom che
non so per quale ragione lavorano approssimativamente soprattuto per conto
terzi.
Ora non so se per risolvere la situazione dovrò aspettare settimane o mesi
di continue aperture e chiusure guasti, se posso disdire il contratto adsl
di infostrada mai attivo, anche se a loro risulta così.
Tha Mix
Dopo diversi tentativi in diversi giorni per riuscire, con diversi minuti,
di media 20, per riuscire a parlare con l'operatore mi sono accertato che la
chiamata di guasto sia ancora aperta.
Confermano per fortuna che la chiamata è aperta, faccio un nuovo sollecito,
ma non si sa nulla di cosa stia succedendo, cosa stiano facendo, se stanno
facendo qualcosa e quando verrà risolto il problema.
Le settimane continuano a passare.
Il led dsl continua a lampeggiare e continuo a rimpiangere alice adsl 640.
Ciao
Tha Mix
Spiego tutto di nuovo.
Mi chiede nuovamente di effettuare il test, stacca modem portalo sulla presa
principale ecc...
Ovviamente continua a mancare la portante e se ne accorgono.
Quanto dovrò aspettare ancora?
La prossima settimana..
Staremo a vedere.
Tha Mix
>
> Staremo a vedere.
Non è successo quasi nulla. Mi sono arrivate un paio di telefonate
automatiche che segnalano che il problema è stato risolto, premere 1 se ok 2
se non è ancora a posto.
Ovviamente 2.
Questo per due volte, mamndato raccomandata r/r, compilato il fai da te,
vari reclami e solleciti in tutti i modi anche attendendo ore al telefono
per parlare con un operatore.
Oggi finalmente mi ha chiamato un operatrice.. abbiamo parlato un po' e mi
ha detto che sollecitano di nuovo telecom che a quanto pare ha fatto
l'intervento il 5 gennaio ma non ha risolto nulla.
Altra settimana di attesa.. vi farò sapere quando e se riuscirò finalmente a
ricollegarmi a internet con l'adsl da casa.
Tha Mix
- via fax
- raccomandata a/r
- via web fai da te form reclami (il + valido)
- via telefono ogni giorno con estenuanti ore di attesa.
Il risultato è un 'adsl zoppicante a volte non si aprono le pagine poi
riparte
(DNS impestati probabilmente)
Velocià molto + bassa dell'alice base che avevo:
Operazione Tempo impiegato
msec Velocità
Kbps
Download 107504 152.4
Upload 70621 232.01
Vado + in upload...
Mah potrei pensare di cambiare il modem perché sto usando quello diteleocm a
forma di disco e che le cose migliorino... ma non credo proprio..
Non credo dipenda dalla linea doppino pc ecc.. perché in alcuni momenti ho
visto la linea andare veloce, ma rarissimamente.
Si vede che hanno colli di bottiglia sui server.. basta vedere che avolte
anche aprire il sito www.libero.it da altri provider è difficile.
Quindi LIBERO ABSOLUTE NONOSTANTE SIA UN'OTTIMA OFFERTA COMMERCIALE
IO LA SCONSIGLIO A TUTTI QUELLI CHE HANNO BISOGNO CI INTERNET NON SOLO PER
WEB ED EMAIL MA PER LAVORO, FARE SITI INTERNET, P2P, VOIP E TUTTO QUELLO CHE
LA RETE PUò DARE CHE NON SIA IL SOLO WWW E POP3.
CIAO